游泳馆管理制度

游泳馆管理制度第一条岗位责任制度

（一）岗位职责♦经营部主管（部长）

1、仔细落实公司下达的工作指令，贯彻公司及本部门的各项规章制度，监督各岗位实施正确的服务操作程序，保证管辖范围的日常活动正常进行

2、巡察检查下属的出勤、工作看法、服务质量及对客关系，坚持现场督导，执行奖罚制度，随时向公司汇报工作状况并提出整改方法及处理看法

3、制定排班表，科学合理地支配人力，最大限度提高工作效率

4、制定培训支配，依据岗位服务标准及工作技能要求培训下属，使之尽快了解和驾驭各项规定，提高员工素养

5、依据本辖区服务项目的特点和经营活动中的状况进行客源客情分析，收集客人看法，改进工作方法，了解专业技术新动向及发展，努力完成部门下达的营业指标任务

6、负责平安检查工作，为客人活动供应优良的服务及良好的环境

7、按时参与部门例会，刚好汇报工作，向下传达会议精神，并落实下去

8、公正、公允评估所属本区域员工，并作系统调查，上报经理评估

9、保持对所属员工服务技能及思想的有效驾驭与限制应急负责人周德彪应急人员组成黄强、向飞、蒋雪莲、梁素君各岗位应严格依据岗位责任制度开展工作，如发觉客人溺水或发生险情时，救生员应马上下水救生，其他救生员及服务员应立刻帮助并投放救生圈，保证其它区域有救援值班，做到忙而不乱，镇静冷静救援要求

①救生员应绕到溺水者背后，抓住其胛部或双手，头部向上，将其拖出水面；

②将溺水者拖到岸上后，用毛巾逆着毛孔方向将身体擦干；

③倾听溺水者心脏有无跳动，若无跳动，先刺激心脏（手掌锤、压胸部）

④掰开溺水者的嘴，检查咽喉有无堵塞；

⑤将溺水者搭在肩上，上下启动压水或者将溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，将溺水者腹中的水倒出；

⑥对溺水者进行人工呼吸，当腹部有起伏时，停止；在救生员对溺水者进行抢救的同时，服务员应马上通知当班主管或值班经理，当班主管或经理视状况，刚好拨打120救援电话或刚好送医院进行抢救

10、维持与公司其他部门良好协调的工作关系，有任何超出自己权限的，不能解决的工作，并刚好上报本部经理，妥当解决

11、组织并参与部门例会，定期汇报工作支配及支配

12、完成经理支配的其他特别工作

13、检查各区域卫生状况，如当日不能完成的工作必需登记交班记录本并仔细填写员工月绩考核表

14、仔细实行“4小时”复命制，对不能完成的任务或工作应刚好告知上级

15、班前会前主动看上次有无事情须要传达、通知的，好在班前会时刚好通知上班人员

16、接班后检查各区域的物品是否配备齐全，有无急需申购或领用的物品

17、做好巡场工作，发觉问题刚好处理，不能处理的刚好上报

18、做好现场卫生检查，以及填写月绩考核等，做到公允、公正

19、仔细完成上级下达的任务以及上班未完成的工作

20、当班次不能完成的工作，交接清晰给下一班，并清晰说明

21、写好交班记录，须要下班交接的内容，肯定要写清晰

22、组织召开班后会，讲本班发生的事情及须要留意的内容，并加以说明♦服务员

1、做好上岗打算，检查仪容仪表、工号牌配带和区域卫生是否符合要求

2、做好区域内物品及设施、设备检查，申购，领用，补充，整理

3、保证清脚池水质正常

4、给客人讲解游泳馆的运用、服务、及留意事项

5、提高警惕，做好救援工作，保障客人的人生平安

6、负责设施、设备的维护、保养

7、避开意外事故的发生，并做好意外事故发生时的处理，有效保障泳池的正常运用

8、做好记录，并签名认可

9、做好区域内清洁卫生工作，客人离去后马上打扫地面卫生，保持地面无水迹

10、收集客人反馈看法和建议，询问客人的须要及要求

11、做好低质易耗品的运用限制

12、标准供应高效，优质，主动热忱的服务

13、负责游泳馆验票工作，坚决执行公司验票制度，坚持工作原则，对不能处理的问题要刚好报告管理人员解决♦救援员

1、依据支配及要求刚好做好游泳池吸尘及消毒工作；

2、主动向客人讲解游泳的留意事项和打算活动；

3、礼貌劝导、阻挡游客在池内外做危急动作坚持工作原则，对不能处理的问题要刚好报告管理人员解决；

4、保证水质正常，并进行测试、记录

5、听见呼救或发生险情时，救生员应马上下水救生，其他救生员及服务员应立刻帮助，并投放救生圈，保持其他区域有救援值班，做到忙而不乱，镇静冷静救生要求

①救生员应绕到溺水者背后，抓住其胛部或双手，头部向上，将其拖出水面；

②将溺水者拖到岸上后用毛巾逆着毛孔方向将身体擦干；

③倾听溺水者心脏有无跳动，若无跳动，先刺激心脏（手掌锤、压胸部）

④掰开溺水者的嘴，检查咽喉有无堵塞；

⑤将溺水者搭在肩上，上下启动压水或者将溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，将溺水者腹中的水倒出；

⑥对溺水者进行人工呼吸，当腹部有起伏时，停止；

⑦视其状况，刚好送医院抢救

（二）检查及奖惩公司成立卫生检查小组，再以经营部副总经理为组长的带领下，经营部经理、主管、部长、办公室人员每周定期、不定期对游泳池卫生状况进行检查经营部经理牵头游泳池工作，对游泳池的卫生、平安负领导责任，对违反公司制度的，纳入当月绩效考核，情节严峻的将追究其赔偿责任员工奖惩明细公司营业前5分钟坐上救生台，随时巡察、检查泳池内泳者的动态，加强平安管理，落实平安措施违者扣除3分未按要求着工装进入游泳场所，扣2分；具备健康的身体和良好的水性，熟识各种救生技术，持救生证上岗，并打算好相关工作用具未穿拖鞋进入游泳场所，扣3分；班前未检查设施设备，造成平安隐患，扣3分；未给客人讲解游泳馆的运用、服务、及留意事项，导致事故发生，扣4分；保持警惕，随时为来宾供应救援，防止发生意外，未礼貌劝导、阻挡游客在池内外做危急动作，导致事故发生，扣4分;保证没有无关人员进入池面，违者扣4分；未按要求做好游泳池水质处理及消毒，扣10分；虽对游泳池做了水质处理及消毒，但经检测不达标，扣10分；未按要求做好消毒检测及记录，扣3分；未按要求做好区域内清洁卫生工作，扣2分；

10、未按要求收集客人反馈看法和建议，扣3分；

11、上岗时，保持留意力高度集中，不打瞌睡，不看书读报，不与无关人员闲谈，不做其他工作，不得擅自离开救生岗位当班时带心情，表情呆板服务者，扣2分；

12、工作时间无故脱岗或私自会客，扣5分；

13、负责填写净化、消毒记录表及其他运用状况交接记录表工作交接不到位或未交接违者扣4分，公司营业时间结束后沿泳池四周检查池内一遍，确认无事故、无隐患后方可离开违者扣4分；

14、当班时不得坐在客用凳上，违者扣4分；

15、工作用具、客用物品不符合卫生标准及摆放标准，扣4分；

16、擅自进入吧台逗留或私拿物品，扣50分并开除；

17、对客人任何提问，干脆回答“不知道”者，扣4分；

18、不能按时完成上司支配各类管理工作，扣5-10分；

19、营业高峰期，管理人员未到现场帮助服务，扣2-5分；

20、为本公司提出合理化的建议，经实施效果明显，奖6-10分;

21、发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者，奖6-20分；第二条清扫保洁制度

（一）、场内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，依据清扫时间、存放地点，依据划分责任管理区按时进行清理

（二）、每日普扫一遍，并全面巡回保洁；

（三）、清扫保洁要达到“四净”“四无”四净场内石边净、花带周边净、雨污水口处净、果皮箱里外净;四无无塑料袋、无丢堆漏扫、无误水漫滥、无乱倒垃圾；

（四）、工作人员随时消退水中污物，每天停场后彻底清扫池边走道、动身台、厕所、淋浴室和更衣室，保持清洁无异味；第三条消毒制度严禁患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤癣疹（包括脚癣）、严峻沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、性病、精神病及酗酒者入场游泳；游泳者更衣后须经保持余氯

0.6毫克/升的浸脚、消毒池洗脚、淋身后才可光脚上池面，不得穿任何鞋上池面，以污染池水；

（三）固定专人负责游泳池的池水消毒，于每场前测余氯一次，保持限制余氯在

030.5毫克/升之间，保证池水的消毒;浸脚消毒池池水每四小时更换一次，余氯含量应保持在5-10毫克/升；更衣室、淋浴室、池边、座椅凳每天消毒，并做好记录;

（六）禁止出租游泳衣裤第四条公共场所从业人员健康管理制度全部从业人员（包括临时工）每年进行一次健康检查和卫生学问培训，取得“健康合格证”后方可接着上岗工作新参与工作的人员上岗前须取得“健康合格证”经营部负责健康检查的组织支配和监督检查工作，并依据健康检查的结果，对患有《传染性疾病者应调离其干脆为顾客服务的工作岗位“健康合格证”不得涂改、转让、伪造健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理颁发执行第五条公共场所危害健康事故报告制度

（一）报告范围微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；生活饮水遭遇污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒;公共用具、用水和卫生设施遭遇污染所致传染性疾病、皮肤病；意外事故处致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂中毒

（二）事故报告负责人是本公司卫生负责人，其他人员也有义务报告发生死亡或同时发生3名以上（含3名）受害病人时，事故报告负责人要在发生事故24小时之内，电话报告当地卫生防疫机构，必要时（如重大事故和可疑刑事案件等）必需同时报告公安部门卫生防疫机构在接到报告24小时内会用相关人员进行调查，并将调查结果及处理看法于1周内写成“公共场所危害健康事故县城调查报告书”，报送同级卫生行政部门、上级卫生防疫机构、事故单位的主管部门和事故单位，并建立档案天域■西藏药蒸游泳须知.凡患有肝炎、心脏病、高血压、皮肤病、红眼病、性病、肠道传染病、精神病及酗酒者严禁入池.游泳者须购票入场，一人一票，由验票员检票后进入，交100元押金领取存衣柜钥匙存放衣物；游泳结束后到总服务台交还存衣柜钥匙，退取押金出门.为了维护场内及池水清洁卫生，请泳客在场内自觉穿着拖鞋，入池前须淋浴全身，经洗脚池冲洗后方可进入池区场内严禁吸烟、随地吐痰及乱丢杂物谢绝在池边吃东西、喝饮料.身高在120cM一下的儿童，须由成人带领入场（成人须购票）否则谢绝入池.为爱护水质，便利救生员刚好发觉并处理问题，保证泳客平安请泳客穿着深色游泳衣、裤；穿着非游泳衣、裤者不能入池；陪伴儿童的家进步入场内也须换成拖鞋，禁穿其他鞋类进入游泳场内.为了您和他人的平安，请勿将玻璃器皿带入池区.泳池内严禁跳水、潜水、游戏打闹.携带儿童的泳客，请自觉遵守公共场所规范，不要忽视儿童性别，将儿童带入相反更衣室.请爱惜游泳馆内公共设施，如有损坏，照价赔偿游泳馆应急预案。