工程质量保修及售后服务承诺书

工程质量保修及售后服务承诺书致XXXXXX信息化局广州XX科技有限公司（简称我司）是xxxxxxx建筑智能化工程项目（项目编号xx易采【2018】123号）的承建单位我司为项目提供津些质量保证及售后维护服务在上述售后服务维护服务期内，我司承诺对项目提供以下工程质量保修及维护服务除特别说明的设备提供叁年质量保证和原厂免费上门保修服务质保期内乙方对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，所有硬件设备及其配件的维修均为免费期满后可同时提供终身（有偿）维修保养服务在保修期内，系统发生故障时，我司应在24小时内响应，需要现场服务的我司应及时派出相关专业技术人员在24小时内到达现场；如果故障在24小时后仍无法排除，我司应立即提出第二解决方案并经建设单位确认，48小时内提供代用产品，在2个工作日内保证系统恢复正常运行由此产生的一切费用由我司承担工程质量保修及售后服务自项目竣工验收之日起一叁年内有效售后服务电话020-********0广州XX科技有限公司2018年8月20日售后服务承诺书致XXXXXXX有限公司关于贵公司XXXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨

5、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作

6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场

7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

8、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务

9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务的承诺若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位XXXXXXX有限公司授权代表年月日。