2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题库

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分通关题库单选题（共80题）

1、（2017年5月）不属于工作岗位调查方式的是（）A.德尔菲法B.面谈C.现场观测D.书面调查【答案】A

2、下列各项属于无形资本费用的是（）A.受训者在接受培训期间的工资B.设备、器材的购置费用C.培训会场地的租赁费D.由于管理不善而造成的损失费用【答案】D

3、以下不属于外部招募主要方法的是（）oA.广告法B.中介法C.熟人推荐法B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线【答案】B

27、培训项目收费标准的核算方法不包括（）A.上级拨款实报实销B.分期拨款，防止浪费C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳D.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费【答案】B

28、（）是获得组织支持的重要途径之一A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】B

29、应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的（），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计A.招聘成本B.招聘目标以及欲招聘的岗位C.招聘计划D.人力资源规划【答案】B

30、对应聘者进行背景调查最好的时机是在A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙【答案】D

31、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度的要求A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】D

32、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中S0是A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略【答案】D

33、我国《劳动法》第15条规定“我国的最低就业年龄为（）周岁”15161718【答案】B

34、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是0A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】B

35、小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资8121624【答案】B

36、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行【答案】D

37、以下关于工作时间的说法错误的是0A.每月制度工作时间为

20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】B

38、记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（）oA.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理？【答案】B

39、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）个月的工资6121524【答案】B

40、招聘申请表的设计主要是根据（）来确定A.招聘主管B.职务说明书C.招聘计划D.人力资源规划【答案】B

41、职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性【答案】D

42、人员配置应遵循的原则不包括（）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所【答案】C

43、一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件68C.12D.24【答案】B

44、（2017年5月）下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关【答案】B

45、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存看他能不能认真地对待工作如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会【答案】C

46、（2019年5月）工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成（）A.指数关系B.倒数关系C.差值关系D.正比关系【答案】B

47、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）A.奖励B.薪酬C.分配D.报酬【答案】B

48、财务分析是以企业的资产负债表、（）、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法A.利润表B.利息表C.预算表D.年金表【答案】A

49、（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法A.问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案记录法【答案】B

50、以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（）oA.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程【答案】A

51、（2017年11月）（）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价A.电话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法【答案】A

52、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点？【答案】D

53、2018年5月下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法【答案】B

54、满足地位需要的行为不包括A.拥有舒适的轿车，合体的穿着D.布告法【答案】D

4、（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募【答案】D

5、（）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法【答案】B

6、劳动定额的对象是劳动者的（）oA.劳动生产率B.劳动量B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为【答案】D

55、（2019年5月）企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为【答案】C

56、（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】A

57、下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失【答案】C

58、（2016年5月）我国现行的社会保障体系不包括（）A.社会保障B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】A

59、社会主义职业道德确立了以（）为核心A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信？【答案】

60、在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是（）oA.工作轮换法B.工作指导法C.特别人物法D.个别指导法？【答案】A

61、培训大纲和教材一般由（）确定、编写A.培训教师B.后勤保障部门C.主管D.人力资源部门【答案】A

62、（2017年5月）常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法【答案】

63、（2015年11月）（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬A.薪金B.薪资C.奖金D.工资【答案】D

64、（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬A.计时工资B.计件工资C.计量工资D.计数工资【答案】B

65、各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的（）原则A.管理系统一元化B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员【答案】B

66、（2018年11月）下列关于职业的特征，说法正确的是（）A.目的性B.灵活性C.发展性D.持续性【答案】A

67、采用（）有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法【答案】D

68、（2019年5月）管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求是（）A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】C

69、（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师【答案】A

70、（2018年5月）对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用计划【答案】D

71、在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括

①绩效诊断；

②绩效沟通；

③绩效总结；

④绩效计划；

⑤绩效考评排序正确的是（）A.gX2）@aX3）b.®®®

（3）

（2）c.（3X3X2）®®D.0@（5X2X3）【答案】A

72、（2016年5月）我国集体合同体制是以（）为主导体制A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同【答案】A

73、职业分类的基本原则是（）A.行业性质的一致性B.劳动密集水平程度C.地区经济发展水平D.工作性质的同一性【答案】D

74、（2018年5月）应聘申请表设计时要符合当地有关（）和政策的要求A.法律B.上级主管部门C.业务部门主管D.人事行政总监【答案】A

75、（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】D

76、（2016年5月）（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】A

77、以下关于工作时间的说法错误的是（）A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周

六、周日工作的计为延长工作时间D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间【答案】C

78、（）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在A.面谈法B.观察法C.问卷调查D.工作任务分析法【答案】D

79、（）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法A.实证研究方法B.比较研究方法C.规范研究方法D.调查研究方法【答案】C

80、（）是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想【答案】C多选题（共40题）

1、法人机关通常分为（）oA.行为机关B.意思机关C.执行机关D.代表机关E.监察机关【答案】BCD

2、关于养老保险的特点，以下说法正确的是（）A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担C.实际工作量D.计划工作量【答案】B

7、关于心理测试，下列表述不正确的是（）A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】B

8、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本【答案】B

9、（2016年5月）绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险【答案】ABCD

3、人力资源开发的内容包括（）A.职业开发B.组织开发C.伦理开发D.管理开发E.环境开发【答案】ABD

4、绩效考评的方法，按照所选择的校标不同，可分为（）oA.品质主导型绩效考评方法B.态度主导型绩效考评方法C.行为主导型绩效考评方法D.结果主导型绩效考评方法E.综合主导型绩效考评方法【答案】ACD

5、试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E.行为模式【答案】ABD

6、人力资源费用预算的确定应遵循（）A.合理合法原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公开透明原则【答案】ABCD

7、劳动关系的调整方式包括（）0A.劳动法律、法规B.民主管理制度C.内部的劳动规则D.劳动争议处理制度E.国家劳动监督检查制度【答案】ABCD

8、员工手册由企业概述和（）等内容构成A.企业文化B.组织结构C.部门职责D.政策规定E.作业规范【答案】ABCD

9、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的（）A.规章规范B.管理权限C.通用标准D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度【答案】BCD

10、工作岗位研究是（）等项活动的总称A.岗位调查B.岗位分析C.岗位设计D.岗位评价E.岗位分类【答案】ABCD

11、企业信息采集和处理的基本原则包括（）A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】ABC

12、从员工档案中可以了解到员工（）等方面的信息A.技能水平B.工作业绩C.工作经验D.受教育程度E.人际关系【答案】ABCD

13、以员工行为为对象的考评方法包括（）A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法【答案】BC

14、需求差别定价法通常有（）形式A.以顾客为基础的差别定价B.以地理位置为基础的差别定价C.以空间为基础的差别定价D.以时间为基础的差别定价E.以产品为基础的差别定价【答案】ABD

15、改革使我国的劳动关系出现了L根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在A.劳动权的确认与实施B.择业权的确认与实施C.企业的法人财产权和经营权的确定与实施D.是劳动关系利益复杂化导致E.是市场经济本身的动态多变属性导致的【答案】ABC

16、下列有关员工培训的说法正确的是A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的

17、制定起草企业绩效管理制度基本要求有（）A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】BCD

18、员工信息管理的一般步骤为（）A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁？【答案】ABD

19、案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是（）A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论D.案例分析法揭示了人的行为的动因E.教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来【答案】ABCD

20、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）oA.目标设定能力B.业绩考核能力C.教练与咨询能力D.表达能力E:决策能力【答案】ABC

21、（）时，会产生招聘需求信息A.组织人力资源自然减员B.组织内部冗员过多C.现有人员无法满足需要D.企业经济利润增长E.现有人力资源配置情况不合理【答案】AC

22、影响消费者购买行为的主要因素有（）A.文化因素B.社会因素c.个人因素D.心、理因素E.经济状况因素【答案】ABCD

23、在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（）等情况A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作【答案】ABC

24、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是（）0A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项？【答案】ABD

25、法定福利包括0A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴【答案】BD

26、企业在起草设计企业员工整体培训与开发计划时，应当做好以下（）方面的基础工作A.制定培训的总体目标B.确定具体项目的子目标C.分配培训资源D.做好综合平衡E.把控培训进程【答案】ABCD

27、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤A.患职业病B.受到机动车事故伤害C.外出期间受到某种伤害D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】AD

28、调查企业从业员工现状的内容包括（）A.因个人原因离职的员工及其人数B.确定五年内退休的员工及其人数C.通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数D.被企业开除的员工及其人数E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数【答案】BC

29、绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由（）组成A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈【答案】ACD

30、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）A.维持策略B.降价策略C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】ACD

31、集体合同与劳动合同的区别在于（）c.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观【答案】B

10、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其显著的缺陷是（）A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢【答案】B

11、（2015年5月）按照《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳劳动合同A.3日B.6日30日60日【答案】A

12、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同【答案】ABC

32、劳动法基本原则的作用包括（）A.反映劳动法律部门的特点B.是指导性的法律规范C.指劳动法的制定、修改和废止D.指导劳动法的实施E.有助于理解、解释劳动法【答案】CD

33、下列（）属于岗位写实的原则A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质【答案】ABC

34、在筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现（）A.淘汰大多数投档者B.过分看重专业C.过分看重学历D.生源歧视E.性别歧视【答案】ABCD

35、按照员工工作成果进行考评的方法主要有（）A.排队法B.硬性分配法C.关键事件法D.目标管理法E.生产能力衡量【答案】D

36、从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是（）A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.不变定额E.设计定额【答案】ACD

37、（）属于员工的基本特征A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要E.心理性行为与心理性需要【答案】ABC

38、以员工行为为对象的考评方法包括（）A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法【答案】BC

39、态度考评的重点是（）A.工作的认真度B.工作的努力程度C.是否遵守各种规章制度D.是否有干劲、有热情E.在企业中处于何种地位及其能力大小【答案】ABCD

40、岗位抽样的特点包括0A.节约费用B.适用范围广C.节省时间D.数据真实可靠E.增加了工作量【答案】ABCD大题（共10题）

一、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例，分析说明

（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次？每个层次应重点分析哪些内容？（9分）

（2）企业进行培训需求分析时可采用哪些分析方法？（9分）【答案】

（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下

①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训

②在组织层次上的培训需求分析（3分）它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织

③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点

（2）培训需求分析的方法包括

①培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析

②培训需求分析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策

③培训需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果因此，绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时，整个组织系统没有被分析案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析

二、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为n小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标（18分）【答案】答

（1）加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%本题中，职工李平8月份的加班工时为（25-23）x8+3x10=46（小时）（2分）全部实际工作工时为23x8+46=230（小时）（2分）则该职工8月份的加班比重指标为46/230xl00%=20%o（2分）

（2）加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为46/（23x8）x100=25（3分）

（3）平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为46/23二2（工时/工日）（3分）

三、（2016年11月）某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员50人根据以往经验，人力资源部做了80000元的培训成本预算培训期间的费用标准及实际支出情况如下培训讲师的课酬为1000元/天交通食宿费500元/天培训场地及设备租赁费1500元/天学员教材费100元/人餐费每人20元/天参加培训人员的误工费为每人平均100元/天其他培训费合计2000元请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的平均成本，并分析培训费用预算执行情况【答案】

（1）培训总成本二教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用（6分）=10000x4+500x4+1500x4+100x50+20x50x4+100x4x50+2000=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000（元）（2分）

（2）人均培训成本二总培训成本参加培训人数二79000-50=1580（元）（3分）

（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约1000元，预算执行率为

98.75%说明此次培训很好地控制了成本，满足预算要求（4分）

四、（2015年5月）某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作请结合本案例回答以下问题

（1）如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，它应当包含哪些具体内容（12分）

（2）在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项（6分）【答案】

（1）一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容

①单位情况简介单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点另外，使用单位的标识，并提供单位的网址（2分）

②岗位情况介绍对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等（2分）

③岗位任职资格要求必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验（2分）

④相应的人力资源政策招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容（2分）

⑤应聘者的准备工作招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料（2分）

⑥应聘的联系方式应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期（2分）

（2）除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项

①真实招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现（2分）

②合法广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策（2分）

③简洁广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容（2分）

五、（2018年5月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才根据上述情形，请回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（6分）【答案】⑴案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果（2分）总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

六、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定分别进行设计每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复A.特点B.层次C.性格D.性别【答案】B

13、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位支付劳动者工资A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动【答案】D

14、2016年11月指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止年仅22岁的张某终于实现其蓝天梦，心情无比激动，工作努力公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申请4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公司研究决定不同意其辞职此后，双方协商数次，未能达成一致，公司未安排张某飞行任务8月25日后张某再未上班航空公司提起诉讼，认为张某单方面解除合同属违约行为，要求其支付违约金、培训费，损失共计350余万元宝桥法院审理后认为，张某递交辞职报告于1个月后正式离职，其解除劳动合同的行为符合法律规定；航空公司要求张某赔偿培训费用的请求合情合法张某被判赔违约金154万元，双方解除劳动合同，航空公司转出张某的飞行档案请用所学知识评析该案例【答案】依照《劳动合同法》的规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用法院的判决完全正确154万元是这样计算的因双方签订的是无固定期限劳动合同，张某达到法定退休年龄时服务期限为38年，现已服务4年，尚未履行的服务期限为34年，即按总培训费用172万余元除以38年再乘以34年等于154万元

七、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例，分析说明

（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次每个层次应重点分析哪些内容？（9分）

（2）企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法？（9分）【答案】

（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下

①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训

②在组织层次上的培训需求分析（3分）它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织

③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点

（2）培训需求分析的方法包括

①培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析

②培训需求分析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策

③培训需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果因此，绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时，整个组织系统没有被分析案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析

八、

7、吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部（以下简称交易部）工作2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同2002年7月，吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限公司，并自任总经理2003年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回此后，吴先生未回SM公司上班2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开出通知单2005年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资请回答当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么？（20分）【答案】当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下

（1）劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务

（2）《劳动法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同自吴先生与SM公司签订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重违反了用人单位的规章制度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名

（3）《劳动法》第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律，内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇从2001年3月到2005年10月吴先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇所以，吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月的工资

九、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才根据上述情形，请回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（6分）【答案】答

（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果（2分）总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

一十、（2016年11月）A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么从中能够获得什么启发？【答案】

（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）

（2）从中获得的启示有以下一些

①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）

②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）

③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）

④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）【答案】C

15、在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键A.劳动定岗B.劳动定额C.定员定岗D.产品定额【答案】B

16、（）是一种最高层次的职业道德A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【答案】D

17、（2018年5月）劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准【答案】D

18、（2017年5月）我国计时工资制常用的具体形式不包括（）A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制【答案】A

19、员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的（）A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性【答案】A

20、PDCA循环法是将

①计划、

②执行、

③检查、

④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式将四个阶段按顺序排列正确的A.®（2X3）@B.3X20@【答案】A

21、（2017年5月）酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间这种定额为（）A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】B

22、以下各项中，不属于绩效考评类型的是（）0A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评？【答案】D

23、以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）A.考评资料应立即归档B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D.将无用的考评资料及时粉碎【答案】C

24、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由，委婉拒绝【答案】A

25、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A

26、企业在审核人工成本预算时，无需A.关注消费者物价指数。