福建保利投资发展有限公司-“二十字方针”质量管理细则

福建保利投资发展有限公司“二十字方针”质量管理细则

7、对于各专业设备选型、安装、施工管控要点的要求；

8、施工中应特别注意的事项等；

9、设计单位对监理单位和施工单位提出的施工图纸中的问题的答复第二十一条图纸会审一般是在建设单位预审和施工单位自审的基础上，由建设单位主持设计、监理、施工及质检部门等有关人员参加，重点解决以下8个方面的问题

1、理解设计意图和业主对工程的要求

2、审查结构是否安全，设计深度是否满足指导施工

3、贯彻国家及行业规范、标准情况

4、建筑、结构图与各专业图有无矛盾

5、工程部位、高程、尺寸及材料标准等是否准确一致

6、新技术、新工艺、新设备、新材料的采用是否有问题

7、根据设计要求，审查施工单位是否具备组织施工的条件第二十二条设计图纸上标明的内容与施工合同的工作范围有无差异，对工期和费用的影响应由建设单位决定第二十三条各道分项工程开工前，施工单位应对各班组进行书面技术交底，并形成书面交底资料，监理应监督交底技术交底内容应包括但不限于

1、施工条件、与其他工种之间的配合；

2、施工范围、工程量、工作量和施工进度要求；

3、施工图纸；

4、施工方案；

5、操作工艺和保证质量安全的措施;

6、工艺质量标准和评定办法;

7、技术检验和检查验收要求;

8、其他施工注意事项第二十四条质量记录设计交底应由设计单位汇总形成书面文件并发至建设、监理和施工单位图纸会审应由施工单位、监理单位、项目主管工程师填写图纸会审内容，并形成书面汇总提前三天送设计院各专业负责人图纸会审记录由施工单位项目技术负责人整理形成书面文件，经监理、建设、设计项目负责人会签确认、盖单位公章，并作为本项目设计技术文件，分别由设计、监理、施工和项目归档保存第三节样板引路管理细则第二十五条为了规范工程部及公司各相关部门的样板管理工作，完善设计、确定做法（材质、造型、色彩等）及施工工艺，以有效地指导施工，避免返工，控制工程工期、质量、成本，贯彻落实“样板引路”的理念，特制定本节细则第二十六条样板的种类样板分为材料样板、交楼样板、设计样板、施工样板等四类；材料样板凡交房可见的面层材料，或其它具有特殊工艺或重要部位的材料，需确认材料样板材料样板的内容包括颜色、形状、质地、制作工艺等要素；交楼样板交房样板体现产品交付时的呈现的状态包括户内清水房交房标准、户内精装房交房标准、标准层公共部位精装修交房标准、首层大堂精装修交房标准、标准层外墙交房标准；设计样板需要通过做样来完善设计、确定做法的样板；施工样板体现施工工艺、工序的样板，主要用于确立施工质量标准及工艺标准，用于控制工程质量、减少返工第二十七条本节细则统一规定了项目实施过程中样板管理工作的内容和要求，适用于保利发展福建公司相关部门的样板管理工作第二十八条.工程部负责做样的准备、实施、验收等全过程工作的组织，是样板管理工作的主要责任部门，主要负责以下工作（-）制定样板管理的相关规定；

（二）编制做样计划；

（三）组织交房样板、设计样板及施工样板的现场施工；

（四）组织各部门认样、对各部门提出的意见进行样板调整；

（五）样板确认的填写及完善、存档；

（六）交房样板的施工及维护；第二十九条技术部主要负责以下工作

（一）负责提供材料样板或相关要求等，并对厂家提供的材料小样进行确认；

（二）提出设计样板需求提供精装样板房、栏杆、门窗、外墙装修图、公装图纸等交房样板需要的图纸；

（三）如工程部有需求，需到场指导做样；10

（四）验收样板，对样板效果负责，并签字确认；

（五）保管部分材料样板；第三十条成本管理部门主要负责以下工作

（一）提供做样单位；

（二）参与样板验收，确认做样材料、做法、费用，并签字确认；

（三）保管部分材料样板；第三十一条营销管理部门主要负责以下工作

（一）提供营销需要的样板需求；

（二）参与交房样板验收，了解样板材料、做法、工艺等，并签字确认第三十二条做样计划工程部在工程地上主体结构施工前即应编制本工程完整的工程样板做样计划（含需要公司各相关部门配合的具体要求），做样的进度计划编制完成后，工程部项目负责人组织公司各部门项目负责人讨论会签后实施，并报计划部备案第三十三条材料样板凡交房可见的面层材料，或其它具有特殊工艺、重要部位的材料，均需确认材料样板砖、砂、石、钢筋等常规材料可不做材料样板

（一）材料样板的制作单块材料可直接提供材料，无需进行包装，材料应尽量方正、易保存将材料样板标签贴于单块材料上即可材料样材若为一组，如门窗包括型材断面、配件、密封胶等，需制作11展板，将该组材料的各件整齐有序地固定于展板上制作的展板应美观、耐用，且不宜过大，如展板超过

0.5平方米，可增加展板数量完成后，将材料标签贴于材料下方，如材料样板足够大，可将材料标签贴于材料样板上材料样板标签如下100

（二）材料样板的确认技术部为材料样板确认的组织与确认部门，对材料样板的效果、质量负责仅涉及到设计效果的材料样板，由技术部确定即可；涉及到费用的材料样板，需成本部参与确认；涉及到工程质量的，需工程部参与确认材料样板确认后，参与各方（包括材料供应单位）需在材料样板标签上签字，并办理样板确认单，留存影像资料

（三）材料样板的保管材料样板需工程部、技术部及成本部分别保存，在项目结算前，工程部必须保留材料样板工程部各项目需设置一间样板室（面积不小于10平方），用于存放材料样板进入材料样板室的材料必须分门别类整齐放好第三十四条交房样板12

（一）做样时间多层和高层住宅在公共部位装修前必须完成交房标准工程样板的施工；三层以下住宅或别堂在抹灰后两周内开始交房标准工程样板的施工；若交楼样板兼具营销展示作用时，做样时间根据营销部提供的要求及各相关部门意见实施

（二）做样设置多层和高层住宅做样位置一般在住宅的自下面算起第二个标准层；三层以下住宅或别墅做样位置由技术部牵头组织确定若交楼样板兼具营销展示作用时，做样位置根据营销部提供的要求及各相关部门意见实施

（三）做样项目户内清水房交房标准、户内精装房交房标准、标准层公共部位精装修交房标准、首层大堂精装修交房标准、标准层外墙交房标准

（四）做样数量在能达到做样目的的前提下尽量精简户内清水房或精装房工程样板由技术部牵头选取有代表性的标准层典型户型；公共部位装修和首层大堂装修工程样板由技术部牵头选取有代表性的一个或几个单元；外墙面砖、涂料、百叶工程样板由技术研发部门牵头选取有代表性的一个或几个单元；如技术部认为确有必要，可做一个标准层；

（五）施工内容确定做样的部位应按交房标准施工完毕，如局部做出展示施工工艺或13体现产品品质和档次的主要材料设备的剖面则更好其中电线、电缆可不敷设，消火栓箱、配电箱、弱电箱、可视对讲室内机等有外壳设备可为空壳空调内外机位处必须安装实机外壳以检验空调位大小和位置是否合适清水房户内工程样板主要包括砌筑、抹灰、地面、顶棚、防水、外门窗、入户门、户内栏杆、给排水管道、强电插座、户内配电箱（可为空壳）、智能化工程外露设备、空调管道、空调内外机（可为空壳）以及交房包装标准中的要求等精装房应按交楼精装房标准施工完毕通过户内工程样板，达到完善和确定外墙内保温、入户门、户内栏杆、强弱电箱、开关面板、灯具、强弱电插座、可视对讲、煤气表、安防设备等做法的目的公共部位和首层大堂装修工程样板应按交楼装修标准施工完毕，应包括消火栓箱、报警设备、水电井及其内部设施、防火门等所有设施通过公共部位和首层大堂装修工程样板，达到完善和确定防火门、石材、墙地砖、木饰面、导示系统、栏杆、开关面板、灯具、强弱电插座、可视对讲、通风百叶、消防外露设备等做法的目的外墙标准层交房标准工程样板应按交楼装修标准施工完毕，达到完善和确定外墙保温、面砖、石材、涂料、外门窗、栏杆、百叶等做法的目的钢雨棚、屋面构架、屋面瓦等特殊部位有必要时可单独做样

（六）做样单位交房样板原则上由已在该项目施工的单位或公司内有在其他项目施工的单位完成如拟做样的分部工程已确定单位的由该施工单位做样；拟做样的分部工程未确定单位的项目可直接指定在公司有工程的单位进行14施工，不需单独招标

（七）材料供应做样材料是甲供还是乙供，可不受公司正式工程施工材料供应有关规定的限制项目部可根据实际情况，以保证做样进度为前提，在征求技术部、成本部、施工单位意见后，统筹考虑，拟定意见报工程主管领导决定

（八）做样费用已确定单位的按合同价格执行；未确定单位的如果随后中标，亦按合同价格执行；以上两种情况做样费用已包含于合同中，随进度款支付未确定单位的如果随后未中标，在该单位在公司其它项目中直接办理签证支付如做样过程中因设计修改返工的工程量由工程部如实办理签证

（九）验收手续实施按工序分次验收，完成一项验收一项过程验收应根据工序特点由工程部、监理单位、施工单位及公司技术、成本、营销部等相关部门签字认可并由工程部办理样板确认单，保留相关影像资料第三十五条设计样板技术部因确定效果、确定材料等需求，可提出制作设计样板技术部应提供做样的图纸或具体描述，做样材料样板等设计样板一般在施工现场完成

（一）做样单位设计样板原则上由现场已有单位完成如现场已有单位在技术能力、材料供应上达不到要求，可由技术部、成本部提供单位15

（二）做样费用已确定单位的按合同价格执行;未确定单位的如果随后中标，亦按合同价格执行；以上两种情况做样费用已包含于合同中，随进度款支付未确定单位的如果随后未中标在该单位在公司其它项目中直接办理签证支付未确定单位的如果随后未中标，在该单位在公司其它项目没有工程任务的，由成本部另行确定

（三）样板确认工程部在完成设计样板的施工后，组织相关部门确认技术部对设计样板的效果负责仅涉及到设计效果的设计样板，由技术部确定即可；涉及到费用的设计样板，需成本部参与确认；涉及到工程质量的，需工程部参与确认设计样板确认后，由工程部办理样板确认单，相关单位（包括样板施工单位）均需在设计样板确认单上签字认可，并保留相关的影像资料作为附件

（四）样板的维护在工程完工前，需保留设计样板，由工程部负责维护第三十六条施工样板主要的施工工序、需明确质量标准的工艺，需对质量进行重点控制的施工工艺等需在现场制作施工样板，包括门窗、栏杆、砌砖、抹灰、保温、防水等分项工程，钢筋混凝土工程可不制作施工具体哪些分项工程需制作施工样板由工程部确定，在做样计划中体现

（一）做样时间16工程在大面积展开前，必须完成施工样板的确认

（二）做样单位及费用需制作施工样板的单位均为现场有施工任务的单位，制作施工样板是该施工单位的义务，无需额外支付费用

（三）施工样板的制作施工样板应展示施工工艺及完成后的成品质量一个完整的施工样板应能看出每一道施工工序如门窗工程应看到拉片连接方式、塞缝质量状况、内外窗边收口状况及完成后打胶质量等；JS防水工程应看到每一遍涂刷完成后的状况及达到要求厚度后的状况

（四）施工样板的确定施工样板由工程部、监理单位及施工单位共同确认即可，如工程部认为有必要，可邀请公司相关部门共同确认施工样板确认后，由施工单位办理样板确认单，参与验收单位签字认可、存档，并将影像文件作为样板确认单附件

（五）施工样板的保存施工样板应保留至该分项工程大面积完工后由施工单位负责施工样板的维护第四节工序验收管理细则第三十七条.工程完工后无法进行检查的那一部分工程，特别是重要结构部位及有关特殊要求的部位都应进行隐蔽工程验收第三十八条隐蔽工程应包括但不限于勘察、工程桩、基坑验槽、锚杆、防水、模板、钢筋、砌体、地面/楼面/墙面/屋面的基层处理、沉降17目录第一章总则1第二章职责4第三章“二十字方针”管理标准6第一节施工方案管理细则6第二节技术交底管理细则7第三节样板引路管理细则9第四节工序验收管理细则17第五节成品保护管理细则20第四章各施工阶段需执行的管理动作26第一节地基与基础工程阶段26第二节主体结构工程阶段27第三节建筑装饰装修工程阶段28第四节室外工程阶段29第五章附录29观察、门窗塞缝、墙体保温、水电线管暗埋和预留、空调、供暖、煤气、通风及防雷工程，各工程项目应按照《隐蔽工程验收项目表》的验收内容对各隐蔽工程进行隐蔽验收第三十九条隐蔽工程应在施工单位自检合格的基础上，由工程管理部门组织监理单位、施工单位及其它相关单位进行验收隐蔽工程在未验收合格前，严禁进行下道工序施工第四十条隐蔽工程验收程序

（一）施工单位经班组互检，质检员自验合格后填写《隐蔽工程验收单》，写清被验收的分部分项工程名称，所在部位的轴线位置、规格尺寸、数量、强度等级、标高等注明图纸编号，如有必要，应画出简图或做出说明签字盖章后随同自验报告一起上报监理，按总包合同规定的通知时效，约期进行隐蔽工程验收

（二）土建分包工程的隐蔽验收应由总包单位先行验收合格后再报监理单位（总包合同另有约定的除外）；安装分包单位也可直接上报监理，由总包、监理和责任岗位共同组成验收组进行验收，但这需要在签订总包合同时对验收程序和各自责任有所约定

（三）监理单位核验《隐蔽工程验收单》的填写项目是否齐全，如发现验收内容、范围、部位等含糊不清，或未经自验甚至作业尚未完成，监理应签署意见退回重报如无异议则通知责任岗位按约准时到作业现场共同进行验收

（四）隐蔽工程验收应由单位工程的土建施工/安装施工负责人组织由责任岗位、监理、总包和分包施工单位技监员，作业班组长参加，土质18（基槽）验收、人工挖孔桩终孔验收还应通知设计、勘察单位参加与质监站有约定的应通知质监站参加

（五）验收时，责任岗位和监理应严格按照规范要求的合格标准检查施工质量，不能自行降低标准，也不能凭个人经验自定超越规范标准的要求总包自报优良工程或评奖质量等级目标的，应按相应的质量等级标准验收

（六）召开验收评议会议，向总包和分包单位通报质量状况，签署验收意见验收意见不能使用“基本符合”或“大部分符合”等不明确或容易产生歧义的用语，也不能光盖章而不签署验收意见A完全符合验收标准的，当场签署“符合设计和施工规范要求”的意见A有少量整改内容，有条件边整改边进行下道工序施工的，可在验收单上逐项列清整改内容，并签署“同意整改后隐蔽:要求监理人员旁站监督整改，并在验收单上签署复验意见如发现未认真整改的，监理单位有权指令停止下道工序的施工直到整改完毕A整改内容较多，尚未具备验收条件的，退还验收单，另行约时验收多次重复发现类同的质量问题的，应责成总包重视质量保证体系运作中出现的漏洞，并向其上级部门反映，要求其指派专业部门到现场整顿，必要时工程管理部门负责人可以在与责任岗位和监理单位商量一致的前提下，下发停工整顿指令，限期整改

（七）监理和责任岗位收到验收通知未提出异议，亦未按约期到场验收，总包单位有权按总包合同的约定自行隐蔽事后责任岗位必须尽早通19知总包打开暴露，由此造成的损失由甲方和监理单位共同承担，发现质量问题的，指令施工单位整改工程管理部门负责人应追究责任岗位和监理单位的失职责任如发现有未经打开检查而擅自补签验收单情节的，从重处理（A）施工单位不通知验收而自行隐蔽的，一律打开验收，不论有无质量问题，其损失均由施工单位承担

（九）涉及工程量变更的隐蔽工程验收单的业主验收意见栏必须由责任岗位与主管岗位共同签署第五节成品保护管理细则第四十一条为加强福建公司精装修工程阶段性完工产品的保护，给精装修工程成品保护提供指引，最大限度地减少由于成品保护引起的工程质量问题，提升交付品质，提高客户满意度，特制定本管理细贝L第四十二条本节细则适用于福建公司投资开发的精装修交付项目第四十三条本节细则适用于项目操作的各个环节，包括但不限于招标管理、技术交底、验收等本细则应在精装修工程等合同文件中体现以促使施工单位严格落实本管理办法的相关要求第四十四条本节细则是在《关于保利地产全生命周期居住系统全龄化精装修设计管理的规定》的基础上进行编制，涉及的分项工程均参考其规定第四十五条一次保护由施工单位负责，二次保护由精装单位负责一次保护是指产品自带（保护膜、包装纸等）或者由施工单位完成的第一道保护措施；工序移交前，应确保一次保护完好20二次保护是指在一次保护基础上增加的其他保护，精装修单位应在后续施工开展前按照本制度要求先做好该产品的二次保护工作各分项工程进行成品保护前，应通过施工、监理、甲方验收下一道工序开始前，应做好上一道工序的成品保护工作第四十七条重点部位重点保护，易损产品特殊保护重点部位是指施工较为集中、业主重点关注的部位，如运输通道墙地砖、电梯轿箱、入户门等易损产品是指容易受到破坏的产品，如木地板、镜子等第四十八条谁破坏、谁负责、精装单位负总责精装修施工单位进场后，应负责精装施工现场的管理，对各分项工程的成品保护进行检查维护成品受到损坏后，应由精装单位判定责任方判定结果应得到监理、甲方认可，若精装单位不能判定或者判定结果不能得到监理、甲方认可，则由精装单位承担责任第四十九条谁移交、谁拆除、谁清洁项目移交物业公司前，应由移交单位（精装修单位）负责成品保护措施的拆除以及移交区域的后续保洁开荒工作移交区域未整改完成之前谁拆除谁恢复；正式移交物业前，项目部应组织施工单位、监理、物业统一对移交区域进行查看及确认第五十条先保护、后付款精装修各节点进度款付款前，项目部应确认当期进度款的施工范围已按本管理办法要求完成成品保护措施，否则，该笔进度款不予以支付21第五十一条各分项工程保护要点详见下表:222324第五十二条招标约定各子公司应在精装工程招标文件中明确本办法的成品保护标准，并明确此部分的成品保护费用已包含在投标单位的精装修报价综合单价中第五十三条进度款项目部在审批精装修单位当期进度款时，应对成品保护完成情况进行审核，若精装修单位未在当期申报进度款的施工范围内按本办法要求完成成品保护，则该笔进度款不予以支付精装修单位未按照本办法要求及时完成各分项工程的成品保护，且经项目部通知后仍未及时完成的，项目部有权委托第三方单位进行成品保护，相关费用按照以下价格从精装修单位的进度款中扣除25第四章各施工阶段需执行的管理动作第一节地基与基础工程阶段第五十五条地基与基础工程施工阶段，主要管控三个分项施工节点基坑支护、基础施工和地下室防水施工第五十六条在各分项工程施工前，项目部应组织工程、技术、成本等职能部门，以及参建单位召开地基与基础阶段三个会议，即基坑支护方26案评审及交底会、基础工程方案评审及交底会、地下室防水工程方案评审及交底会，会议需由各职能部门对施工单位编制的施工方案进行评审，确保方案的可行性，同时明确实施要求，形成会议纪要第五十七条工程管理部应监督项目召开并参加地基与基础阶段三个会议，把控方案的合规性第五十八条工程管理部应每季度检查项目“二十字方针”实施情况，包括后续的各个施工阶段，形成《质量管理行为检查记录》，并要求项目部整改闭环第五十九条工程管理部应如实向保利发展控股集团报送项目地基与基础工程施工进展，协助开展地下室专项评估和过程评估工作，并监督项目完成整改销项工作第六十条.地基与基础工程施工完成60%时，由项目部组织工程、技术、成本等职能部门，以及参建单位召开地基与基础阶段工程质量“二十字方针”管理制度实施总结会第二节主体结构工程阶段第六十一条在结构出正负零前，项目部应组织工程、技术、客服等职能部门，召开影响工程质量的关键及特殊过程识别会，形成识别清单、便于后期针对性管控第六十二条.工程管理部应监督项目召开并参加影响工程质量的关键及特殊过程识别会，确保识别会的准确性第六十三条工程管理部应协助保利发展控股集团开展第三方评估工作，并监督项目部完成整改闭环27第一章总则第一条根据总部下发的“二十字方针”工程质量管理指引要求，为提升工程质量管理的精细化、标准化，提高工程质量，满足客户的需求，提升保利发展品牌形象，特制定本管理细则第二条本细则适用于福建公司所投资开发的项目第三条建筑工程质量是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求本细则条文中的用词说明如下:

（一）“必须”、“严禁”表示须严格执行；

（二）“应”、“不应”、“不得”表示在正常情况下均应执行；

（三）“宜”、“不宜”表示在条件许可时首先执行；

（四）“可”表示在一定条件下可以执行第五条建筑工程质量控制分类

（一）按施工过程控制分为

1、施工准备控制指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件

2、施工过程控制指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为

3、竣工验收控制第六十四条主体结构工程施工完成60%时，由项目部组织工程、技术、客服等职能部门，召开主体结构工程阶段工程质量二十字方针”管理制度实施总结会第三节建筑装饰装修工程阶段第六十五条建筑装饰装修阶段，应重点管控室内和屋面防水、地下室管线、土建移交精装工作面、毛坯/精装交付样板四个分项施工节点第六十六条在各分项工程施工前，项目部应组织工程、技术等职能部门，以及参建单位召开室内和屋面防水方案评审和交底会、地下室管线图纸评审及交底会，明确实施要求第六十七条精装单位定标后5日内，项目部应组织参建单位召开土建移交精装工作面协调推进会，形成会议纪要，明确移交计划第六十八条毛坯/精装交付样板层施工完成5日内，项目部应组织计划、工程、技术、营销、客服等职能部门，召开毛坯/精装交付样板层验收评审会，形成会议纪要，统一验收意见第六十九条工程管理部应如实向保利发展控股集团报送项目精装工程施工进展，协助开展第三方精装过程评估工作，并监督项目完成整改销项工作第七十条建筑装饰装修工程施工完成60%时，由项目部组织工程、技术、客服等职能部门，召开建筑装饰装修阶段工程质量“二十字方针”管理制度实施总结会28第四节室外工程阶段第七十一条室外工程施工前，项目部应组织工程、技术、客服、物业等职能部门，召开园林施工图和规划核准图评审及交底会议，明确园林施工图和规划核准图是否存在差异，同时确定施工计划及实施要求第七十二条工程管理部应如实向保利发展控股集团报送项目交付准备进展，协助开展第三方交付评估工作，并监督项目完成整改销项工作第七十三条室外工程施工完成60%时，由项目部组织工程、技术、客服、物业等职能部门，召开建筑装饰装修阶段工程质量“二十字方针”管理制度实施总结会第五章附录第七十四条本细则由福建公司工程管理部负责解释第七十五条本细则自发布之日起执行，原《福建保利投资发展有限公司“二十字方针”质量管理细则》Q/POLY-FJGC4003-2019废止29它是指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品〔单位工程或整个工程项目〕及有关方面（例如质量文档）的质量进行控制

（二）按施工层次控制建筑工程项目按照国家标准可以划分为单位工程、分部工程、分项工程、检验批等层次，各组成部分之间的关系具有一定的施工先后顺序的逻辑关系施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制，它决定了有关检验批的质量；而检验批的质量又决定了分项工程的质量；分项工程质量决定了分部工程的质量；分部工程质量决定了单位工程质量；单位工程质量决定了整个项目的质量第六条本细则的编制依据

（一）国家相关法律法规规范（详见《建筑工程质量相关法律法规规范清单》）；

（二）公司相关规章制度包括股份公司出具的相关文件，可作为项目质量管理过程中的参考文件《保利发展控股工地巡检制度》；《保利发展控股第三方工程评估制度》；《保利发展控股集团股份有限公司工艺标准和质量标准手册》；《保利发展控股交楼管理细则》；《建筑工程住宅土建部分质量控制要点》第七条福建公司质量方针方案先行、样板引路、技术交底、工序验收、成品保护第八条福建公司质量管理目标销售合同履约率为100%;工程竣工验收合格率100%;业主投诉限时处理完成率三95%；业主满意度三90%第九条本细则的相关术语

1、单位工程是具有独立的设计文件，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，但竣工后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程，是构成单项工程的组成部分

2、分部工程是单位工程的组成部分，分部工程一般是按单位工程的结构形式、工程部位、构件性质、使用材料、设备种类等的不同而划分的工程项目

3、分项工程是指分部工程的组成部分，是施工图预算中最基本的计算单位，它又是概预算定额的基本计量单位，故也称为工程定额子目或工程细目，将分部工程进一步划分的它是按照不同的施工方法、不同材料的不同规格等确定的

4、检验批按同一生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体

5、验收建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认

6、见证取样检测在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测

7、施工图审查建设主管部门认定的施工图审查机构按照有关法律、法规，对施工图涉及公共利益、公众安全和工程建设强制性标准的内容进行的审查

8、质量事故质量事故就是一个物体不能满足使用要求和使用程度而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况第二章职责第十条福建公司工程管理部门职责

1、在总部质量管控目标基础上制定质量方针及质量目标；

2、根据总部制定的工程质量管理体系的制度及技术文件，结合福建公司施工管理特点，制定福建公司工程质量管理体系的制度及技术文件；

3、积极配合总部组织的全国范围内的工程质量检查，并负责工程质量问题的跟踪整改负责组织福建公司范围内的工程质量检查；

4、积极配合总部对新技术、新工艺、新材料进行创新、研究、应用、推广；

5、对福建公司工程项目的重大质量问题提供解决方案；

6、对常见工程质量问题进行归纳总结并组织公司内部的工程管理培训配合总部组织关于工程质量管理方面的培训；

7、监督福建公司各项目部的工程质量管理工作；

8、为福建公司各项目部提供关于工程质量方面技术、信息支持第十一条项目部职责

1、落实总部及福建公司制定的质量方针及质量目标；

2、执行总部及福建公司制定的工程质量管理体系的制度及技术文件;

3、积极配合总部及福建公司的工程质量检查，并负责工程质量问题的跟踪落实整改负责组织项目日常的工程质量检查；

4、积极配合总部及福建公司对新技术、新工艺、新材料关于工程质量的标准的推广及应用；

5、积极参加总部及福建公司组织关于工程质量管理方面的培训；

6、督促施工单位报送重要、关键部位的施工方案，对施工方案的技术及可操作性进行审查，并对施工方案的执行情况进行跟踪

7、参与关键部位、关键工序的质量验收；

8、对进场的材料、设备应进行质量验收，不合格的材料、设备严禁使用；

9、确保工程质量相关资料的完备性与及时性；

10、按照审核通过的监理规划、监理实施细则督促监理单位进行工程质量管理工作；

11、监督监理单位的见证取样检测、旁站、工序验收等质量管理工作;

12、建立项目质量检查机制，使质量检查常态化；

13、针对发现的工程质量问题，对施工单位提出质量整改意见，必要时下发甲方通知单，要求限期整改，并对质量问题整改全程跟踪，直至符合验收标准；

14、组织项目的专项验收及竣工验收工作；

15、负责项目的移交工作，并跟踪落实移交物业及小业主过程中以及质保期内的工程质量整改问题第十二条技术研发部门应提供满足工程施工质量要求的技术参数、技术标准、设计图纸及设计变更第十三条成本管理部门应负责材料、合格供方的定价、招标工作确保工程质量管理工作的正常进行客服管理部门（物业公司）应负责交楼期间及质保期内业主房屋质量问题的受理及汇总，发单至工程管理部门，负责质量整改的跟进及客户回访第十五条应按照与质量相关的合约条款对乙方单位（施工、监理、供方、设计、勘察、检测等单位）的履约情况进行监督及约束，以确保工程质量管理体系的顺利实施第三章“二十字方针”管理标准第一节施工方案管理细则第十六条.各项目部应按照施工方案的审批流程，在工程开工前应完成方案的报审工作

（一）施工组织设计总包单位中标后，进场施工前应根据现场状况编制完成施工组织设计，并报监理、工程部、公司其它相关部门、区域分管领导审批

（二）专项方案

1、钎探施工方案，安全文明施工专项方案，应急救援预案，脚手架施工方案，模板施工方案，临水、临电施工专项方案，季节性施工专项方案等政府职能部门要求编制的施工方案，应随施工组织设计同步编制完成，并完成审批

2、深基坑、高支模等超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应于该工程正式施工前编制完成，并经专家论证后再进行审批

3、基础工程专项方案，屋面工程专项方案，大体积混凝土施工方案等重大专项及技术方案应在施工前完成审批

4、分包单位定标后进场前，应立即编制本专业的分包工程专项方案并完成审批

5、加建、改造施工专项方案等涉及工程费用变更的施工方案，施工单位应在接工程部通知后7日内上报专项施工方案，由工程部组织公司技术部、成本部进行方案会审第十七条.施工单位方案上报后，总承包单位应在1日内完成对分包单位方案审查，监理单位应在2日内完成审查，工程部及公司其它部门应在5日内完成方案的审批第十八条.各工程项目应按《施工方案审批参与单位及部门表》的审批要求进行方案审批第二节技术交底管理细则第十九条设计交底业主有责任组织设计单位对设计意图、工程技术与施工注意事项向施工单位做出明确的交底第二十条工程开工之前，项目部应组织设计交底和图纸会审，由设计单位向施工单位、监理单位以及建设单位进行交底设计交底内容应包括但不限于

1、施工现场的自然条件，工程地质及水文地质条件等；

2、设计主导思想、建设要求与构思、使用的规范；

3、设计抗震设防烈度的确定；

4、基础设计、主体结构设计、装修设计、设备设计等；

5、对基础、结构及装修施工的要求；

6、对建材的要求，对使用新材料、新技术、新工艺的要求；制度名称编制时间首次编制修订编制编制人编制单位废止编号“一十字方针”质量管理细则2019-09黄容彬工程管理部Q/POLY-FJGC4003-20192021-11庄伟工程管理部Q/POLY-FJGC4003-2021材料名称XXXXXXXX工程名称XXXXXXXX使用部位XXXXXXXX签字确认序号项目阶段实施人保护部位1公共部位

1.1运输过道地砖运输过道地砖施工完成后实施保护精装修单位电梯前室地砖

1.2运输过道墙砖阳角运输过道墙砖施工完成后实施保护精装修单位电梯前室墙砖阳角

1.3电梯轿厢电梯移交精装修单位管理后，实际使用前，应及时对轿厢实施保护精装修单位电梯轿厢内部

1.4电梯召唤（呼叫）开关电梯移交精装修单位管理后，实际使用前，应及时对电梯召唤（呼叫）开关实施保护精装修单位电梯召唤（呼叫）开关面板

1.5运输过道防火门门框防火门门框安装完成后，应确保自带保护膜完好门安装单位电梯前室运输过道防火门防火门门框移交精装修单位管理后，下一道工序开始前，应及时做好二次保护工作精装修单位电梯前室运输过道防火门2户内

2.1铝合金门窗门窗框封堵前应撕掉封堵部位的出厂保护膜但其他部位的保护膜应保留铝合金门窗单位户内所有铝合金门窗门窗安装完成并移交精装修单位后，门框底部做好二次保护精装修单位户内阳台铝合金门框底部序号项目阶段实施人保护部位

2.2入户门和户内木门门框入户门和户内木门门框安装完成后，应确保自带保护膜完好门安装单位入户门和户内木门门框入户门和户内木门门框移交精装修单位管理后，下一道工序开始前，应及时做好二次保护工作精装修单位入户门和户内木门门框室内涂料施工前，应对门框进行成品保护精装修单位入户门和户内门门框

2.3入户门和户内木门门扇入户门和户内木门门扇安装完成后，应确保自带保护膜完好门安装单位入户门、户内木门入户门扇移交精装修单位管理后，下一道工序开始前，应及时做好二次保护工作精装修单位入户门、户内木门

2.4地砖户内地砖施工完成后实施保护精装修单位户内所有地石专

2.5墙砖阳角户内墙石专施工完成后实施保护精装修单位厨卫间墙砖阳角

2.6木地板施工完毕后、验收合格后，即时进行保护木地板安装单位户内所有木地板

2.7窗台石窗台石施工完成后实施保护精装修单位户内所有窗台石

2.8厨柜厨柜安装完成后实施保护橱柜安装单位户内所有厨柜台面序号项目阶段实施人保护部位

2.9马桶马桶安装完成后实施保护精装修单位户内所有马桶

2.10洗手台盆洗手台盆安装完成后实施保护精装修单位户内所有洗手台盆

2.11五金件、龙头（含助理扶手）五金、龙头安装完成后实施保护精装修单位户内所有五金、龙头

2.12电器、扣板、铝板等电器、扣板、铝板等安装完成后实施保护精装修单位户内所有电器、扣板、铝板等

2.13住户电箱住户电箱安装完成并移交精装修单位后实施保护精装修单位户内所有住户电箱

2.14开关插座、小夜灯开关插座、小夜灯安装完成后实施保护精装修单位户内所有开关插座、小夜灯

2.15镜箱镜箱安装完成后实施保护精装修单位户内所有镜箱、淋浴屏

2.16木饰面木饰面施工完毕精装修单位户内所有木饰面

2.17软硬包软硬包安装后即时保护精装修单位户内所有软硬包

2.18衣柜衣柜施工完毕衣柜厂家户内所有衣柜

2.19栏杆栏杆面施工完毕栏杆单位户内、公区（包括序号项目阶段实施人保护部位楼梯间、走廊）所有栏杆扶手、玻璃、立杆

2.20下水管道支管施工完毕、验收合格后，即时进行保护精装修单位户内所有下水管道序号项目单位扣款价1公共部位

1.1运输过道地砖元/m

201.2运输过道瓷豉阳角元/个

201.3电梯轿箱元/个1500序号项目单位扣款价

1.4电梯召唤（呼叫）开关元/个

501.5运输通道防火门门框元/层1502户内

2.1铝合金门窗元/趟

502.2入户门和户内木门门框元/趟

1502.3入户门和户内木门门扇元/趟

1002.4户内地砖元/m

2202.5户内墙砖阳角元/个

202.6木地板元/m

2202.7窗台石元/个

202.8橱柜元/个

1002.9马桶元/个

202.10洗手台盆元/个

202.11五金件、龙头（含助理扶手）元/个

202.12电器、扣板、铝板等元/个

202.13住户电箱元/个

202.14开关插座、小夜灯元/个

202.15镜箱元/个50注以上扣款价只作为处罚价，已考虑在实际价格上较大幅度上浮，不作为投标单位报价的参考价。