电子商务技能理论知识考核试题及答案

电子商务技能理论知识考核试题

一、选择题

1、网店经营中，影响搜索排名的核心因素有哪些（）［多选题］*A、描述质量VB、相关性VC、服务质量VD、权重V

2、网店运营中，以下属于常见的作弊行为的是（）［多选题］*A、类目错放VB、属性错选VC、重复铺货VD、SKU作弊V

3、在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征［多选题］*A、个性消费的回归B、主动性增强VC、可以对网上商品进行广泛的比较VD、对于品牌仍有较强的忠诚度E、要求商品的质量和精细程度高

4、下面属于网络广告特点的是:（）［多选题］*A、即时互动性VA、方便、成本低VB、管理控制技术复杂C、已解决合理征税问题D、不可能被伪造

39、在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）［单选题］*A、UVB、PVVC、商品访客数D、商品浏览量

40、微微经营一家女装网店，她统计到该网店11月份共产生440笔交易，其中60人重复购买，这60人中有32人重复购买1次（即:购买2次），有28人重复购买2次（即:购买3次），那么按交易次数计算，11月份该网店的复购率是（\［单选题］*A、

0.18B、

0.2VC、

0.25D、

0.

341、主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理以及客户投诉和咨询处理的部门是（I［单选题］*A、物流部门B、商品部门C、运营部门D、客服部门V

42、对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）岗位工作［单选题］*A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服V

43、下列属于竞争对手的是（）［单选题］*A、销售医用外科口罩的不同网店VB、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店D、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店

44、DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、（）、物流服务［单选题］A、信用等级B、卖家服务态度VC、好评率D、退货率

45、以下哪项对店铺DSR评分影响最大（）［单选题］*A、售后关怀VB、店铺海报C、品类规划D、页面设计

46、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（）［单选题］*A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性，

47、以下关于详情页说法，正确的是（）［单选题］*A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片以吸引买家B以细节图片和文字无限放大产品卖点一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势，D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感

48、（）是指个人对职业的看法和想法，她是职业生活的最初动力［单选题］*A、职业意识VB、岗位评估C、职业生涯规划D、自我评价

49、下列选项属于正确的求职择业心理的是（）［单选题］*A、自卑畏缩B、盲目从众C、正视挫折VD、过度依赖

50、（）是约定俗成的大家共同遵循的行为准则［单选题］A、社会公德VB、社会责任C、社会文化D、社会价值测验

1、电子商务解决方案不包括以下哪个服务［单选题］*A.客户服务B.资金服务VC.存储服务D.开发服务

2、电子商务框架的支柱之一有［单选题］*A.网络基础设施B.计算机软件C.技术标准VD.物流服务

3、电子商务框架的支柱之一有［单选题］*A.网络基础设施B.计算机软件C.外部环境的政策法律VD.物流服务

4、企业之间的电子商务模式称为模式［单选题］*AB2CB2BVB2GG2B企业与消费者之间的电子商务模式称为模式［单选题］*B2CVB2BB2GG2B

6、在电子商务发展的阶段，企业、合作伙伴和顾客通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法［单选题］*A.基于EDI的电子商务B.基于因特网的电子商务C.E概念电子商务拓展D.而向服务-协同式商务V

7、电子商务中，将银行推向了极其重要的地位的是［单选题］*A信用卡的使用VB.支票的使用C.电子钱包的使用D.数字货币的使用

8、对电子支票描述不正确的是［单选题］*A.电子支票与传统支票工作方式相同B.电子支票适于各种市场更适合B2B模式的网上支付C.降低了支票的处理成本D.不需要安全的存储，只需对客户的私钥进行安全存储

9、关于XML基本语法，以下说法不正确的是［单选题］*A.XML文档必须以声明开始VB.元素可以有一个或多个属性C.字符数据是包含于元素中的文字内容.D.XML名字主要用来规范XML元素名和属性名的命名

10、在下列关于RFID与条码之间的特性比较中，不正确的是［单选题］*A.条码可携带的数据量是可变动的VRFID的成本较高RFID技术中可以一次读取多个标签D.采用RFID技术，不需要考忠表面是否污损

二、多项选择题每题4分，共20分

1、EDI标准的三要素是［多选题］*A.数据交换B.数据元，C.数据段VD.标准报文格式V

2、开放式EDI系统所受到的主要威胁和攻击包括:［多选题］*A.冒充，B.篡改数据，C.窃取数据VD.拒绝服务”

3、EDI报文通信标准的优点主要包括［多选题］*A在OSI体系结构基础上，提供EDI所需业务VB.支持传输文本、语音和图像多媒体信息的服务能力VC.提供EDI增值型的安全功能VD.不支持X500系列号码簿的分拆和分发功能

4、EDI的通信方式主要有以下方式［多选题］*A.点对点VB.增值网，EDPMHSV

5.EDI可以采用哪些网络技术？［多选题］*A.局域网VB.移动数据通信网VC.电话交换网PSTNVD.综合业务数据网ISDN，

三、简答题每题10分，共40分.什么是物联网［填空题］*答案解析答:物联网就是通过RFID、红外感应器、全球定位系统GPS、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，以有线或无线的方式把任何物品与互联网连接起来，以计算、存储等处理方式构成所关心事物静态与动态的信息知识网络，用以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络.请简述EDI的工作步骤［填空题］*答案解析答发送方将要发送的数据从信息系统数据库中提出；转换成平面文件；将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件；接收方从EDI信箱收取信件将EDI信件拆开并翻译成为平面文件:将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理.电子商务的安全技术中不可否认业务的主要类型有哪些？［填空题］*答案解析答:电子商务的安全技术中不可否认业务的主要类型有源的不可否认性；递送的不可否认性;提交的不可否认性.网上支付系统应具有哪些功能？［填空题］*答案解析网上支付系统应有以下功能:实现对各方的认证:使用加密算法对业务进行加密;使用消息摘要算法以保证业务的完整性;在业务出现异议时，保证对业务的不可否认性;处理多方贸易的多支付协议B、营销效果可测性VC、受众面广而不确定D、具有理性说服力VE、制作简单

5、好的职业心态体现在（）［多选题］*A、坚定不移的意志和决心VB、强烈的终身学习和不断充电的意识VC、自信的信念VD、顽强的毅力和耐力VE、感恩的心，

6、劳动者在于用人单位签订劳动合同时应该注意的问题有（）［多选题］*A、建成平等自愿的原则VB、合同内容必须合法，不得与相关法律法规相冲突VC、合同就是一种形式，没有多大的用处，可签可不签D、合同条款的表述要规范，语言表达要清楚，避免产生歧义，E、对用人单位提供的合同要认真推敲V

7、电子商务的特性有哪些（）［多选题］*A、高效性VB、方便性VC、集成性VD、安全性，

8、下列哪些是电子商务的交易模式有哪些（）［多选题］*A、B2BVB、C2CVC、020VD、P2P

9、网店权重会受到哪些因素的影响（）［多选题］*A、DSR动态评分B、旺旺响应速度VC、产品销量D、人群精准度V

10、SEO优化一般包括哪些内容（）［多选题］*A、优化网店标题VB、优化商品类目VC、优化商品详情页VD、优化商品的上下架时间V

11、（）是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易［单选题］*A、因特网电子商务B、EDI电子商务C、移动电子商务，D、内联网电子商务

12、网络营销环境下发生的主要变化不包括（）［单选题］*A、产生电子时空观B、采用推拉互动式的信息供需模式C、消费者可供选择的商品和服务范围缩小VD、消费者从大众中别离

13、利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是（）［单选题］*A、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送B、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬C、选定目标，定向发送VD、内容冗长，并带有大量的图片信息

14、电子商务实际上是一种（）活动［单选题］*A、网络B、买卖VC、生产D、运输

15、在电子商务的“四流中，（）处于领导和核心地位［单选题］*A、信息流VB、技术流C、资金流D、物流

16、互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（）［单选题］*A、新型媒体VB、第二媒体C、虚拟时代D、BBS

17、点击率的计算公式是（）［单选题］*A、点击率=点击量/消费量x100%B、点击率=点击量/展现量x100%C、点击率=点击量/转化量x100%D、点击率=点击量/浏览量x100%

18.在一定时期内有购物或登录行为的客户总数，我们称它（）［单选题］*A、注册客户数B、访客数C、活跃客户数VD、客户留存率

19、关于数据采集，以下说法错误的是（）［单选题］*A、数据采集时需要选择适合的采集渠道及工具B、在进行数据采集过程中，需要注意数据期限的有效性C、数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误D、为获取客户联系信息，可通过第三方渠道购买客户资料，

20、制定《电子商务法》为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展［单选题］*A、电子商务各方主体B、消费者C、网络用户D、人民群众

21、以下哪个不属于020模式（）［单选题］A、某饭店在美团上推出周末特价团购B、某酒店在拉手网推出特价房C、某网店参加聚划算VD、某家政公司加入58同城的“58到家

22、社交媒体根植于互联网的沃土，其两大传播要素是广泛的（）和自发传播的内容［单选题］*A、受众VB、平台C、形式D、创作者

23、以下运输方式中，运能较大且可靠性较高的是（）［单选题］*A、公路运输B、铁路运输VC、水路运输D、航空运输

24、蔬菜在农村分散生产，而在城市集中消费，（）可以消除这种矛盾而创造价值［单选题］*A、运输VB、仓储C、配送D、流通加工

25、网络消费者购买行为的心理动机不包括（）［单选题］*A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机

26、传统的市场营销中的4P策略是指（）［单选题］*A、产品价格渠道促销VB、产品沟通渠道促销C、产品价格沟通便捷D、顾客成本沟通便捷

27、进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才［单选题］*A、专用型B、综合型C、复合型D、理想型

28、网络广告中的每千人印象成本收费模式是指（\［单选题］*A、CPAB、CPCC、CPMVD、CPP

29、网络广告中的每行动成本收费模式是指（）［单选题］*A、CPAVB、CPCC、CPMD、CPP

30、拼多多是以（）模式形成规模效应的［单选题］*A、消费体验分享B、社交拼团VC、内容电商D、网红电商

31、速卖通、eBay属于哪种类型的电商平台？（）［单选题］A、进口跨境电商平台B、本土化跨境电商平台C、国际B2C跨境电商平台VD、出口跨境电商平台

32、B2G的中文意思是（）［单选题］*A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务VD、消费者对消费者的电子商务

33、电子商务的任I可一笔交易都包含着（）［单选题］*A、物流、资金流、事务流B、资金流、物流、信息流VC、资金流、物流、人才流D、交易流、信息流、物流

34、如果在某站点购买过文具并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的文具，这属于该站点的（）［单选题］*A、网站推广B、个性化推荐VC、内容选择D、内容的更新

35、淘宝网上信用等级达到（）分时为1星好评［单选题］*A、4-10VB、5~10C、91-150D、100-

15036、单选题以下关键词中，属于属性词的是（\［单选题］*A、针织裙B、2020年新款C、正品D、棉麻V

37、淘宝店铺频繁优化商品标题关键词，可能会导致搜索降权，因此标题优化频率最好是至少几天以上进行一次优化？（）［单选题］*A、7天VB、10天C、15天D、3天

38、与传统现金相比，电子现金的优点为（）［单选题］。