银行柜员业务实训报告

银行柜员业务实训报告实习时间3月1日至6月1日实习岗位综合柜员实习目的通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习把握银行业务的基本技能熟识基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础实习单位简介攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构经过几十年的进展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大盈利力量持续提升，抗风险力量日益增加其中，资本充分率、不良贷款率、贷款损失预备充分率、拨备掩盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准20xx年xx月xx日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业这是四川省首家市州级农村商业银行实习感悟经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的认主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我同学身份向职业人员的角色转换我这次实习的首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的法规不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本而且百般告诫与强调制度的重要性然而在接下来的实习过程中经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有消失过错误银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特别的除外），这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作不管是本地的授权还是统一的授权在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不行避开的，授权部门的存在就很重要然而对于柜员来说，授权时每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，相互监督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，由于有些业务必需得本地授权，必需得有监督柜员的存在对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必需彻底的贯彻实行对于在这次实习过程中常常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实例，也是我们必需引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得仔细、认真、按部就班的进行规程操作在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照刚开头的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中——2521251001110112……看似简洁的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会遗忘业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫不过幸好，摸索的过程很短暂，渐渐的就熟识了基本业务代码的操作然而在实习之初，有几项基本的技能是每个柜员都必需具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开头认为这些都很简洁，但是实际操作以后发觉一点都不简洁，捆钞时必需将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求；而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于许多前辈的许多种点钱的方法，我都望尘莫及啊；至于过钞，虽然现在都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，假如位置不对，就会不停的响，不断的停……在进行柜台操作的过程中，由于农商行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业。