劳务外包（劳务派遣）项目实施组织方案和管理措施

劳务外包（劳务派遣）项目实施组织方案和管理措施招聘工作XXX人才储备及推荐.通过自身的人才渠道、市内各高校和就业机构等途径寻找人才;.举办校园双选会，定向吸引专门人才；.与市内各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；.通过专业XXX人才网站、58同城HR版企业代招、QQ群及相关热门招聘网站长期发布人员需求信息；.与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区等建立长期合作关系；.在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等.通过自己的人才渠道、联合办学学校选拔各类型的人才具体操作流程.派遣员工由XXX招聘推荐⑴用人单位提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

（2）XXX从人才储备库里提取符合派遣公司需求的人员，并通知其带上相关证件（户口本，身份证，学历证，岗位资质证等）到XXX面试若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；⑶初试合格者由XXX与用人单位联系确定复试时间，出具《面试通知单》，告知应聘人员带上上述证件到用人单位/XXX进行复试（含实际操作）；⑷复试合格者（若用人单位要求体检的须到XXX指定医院华山医院通过体检）到XXX办理入职手续，递交XXX要求提交的材料《劳务派遣联络单》（一式三联，第一联XXX留存、第二联员工个人留存、

7.员工处罚流程图备注各种处罚一定要有事实依据，并明确告知员工，否则引发潜在风险

10.住院医疗处理流程流程实施与变更L本流程经双方讨论确认后试运行1个月，试运行时间从公布之日起.根据实际情况，每3个月双方对本流程优化1次，经双方确认后实施.在实施过程中，对流程的任何修改必须经双方讨论确认后实施.流程责任人必须按流程要求执行，对于不能按流程要求执行的须提出修改意见.本流程涉及到的双方任何责任人发生改变在发生改变前5天须通知另一方.流程作为双方协议的附件，对双方均具有约束力，双方均有义务教育各自员工按流程要求执行培训工作根据相关国家规定，现对国网电力公司项目派遣外包人员制定以下培训方案，现制定如下实施方案.培训对象国网电力公司项目派遣及外包人员2d音训I目的通过培训，使新录用人员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的职业道德观，增强公仆意识、责任意识和依法行政意识了解机关工作的性质、特点，初步掌握即将从事工作所需的通用基础知识与基本技能、工作程序和工作方法，尽快完成角色转变，为其成为一名合格的工作人员奠定扎实基础.培训内容培训以提高新录用人员适应机关工作能力为目标，培训内容突出适应性和实用性，主要包括拓展训练、党性教育、廉洁从政教育、市情教育、公文写作与处理、公务礼仪、心理调适能力、职业道德教育、行为规范、突发事件处理等，培训结束举行公务员宣誓仪式.师资安排公共课程邀请人社局有关领导和科长，市委党校、市直有关局委领导，市职业技术学院有关专家，乡镇基层有关领导前来授课拓展训练聘请专业拓展训练公司组织.培训I安排A.培训时间按具体培训计划进行.培训地点待定C.培训方式全脱产集中培训与网络培训相结合D.报到时间及地点根据人社系统相关培训计划进行.培训管理本次培训班的日常组织管理工作，委托人社局劳动就业培训中心按照“统一组织、统一标准、统一教材、统一考试”的要求实施培训和教学管理项目后续服务方案合作关系确立后，根据青越人力资源公司劳务派遣/劳务外包的相关管理规定，着眼于贵公司成本和风险控制，为了激励员工积极性我们可派派遣服务人员，长期专门进行客户服务及协助管理，通过电话、电子及上门服务等方式协调企业、派遣公司、员工三方关系，及时反映并处理可能发生的问题我们将定期召开协调会、不断完善双方合作细节，投入更大的力量去使企业健康发展定期回访了解派遣/外包员工的工作环境和岗位的适应能、专业技术能力、检查从业证书是否有效期内、加大对技术能力薄弱的员工进行岗位适应能力培训和安全操作规程培训在工伤方面，采取工伤保险双保模式，因派遣、外包行业工种的复杂性及多样性，为了降低用人单位及用工单位的用工风险我公司通过在一线城市同行业的交流学习中借鉴了深圳、上海等地人力资源公司的参保模式针对特殊岗位的员工、年龄偏大、退休返聘的员工，实行双保制的政策这一类员工我公司在正常参加中国社保系统中的险种外，又为员工参加了针对工伤意外及非工伤意外两项的社会保险经过长时间的咨询、了解、比对，我公司固定与上海智多屏软件科技有限公司、河北七海人力资源咨询有限公司合作企业保险360及两家公司会根据我们提供的员工信息，经过调查、核实最终为我们选择最适合员工的参保产品无论从死亡、伤残赔偿金、医疗费用的报销、住院津贴等方面做能做到最合理、最满意的赔付方案很大第三联用人单位留存，第三联加盖XXX公章）、户口本户主页及本人页复印件1张，身份证复印件4张，毕业证复印件1张，学位证复印件1张，岗位资质证复印件各1张，社保接续卡原件，农行工资卡复印件1张，蓝底2寸证件照6张，红底1寸证件照6张，体检证明原件1份等审查无误即签订《劳动合同》（一式四份），劳动合同签订期限及试用期规定在不违背法律法规的情况下充分尊重用人单位意见，待完成以安全教育、职业操守为主题的入职培训后，由员工持《劳动合同》原件1份、《附加协议》原件1份、《员工档案表》复印件1份、《员工入职登记表》复印件1份、体检报告复印件1份、《劳务派遣联络单》带三联至用人单位正式报到，员工个人留存《劳动合同》原件1份、《附加协议》原件1份、《劳务派遣联络单》第二联，其余资料原件及复印件由XXX留存入员工个人档案，同时及时申缴有关社会保险；⑸员工入职10个工作日内，XXX对其进行相关背景调查，若发现虚假不实者，XXX有权要求解除《劳动合同》

2.派遣员工由用人单位招聘⑴派遣员工由用人单位招聘的，用人单位告知应试合格人员有关XXX入职注意事项，需要体检的到XXX定点医院进行体检，体检合格后带体检报告及其他入职资料到XXX办理入职手续；⑵根据用人单位出具的《劳务派遣联络单》，要求派遣员工提交《背景调查函》及上述相关材料，审查无误即签订《劳动合同》，具体操作同复试合格入职办理现就劳务派遣模式做如下介绍:程度上帮忙用人单位及用工单位承担了企业风险、流程负责人员名单与联系方式表派遣服务内容根据双方达成的协议和沟通协商，青越人力资源公司为派遣单位提供的劳务派遣服务内容如下.员工招聘（包括面试、体检、报到安排）.员工培训（公司规章制度、安全教育等）.员工入职手续办理（合同签订、鉴证等）.员工社会保险转入、缴纳.员工离职手续办理.员工社会保险转移.员工关系.问题员工协助处理.档案管理（合同、社保手册、个人资料等）.劳资纠纷处理1L工伤等意外情况处理服务流程信息交流流程图薪资发放流程流程说明及要求责任人社保与服务费审核财务部、社保专员将整理好的社保缴纳、服务费，其他费用明细及总表于当月10日前交于客户审核，客户须签收财务部薪资专员薪资造表

1、客户各部门于当月5日之前审核本部门员工信息

2、客户各部门当月8号之前完成派遣员工工资造表，并审核完成报派遣单位客户薪资审核薪资专员于当月10日前将审核好的所有派遣员工工资整理好，薪资专员亲自前来领取并签收（加盖公章的书面表格）客户薪资专员薪资造册

1、薪资专员整理客户提供所有员工薪资表格并交于财务部

2、财务部按财务要求整理所有员工薪资花名册薪资专员财务部费用支付客户完成所有费用审核后，应在当月12日前支付所有费用，将费用打入派遣单位指定账户客户薪资发放财务收到客户支付费用后，在约定发薪日将员工核对无误的薪资打入员工银行卡或现金发放至员工手中财务部薪资信息交流薪资、劳务费用、社保费用出现任何疑问直接联系客服主管社保薪资主管发票开具

1、财务根据审核好的薪资发放、社保缴纳、服务费、其他费用明细的总表金额开局正规发票

2、发票在收到费用后3个工作日内开具，送达客户相关部门，并要求签收财务部薪资专员员工处罚流程流程说明及要求责任人提交员工处罚

1、员工违反各种管理制度，客户各部门出具违反制度事实依据

2、客户各部门将违反制度事实依据通过书面形式告知客服专员

3、不符合退工条件的，可依据客户单位规章制度进行处罚客服专员客户各用人部门告知说明

1、客服专员根据处罚情况，及时告知员工

2、客服专员对经常处罚的员工进行单独沟通，协助客户帮助员工改正，对经常获得奖励或表现良好的员工给予鼓励客服专员员工离职/辞退流程流程说明及要求责任人提交离职员工名单

1、所有辞职、辞退、除名、开除等员工在部门办理手续后必须到人事专员处办理解除合同等手续

2、8号之前自动离职员工名单请立即电话通知人事专员

3、每月8-12号期间离职员12号之前告知人事专员

4、25号之前离职员工名单，25号之前告知人事专员

5、人事专员每月月底整理离职员工信息并送达一份给客户确认人事专员客户办理离职手续

1、员工递交辞职申请书客户递交退回材料

2、人事专员接到辞职申请或退回材料后，通知员工领取离岗单并在客户处办理工作交接，客户需在离岗单签署离岗意见

3、在提交离职的过程，客户核算员工工资

4、员工将离职单交用人单位办理相关后续的事宜人事专员客户确认用人单位人事专员须在员工办理完离职/辞退手续后，每月底整理离职信息反馈一份给客户人事专员客户工伤处理流程流程说明及要求责任人工伤上报

1、员工发生工伤客户须在12小时内通知客服专员上报发生工伤情况

2、客服专员协助员工关系专员处理工伤

3、发生重大工伤或非工伤等意外情况，客户须第一时间上报项目协调人客户项目协调人客服专员员工关系专员材料准备

1、受伤部门须提供员工受伤情况说明

2、受伤员工部门协助员工关系专员办理各种材料准备，比如加盖公章之类的事项客户员工关系专员办理工伤认定/鉴定

1、用人单位员工关系专员办理员工工伤认定、工伤费用报销、工伤伤残鉴定等手续以及理赔等事宜

2、发生重大事故，由双方代表根据双方协议约定解决，定期就医疗报销、工伤鉴定相互知会客户员工关系专员客服专员确认员工关系专员确认员工工伤等得到合理处理，并每月送达报告一份客服专员员工关系专员员工住院处理流程流程说明及要求责任人住院告知派遣员工需要因病住院医疗时，提前24小时告知客服人员，急诊可在就诊后付费前通知客户客服专员了解审核客服专员立即手机相关资料，报员工关系专员客服专员员工关系专员住院处理员工关系专员亲自到医院或者员工住处了解实际情况，并告知员工报销需准备的材料员工关系专员费用报销

1、员工治疗完毕后，及时通知员工关系专员

2、报销相关医疗费用，需向提供身份证复印件1份、病例1份、出院小结1份、用药清单原件、医疗费用发票

3、费用报销完毕后，及时通知原住院员工员工关系专员劳资纠纷处理流程流程说明及要求责任人上报劳资纠纷客户，员工部门将员工劳资纠纷情况通报客服专员重大劳资纠纷可直接通报客服主管客户客服专员客服主管劳资纠纷信息审查、处理员工关系专员协助客服专员、财务收集、了解纠纷原因拟出处理方案客户专员员工关系专员财务确认员工关系专员确认劳动纠纷得到处理客服专员通报纠纷双方、纠纷当事人上级领导确认纠纷得到处理员工关系专员、客服专员序号类别姓名固定电话移动电话Email1项目协调人2客服主管3客服专员4社保专员5财务部6市场部7招聘部8员工关系专员9培训专员备注信息交流流程流程说明及要求责任人信息产生

1、信息产生的关键点来自误解、招聘、入职、社保办理/转移接续、工伤/医疗处理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、工作方式、工作时间、直接责任人客户信息传递

1、客户认为重要的任何信息及事件可直接与直接负责人联系

2、一般信息联系直接与各负责专员联系

3、任何投诉事件直接与直接责任人联系直接责任人信息反馈

1、责任人或部门承诺反馈时间

2、责任人或部门安排专门人选负责信息办理

3、责任人或部门承诺办理时间直接责任人信息确认

1、责任人或部门事后电话确定信息处理效果直接责任人员工招聘流程流程说明及要求责任人提交招聘需求

1、客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计划包括各个岗位要求经审计后下单给招聘专员，批量招募人员最少提前一个月通知招聘专员客户招聘专员组织招聘

1、招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道发布招聘信息或组织招聘会

2、用人单位组织人员初试、初步确定人员数量

3、人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人单位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘渠道信息，与用人单位同步招聘，但人员招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟通招聘专员人员复试

1、用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记表、身份证复印件、离职证明以及证件复印件等相关资料

2、招聘部协同需求部门组织人员复试招聘专员需求人数调整确认客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式及时知会招聘专员招聘专员通知体检用人单位招聘专员在确定员工名单之后，组织员工体检招聘专员岗前培训将符合条件的人员集中，由培训专员安排培训1培训专员用工流程流程说明及要求责任人签订劳动合同

1、人事专员为审核通过的员工办理入职手续同时按照《劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同

2、明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务

3、明确为新入职员工讲解社会保险知识，并遵循从其选择在社会保险类别人事专员收集入职员工资料

1、人事专员将收集劳动合同3份、身份证复印件2张、蓝底小二寸照片6张、毕业证复印件2张、学历查询证明1张、户口本首页及本人一页复印1张、工资卡复印件1张、员工入职登记表、培训登记表、入职通知单、体检报告单（6个月内有效期），以及员工其他证件，以此作为员工档案保存人事专员发放入职通知单人事专员将录用员工入职通知单发给客户签收，表明此员工已经到岗人事专员社会保险办理

1、人事专员将当月以及上月15号后入职的员工资料于当月3日前提供给社保专员，由用人单位为员工办理社会保险；

2、人事专员在当月20号左右将当月入职的员工社会保险购买情况告知客户；人事专员社保专员新员工培训流程流程说明及要求责任人提交培训需求

1、大规模招聘员工（超过10人、批），用人单位培训专员根据实际情况每月25-30提交培训需求与用人单位客服专员客服专员培训专业培训内容

1、讲解用人单位相关管理制度

2、介绍用工性质

3、介绍客户情况、及工作内容

4、客户各用人部门须对新员工进行岗前内容讲解，包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度培训专员客户用人部门组织培训方式

1、定期培训会抽出专门时间，每月安排1天进行培训

2、单个培训以讲解主要内容为主

3、用人单位客服专员对员工的培训作相关培训记录客服专员培训专业员工培训测试

1、用人单位客服专员在培训专员协助下进行测试

2、测试以口头测试为主，大规模招聘时，以书面测试，以便了解员工掌握该岗位知识情况客服专员培训专业审核条件结果用人单位客服专员把员工信息统计表以电子文档形式通过邮件发送给客户客服专员客户社保办理流程流程说明及流程负责人社保类型梳理

1、向员工介绍社保类型

2、向员工介绍三种类型保险的区别

3、向员工介绍缴纳社保后所获得的福利社保专员社保办理登记

1、按照员工申请的社保类型填表登记

2、再次向员工介绍办理社保类型及解释员工提出的疑问社保专员社保办理申报

1、每月3号左右根据人事提供的增减名单及所要申报的险种，按照社保局的要求制作增减表并交至社保局老师处进行申报

2、根据社保局老师处系统的查询看是否有不能增进去的人员，如有此种情况需标明什么原因，及时告知员工本人因人数变动很大，如需电子版烤盘进行核对，需在社保局拷盘后进行详细核对，如参保无误则打印核定表

3、根据社保局及税务局要求的时间，需在申报结束后及时打印税票社保专员社保办理反馈

1、社保专员根据社保局老师提供的拷盘明细进行核对，如核对无误则打印核定表

2、根据当月申报情况和财务进行核对，如核对无误则反馈给客户当月的社保申报情况社保专员社保变更

1、根据人事专员增减名单的提供，社保专员根据实际情况在当月的申报期内做出增减变更社保专员社保终止

1、根据人事专员增减名单的提供，和员工解除合同在当月或次月的社保申报期内减除离职人员

2、达到法定年龄的退休人员，可不办理社保申报社保专员社保转移

1、省内员工需持接收函到原参保地开具转移单，原参保地需根据实际情况开具转移单，员工把开具好的转移单交给社保专员

2、社保专员需把转移单交给新参保地的社保局做落户处理（省外转移的，还需社保基金到账后方可落户）社保专员。