商场销售人员销售技巧总结

商场销售人员销售技巧总结商场销售人员销售技巧总结2023年的商场销售人员所面临的市场竞争与压力比以往更为激烈，客户对商品的选择更加注重质量及服务，在这种情况下，商场销售人员必须具备良好的销售技巧，以应对市场的挑战

一、了解客户需求商场销售人员要了解客户的真实需求，只有了解客户的需求，才能为其提供真正有价值的产品和服务，满足客户的需求，方可获得客户的信任，提高销售率这里提到的“了解客户需求”，不单单是通过询问了解客户需求，通过平时跟踪了解客户的喜好，态度等，可以更为高效的满足客户的需求

二、建立信任如果商场销售人员和客户之间缺乏信任，客户就不会购买任何商品因此，商场销售人员要在客户与自己的短暂交往中，尽力获得客户的信任可以通过多问有关于产品的咨询问题，如成份，功效等，洞悉客户的需求，在适当的时间抓住机会，阐述自己视角下产品的优势及其对应的价值，进而获得客户的信任

三、积极表现，真诚微笑在面对客户时，商场销售人员的言行举止尤为重要示意客人过客，微笑着迎接每一位客户是其中的基本技巧此外，销售人员要随时站在客户的角度来考虑，即设身处地的为客户着想，从而打破客户心中的疑虑，增加客户的信心

四、以客户为中心在销售过程中，要把客户放在首位，跟客户建立互信关系要为客户提供专业的意见和建议，当然这些意见和建议必须是客户所需要和能够接受的对于那些暂时没有决定是否购买的客户，我们要采取耐心的态度引导其让其找到真正需要的商品，让客户感受到为其着想，为其服务的细腻体贴，从而增加销售机会

五、强化沟通能力商场销售人员与客户间的对话是至关重要的一环节，沟通能力的强弱，将直接决定销售人员的销售业绩好的沟通，可以使客户对产品产生兴趣和信任感，进而促进销售而单一的告诉客户商品的优势，不如听取客户的需求信息，再综合考虑提供综合性服务，提供更多有针对性、更有推销力的服务

六、优化售后服务在购买之后，良好的售后服务可以让客户产生满意的感觉，提供贴心的售后服务将潜力客户转为忠实客户，吸引新客户又会产生口碑效应对于售后服务，需要提供运输，保养和修理等多方面的专业服务，满足客户的各种需求这将极大的增强企业的形象，也能够带来更高的销售总之，商场销售人员的销售技巧将直接决定企业市场份额的大小，以及企业的品牌声誉和业绩表现掌握良好的销售技巧不仅仅能够让销售人员有效的推销产品，更是提高销售人员的职业素养，提高整个企业的形象和品质，向高品质、高服务、高回报的方向不断发展第PAGE页共NUMPAGES页。