宾馆消防应急预案

宾馆消防应急预案宾馆消防应急预案

11、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有1自动报警装置报警，报告消防控制室2应向单位负责人报告同时向火灾119报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话

2、消防控制中心或者安全部接到报警后，应即将启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人最高行政领导作为指挥部指挥1通信联络组的处置程序及相关内容报警

②不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火

③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或者最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散7保安部当值主管

①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场

②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾

③火势较大时，要沉着镇静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备

④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施8前台

①接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管

②如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理

③当接到火灾通知后，值班接待员必须即将把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用

④火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释

⑤前台值班员必须掌握宾馆领导号码，以便随时取得联系9工程部

①值班人员接到报警电话后，应即将切断失火楼层上下三层的所有电源，住手二部客用电梯并保证电梯内无人

②非当班人员应带齐所配工具即将赶到宾馆前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备宾馆全范围内的设备修复工作

③派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全

④确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查若发现应急灯损坏应及时更换

⑤楼层空调系统要关闭，住手送排风

⑥逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电路线

⑦切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水

⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全

⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全10房务部:

①向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的问询电话

②指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中

③每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人

④房务部经理必须带上宾馆手电、以及房务部所用频道的对讲机

⑤房务部主管负责客人疏散引导和安顿

⑥房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话请不要惊慌，跟我来11餐饮部:

①餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面

②指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中

③派人对餐厅和每一个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭

④最后切断电源锁门离开12财务部:

①出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好

②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来

③电脑房要确保电脑资料的完整

④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头

⑤通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开13人力资源部

①锁好所有重要文件和人事档案

②关闭办公室内所有电源开关14营销部

①锁上所有重要的文件

②切断办公室的电源

③携带合同档案前往集合地点15员工厨房

①员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关

②熄灭厨房所有火种

③疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开

5、疏散方法及注意事项1疏散的惟一途径是消防楼梯2火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层切记千万不能乘坐电梯疏散3普通情况下，要使用最近的楼梯疏散如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全4进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走不要因为下面的烟雾大，而试图往上走⑸如果走廊里充满烟雾，要注意寻觅紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向6当直立行走艰难时，应弯腰前进或者跪在地下爬行因为在底部保留着一部份新鲜的空气7其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室8疏散到楼外后，请到宾馆前坪集合，不要随便离开

6、疏散集合地点宾馆前坪空地1前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，特别是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉2保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏

7、现场指挥者要求1由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低罗列顺序为总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、挨次类推2总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等⑶总指挥员如预料或者确定火灾不能自行扑灭，应即将指示总机值班员向火警台“119”报警

8、宾馆其他人员1未接到撤退指令，不得离开各自岗位2保持镇静，不得奔跑或者有惊扰客人的任何举动3非必要不得使用宾馆电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知

9、灭火战斗后工作1指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏2保安部安排消防人员或者协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理3各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少4各级领导迅速组织所属人员撤离现场

10、要求1参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和宾馆、人民的生命财产安全⑵一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡3宾馆全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗宾馆消防应急预案

31、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有1自动报警装置报警，报告消防控制室2应向单位负责人报告同时向火灾119报警应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话

2、消防控制中心或者安全部接到报警后，应即将启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心成立灭火救灾指挥中心灭火救灾指挥部由下列人员组成当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人最高行政领导作为指挥部指挥

一、通信联络组的处置程序及相关内容报警

1、向本单位最高领导报警

2、利用本单位一切宣传工具或者大声叫喊，向室内或者杯困人员发出通报3派人在门口接应消防车，指挥消防队员静如火场

4、疏散通报应根据火情的发展决定向部份区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层

5、根据上级命令要求，向急救中心“120”或者治安巡逻“110”报警接警

1、到路口迎接消防车进入火场

2、单位暂时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况

3、根据先前通知迎接急救中心“120”或者治安巡警“110”

二、灭火行动组的处置程序及相关内容扑救初期火灾，配合公安消防对采取灭火行动

1、利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火

2、利用场所自动喷淋灭火系统灭火

3、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备

4、关闭防火分区防火门，防火卷帘

5、有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好

6、向公安消防指挥汇报火场情况，听从调遣

三、疏散引导组的处置程序及相关内容根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令

1、确定人员疏散和集结的区域和疏散路线

2、利用配备的相应的火场逃生装备和器材，组织疏散3^明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散

4、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向

5、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员

6、安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作

7、疏散的顺序:2利用本单位一切宣传工具或者大声叫喊，向室内或者被困人员发出通报3派人在门口接应消防车，指挥消防队员进入火场4疏散通报应根据火情的发展决定向部份区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层5根据上级命令要求，向急救中心“120”或者治安巡逻“110”报警接警1到路口迎接消防车进入火场2单位暂时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况3根据先前通知迎接急救中心“120”或者治安巡警“110”2灭火行动组的处置程序及相关内容扑救初期火灾，配合公安消防采取灭火行动1利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火2利用场所自动喷淋灭火系统灭火a、先着火房偶尔着火房间相邻房间区域b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离

四、安全防护救护组

1、切断有关部位的.普通电源，开启应急照明装置

2、将着火区域内的危（wei）险品撤离现场

3、将贵重物品转移安全处，并落实人员看管

4、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或者送医院救治

5、清除路障，指挥一切无关车辆离开现场

6、维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场

7、设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入3关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及排烟设备4关闭防火分区防火门，防火卷帘5有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好6向公安消防指挥处汇报火场情况，听从调遣3疏散引导组的处置程序及相关内容根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令1确定人员疏散和集结的区域和疏散路线2利用配备的相应火场逃生装备和器材，组织疏散3明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散4在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向5组织派遣精干人员，查清火灾疏散区域内是否还有滞留人员6安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作7疏散的顺序:a、先着火房偶尔着火房间相邻房间区域b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散f、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离4安全防护救护组1切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置2将着火区域内的危wei险品撤离现场3将贵重物品转移安全处，并落实人员看管4现场救护在安全区域内对伤员进行处理或者送医院救治5清除路障，指挥一切无关车辆离开现场6维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场7设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入宾馆消防应急预案

21、指导思想:为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、宾馆和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职根据国家消防法规、结合宾馆的实际情况，特制定此预案

2、组织机构组长副组长组员

3、灭火原则1先救人后救火，尽量避免人员伤亡2首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大

4、各岗位应急程序1火灾现场人员报警及灭火

①火灾现场第一发现人发现烟火时，即将拨通宾馆消防值班室电话8719向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小

②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或者排烟阀手动按钮）

③用最近的灭火器材阻挠火势蔓延⑵监控员:

①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场

②根据报警情况做出决定确定火灾等级（一级或者二级）；

③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或者最近场点值班队员在最短期内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号

④如果得到的反馈是误报或者假火警，应做好复位处理

⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或者电话通知当值主管即将赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员即将通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场

⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录相记录

1、火警的具体部位；

2、火警大小及严重性；

3、燃烧物质的种类；

4、伤亡损失；5^到位人员；

6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报

⑦电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）

⑧根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知宾馆总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作

⑨启动消防广播，使用时吐词清晰，重复播放（恭敬的各位宾客，请不要惊慌，本宾馆正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或者湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或者尾随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）⑶巡楼员:

①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场

②赶到现场后即将查看确认火警真假，如果是楼层应即将消音再确认，发现是误报或者假报应即将复位并通知监控中心，误报或者假报的原因

③确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况

④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火

⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特殊是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参预灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥

⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报4大厅岗

①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通

②禁止无关人员进入停车场和大堂

③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情

④当消防车或者急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况

⑤时刻注意电台、报社记者的浮现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排

⑥阻挠已疏散到楼外的客人再回到楼里或者企图进入房间拿东西⑸通道岗:

①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通

②严格控制闲杂人员入内，防止不法份子乘机破坏或者混水摸鱼

③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作

④阻挠已疏散到楼外的客人再回到楼里或者企图进入房间拿东西6保安部不当班人员

①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。