管理人员必须知道的几个管理常识

管理人员必须知道的几个管理常识“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就”——德鲁克

一、管理的三个阶段.事前管理预防；.事中管理控制；.事后管理改善；.管理的三个阶段遵循戴明循环PDCA；.P计划中实行预防管理；.D实施中实行控制管理；.CA结束后实行改善管理；

二、管理的服务思维.管理的一项重要职能是监管；.监管的前提是服务，在提供有效服务的基础实施监管；.不以服务为前提的监管都是耍流氓，是一种流氓行为；.缺乏服务的监管易滋生官僚和腐败；.服务必须贯穿管理的全过程；.因此，管理的核心是服务，而不是管理本身；.思维不转变，管理只能治标不治本；

三、管理规则与人的趋利性.管理本身有其规则（规律）；.管理同时制定规则，以实现其管理规律；.人具有趋利性，无利不起早；.从短期看，管理规则不符合人的趋利性（有约束）；.从长远看，管理规则符合人的趋利性（问题减少，成本降低）；.因此，管理规则与人的趋利性是共生关系（一荣俱荣，一损俱损）；.人至所以无视管理规则，是因为这种无视成本太低甚至没有；

四、管理需要策略.抓住问题的要害；.解决问题的源头；.治标更需治本；.管理也需要四两拔千斤；.蛮干不是真管理；

五、领导必备的几个管理能力.统一员工思想的能力；.运用工具和方法指导员工工作的能力；.汇聚员工智慧解决问题的能力；.对员工和部门工作进行有效统筹协调的能力;.整合有限资源实现组织目标的能力；

六、员工观念、态度和行为管理.从没有到有，需要转变员工观念（认同）；.从有到习惯，需要转变员工态度（习惯）；.从习惯到做，需要转变员工行为（执行）。