管理学期中考试试卷

浙信校2022学年第一学期期中考试试卷参考班级通讯运营11参考科目管理学班级姓名学号得分

一、名词解释（每题2分，共6分）

1、管理

2、决策

3、计划

二、单选题（每题1分，共7分）

1、管理的核心是（）A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系

2、霍桑实验的结论中对职工的定性是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

3、古典管理理论阶段的代表性理论是（）oA.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论

4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能

5、下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能？（）o

6、在管理的基本职能中，属于首位的是（）oA.计划B.组织C.领导D.控制

7、按（）可将计划分为业务计划、财务计划、人事计划A.明确性B.综合性程度C.程序化程度D.职能空间

三、多项选择（每题2分，共14分）

1、基层管理人员必须具备（）技能

5、企业顾客研究的主要内容包括（）o

6、良好的细分市场应具有如下特征（）oA.可测量性B.丰富性C.可接近性D可实现性

7、集体决策方法（）0A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲法D.经营单位组合分析法

四、填空题（每空

0.5分，共10分）

1、被称为科学管理之父

2、管理者要具备技缸、技能、技能

3、企业的辅助活动包括、、、

4、市场细分变量包括、、、

5、管理的计划职能的主要任务是要确定o

6、管理者所扮演的三种人际角色是、、o

7、决策主体的因素包括、、、o

五、判断题（每小题1分，共8分）

1、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从这就构成了“非正式组织“（）

2、决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案（）

3、最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值（）

4、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划（）

5、如果决策涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连他们的概率分布也不知道，这类决策问题称为不确定型决策（）

6、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要是追求效率（）

7、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作（）

8、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程（）

六、简答题（每小题4分，共20分）

1、泰勒的科学管理理论的主要包括哪些内容？

2、改善企业道德行为的途径

3、决策的影响因素

4、计划编制包括哪几个阶段的工作

5、目标管理的过程

七、论述题10分管理者应具有哪些技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重

八、案例分析（共25分）案例一5分某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目问题根据上述案例，请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施？案例二12分20世纪80年代中期，由于国际环境的变化，军工企业面临军转民的艰巨任务某小三线军工厂决定转产气枪，理由很简单，工艺相近，能充分利用原有设备和技术，产品出口国外有销路第一年出口五万支换回50万美元员工们非常高兴，认为这是一个正确的决策决定第二年继续生产，不料国外经销商突然取消定货产品只有在国内销售，每支售价50元人民币由于售价适中，质量可靠，在本市销路很好但好景不长，公安部门经常找上门来由于气枪口径达

5.45毫米，有效射程50米，杀伤力巨大，在30米距离内能穿透成年人大腿肌肉不断引发各种刑事案件最后经市领导决定停产该厂生产的大口径气枪在这种形势下，该厂只有选择下马一个国家投资几千万元，有近两千员工的军工厂就这样倒闭了，给国家造成了巨大的损失阅读上述案例，回答问题

1.该厂的决策为什么失误？具体原因是什么？

2.如果你是决策者，应怎样决策案例三8分王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业员工大约有50个左右他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货这个企业是他的，王先生自然想全盘掌握他的公司他制定所有的决策，而其他人向他汇报工作、执行他的指示公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作王先生要处理这么些问题制订企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货物接收和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它最近进行体检时，他的医生告诉他“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作”王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存问题

1、你认为王先生的问题是什么？

2、王先生所面临的问题如何能得到解决？。