物流学习题及参考答案

《物流学》习题及参考答案

一、名词解释.物流.国际物流.物流结点.订货周期.供应链.包装标准.配送中心.ABC分类管理方法.运输.生产物流11包装标准化.配送.公开招标.合理运输.回收物流.保税区.包装.共同配送.租船运输.供应物流.国际多式联运.即时配送.议价.顾客服务.销售物流.大陆桥运输.物流中心.经济订货批量.延伸服务.废弃物流答案物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合国际物流是不同国家（地区）之间的物流物流结点是物流网络中物流线路的连接点或端点订货周期又称订货提前期从客户的角度讲，是指从准备订货到货物收到的间隔时间供应链（supplychain）是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构（或供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到.简述物流企业控制成本的主要途径？答

（1）提高物流集成化程度

（2）应用现代化信息技术

（3）合理规划配送路线、合理拼载

（4）物流技术装备现代化

（5）节省管理费用.什么是ABC分类控制法？如何实施ABC分类控制法答ABC分类控制法是指将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制实施步骤

（1）将统计取得的库存货物品种的金额按从小到大顺序排队；

（2）对库存货物分类

（3）分类管理和控制.简述包装的含义及其作用？答包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称包装作用

（1）保护商品

①防止商品破损变形；

②防止商品发生化学反应；

③防止腐朽霉变鼠咬虫食

（2）单元化（方便物流）

（3）便利性

（4）促销.简述EDI的定义及构成？答EDI是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的信息通过电子方式，在计算机系统之间进行自动交换和处理EDI由计算机应用系统、通讯网络和EDI标准构成.简述拟定采购计划的目的？答采购计划是根据市场需求、企业的生产能力和采购环境容量等确定采购时间、采购数量以及如何采购的作业环节采购计划的目的

（1）预估物料或商品需要的时间和数量，保证连续供应；

（2）配合企业生产计划与资金调度；

（3）避免物料储存过多，积压资金；

（4）使采购部门事先准备，选择有利时机购入物料；

（5）确立物料耗用标准，以便管制物料采购数量以及成本.简述包装合理化的要点？答

①保护内装物，使其质量不受损伤

②材料和容器应当安全无害

③容量要适当，便于装卸

④容器的内装物要有贴切的标志或说明，尽可能地采用条形码

⑤包装内商品外围空闲容积不应过大

⑥包装费用要与内装商品相适应

⑦包装要便于回收利用或废弃物的治理.简述射频识别技术的工作原理？答射频识别技术的工作原理识读器在一个区域发射能量形成电磁场，射频标签经过这个区域时检测到识读器的信号后发送存储的数据，识读器接收射频标签发送的信号，解码并校验数据的准确性以达到识别的目的

五、案例分析题.一海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争以前海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了成心设计和再造海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化海尔集团对物流系统进行改造取得得成果包括采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面请结合案例，回答以下问题从海尔集团得物流管理案例中，请指出物流管理与供应链的区别物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念答1两者的区别主要在物流涉及到原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流管理和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间衔接管理活动2采购成本下降，库存和运转成本大为降低，成品分拨率提高，付款效率改善等方面3供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务，提高企业的运作效率和市场竞争力供应链中的供应商、制造商，分销商及顾客进行协同合作，从而对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流，信息流，资金流等进行合理，优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式二通用汽车公司GeneralMotors的运输业务外包通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维LeasewayLogisitics公司理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链的运作中保持了高效的反应能力理斯维在克力夫兰Cleveland设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合请结合以上案例，回答下面三个问题

1、结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用

2、从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？

3、从通用汽车公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？答

（1）、第三方物流系统（TPL）是一种物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务.面向协调中心的第三物流系统使供应商和需求双方都取消了各自独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率

（2）、供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点专门从事某一领域，某一专门任务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.业务外包推崇的理念是，如果这种活动不至于与客户分开，那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做，也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争力优势的活动上

（3）、企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成本，提高业务能力，改善质量，提高利润率等

（三）柯达公司（Kodak）选择尽量少的供应商1993年，柯达公司成立了一支由采购工程人员组成的小组负责考察在世界各地的柯达生产厂对控制系统的使用情况控制系统控制整个生产的工艺流程，尤其使在那些高度自动化的工厂在选择供应商的过程中，柯达公司选择尽量少的供应商，而且小组偏重于考察控制系统的寿命周期成本而不是单位成本寿命周期成本包括显性成本和隐形成本，隐形成本包括培训、工程、零配件、维修、可靠性等方面的成本，柯达公司估计隐形成本使单位成本的

2.5倍小组将在全球范围内选择供应商小组首先肯定对现有的控制系统供应商进行评价，主要调查对产品、服务、潜在的成本降低能力、全球竞争能力、战略导向等问题的观点，然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类世界一流的供应商、首选的供应商和淘汰的供应商根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作这种选择供应商的方法已经帮助柯达公司降低了花费在控制系统大约25%的总成本，尤其是对于柯达公司的小型生产厂，获得了控制系统安装周期的缩短、供应商允诺持续更新、地方分销商愿意持有闲置部件、供应商在设计早期就参与其中等好处请结合柯达公司案例，回答以下问题从柯达公司的控制系统中，我们通常指供应链的生产节奏、控制指的是什么？柯达公司在控制系统中是怎样选择供应商的？从柯达公司成功案例中，我们应当在供应链管理中如何选择供应商？答

（1）供应链的同步化计划需要解决供应链企业之间的生产同步化的问题，只有各供应链企业之间以及企业内部各部分之间保持步调一致时，供应链的同步化才能实现供应链形成的准时生产系统，要求上游企业准时为下游企业提供必须的零部件如果供应链中任何一个企业不能准时交货，都会导致供应链不稳定或中断，导致供应链对用户的响应性下降，因此严格控制供应链的敏捷性是十分重要的

（2）柯达公司将在全球范围内选择供应商，首先肯定对现有的控制系统供应商进行评价主要调查对产品，服务，潜在的成本降低能力，全球竞争能力，-战略导向等问题的观点然后据此对潜在的供应商进行评价，将供应商分为3类世界一流供应商，首选的供应商和淘汰供应商，根据合作目标选择尽量少的供应商进行合作

（3）采购管理是供应商管理的重要组成部分，而对供应商的策略是采购管理中的重要内容，传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目相对较多，在供应链管理中要求准时采购，这就要求精选少数供应商建立伙伴关系一方面，管理供应商比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需之间建立长期稳定的合作关系，有利于保证质量

六、计算题.问如何调运，才能既满足供需要求，又使总运费最小请自己求解，面授时讲过附录资料不需要的可以自行删除长方体和正方体知识要点长方体的棱长总和=长义4+宽义4+高义4或长方体的棱长总和二（长+宽+高）X4正方体的棱长总和二棱长X12长方体或正方体六个面的总面积，叫做它的表面积长方体的表面积=（长x宽+长义高+宽X高）X2上面或下面前面或后面左面或右面正方体的表面积=棱长X棱长x6一个面的面积6个面物体所占空间的大小叫做物体的体积容器所能容纳物体的体积，叫做这个容器的容积常用的体积单位有（立方厘米）、（立方分米）、（立方米）棱长1厘米的正方体，体积是1立方厘米棱长1分米的正方体，体积是1立方分米棱长1米的正方体，体积是1立方米计量液体的体积，常用（升）和（毫升）作单位1立方分米二1升1立方厘米二1毫升长方体的体积二长义宽X高正方体的体积=棱长x棱长义棱长V=abhV=a.a.a或V=a，读作a的立方表示3个a相乘长方体和正方体底面的面积，叫做它们的底面积长方体和正方体体积计算的统一公式长方体（或正方体）的体积=底面积X高V=sh正方体的棱长扩大缩小若干倍，它的表面积扩大或缩小这个倍数的平方，体积扩大或缩小这个倍数的立方长方体的长、宽、高同时扩大缩小若干倍，它的表面积扩大或缩小这个倍数的平方，体积扩大或缩小这个倍数的立方分数乘法知识要点分数与分数相乘，用分子相乘的积作分子，分母相乘的积作分母分数与分数相乘的计算方法对于整数与分数相乘也适用，因为整数可以化成分母是1的分数求一个数的几分之几是多少，用乘法计算（求一个数的几倍是多少，也用乘法计算）乘积是1的两个数互为倒数A、求一个分数的倒数，把它的分子和分母调换位置[B、整数（0除外）的倒数是藜薮C、1的倒数是1D、没有倒数E、真分数的倒数都大于1假分数的倒数都小于或等于1分数除法知识要点

1、甲数除以乙数（乙数不为0）等于甲数乘乙数的倒数

2、一个数（不为0）乘一个小于1的数，得数比这个数小；乘一个大于1的数，得数比这个数大

3、被除数（不为0）除数大于1商比被除数小；除数小于1商比被除数大；除数等于1商等于被除数

4、做分数乘除法应用题的注意点

（1）找出关键句，确定单位“1”、比较量，看清单位“1”是已知还是未知

（2）单位“1”已知，求比较量，用乘法计算x分率;比较量单位力”未知，求单位“1”，用方程或除法计算对应量+对应分率=单位“1”

5、求一个数是另一个数的几分之几用除法计算（求一个数是另一个数的几倍，也用除法计算）求一个数的几分之几是多少，用乘法计算（求一个数的几倍是多少，也用乘法计算）认识比知识要点

1、两个数的比表示求两个数相除，比的前项除以后项所得的商叫做比值•比与除数、分数的联系补充比的后项不能为0比值不能带单位名称

3、比的基本性质比的前项和后项同时乘或除以相同的数（0除外），比值不变

4、化简比的依据比的基本性质

5、化简比与求比值的区别化简比化成最简单的整数比，有前项、后项和比号；求比值是前项除以后项所得的商认识百分数知识要点1表示一个数是另一个数的百分之几的数叫做百分数，也叫做百分率或百分比百分数通常用来表示百分号“％”是表示百分数的符号O

2、分母是100的分数不一定是百分数

3、分数既可以表示一个数是另一个数的百分之几（分率），也可以表示具体数量；百分数只表示一个数是另一个数的百分之几（分率）百分数不能带单位名称.小数化成百分数只要把小数点向右移动两位，同时在后面添上百分号；百分数化成小数把百分数化成小数，只要把百分号去掉，同时把小数点向左移动两位.分数化成百分数通常先把分数化成小数（除不尽时，通常保留三位小数），再把小数化成百分数.百分数化成分数先把百分数改写成分数，能约分的要约成最简分数

7、求一个数是另一个数的几分之几用除法计算，求一个数是另一个数的百分之几也用除法计算常用的数量关系式

1、每份数X份数=总数总数♦每份数=份数总数♦份数=每份数

2、速度X时间=路程路程+速度=时间路程♦时间=速度

3、单价X数量=总价总价+单价=数量总价+数量=单价

4、工作效率X工作时间=工作总量工作总量+工作效率=工作时间工作总量+工作时间=工作效率

5、加数+加数=和一个加数=和一另一个加数

6、被减数一减数=差被减数=差+减数减数=被减数-差

7、因数X因数=积一个因数=积+另一个因数

8、被除数=商义除数被除数♦除数=商除数=被除数9商

9、总数+总份数=平均数

10、相遇问题相遇路程=速度和义相遇时间相遇时间=相遇路程+速度和速度和=相遇路程♦相遇时间运算定律.加法交换律两个数相加，交换加数的位置，它们的和不变，即a+b=b+ao.加法结合律三个数相加，先把前两个数相加，再加上第三个数；或者先把后两个数相加，再和第一个数相加它们的和不变，即a+b+c=a+b+c.乘法交换律两个数相乘，交换因数的位置它们的积不变，即axb=bxa.乘法结合律三个数相乘，先把前两个数相乘，再乘第三个数；或者先把后两个数相乘，再和第一个数相乘，它们的积不变，即axbxc二axbxc.乘法分配律两个数的和与一个数相乘，可以把两个加数分别与这个数相乘再把两个积相加，即a+bxc=axc+bxc.减法的性质从一个数里连续减去几个数，可以从这个数里减去所有减数的和，差不变，即a-b-c=a-b+c小学数学图形计算公式

1、正方形周长=边长X4正方形面积二边长X边长长方形周长二长+宽X2长方形面积二长义宽

2、三角形面积二底X高+2三角形高二面积X2+底三角形底二面积X2+高

3、平行四边形面积二底X高

4、梯形面积二上底+下底X高+

25、圆的周长二直径X/i或二2X/1X半径圆面积二半径常用单位换算长度单位换算消费者手中的将供应链、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式）包装标准是对包装标志，包装所用的材料规格，质量，包装的技术要求，包装件的试验方法等的技术规定配送中心从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求主要为特定的客户服务;配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，仓储为辅ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作生产物流生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动称为生产物流生产物流和生产流程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动包装标准化是对产品包装的类型、规格、产量、使用的包装材料、包装容器的结构造型、印刷标志及产品的盛放、衬垫、封装方式，名词术语，检验要求等加以统一规定，并贯彻实施相应的政策和技术措施配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动公开招标是采购方事先规定招标之标的有关规范，包括货物品质、品牌.、报价方式、投标手续、运输方式、交货日期、品质检验等公开征求供应商交货承制的采购方式合理运输:物品从生产地到消费地的运输过程中，从全局利益出发，力求运输距离短，运输能力省运输费用低冲转少，到达速度快，运输质量高，并充分有效发挥各种运输工具的作用和运输能力的运输方式.回收物流是对不合格物品的返修、退货以及周转用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动保税区指一国海关所设置的或经海关注册的特定地区包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称共同配送是物流配送作业之间为了提高配送效率及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合式租船运输指根据协议，租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输并按商定运价向船舶所有人支付运费或租金的水上运输方式供应物流为生产企业提供原材料，零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动国际多式联运指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式即时配送是一种比较特殊的配送，其表现在用户对配送提出的一些临时性突发需求，要求配送方完全按照其所要求的时间，品种和数量随机进行配送的方式议价基于货物专利或特定条件与个别供应商进行接融洽谈，不公开当众竞标，纯系买卖双方面对面就货物价格讨价还价，最终确定货物供应商的采购方式顾客服务是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空问效用的好坏尺度，这包括从接受顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动销售物流生产企业，流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流通1千米=1000米1米=10分米1分米=10厘米1米=100厘米1厘米=10毫米（1米=100厘米）面积单位换算1平方千米=100公顷1公顷=10000平方米1平方米=100平方分米1平方分米=100平方厘米1平方厘米=100平方毫米1平方米=10000平方厘米体（容）积单位换算1立方米=1000立方分米1立方分米=1000立方厘米1立方分米=1升1立方厘米=1毫升1立方米=1000升质量单位换算1吨=1000千克1千克=1000克1千克=1公斤人民币单位换算1元=10角1角=10分1元=100分大陆桥运输（LandBridgeTransport）是指横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式物流中心从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求

（1）主要面向社会服务；

（2）物流功能健全；

（3）完善的信息网络；

（4）辐射范围大；

（5）少品种、大批量；

（6）存储、吞吐能力强；

（7）物流业务统一经营、管理经济订货批量当库存下降到预定的最低库存数量（定货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行定货补充的一种库存管理方式延伸服务是将供应链集成在一起的服务，向上可以延伸到市场调查和预测、采购及订单处理，向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收和结算、教育和培训、物流系统设计与规划方案的制作等废弃物流将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动

二、选择题.从发达国家企业物流管理发展的历史来看，共经历了五个物流概念的演变，其中第四阶段为（）A.供应链物流管理B.管理领域扩大阶段C.企业内物流一体化管理D.物流功能系统化管理答案C.假如从制造业的角度来划分物流，当生产企业和流通企业生产出售成品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为（）A.生产物流B.销售物流C.供应（采购）物流D.工厂内物流答案B.从20世纪（）年代开始，集装箱运输出现了多式联运其主要特征是水、铁、公联运实现门到门的运输A.50B.60C.70D.80答案C.下列有关危险货运车辆的描述不正确的是（）oA.运载车辆必须是符合交通部13号令要求的二级车辆；B.刹车、油管、阀门、防护板良好；C有静电、火花的部位加装隔离装置；D.车辆前后必须悬挂危险品标志牌（灯）答案A.在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动，即是（）A.流通加工B.运输C.配送D.装卸答案c.物流条形码由（）位数字组成A.12C.14D.15答案C7•假设日需求量和提前期是相互独立的，而且它们的变化均严格服从正态分布，日需求量满足均值为1000瓶，标准差为20瓶/天的正态分布，提前期满足均值为5天，标准差为1天的正态分布，那么在95%的顾客满意率下的安全库存量是（）瓶A.1652B.1558C.1765D.1496答案A.在物流学术语中，越来越多地使用英文名称，例如MRPH那么它的中文名称是（）A.制造资源计划B.物资需求计划C.适时进货制D.配送需求计划答案A.关于传统运输企业与现代物流企业比较，下列说法中错误的一项是（）A.在管理模式上，传统运输企业是平展式的，而现代物流企业是垂直型的；B.传统运输企业在管理范围上有一定的限定，而现代物流企业在管理范围上，从理论上讲没有限定；C.在各部分功能上，传统运输企业功能集中，相对固定，而现代物流企业是动态组合;D.在传统运输企业中，信息分散在各个中间层，而在现代物流企业中，信息由中心机构全面掌握答案A.作为产品也有一个寿命周期的过程当产品销售量激增，企业利润迅速增长，产品成本逐步降低，吸引大批同行进入的时期是（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案B.货运质量事故赔偿时效若要求赔偿应从签注货运事故记录次日起，不超过（）天;责任方在收到赔偿书的次日起，（）天内处理完毕；赔偿金在明确责任后（）天内偿付A.60；60；30B.180；60；10C.120；30；10D.90；30；30答案B.关于物流的定义较多，其中有一种6R定义法，所谓6R就是righttimerightpointrightconditionrightproduct（）rightconsumerA.righttransportationB.rightmanufactureC.rightmanagementD.rightcost答案D.配送中心按运营主体的不同，大致有四种假如把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送，则应该属于（）A.以制造商为主体的配送中心B.以批发商为主体的配送中心C.以零售业为主体的配送中心D.以仓储运输业者为主体的配送中心答案B

14.在物流成本中，比重最大的应该是（）oB.仓储成本D.员工的成本答案A.实践证明，利用配送中心（—）功能，可以提高车辆的满载率，降低成本A、集散功能B、衔接功能C、储存功能D、分拣功能答案A.实施共同配送要求参加配送的各联合企业（—）A、具有相同的经营范围B、建立相同的配送机构C、使用同一配送设施D、确定同一配送用户答案D.对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（—）的物流组织结构A、顾问式B、直线式C、顾问直线式D、矩阵式答案D.物流概念最先由（—）提出A、日本B、美国C、德国D、荷兰答案B.下列说法不正确的是（—）oA、社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B、在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式答案B.为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（—）A、供应链管理B、第三方物流C、后勤管理D、电子商务答案A.装卸搬运机械是指工厂内、仓库、货物中转中心、配送中心等物流现场用来从事货物装卸搬运用的各种机械设备的总称叉车是常见的一种，那么叉车是属于（）A起重机械B自动分拣机械C连续输送机械D装卸搬运车辆答案D.世界上第一辆以汽油为动力的汽车在（）年诞生于（）A.1886；德国B.19O3；美国C.1825；英国D.1861；法国答案A.货运质量指标主要有五项但下列选项中有一个不属于该质量指标体系的是（）oA.货运质量事故频率B.顾客满意率C.货运质量事故赔偿率D.货损率答案B.在物流发展中，越来越广泛地使用了信息技术，如计算机网络、通信技术，LAN是指（）oA.电子商务C.电子数据交换答案B.在众多知名的世界企业中，开始涉足物流业，例如联邦快递公司，那么它的英文名称是（）oA.DuportB.ProcterGambleC.Wal.MartD.FedEx答案D.下列说法中错误的一项是（）oA.实物配送系统的目的是在对客户提供特定服务水平下，从产地到最终交货地的产品的实物流通和储存成本的最小化；B.内向物流管理和物资管理，都是指企业内部的物资流通，其目的是满足企业有序、高效和低成本的物资需求；C.物流的目的包括努力协调实物配送和物资管理，以节省开支或改善服务；D.供应链管理涉及管理物资流通和从原材料原产地到最终客户的所有中间环节之间的相互关系答案B.人们在讨论供应链时，经常会研究供应链的四个性能驱动器，即库存、运输、设施和（）oA.成本B.信息C.管理D.人才答案B.物流车辆调度中，通常要准确地知道车辆当前所在的位置，这个问题通常采用（）技术A.RFB.BarcodeC.EDID.GPS答案D.在经营决策方法中，等概率法属于（）A.确定型决策方法B.定性决策方法C.风险型决策方法D.不确定型决策方法答案D.产品整体概念由5个基本层次组成作为消费者真正购买的东西是（）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品答案A

三、填空题.

1、实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在交量

一、衡量单位

一、衡量基础.这三个方面、、

2、顾客服务是创造回头客的最佳手段对消费需求有重要影响

3、选择供应商的要素包括

①货物质量和.技术水平_;

②货物的供应能力，.提前期_和.价格.；

③供应商的.信誉.表现;

④供应商的—地理—位置；

⑤.售后一服务

4、采购价格通常指货物的成本.和采购过程中所耗用各种一费用总和

5、属于综合型物流结点的有物流中心

一、物流基地.综合型物流结点的出现，是现代物流产业社会化、高级化的结果

6、物流中心大多数是由第三方物流企业一经营但也有一部分是由企业集团经营的

7、ISO制定的物流基础模数尺寸为600mmn400mm物流集装箱基础模数尺寸以—]200mmx]000mm为主

8、顾客服务的基本要素包括三个方面，即一可得性.、作业完成及一可靠性.

9、随着影响安全储备的订货次数的增多，将会发生缺货的频率将会—降低期望的供应比率将会—提高缺货的频率和供应比率与订货数量之间呈—负相红关系

10、公开招标的程序为

①招标；

②—投标_；

③一开标一；

④决标；

⑤—签约_

11、物流运输可以采用不同的运输方式，基本的运输方式有一铁路运输、公路运输、・水路.运输、一航空一运输以及_管道一运输

12、物流网络线路上的物流活动是靠—结点—来组织和联结的物流结点不仅自身承担多种物流一功能而且也执行指挥调度和信息处理一等神经中枢的职能

13、物流结点包括了除物流线路外的所有物流基础设施一

14、顾客服务的—质量—是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意

15、采购是企业物流管理的一起始一点，“按需采购是前提原则作好采购要以一最小—的费用，—最低—的价格购进企业所需的各类物资

16、库存管理的核心内容是一库存量.，既要保障一物质供应一，又要降低—物流—成本

17、运输与储存是物流的两大支柱，运输费用也在物流费用中占有较大的比重，因此，如何有效地利用现代先进的运输技术，不仅是降低物流费用的主要因素，而且也是有效地提高物流效率的一个重要因素一般来说，运输技术主要分为运输技术装载技术.、一运输线路的规划技术—和一网络分析技术一等此外，还有一运输方式的组合技术一，其主要包括“四就”直拨运输、合装整车运输以及直达运输等

18、对城市之间、地区之间的长距离运输（干线运输），由于货物的批量大，对时间要求不很苛刻，因此，合理化的着眼点要考虑降低运输成本对于地区内或城市内的短距离运输（末段配送），以向顾客配送为主要内容，批量小，要及时、正确地将货物运到，这种情况下的合理化目标应以一提高物流的服务质量.为主

19、物流系统是一个—联—系统，既包括由物流线路与物流结点组成的—实隹—网络，又包括由计算机和通信系统组成的—虚拟—网络

20、物流结点的基本形态有枢纽型结点.和普通结点.两条或两条以上的物流线路交汇，物流规模也较大的立体交汇点称为大型物流枢纽结点

四、简答题.

1.简述不合理运输有哪些表现？答1返程或启程空驶2对流运输3迂回运输4倒流运输5重复运输6过远运输7运力选择不当8托运方式选择不当.简述物流结点的种类与功能答种类包括转运型结点、储存型结点、流通型结点、综合型结点物流结点的功能货物集散功能、衔接功能、信息功能、管理功能、储存功能.简述实施包装标准化的意义？1使运输器具和运输机械标准的基础2适应大规模、大批量生产的要求3新材料的使用有利于加工标准化4可降低流通费用5适应国际贸易和国际物流的要求

4.简述运输在物流中的地位？答1便利和可靠的运输服务是有效组织输入和输出物流的关键2运输影响着物流的其他构成要素3包装、装卸搬运设备、接受发运站台的设计、储备量的大小4运输费用在物流费用中占有很大的比重.简述物流中心内部合理化的主要内容？答1物流中心内部设施分布合理化2物流中心信息处理网络化、自动化3物流中心进出和流通加工作业效益化4物流中心在库管理的合理化.简述绿色物流的内涵？答1企业在物流管理中所追求的终极目标是节约资源、节约能源，从而降低成本、创造利润2对物流系统进行合理化整合的同时，对物流系统污染进行控制，如采用排污量小的交通运输工具和装备，采取近距离配送方式，为减少交通阻塞、节省燃料和减少废气排放而采取夜间运输和限制车速等3建立有效的工业和生活废弃物处理的物流系统.简述几种运输方式的优、缺点答1铁路运输优点速度快、运力大、自然条件限制少、成本低、能耗低缺点投资大、建设周期长

（2）公路运输优点机动灵活（货物损耗少、速度快、门到门送货）、投资少缺点运力小、能耗高

（3）水路运输优点运输成本低、运输距离很长、运输能力最强、运输规模大缺点运输速度慢、可靠性和频率有限、可用性很有限

（4）航空运输优点运输速度很快、运输距离很长、频率高、可靠性好缺点运输成本高、可用性有限、运输能力弱、运输规模小

（5）管道运输优点运输成本很低、运输距离长、频率连续、可靠性很好、运输规模大、可用性专业化、缺点运输能力最弱、运输速度很慢.简述配送中心的功能答

（1）采购集货功能

（2）储存保管功能

（3）分拣功能分拣（sortiag）:将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业

（4）加工功能

（5）连接功能

（6）信息处理功能.简述如何控制销售物流成本？答

（1）采用计算机信息技术，降低订货处理成本，优化运输路线

（2）采用集装箱运输，减少货损货差

（3）收缩分销网点，集中库存，降低库存费用

（4）采用共同配送，减少物流设施投资及配送成本

（5）选择物流外包，利用第三方物流企业的规模经济的专业化技术与管理降低物流成本等.什么是运输合理化？影响运输合理化的因素有哪些？答

（1）所谓运输合理化是指按照货物流通规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益来组织货物调运

（2）影响运输合理化的因素运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用.配送有几种模式？答

（1）企业内部自营型配送模式

（2）单项服务外包型配送模式

（3）社会化的中介型配送模式

（4）共同配送模式地单位前-产地B1B2B3供应量A19070100200A2806580250需求量100150200450名称面棱顶点长方体有6个面一般情况下6个面都是长方形，相对的面完全相同（特殊情况下有两个相对的面是正方形，其余的4个面是完全相同的长方形）有12条棱（相对的4条棱的长度相等）有8个顶点正方体有6个面是6个完全相同的正方形有12条棱12条棱的长度都相等有8个顶点比前项后项比值除法被除数除数商分数分子分母分数值。