医院药师如何提高药学服务？

医院药师如何提高药学服务随着我国医疗水平的不断提升，医院药师的工作重心正逐渐转化为患者服务的模式，在这种模式之下，如何提升药学服务质量成为国内研究的重点问题近些年来，一些医药师被逐步运用到患者用药方案的制定和疗效的评定工作当中，不仅为医师用药提供了科学的指导，也取得了较好的临床治疗效果随着社会的快速发展，各种药学问题层出不穷，本文通过讨论在医院药师如何提升服务质量？具体内容如下

一、加强医院药师职业培养，提高自身专业水平只有从根本上提升医院药学服务质量，才能提升药师的专业水平，不断的积累药学知识作为医院管理者，要重视医院药师在职教育，不断地开设职业培训渠道，以此来更新药师的专业化知识相关药师也要根据当前国家的法律法规，为患者提供专业化的服务，不断地提升医院的服务水平钥匙也可以通过查房会诊抢救的方式了解病种和发病机理，及时的为临床医师提供更加有效的药物信息由此，提升医院药物治疗，减少药物不良反应发生

二、医院药师应提高自身素质，加强用药指导《处方管理办法》中就曾明确规定医院药学技术人员在进行药方审查之后如果发现存在问题一定要及时告知医师在进行确认之后重新开出药方如果药师对于药物的动力学药理的特点不了解，或者存在认知偏差，就一定不能进行用药指导医院医生平时只接受病者，更加重视诊断以及治疗方案的确定，对一些新药或者药物的不良反应缺乏全面的认知药师则不然，她每天要面对不同的药物，你愿意要适时更新医院的药学信息系统，并每周每月轮流进行一次药品知识宣讲特别是对于药品的药理学，药效学以及药动学进行学术性的讨论，并且与医务人员一起评价需要治疗的疗效以及收集出现不良反应的信息，及时淘汰关于药效不佳、出现不良反应较大的药物，由此，保证患者用药安全，提升用药的治疗效应从而减少用药的成本问题，同时，还可以根据患者的经济情况，为患者提供更加经济有效的药物，减少费用，提升护理的满意度

三、医院药师需要树立良好的服务态度，与患者建立良好的关系在医院内药学服务指导理念当中，要始终坚持患者为核心，为患者提供优质，专业化的服务态度，这是每一位药师以及医生的职责在工作过程当中，一定要避免情绪化，因始终坚持责任信心，在给患者取药或者抓药的过程当中，始终保持良好的服务态度，并为患者所提出的问题进行耐心的解答，并积极主动地向患者说明用药的注意事项以及禁忌，有效的保证用药的安全性要是要学会与患者处理良好的医患关系，积极的与患者交流用药的心得和注意事项，并耐心的进行说明，提升患者对药物使用的安全性，一个患者治疗的依从性，更有利于疾病的恢复当前，市面上关于药品的种类繁多，患者在进行使用过程当中会有很多的疑问，药物的使用复杂性由此增加，因此，用药会导致医疗纠纷发生概率增多作为医院一线药物的指导者，首先要树立良好的服务态度，将以往针对药品的态度转化为针对患者，为患者提供优质化的服务，提升患者对医疗服务的满意度

四、加强医院药师对药物业务的掌握对于医院药师及主要职责在于配方的调配，药方的处置好坏将直接决定着患者疾病的恢复情况针对药品的批号、品牌、颜色、气味、主治疾病的情况，针对不同药物之间以及药物和食物之间的相互作用和禁忌来保证治疗效果在此之外，还要加强医院的药物途径把关，加强对药物品质和批号的审核，药师需要为患者提供直接用药服，始终坚持患者健康着想的理念同时，药师还要具备全面科学的用药知识，并不断的完善自己的认知，同时也体现在药物知识的利用价值根据药学理论知识为每一位患者提供指导，再结合临床实践，协助临床医师为患者制定行之有效的个性化用药服务目前，大部分的医院药房都是运用计算机来辅助完成用药指导，只需要求每一位药师能够熟练的掌握基本操作，准确的输入药物的相关信息和种类，这需要药师掌握基本的计算机操作，能够准确地输入药物的信息种类，方便参考，由此，提高工作效率，为患者提供优质化的服务

五、加强语言沟通，重视患者心理状态变化患者在进行医院就诊过程当中需要排队交药，这个过程比较漫长，因此，大部分的患者容易产生急躁的情绪，要是在进行药学服务过程当中，要给予患者更多的耐心和热情，在心平气和地向患者提供服务，特别是在就诊过程当中，会遇到大部分的老年人群或者外地患者，由于语言沟通不畅是最为常见的问题，要是要给与患者耐心的指导，以谦和的态度与患者沟通交流，可以患者更多的尊重，以谦和的态度与患者进行交流，态度亲和，针对力强，向患者说明用药的用量、用法以及禁忌等等，必要时要向患者写上便利贴予以强调，再确认了患者用药的规则在我国，临床药师的工作正处于起步阶段，每一位药师要明确自身的职责所在要树立为每一位患者服务的态度，真正做到互相尊重，平等交流，掌握更多聆听的技巧，使用通俗易懂的语言，善于使用语言进行心理沟通交流当遇到患者进行咨询时、要认真的倾听，重视患者的问题，态度柔和，禁止使用侮辱性的言语或者人身攻击，提升个人的素养，树立良好的药师形象，为提升医院的整体服务贡献一分力量

六、开展治疗药物监测治疗药物监测TherapeutieDnugMonitoringTDM是是通过测定血液当中的浓度，并利用药物动力学的原理和方式，给予患者个性化的用药服务，由此提升用药的效率，避免或者减少毒性反应特别需要根据药物中毒进行诊断和处理提供实验室数据的依据TDM的实施能够为临床医师第一次给予病人药物治疗时通过检测血液浓度的方式能够知道并能在特定药物治疗之下出现的不良反应，或者是给予标准药物治疗仍会出现毒副作用的具体原因，能够及时调整用药，达到最好的治疗效果总而言之，药师需要做好药学服务的管理工作，不仅拥有扎实的药学基础和医学理论知识，同时还要有一定的临床实践经验，这不仅仅要求药师学习心理学的相关知识，懂得患者的心理状态，获取到患者的信任这是一个非常漫长的过程，并不是一天两天就能完成的，药师要全身心的投入到工作当中，重视加强自身的学习，不断的积累经验，从而掌握更多药学的相关信息，以良好的职业道德和业务素养为患者提供优质化的服务。