秘书基础知识复习要点

四孑次极威T专业《秘书资格证考试教材》提纲第一章文书基础第一节应用文书的概念与制发程序

一、应用文书的含义与分类

1、含义

2、分类

（1）行政公文13种行政公文命令、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批夏、意见、函、会议纪要

（2）事务公文传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、会议纪录、计划、总结、述职报告、讲话稿等

（3）商务公文意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告

二、通用公文的制发程序

1、草拟

（1）主要要求

①符合国家的法律、法规及其他有关规定；

②情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短；人名、地名、数字、引文准确；

③结构层次序数，第一层为“

一、”，第二层为“

（一）”，第三层为“

1、”，第四层为“

（1）”

④应当使用国家法定计量单位；

⑤公文使用简称，应当先用全称，并注明简称；

⑥公文中的数字，除成文口期、部分结构层次序数和字词、词组、惯用语、缩略语、具有修饰色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字

2、审核

（1）由办公厅（室）进行审核；

（2）审核重点行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符合《办法》的规定等总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业

6、查找文件或文件夹

7、查看文件或文件属性（i）存档属性

（2）隐藏属性

（3）只读属性

8、Windows资源管理器的使用

（1）资源管理器的启动开始按钮“所有程序”“附件”“Windows资源管理器”使用快捷菜单启动资源管理器

（2）资源管理器的窗口布局采用双窗格显示结构，其窗口分为两个区域

（3）基本使用方法

三、程序管理

1、启动程序

2、切换程序

3、安装与卸载应用程序（I）安装程序

（2）卸载程序

4、创建和使用快捷方式

四、WindowsXP的其他常用操作

1、修改系统口期和时间

2、使用屏幕保护程序

3、使用联机帮助功能第三节Word2003的应用基础

一、文档的输入与保存

1、Word2003的启动

2、文件的新建与打开

3、文件的存盘

4、关闭与退出

二、文本编辑总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.con4四孑步极威、孑1业I、选择中文输入法

2、移动插入点

3、选取文本（2006年11月三级）

4、复制、移动、删除文本

5、撤消与恢复操作

6、插入与改写文本

7、查找和替换

三、表格处理I、创建表格

2、编辑表格

3、修改表格

（1）选定单元格

（2）合并与拆分单元格

（3）插入或删除行（列）（06年11月四级）

（4）插入或删除单元格

4、排版表格

（1）改变行高或列宽

（2）表格文字的格式化

（3）设置表格边框

（4）设置表格的自动套用格式

四、格式设置

1、设置字符格式

2、设置段落格式

3、设置页面格式

五、打印输出

1、打印预览

2、打印输出第四节Excel2003应用基础

一、建立和编辑工作表总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.con谕四孑夕极咸孑《业I、工作簿的创建

2、单元格的选定

3、数据的输入

4、数据的编辑

（1）修改单元格中的数据

（2）删除单元格中的数据

（3）移动、狂制单元格数据

（4）追加数据

（5）设定数据有效性

5、工作表的操作

（1）改变工作表的名字（06年11月四级）

（2）选定工作表

（3）插入、删除工作表

（4）移动、复制工作表

6、工作簿的保存与关闭

二、工作表的格式化

1、数据格式的设置

（1）设置文字格式

（2）设置数字格式

（3）单元格中文字的折行

（4）单元格的合并与取消合并

（5）处理标题

2、对齐方式的设置

3、行高和列宽的设置

4、边框和底纹的设置

5、条件格式化

三、图表的制作

1、图表的创建

2、图表的编辑总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.cond上£皤四孑步板城孑1业

四、公式与函数I、公式的创建i）输入公式

（2）单元格地址（06年11月三级）

（3）移动和复制公式

2、自动求和

3、函数的使用

五、数据管理I、记录单的使用

（1）添加记录

（2）编辑记录

（3）删除记录

（4）查找记录

2、数据排序

（1）使用“排序对话框”进行排序

（2）使用工具按钮进行排序

3、筛选数据

4、分类汇总

（1）自动分类汇总

（2）分级显示符号

（3）删除自动分类汇总第五节PowerPoint2003应用基础

一、创建演示文稿

1、创建一个空白演示文稿

2、幻灯片文字的处理

（1）输入标题文字

（2）输入项目文本

（3）编辑幻灯片文字

3、添加幻灯片总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.con谕四孑夕极咸孑《业

4、更改幻灯片版式

5、视图方式（i）普通视图

（2）幻灯片浏览视图

（3）幻灯片放映视图

6、页面设置与打印

二、修饰幻灯片

1、应用设计模板

2、文本格式的设置（I）设置字体

（2）设置文本对齐方式

（3）改变字符的颜色

3、占位符格式的设置（I）设置填充颜色和边框线条

（2）设置占位符的尺寸和位置

4、段落格式的设置

（1）设置行距和段间距

（2）设置段落对齐方式

5、幻灯片背景的修改

（1）更改幻灯片背景颜色

（2）设置幻灯片的填充效果

三、插入各种对象

1、插入表格

（1）制作新的表格幻灯片

（2）在已有的幻灯片中添加表格

2、插入图表

（1）制作新的图标幻灯片

（2）在已有幻灯片中添加图表

3、插入剪贴画总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con谕四孑步极威、孑《

（1）制作新的剪贴画幻灯片

（2）在己有的幻灯片中插入剪贴画

（3）在幻灯片中添加用户自己的图片文件

4、插入多媒体文件

（1）插入影片文件

（2）在幻灯片中插入音乐或声音

四、幻灯片的设计和放映

1、动画效果的设置（I）设置整张幻灯片的动画效果

（2）设置一张幻灯片中各个对象的动画效果

2、切换效果的设置

3、放映的时间间隔设置

4、启动幻灯片放映

5、控制幻灯片放映第六节计算机网络基础

一、网络基础知识

1、计算机网络概述

（1）通信子网

（2）资源子网

（3）协议

2、计算机网络的物理设备（I）局域网的构成

（2）网络传输介质

（3）广域网互联设备

3、计算机网络的分类

4、因特网基础知识

（1）因特网的主要功能

（2）因特网的常用术语

（3）因特网地址和域名总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con谕四孑步极威、孑《

（4）我国的四大网络

二、IE6浏览器的使用

1、基本浏览操作

2、网页信息的保存

3、收藏夹的使用

（1）使网址添加到收藏夹

（2）整理收藏夹

（3）脱机收藏夹

三、网络信息的杳询

1、信息查找方法

（1）使用关键字检索

（2）按内容分类逐级检索

2、浏览检索结果

四、电子邮件

1、电子邮件概述（I）功能

（2）地址

（3）服务器（06年11月三级）

2、电子邮件的收发第三章沟通基础第一节沟通的基本概念与内容

一、什么是沟通

1、沟通及其特点非权力支配性非职权限定性认同疏导性（06年11月四级）

2、沟通的类型

①按沟通的对象不同人与人之间的沟通总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业人的自我沟通人与机器的沟通组织之间的沟通★秘书所涉及的沟通工作绝大多数是人与人之间的沟通以及组织之间的沟通（06年11月四级）

②根据沟通的手段不同书面语言沟通口头语言沟通态势语言沟通（06年II月四级）

③根据沟通的领域不同网络沟通团队沟通跨文化沟通★传统沟通对情感和直接的表达要求更多，而网络沟通更加注重效率和人机控制的有效性（06年11月三级）★网络沟通的主体（05年5月三级）★团队沟通的定义（06年11月三级）

二、有效沟通的要素及其过程

1、有效沟通的要素:

（1）前提尊重、理解

（2）把握沟通的关键

①有效倾听；

②构件良好的倾听环境（06年11月三级）；

③克服倾听的障碍；

④实现有效倾听的准备；

⑤有效提问和拒绝；有效提问和拒绝的要素（05年5月三级）

⑥自信的提出要求；

⑦学会礼貌的拒绝；总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con*/瓦片|四孑夕极咸孑专业

⑧了解提问的禁忌；

2、有效沟通的原则I“7C”原则

①可信赖性

②保证沟通计划与沟通环境的一致性

③内容

④明确性

⑤连贯性©渠道

⑦准确判断接受能力2用心去听，不要在乎对方的表达方式3积极去想，分析出弦外之音

3、有效沟通的目标I说明事物2表达情感3建立联系4和谐工作环境

4、有效沟通的过程做好沟通前的准备确认对方的需求正确地阐述自己的观点关注对方的反应实现有效的提问枳极、认真地倾听及时确认、应对反馈适时进行总结

5、需要沟通的工作关系I与客户沟通2与同时沟通3与上司沟通第二节沟通的方法与技巧

一、沟通的方法

1、及时明确沟通对象

2、了解沟通对象的行为习惯和工作风格

3、正确选择沟通渠道总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con端四彳身妈或孑古

二、必要的沟通技巧I、面谈沟通技巧

2、书面沟通技

3、会议沟通技巧

4、演讲沟通的技巧

5、电子媒介沟通的技巧

6、其他沟通技巧

（1）说服

（2）建议★建议的技巧（06年11月三级）

三、避免沟通的障碍

1、地位与职务障碍

2、语义障碍

3、感觉失真

4、文化背景的差异（06年II月三级）

5、环境混乱

6、信息渠道选择不当

7、信息发出后长时间没有反馈第三节横向沟通与纵向沟通

一、横向沟通

1、横向沟通的目标与形式平级之间

2、横向沟通中的障碍本位主义；员工短视现象的存在；对组织结构认识中存在的贵贱、等级偏见；员工性格差异、知识水平差异；对某些政策的认识存在猜忌、恐惧、感到威胁存在

3、横向沟通的策略（I）建议使用有针对性的沟通方式；总部地址I重庆市荫路口希尔顿酒店1A层207时元电话r023-89009866网址im.snblOO.coaU道第h四孑步板城孑古业

3、签发以机关的名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发；以本机关名义制发的下行文或平行文，由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发

4、复核复核重点审核签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统

一、规范等复核是发文过程中的最后••道把关环节

三、事务文书、商务文书的制发程序草拟、审核、定稿、公布、操作第二节应用文书的格式

一、通用文书的格式

1、通用公文用纸和印装规格公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为210mmx297mm.公文页边与版心尺寸公文用纸天头（上白边）为37mm±1mm；版心尺寸为156mmx225nlm（不含页码）文字符号从左至右横写、横排一般每面排22行，每行排28个字公文左侧骑马订或平定，不掉页；后背平整、不空

2、通用公文中各要素标识规则

（1）眉首包括要素

①公文分数序号用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行应根据公文的份数来决定编儿位数字，但至少应不低于两位，即“1”编为“01”

②秘密等级和保密期限分为“绝密”“机密”“秘密”三级

③紧急程度分为“特急”和“急件”两种

④发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成

⑤发文字号由发文机关代字、年份和序号组成©签发人（会签人）上报的公文需标识签发人

⑦红色反线★上报的公文需标识签发人（05年11月份三级）总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业

（2）树立内部客户的观念；

（3）树立各方耐心倾听而不是自顾自的叙述；

（4）各方换位思考

二、纵向沟通

1、纵向沟通的类型和形式

（1）上行沟通

（2）下行沟通★公司管理层所涉及的种种功能活动如计划实施，控制授权和激励基本上都要依赖下行沟通去实现（05年5月三级）

2、纵向沟通的策略

（1）下行沟通的策略

（2）上行沟通的策略

（3）秘书与不同人际风格的领导沟通的策略

三、危机沟通

1、什么是危机

2、危机沟通的策略

（1）依据危机影响确认沟通重点

（2）重点实施沟通的方法

3、防患于未然，识别危机发生的征兆

4、处理危机的沟通对策

（1）反映灵敏、迅速；

（2）在协调中强调共同的基础；

（3）成立危机处理小组；

（4）利用多种沟通方式第四章速记基础第一节速记概述

一、什么是速记速记就是快速记录的意思是运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术（06年II月三级）总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业

二、速记的功效

三、速记在秘书工作中的作用

1、记录有声语言2^记录无声语言

四、现代技术无法取代速记第二节手写速记知识

一、手写速记基本原理I、汉字速记的基本原理

2、拼音速记的基本原理

二、手写速记略写方法

1、汉字速记法的创制规则

2、拼音速记基本符号及略写原则拼音速记的基本符号声符、韵符、声符及韵符相拼写的音符

三、汉字、拼音速记符号结合应用

1、同一速符代表不标四声调的所有同音汉字、词语

2、汉字与速记声符合用

3、汉字与速记韵符合用第三节计算机速记知识

一、计算机速记的定义、分类和发展I、计算机速记的定义和特点计算机速记是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段

2、计算机速记的分类和发展分类专用键盘速录机速录、计算机自动语音识别速记和手写速记的计算机联机识别

二、专用键盘速录机的原理和特点

1、专用键盘速录机的原理“双手多键并击”

2、专用键盘速录机的特点速度快总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业既能“听打”，又能“看打”和“想打通过专用软件系统直接转换成电子文本，能做到“会议毕、文稿出:

三、计算机速记的应用领域

1、办公文秘应用

2、专业速录服务

3、个人应用第五章企业管理基础第一节企业管理常识

一、企业创办程序

1、企业登记申请程序

（1）申请设立登记程序

（2）申请变更登记程序

（3）申请注销登记程序

2、注册成立个人独资企业、合伙企业程序（I）咨询后领取并填写《名称预先核准申请书》、《指定（委托）书》，同时准备相关材料

（2）递交名称登记材料，领取《名称登记受理通知书》，等待名称核准结果

（3）按《名称登记受理通知书》确定的日期领取《企业名称预先核准通知书》，同时领取《企业设立登记申请书》，经营范围涉及前置审批的，办理相关审批手续

（4）递交申请材料，材料齐全后领取《受理通知书》

（5）按《受理通知书》确定的口期交纳登记费并领取执照

二、现代企业制度的基本内容和基本特征I、基本内容

（1）现代企业法人制度

（2）现代企业组织制度

（3）现代企业管理制度

2、基本特征

（1）产权清晰

（2）权责明确

（3）政企分开总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑夕极咸孑专业

（4）管理科学

二、企业融资常识

1、企业融资方式

（1）股权融资特点长期性、不可逆性、无负担性

（2）债务融资特点短期性、可逆性、负担性

2、企业对融资方式的选择

三、企业年检常识

1、内资企业年检程序

2、外资企业年检程序第二节企业文化知识

一、企业文化结构

1、精神层（I）企业最高目标

（2）企业哲学

（3）企业精神

（4）企业风气

（5）企业道德

（6）企业宗旨★精神层主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌（06年II月三级）

2、制度层

（1）一般制度

（2）特殊制度

（3）企业风俗

3、物质层

二、企业文化的特征与功能I、企业文化的特征总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con4四孑步极威、孑1

（1）独特性

（2）普遍性

（3）可塑性

2、企业文化的功能

（1）激励功能

（2）导向功能

（3）约束功能

（4）凝聚功能

（5）稳定功能

（6）辐射功能

三、CIS策划

1、CIS策划的原则

（1）全方位推进原则

（2）以公众为中心原则

（3）实事求是原则

（4）求异创新原则（06年11月三级）

（5）两个效益兼顾原则

2、理念识别

3、行为识别

4、视觉识别第三节企业的人事管理知识

一、团队管理

1、团队管理与团队精神

2、高性能团队所具备的条件

（1）共同的愿景

（2）队员之间有开放的交流

（3）队员之间需要互相信任、互相尊重

（4）在不同的领域，不同队员可做团队领导

（5）要有高校的工作程序总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.con谕四孑步板城孑1业

（6）在团队内要求同存异

（7）队员做事有共同的方法和工作流程

二、人事档案管理制度

1、人事档案管理制度的基本内容

（1）归档制度

（2）核查制度

（3）保卫保密制度

（4）统计制度

（5）转递制度

2、人事档案利用制度

（1）人事档案利用的手续

（2）人事档案利用的方式

三、人员招聃与培训

1、人员招聘流程、方式与招聘原则（I）人员招聘流程

①招聘计划阶段

②招聘信息发布阶段

③招聘测试阶段

④人事决策阶段

⑤职工入职阶段

⑥招聘报告阶段

（2）人员招聘方式

①笔试

②面试

③心理测试

（3）人员招聘原则

①公开原则

②竞争原则

③平等原则总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.con谕四孑夕极咸孑《业

④能级原则

⑤全面原则

⑥择优原则

2、协助、参与制定职工培训计划、制度与培训流程

（1）培训需求分析

（2）制定职工培训计划

（3）职工培训流程第四节企业公共关系知识

一、企业公共关系的基本特征、职能与原则

1、企业公共关系的基本特征

（1）以社会公众为工作对象

（2）以塑造形象为工作目标

（3）以传播沟通为工作方式

（4）以互惠互利为工作原则

（5）以真实诚恳为工作信条

（6）以注重长远为工作方针

2、企业公共关系的职能

（1）信息管理的职能

（2）参谋决策的职能

（3）媒介宣传职能

（4）协调沟通职能

（5）促进销售职能

3、企业公共关系的原则

（1）真实信用原则

（2）互惠互利原则

（3）全员公关原则

（4）为社会服务原则

（5）科学指导原则

（6）社会规范原则总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业

4、企业公共关系的工作程序（I）公共关系调查

（2）公共关系计划

（3）公共关系方案实施

（4）公共关系效果评估

二、企业公共关系形象

1、企业形象的重要性

2、企业形象的塑造和维护（I）阐明企业当前策略

（2）确定企业形象

（3）制定沟通目标

（4）拟定沟通计划

（5）持续执行计划

三、企业公共关系危机管理

1、企业公共关系危机的预防（I）预测分析

（2）制定计划方案

（3）加强危机训练

（4）建立处理危急事件的关系网络

2、企业公共关系危机的处理

（1）采取紧急措施

（2）积极处置危机第五节企业经营常识

一、企业财务基础

1、会计职能与要素

（1）职能核算和监督

（2）要素资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润

2、会计核算方法与账户一般结构（I）核算方法设置会计科目和账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业算、财产清查、编制会计报表

（2）基本结构增加额、减少额、余额

3、会计凭证的分类与填制要求分类原始凭证、记账凭证

4、会计账簿

5、出纳工作介绍办理银行存款和现金领取负责支票、汇票、发票、收据管理做银行账和现金账，并负责保管财务章负责报销差旅费的工作

二、企业税收常识

1、税收的基本功能、原则与特征

（1）原则公平、效率、适度、法治

（2）特征强制性、无偿性、固定性

2、税收要素纳税人、征税对象、税率

3、税收征收管理和税务稽杳

4、税收分类流转税、所得税、财产税、行为税、资源税

三、企业相关金融常识I、金融调控

2、社会保险、股票常识社会保险的项目养老社会保险、失业社会保险、医疗社会保险、工伤社会保险、生育社会保险

3、金融体系与金融市场

（1）国内金融机构体系中央银行、商业银行、专业银行、非银行金融机构、外资（合资）银行

（2）国际金融机构国际货币基金组织、世界银行

（3）国际结算国际结算包括贸易结算和非贸易结算总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业

（4）金融工具即金融商品★我国除活期存款带有一定的复利性质，其余各类存款均按单利计息（06年II月三级）

（5）法律与法规第六节公司法

一、公司与公司法

1、公司及其种类以出资人的责任形式为标准无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司和股份两合公司；按公司在控制与被控制关系中所处地位不同母公司和子公司；根据公司在管辖和被管辖关系中所处地位的不同总公司与分公司;根据国籍不同本国公司与外国公司

2、公司法的基本制度

（1）名称和住所

（2）章程

（3）权利能力与行为能力

（4）资本

（5）财务与会计制度

二、有限责任公司

1、有限责任公司的概念与特征特征（I）股东均负有限责任；

（2）资本不分为等额股份；

（3）股东有最高人数限制；

（4）设立程序比股份有限公司简单

2、有限责任公司的设立条件

（1）股东符合法定人数50人以下；

（2）公司注册资本最低为3万元；

（3）依法制定公司章程；总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业

（1）主体包括要素

①公文标题标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号

②主送机关上行文（如请示、报告）、特指性下行文（如批复、通知）、平行文（如函）只写一个主送机关；普发性下行文写数个主送机关；普发性下行文（如决定、通知、通报、意见）写数个主送机关；周知性公文（如公告、通告等）可以不写主送机关

③正文

④附件

⑤成文日期掌握原则机关领导人或秘书长、办公厅（室）主任签发的，以签发日期为准联合行文时，以最后一个机关签字日期为准须经会议讨论通过的，以通过日期为准须经上级机关或立法机关批准的，以批准日期为准

⑥印章:公文除“会议纪要”以外均应加盖印章（05年11月三级）单一机关制发的公文在正文右下方落款处不署发文机关名称，只标识成文日期，成文日期右空4字加盖印章应上距正文2mm〜4mm如印章下弧无文字时，仅以下弧压在成文日期上若印章下弧有文字时，印章中心线压在成文口期上两个机关联合行文时，落款处也不署发文机关名称，应将成文日期拉开，左右各空7字，主办机关印章在前，两印章均压成文日期（06年II月四级）

⑦附注

（2）版记包括主题词、抄送机关、印发机关和印发FI期、版记中的反线等要素★公文版记部分包括主题词、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等要素（05年11月三级）

3、通用公文的特定格式（I）信函式格式总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑夕极咸孑专业

（4）有公司名称；

（5）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件

3、有限责任公司的组织机构股东会、董事会与经理、监事会

4、有限责任公司的股权

（1）股权证书

（2）股权转让必须经全体股东过半数的同意

5、一人有限责任公司注册资本最低限额为人民币10万元

三、股份有限公司

1、股份有限公司的概念和特征特征

（1）公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；

（2）股东以所持股份为限对公司承担责任；

（3）公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；

（4）股份有限公司的设立程序较为复杂

2、股份有限公司的设立

3、股份有限公司的组织机构股东大会、董事会与经理、监事会★股东大会是公司的权力机构（06年11月三级）★芾事会是公司的业务执行机关（06年11月三级）★监事会是公司的监督机关，其成员不得少于3人（06年11月三级）

四、股份有限公司的股份发行和转让股份发行原则公开、公平、公正，同股同权，同股同利发行的价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额形式载明以下事项公司名称；公司登记成立的口期；股票种类、票面金额及代表的股份数；股票的编号（05年5月三级）股票的记名和不记名对社会公众发行的股票，可以为记名股票，也可以为无记名股票公司发行记名股票的，应当置备股东名册总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con居四孑步板城孑1业股票的交付公司登记成立之前不得向股东交付股票

五、公司的合并、分立、终止和清算

1、公司的合并与分立合并形式吸收合并和新设合并分立形式新设分立和派生分立

2、公司的终止与清算终止事由破产、解散、撤消及其他法定原因第七节合同法

一、合同与合同法

1、合同及其特点合同的法律特征合同是一种民事法律行为合同以设立、变更或终止民事权利和义务关系为目的；合同是当事人意思表示相一致的协议

2、合同法合同的基本原则

（1）平等、自愿、公平原则；

（2）诚实、信用原则

（3）合法原则

二、合同的订立

1、合同成立的要件（I）主体合法；

（2）当事人意思表示一致；

（3）合同的客体合法、确定；

（4）符合法律规定的形式

2、合同的内容

（1）当事人的名称或者姓名和住所；

（2）标的；

（3）数量；总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.conU道第h四孑步板城孑古业

（4）质量；

（5）价款或酬金；

（6）履行期限；

（7）违约责任；

（8）解决争议的方法

3、合同订立的程序

（1）要约一方当事人以订立合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示（05年5月三级）

（2）承诺受要约人同意要约的意思表示

4、合同的成立当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立

5、缔约过失责任范围为信赖利益的损失

三、合同的效力

1、合同生效的条件（I）行为人必须具有与订立合同相适应的民事行为能力；

（2）行为人订立合同的意思表示真实；

（3）合同内容不违反法律和社会公共利益

2、附条件、附期限合同合同当事人对合同的效力可以约定附条件

3、几种特殊情形合同的效力

（1）限制民事行为能力人订立的合同；

（2）行为人没有代理权；

（3）法人或者其他组织的法定代表人；

（4）无处分权人处分他人财产

4、无效合同★无效合同是指合同虽经订立，但因其违反法律、行政法规或者公共利益，而自订立时起就无法律约束力的合同（06年11月四级）

（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；

（3）以合法形式掩盖非法目的；总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con7也於苗四孑夕极咸孑专业

（4）损害社会公共利益；

（5）违反法律、行政法规的强制规定

5、可变更、可撤消合同

（1）因重大误解订立的合同；

（2）在订立合同时显失公平的

（3）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

6、无效合同和被撤消合同的法律后果合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效

四、合同的履行

1、合同履行及其原则

（1）全面履行原则；

（2）诚实信用原则

2、合同内容约定不明时合同的履行

3、合同履行的抗辩权（I）同时履行抗辩权当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行

（2）后履行抗辩权当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求

（3）不安抗辩权应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之•的，可以中止履行

①经营状况严重恶化

②转移财产、抽逃资金，以逃避债务

③丧失商务信誉

④有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形

4、合同的保全措施代位权和撤销权

5、合同履行的担保:担保的方式定金、保证、抵押、质押和留置

五、合同的变更和转让I、合同的变更总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑夕极咸孑专业合同的变更对于已经按原合同所作的履行无溯及力

2、合同的转让（i）权利的转让；

（2）义务的转移；

（3）权利和义务一并转让

六、合同的权利和义务终止

1、合同权利和义务终止的事由（I）债务已经按照约定履行；

（2）合同因解除而终止；

（3）债务相互抵消；

（4）债务人依法将标的物提存；

（5）债权人免除债务；

（6）债权债务同归于一人，即混同；

（7）法律规定或者当事人约定终止的其他情形

2、合同权利和义务终止的效力

七、违约责任

1、违约责任及其构成

（1）行为人从事了违反合同的行为；

（2）违约行为给当事人•方造成损失；

（3）行为人的违约行为与对方当事人造成的损失之间存在因果关系

2、承担违约责任的原则严格责任原则

3、预期违约指在合同履行期限届满前，一方当事人无正当理由明确肯定另一方当事人表示他将不履行合同，或者以自己的行为表明他将不履行合同

4、承担违约责任的方式

（1）支付违约金；

（2）支付赔偿金；

（3）要求继续履行；

（4）修理、更换、重作、退货和减少价款或酬金等；

（5）定金制裁;总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.cond上£4四孑少极威、孑1业

（6）采取补救措施的合理费用第八节反不正当竞争法

一、反不正当竞争法概述

二、限制竞争行为

1、滥用优势地位限制竞争行为

2、滥用行政权力行为

3、不当搭售行为

4、串通投标行为

三、不正当竞争行为

1、不正当竞争行为的概念和特征特征主体是经营者是违法行为侵害的客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序

2、不正当竞争行为的类别（I）假名冒牌行为；

（2）商业贿赂行为；

（3）虚假宣传行为；

（4）侵犯商业秘密行为；

（5）低价倾销行为；

（6）不正当有奖销售行为；

（7）诋毁商誉行为

四、对不正当竞争行为的监督检查监督检查部门的职权询问权、查询复制权、检查权、处罚权

五、不正当竞争行为的法律责任

（1）民事法律责任

（2）行政责任；

（3）刑事法律责任第九节劳动法总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.con四孑步板城孑古业

一、劳动法及其适用范围（06年11月四级）I、劳动法的概念和调整对象

2、劳动法的适用范围

（1）在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者;

（2）国家机关、事业组织、社会团体的工勤人员

（3）实行企业化管理的事业组织的非工勤人员；

（4）其他通过劳动合同与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系的劳动者

3、劳动者的基本权利和义务

二、促进就业

1、促进就业及其措施

2、劳动就业的原则

（1）平等就业的原则

（2）双向选择的原则

（3）照顾特殊群体人员就业的原则

（4）禁止雇佣童工的原则

三、劳动合同

1、劳动合同的概念与特征特征

①劳动合同的主体一方是劳动者，另一方是用人单位；

②劳动合同的内容具有权利和义务的统一性和对应性；

③劳动合同的客体是劳动力；

④劳动合同是要式、有偿合同

2、劳动合同的订立订立的原则平等自愿；协商一致不得违反法律、行政法规的规定内容劳动合同的期限；工作内容劳动保护和劳动条件；劳动报酬；总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con居四孑步板城孑1业劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任

3、劳动合同的变更、解除和终止

四、集体合同

1、集体合同的概念与特征

2、集体合同的订立、履行、变更和解除

3、集体合同争议的处理

五、工作时间和休息休假

1、工作时间和工作日的分类1定时工作日标准工作日缩短工作日延长工作日综合计算工作日弹性工作日2无定时工作日

2、休息休假时间及其种类1工作日内间歇时间；2工作□间的休息时间；3公休假日4法定节日；5年休假

3、加班加点的条件与限制措施加班加点的时间限制用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每口不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时确定了较高的加班加点工资报酬安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业的工资报酬；休息日工作安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；（06年11月三级）休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬

六、工资制度

1、工资及其形式计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬及特殊情况下支付的工资

2、工资分配原则

（1）工资总量宏观调控原则；

（2）用人单位自主分配原则；

（3）按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则；

（4）效率优先、兼顾公平的原则

3、最低工资保障制度应考虑因素劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费、社会平均工资水平、劳动生产率、就业状况、地区之间经济发展水平的差异

4、工资支付保障制度

七、劳动安全卫生制度I、劳动安全卫生的内涵

2、劳动安全卫生制度的内容

（1）安全生产责任制度；

（2）安全技术措施计划管理制度；

（3）劳动安全卫生教育制度；

（4）劳动安全卫生检查制度；

（5）劳动防护用品发放和管理制度；

（6）劳动安全卫生监察制度；

（7）伤亡事故和职业病统计报告处理制度

八、女职工和未成年工特殊保护制度

1、女职工的特殊劳动保护

（1）女职工禁忌劳动范围；

（2）怀孕期保护；

（3）生育期保护;总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.cond上£靖四孑夕极威孑《业

（4）哺乳期保护

（5）月经期保护

2、未成年工特殊劳动保护

（1）上岗前培训；

（2）禁止安排有害健康的工作；

（3）提供适合未成年工身体发育的生产工具；

（4）定期进行健康检杳

九、社会保险和福利制度I、社会保险项目退休；患病、负伤；因工伤残或者患职业病；失业；生育等

2、福利制度

十、劳动争议处理制度

1、劳动争议处理机构1）劳动争议协调委员会；

（2）劳动争议仲裁委员会；

（3）人民法院；

2、劳动争议的解决途径协商、调节、仲裁、诉讼第十节知识产权法

一、著作权法

1、著作权及与其相邻近的权利

2、著作权的内容（i）人身权

（2）财产权

3、著作权的主体和客体

4、著作权取得和保护期限

5、著作权的限制

二、专利法

1、专利权总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑夕极咸孑专业发文机关全称下4mm处为一条横线（称武文线）线长170mm.距下边20mm处为一条横线（称文武线），线长亦为170mm发文机关名称及双线均印红色

（2）会议纪要式格式国家标准中的会议纪要格式主要是针对国家行政机关的办公会议纪要而言（06年11月三级）至于用作公文种类的会议纪要，可用“文件式”或“信函式”公文形式来发，并在标题中显示

（3）事务文书、商务文书的格式灵活性、多样性第三节、应用文书的要素

一、材料

1、占有时间部分古今；性质不分正反；类别不分点面途径亲身经历所得调查阅读所获

2、鉴别

3、选择原则

（1）围绕主题选择材料；

（2）选择典型材料；

（3）选择真实准确的材料；

（4）选择生动新颖的材料

4、使用

（1）恰当安排材料的先后顺序；

（2）确定材料的详略程度；根据主题的需要确定材料的详略根据文体的特点确定材料的详略

二、主题I、概念作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con居四孑步板城孑1业

2、专利权的主体和客体I主体专利权人2客体特征新颖性、创造性、实用性05年5月三级

3、专利权的取得、期限、终止和无效申请的原则一件发明只能授予一件专利的原则；先申请原则

4、专利权人的权利和义务

5、专利权的保护

三、商标法I、商标和商标权商标权的特征专有性、时间性、地域性

2、商标权的主体和客体一个注册商标只能有一个商标权

3、商标权的取得和期限商标权取得的原则注册原则；先申请原则；注册取得商标权的条件和程序申请、审查公告、核准注册

4、商标权人的主要权利和义务第十•节世界贸易组织法相关知识

一、世界贸易组织的建立及其法律地位

1、世界贸易组织的建立

2、世界贸易组织的职能

3、世界贸易组织的宗旨

二、世界贸易组织的组织机构

1、部长会议

2、总理事会

3、专门理事会

4、专门委员会

5、总干事及秘书处总部地址重庆市两路口希尔顿酒店1A层207单元电话；023-89009866网址iwww.soblOO.conU道第h四孑步板城孑古业

三、世界贸易组织法的基本原则I、最惠国待遇

2、国民待遇原则

3、互惠原则

4、透明度原则

5、逐步削减关税原则

6、一般取消数量限制原则

四、与货物贸易有关的法律规则I、贸易自由化承诺

2、市场准入承诺

3、保障措施

4、反倾销措施

5、反补贴措施

6、减少和消除非关税壁垒附录资料不需要的可以自行删除玻璃知识大全普通平板玻璃普通平板玻璃亦称窗玻璃平板玻璃具有透光、隔热、隔声、耐磨、耐气候变化的性能，有的还有保温、吸热、防辐射等特征，因而广泛应用于镶嵌建筑物的门窗、墙面、室内装饰等平板玻璃的规格按厚度通常分为2mm、3mm、4mm5mm^和6mm亦有生产8mm和10mm的一般2mm、3mm厚的适用于民用建筑物，4mm-6mm的用于工业和高层建筑总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业影响平板玻璃质量的缺陷主要有气泡、结石和波筋气泡是玻璃体中潜藏的空洞，是在制造过程中的冷却阶段处理不慎而产生的结石俗称疙瘩，也称沙粒，是存在于玻璃中的固体夹杂物，这是玻璃体内最危险的缺陷，它不仅破坏了玻璃制品的外观和光学均一性，而且会大大降低玻璃制品的机械强度和热稳定性，甚至会使制品自行碎裂好的平板玻璃制品应具有以下特点1）是无色透明的或稍带淡绿色2）玻璃的薄厚应均匀，尺寸应规范3）没有或少有气泡、结石和波筋、划痕等疵点用户在选购玻璃时，可以先把两块玻璃平放在一起，使相互吻合，揭开来时，若使很大的力气，则说明玻璃很平整另外要仔细观察玻璃中有无气泡、结石和波筋、划痕等，质量好的玻璃距60厘米远，背光线肉眼观察，不允许有大的或集中的气泡，不允许有缺角或裂子，玻璃表面允许看出波筋、线道的最大角度不应超过45度;划痕沙粒应以少为佳玻璃在潮湿的地方长期存放，表面会形成一层白翳，使玻璃的透明总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业度会大大降低，挑选时要加以注意热熔玻璃热熔玻璃又称水晶立体艺术玻璃，是目前开始在装饰行业中出现的新家族热熔玻璃源于西方国家，近几年进入我国市场以前，我国市场上均为国外产品，现在国内已有玻璃厂家引进国外热熔炉生产的产品热熔玻璃以其独特的装饰效果成为设计单位、玻璃加工业主、装饰装潢业主关注的焦点热熔玻璃跨越现有的玻璃形态，充分发挥了设计者和加工者的艺术构思，把现代或古典的艺术形态融入玻璃之中，使平板玻璃加工出各种凹凸有致、彩色各异的艺术效果热熔玻璃产品种类较多，目前已经有热熔玻璃砖、门窗用热熔玻璃、大型墙体嵌入玻璃、隔断玻璃、一体式卫浴玻璃洗脸盆、成品镜边框、玻璃艺术品等，应用范围因其独特的玻璃材质和艺术效果而十分广泛热熔玻璃是采用特制热熔炉，以平板玻璃和无机色料等作为主要原料，设定特定的加热程序和退火曲线，在加热到玻璃软化点以上，经特制成型模模压成型后退火而成，必要的话，再进行雕刻、钻孔、修裁等后道工序加工夹层玻璃夹层玻璃，就是在两块玻璃之间夹进一层以聚乙烯醇缩丁醛为主要总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业成分的PVB中间膜玻璃即使碎裂，碎片也会被粘在薄膜上，破碎的玻璃表面仍保持整洁光滑这就有效防止了碎片扎伤和穿透坠落事件的发生，确保了人身安全在欧美，大部分建筑玻璃都采用夹层玻璃，这不仅为了避免伤害事故，还因为夹层玻璃有极好的抗震入侵能力中间膜能抵御锤子、劈柴刀等凶器的连续攻击，还能在相当长时间内抵御子弹穿透，其安全防范程度可谓极高现代居室，隔声效果是否良好，已成为人们衡量住房质量的重要因素之一使用了SaflexPVB中间膜的夹层玻璃能阻隔声波，维持安静、舒适的办公环境其特有的过滤紫外线功能，既保护了人们的皮肤健康，又可使家中的贵重家具、陈列品等摆脱褪色的厄运它还可减弱太阳光的透射，降低制冷能耗夹层玻璃的诸多优点，用在家居装饰方面也会有意想不到的好效果如许多家庭的门，包括厨房的门，都是用磨砂玻璃做材料煮饭时厨房的油烟容易积在上面，如果用夹层玻璃取而代之，就不会有这个烦恼同样，家中大面积的玻璃间隔，对天生好动的小孩来说是个安全隐患，若用上夹层玻璃，家长就可以大大放心了夹层玻璃安全破裂，在重球撞击下可能碎裂，但整块玻璃仍保持一体性，碎块和锋利的小碎片仍与中间膜粘在一起总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业钢化玻璃需要较大撞击力才碎，一旦破碎，整块玻璃爆裂成无数细微颗粒，框架中仅存少许碎玻璃普通玻璃一撞就碎，典型的破碎状况，产生许多长条形的锐口碎片夹丝玻璃破碎时，镜齿形碎片包围着洞口，且在穿透点四周留有较多玻璃碎片，金属丝断裂长短不一喷砂玻璃喷砂玻璃用高科技工艺使平面玻璃的表面造成侵蚀，从而形成半透明的雾面效果，具有一种朦胧的美感在居室的装修中，喷砂玻璃可用于表现界定区域却互不封闭的地方，如在餐厅和客厅之间，可用喷砂玻璃制成一道精美的屏风彩绘玻璃彩绘玻璃是目前家居装修中较多运用的一种装饰玻璃制作中，先用一种特制的胶绘制出各种图案，然后再用铅油描摹出分隔线，最后再用特制的胶状颜料在图案上着色彩绘玻璃图案丰富亮丽，居室中彩绘玻璃的恰当运用，能较自如地创造出一种赏心悦目的和谐氛围，增添浪漫迷人的现代情调总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业雕刻玻璃雕刻玻璃分为人工雕刻和电脑雕刻两种其中人工雕刻利用娴熟刀法的深浅和转折配合，更能表现出玻璃的质感，使所绘图案予人呼之欲出的感受雕刻玻璃是家居装修中很有品位的一种装饰玻璃，所绘图案一般都具有个性“创意”，反映着居室主人的情趣所在和追求镶嵌玻璃镶嵌玻璃能体现家居空间的变化是装饰玻璃中具有随意性的一种它可以将彩色图案的玻璃、雾面朦胧的玻璃、清晰剔透的玻璃任意组合，再用金属丝条加以分隔，合理地搭配“创意”，呈现不同的美感，更加令人陶醉视飘玻璃视飘玻璃是一种最新的高科技产品，是装饰玻璃在静止和无动感方面的一个大突破顾名思义，它是在没有任何外力的情况下，本身的图案色彩随着观察者视角的改变而发生飘动，即随人的视线移动而带来玻璃图案的变化、色彩的改变，形成一种独特的视飘效果，使居室平添一种神秘的动感总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业玻璃砖玻璃砖的款式有透明玻璃砖、雾面玻璃砖、纹路玻璃砖几种，玻璃砖的种类不同，光线的折射程度也会有所不同玻璃砖可供选择的颜色有多种玻璃的纯度是会影响到整块砖的色泽，纯度越高的玻璃砖，相对的价格也就越高没有经过染色的透明玻璃砖，如果纯度不够，其玻璃砖色会呈绿色，缺乏自然透明感空心玻璃砖以烧熔的方式将两片玻璃胶合在一起，再用白色胶搅和水泥将边隙密合，可依玻璃砖的尺寸、大小、花样、颜色来做不同的设计表现依照尺寸的变化可以在家中设计出直线墙、曲线墙以及不连续墙的玻璃墙值得注意的是，在大面积的砖墙或有弧度的施工方式，需要拉铜筋来维持砖块水平，而小面积砖墙施工中，需要在每个玻璃砖相连的角上放置专用固定架连接施工手工艺术玻璃是与整体环境融为一体的艺术品，除了拥有极佳的透光性外，其手工制作的独特性及色彩的变化性也是为居家空间装饰点缀加分的妙笔在墙面、门板装饰、灯墙、嵌灯的很多设计中都可以变化出新，其材质有别于一般以金属或其他材质所制成的装饰品，细致的手工表现均匀柔和之光感，是阳光温和的转述者但由于单价较高，应用时可以与其他饰材混用作为点缀，营造良好的采总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业光变化效果低辐射玻璃低辐射玻璃又称LOW-E（楼依）玻璃，是镀膜玻璃家庭中的一员此玻璃可减低室内外温差而引起的热传递它是一种既能像浮法玻璃一样让室外太阳能、可见光透过，又像红外线反射镜一样，将物体二次辐射热反射回去的新一代镀膜玻璃在任何气候环境下使用，均能达到控制阳光、节约能源、热量控制调节及改善环境行内人士还称其为恒温玻璃即无论室内外温差有多少，只要装上低辐射玻璃，室内花很少的空调费用便可永远维持冬暖夏凉的境地但要注意的是，低辐射玻璃除了影响玻璃的紫外光线、遮光系数外还从某角度上观察会小许不同颜色显现在玻璃的反射面上夹层玻璃夹层玻璃是指在两片或多片玻璃之间夹上PVB中间膜，经过热加压总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业后，就可制成建筑用夹层玻璃材料夹层玻璃是目前惟一的多功能安全玻璃这种玻璃所具有的安全可靠的特性体现在由PVB中间膜紧密粘合而成的玻璃不易因撞击而破碎，即使受外力作用破碎，仍保持碎片与中间膜的粘连，不会从高处掉落；另外，PVB具有很强的韧性、不易被撞击物体穿透夹层玻璃能抵御盗窃和暴力入侵，含有金属筛网的夹层玻璃还能做成电子保密玻璃，可以替代现代人们为了安全、防盗而在窗外安装的铁栅栏，避免家家安装“铁笼子”，影响建筑美观夹层玻璃隔声密封及控制阳光的特性是由PVB中间膜实现的PVB中间膜能减少穿透玻璃的噪音数量，能隔除99%以上的紫外线，通过使用PVB中间膜过滤可见光并削弱其破坏能力，可有效降低室内制冷能耗夹层玻璃这样的安全玻璃不仅迎合了消费者的需求，还提高了建筑设施的自身价值现在，有些住宅小区已开始采用夹层玻璃等安全玻璃做门窗，并以此作为吸引购房者的手段聪敏彩色玻璃这种玻璃在空气中出现某些化学物质时会改变颜色，这使它在环境总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con7田行介四孑少极咸孑专业

2、确立主题的依据（I）以写作目的为立意依据；

（2）以材料本身的意义为立意依据

3、对主题的要求正确、深刻、新颖、集中

三、结构

1、结构的内容（I）标题公文标题发文机关+事由+文种（06年11月四级）一般文章标题单标题双标题（由正标题和副标题组成）

（2）开头开头方式概述式、目的式、开门见山式、引用来文式

（3）层次总分式、并列式、递进式、因果式、时序式、三段式

（4）段落提行式、条款式、篇段合一式

（5）过渡过渡词、过渡句、过渡段

（6）照应首尾照应、文题照应、行文前后照应

（7）结尾强调式、期求式、希望式、说明式、秃尾（没有结尾）

2、对结构的要求严谨、自然、完整、统

一四、语言

1、运用语言的标准准确、简洁、平实

2、应用文书专用语言开头用语为、为了、根据、按照、遵照、依照、鉴于、关于、由于、目前、当前、兹、兹介绍承启用语根据……决定，根据……特通告如下，拟采取以下措施引述用语总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conJgj四孑步板城孑古业监视、医学诊断以及家居装饰等方面能发挥重要的作用美国加利福尼亚大学的科研人员研究一种制造玻璃用的溶液，在其中添加有高度选择性的酶或蛋白质，在出现某些化学物质时，添加剂便会改变颜色镭射玻璃在玻璃或透明有机涤纶薄膜上涂敷一层感光层，利用激光在上刻划出任意的儿何光栅或全息光栅，镀上铝（或银、铝）再涂上保护漆这就制成了镭射玻璃它在光线照射下，能形成衍射的彩色光谱，而且随着光线的入射角或人眼观察角的改变而呈观出变幻多端的迷人图案它使用寿命可达50年，而且正向家庭装璜发展智能玻璃这种玻璃是利用电致变色原理制成它在美国和德国一些城市的建筑装璜中很受青睐，智能玻璃的特点是，当太阳在中午，朝南方向的窗户，随着阳光辐射量的增加，会自动变暗，与此同时，处在阴影下的其它朝向窗户开始明亮装上智能窗户后，人们不必为遮挡骄阳配上暗色或装上机械遮光罩了严冬，这种朝北方向的智能窗户能为建筑物提供70%的太阳辐射量，获得漫射阳光所给予的温暖同时，还可使装上变色玻璃的建筑物减少供暖和致冷需用能量总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业的25%、照明的60%、峰期电力需要量的30%呼吸玻璃同生物一样具有呼吸作用，它用以排除人们在房间内的不舒适感日本吉田工业公司应用德国专利稍加改进后，已研制成功一种能消除不舒适感的呼吸窗户，命名为IFJ窗户经测定，装有呼吸玻璃房间内的温差仅有

0.5摄氏度左右，特别适合人们的感官不仅如此，呼吸玻璃还具有很高的节能效果按常规，其空调负荷系数为80装上呼吸窗户后，下降为

51.9（系数愈小节能性愈好）据报道，这种呼吸窗户框架是以特制铝型材料制成，外部采用隔热材料，而窗户玻璃则采用反射红外线的双层玻璃，在双层玻璃中间留下12毫米的空隙充入惰性气体氤，靠近房间内侧的玻璃涂有一层金属膜真空玻璃这种玻璃是双层的，由于在双层玻璃中被抽成为真空，所以具有热阻极高的特点，这是其它玻璃所不能比拟的人们普遍认为，真空窗户有很高的实用性酷暑，室外高温无法“钻”入室内；严冬，房内的暖气不会逸出，称得上是抵御炎暑、寒冷侵袭的“忠诚卫士”，而且没有空调所带来的种种弊端总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业彩色镶嵌玻璃使用彩色镶嵌玻璃不仅能给人带来新的感觉，而且它本身具有现代造型，古典优雅，融艺术性与实用性为一体，再加上巧妙的构思和崭新的工艺技巧，可发挥个人审美观点，根据各自的设计创意和巧思、，随意组合如今比较流行的种类有压花、冰晶、镜面、磨砂、磨边和各种颜色彩色玻璃，用铜或铝条金属框架略作不同精致镶拼搭配中空玻璃中空玻璃是由两层或两层以上普通平板玻璃所构成四周用高强度、高气密，性复合粘结剂，将两片或多片玻璃与密封条、玻璃条粘接密封，中间充入干燥气体，框内充以干燥剂，以保证玻璃片间空气的干燥度其特性，因留有一定的空腔，而具有良好的保温、隔热、隔音等性能主要用于采暖、空调、消声设施的外层玻璃装饰其光学性能、导热系数、隔音系数均应符合国家标准高性能中空玻璃高性能中空玻璃除在两层玻璃之间封入干燥空气之外，还要在外侧总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业玻璃中间空气层侧，涂上一层热性能好的特殊金属膜，它可以阻隔太阳紫外线射入到室内的能量其特性是有较好的节能效果、隔热、保温，改善居室内环境外观有八种色彩，富有极好的装饰艺术价值钢化玻璃钢化玻璃又称强化玻璃它是利用加热到一定温度后迅速冷却的方法，或是化学方法进行特殊处理的玻璃它的特性是强度高，其抗弯曲强度、耐冲击强度比普通平板玻璃高3〜5倍安全性能好，有均匀的内应力，破碎后呈网状裂纹主要用于门窗、间隔墙和橱柜门钢化玻璃还在耐酸、耐碱一般厚度为2・5毫米其规格尺寸为400毫米X900毫米、500毫米X1200毫米夹丝玻璃夹丝玻璃别称防碎玻璃它是将普通平板玻璃加热到红热软化状态时，再将预热处理过的铁丝或铁丝网压入玻璃中间而制成它的特性是防火性优越，可遮挡火焰，高温燃烧时不炸裂，破碎时不会造成碎片伤人另外还有防盗性能，玻璃割破还有铁丝网阻挡主要用于屋顶天窗、阳台窗总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业玻璃马赛克玻璃马赛克又叫作玻璃锦砖或玻璃纸皮砖它是一种小规格的彩色饰面玻璃一般规格为20毫米x20毫米、30毫米x30毫米、40毫米x40毫米厚度为4-6毫米属于各种颜色的小块玻璃质镶嵌材料外观有无色透明的，着色透明的，半透明的，带金、银色斑点、花纹或条纹的正面是光泽滑润细腻；背面带有较粗糙的槽纹，以便于用砂浆粘贴特性是具有色调柔和、朴实、典雅、美观大方、化学稳定性、冷热稳定性好等优点而且还有不变色、不积尘、容重轻、粘结牢等特性，多用于室内局部，阳台外侧装饰其抗压强度、抗拉强度、盛开温度、耐水、耐酸性均应符合国家标准1）什么是钢化玻璃？退火玻璃通过高温和淬冷，表层形成强大的压应力，使玻璃的机械强度数倍增加，即为钢化玻璃钢化玻璃表面应力为69〜168Mpao2）什么是半钢化玻璃？总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con4四孑步极威、孑1业退火玻璃通过高温和淬冷，表层形成低于69MPa的压应力，使玻璃的机械强度数倍增加，即为半钢化玻璃半钢化玻璃表面应力为24〜69Mpao3）什么是热增强玻璃？热增强玻璃就是半钢化玻璃，它是半钢化玻璃的专业术语4）钢化玻璃具有哪些特点？安全性破裂后呈碎小钝角颗粒，对人体不会造成重大伤害高强度一般是普通玻璃强度的4倍及以上挠度比普通玻璃大3〜4倍热稳定性钢化玻璃具有良好的热稳定性，能经受的温差约110°Co5）半钢化玻璃具有哪些特点？强度半钢化玻璃的强度是退火玻璃的2倍以上安全性破裂时碎片呈放射状，每一碎片都延伸到边缘，不易脱落，较安全，但不属于安全玻璃挠度半钢化玻璃的扰度比钢化玻璃小比退火玻璃大热稳定性热稳定性也明显地比退火玻璃好，能经受的温总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业差约75°Co6）钢化产品采用哪种方式加工？建筑业所用的平钢化玻璃是使用水平短道钢化炉进行淬火热处理加工，属于物理钢化玻璃还有化学钢化的加工方式，但建筑玻璃上不采用7）什么是钢化玻璃的自爆？钢化玻璃在无外力的作用下发生的破裂叫做自爆，这是钢化玻璃固有的特性8）什么是钢化玻璃和半钢化玻璃的应力斑？在某些特殊的自然光（或偏振光）条件下，观察钢化（或半钢化）玻璃的反射光，能够看见玻璃表面存在明暗相间的条纹，这种亮度不一致的条纹称为应力斑9）钢化玻璃和半钢化玻璃的应力斑能完全消除吗？目前国际上最先进的技术也不能完全消除应力斑，但可以减轻总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业应力斑是一种现象，除了钢化工艺的影响外，玻璃组件搭配合理性、玻璃幕墙的朝向、天气等多种因素都会影响应力斑现象感觉程度合理选择这些因素，可以基本消除应力斑现象10）钢化玻璃和半钢化玻璃的平整度如何？半钢化玻璃的平整度略差于退火玻璃，钢化玻璃的平整度略差于半钢化玻璃11）钢化玻璃均质处理后可完全消除自爆吗？目前均质处理不能完全消除钢化自爆，并且增加新的成本，因此建议对自爆有严格限制的玻璃采用均质处理通过均质处理后进一步消除90%以上的自爆隐患玻璃，从而保证绝大部分不会自爆12）钢化玻璃的自爆率有无标准规定？现代浮法玻璃生产技术不能完全消除硫化银杂质的存在，所以钢化自爆不可避免，这是钢化玻璃的固有特性目前世界上没有任何国家的标准对钢化玻璃自爆加以限制总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con中空玻璃必备的条件节能、耐久性和密封寿命中空玻璃必需满足两个基本要求即节能与耐久性和密封寿命如果一个中空玻璃的节能效果很差，即使耐久性和密封寿命再长，也是一个低档次的中空玻璃反之，如果中空玻璃的节能性能好，但耐久性和密封寿命短，也不是人们所追求的显然，理想的中空玻璃应该同时具有最好的节能效果和最长的密封耐久性，二者是一个问题的两个方面，缺一不可影响中空玻璃节能性能的主要因素有玻璃、间隔条（框）和气体在玻璃方面选择有白玻还是低辐射玻璃、间隔条方面有冷边（铝间隔条）还是暖边、气体方面有空气还是惰性气体如氯气在其他条件不变的条件下，采用白玻、空气和冷边的中空玻璃的节能效果是最差的，而采用低辐射玻璃、内充氮气和暖边的中空玻璃的节能效果是最高的影响中空玻璃的耐久性和密封寿命的主要因素有中空玻璃密封胶、密封结构、间隔条、干燥剂（分子筛）以及人工操作质量等等业已证明，采用双道密封、连续间隔条和3A分子筛的中空玻璃的密封寿命最长，而采用单道密封、四边插角铝间隔条和4A分子筛的中空玻璃的密封寿命是较短的北美中空玻璃协会对中空玻璃实际使用情况的20年跟踪结果，也证实了这一点另外，中空玻璃加总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑一极成孑1业速老化实验（P1检测）结果表明，采用不同间隔条密封结构的中空玻璃的期望密封寿命相差是巨大的，短的仅仅为2个月，长的高达100年以上在其他条件相同的情况下，不同间隔条的采用直接影响中空玻璃的节能性能和耐久密封性但在相当长的一段时间内，人们普遍使用铝间隔条（主要为四边插角）制作中空玻璃，虽然密封寿命较长但热传导性高致使节能效果差，直接表现在中空玻璃边部出现冷凝而在20世纪70年代末，出现的复合胶条（实维高胶条）具有热传导性能低，节能较使用铝间隔条制作中空玻璃有所改善，但不幸的是却同时减少了密封寿命这种不幸还表现在，在传统的思维框架里，无论人们如何努力和改进，改善中空玻璃的节能效果和提高密封寿命耐久性，都是不能兼得的虽然，将四边插角铝间隔条改为连续弯管的铝间隔条，使得鑫凯利中空玻璃的密封寿命进一步提高，但是节能效果差的问题仍然没有解决20世纪80年代末，两名勇于进取富有挑战精神的加拿大科学家第一次开发出同时解决中空玻璃节能和耐久性一对矛盾的方法，即超级间隔条，在中空玻璃行业引起了一场革命超级间隔条是使用一种无任何金属、内含3A分子筛的硅酮微孔结构材料的连续间隔条特点是导热性能最小，可大幅度提高中空玻璃四周边缘的温度高达200—30（）%达到低辐射玻璃节能效果的40%大大减少玻璃总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业悉、收悉、文悉批转用语批示、阅批、审批、批转称谓用语我（部）、员（局）、你（省）经办用语经、业经、兹经、拟、施行、审定（2005年11月三级）表态用语不同意、同意、不可、可办、批准结尾用语用于请示当否、请批示、妥否，请批复用于函请研究函复、盼复、望协助办理用于报告请指正、请审阅用于批复、函复此复、特函复用于知照性公文特此公告（通告、通知、通报）第四节应用文书的表达方式

一、叙述

1、概念把人物的经历、行为或事物发展变化的过程表述出来的方式六要素时间、地点、人物、事件、原因、结果

2、叙述的人称

（1）第一人称

（2）第三人称

3、叙述的方式顺叙，倒叙

二、议论

1、概念三要素论点、论据、论证

2、类型（I）立论从正面阐述自己观点的正确性，从而把论点建立.起来

（2）反驳设法证明对方论点是错误的，从而驳倒对方\树立起自己论点的说理方法总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑夕极威T专业四周边缘的冷凝程度使用超级间隔条制作中空玻璃采用逆向的双道密封方法，使中空玻璃的具有卓越的耐久性和密封寿命，长达100年以上据北美使用超级间隔条制作中空玻璃的情况来看，使用超级间隔条制作的中空玻璃不但节能性能最佳，而且由于其卓越的耐久性和密封寿命从根本上消除了售后服务（投诉）电话在北美，使用超级间隔条制作中空玻璃的厂家对最终用户给出行业内最长的保质期20年的书面承诺，而其他厂家给出的保质期仅仅为5年、10年或最多15年不等提高中空玻璃的耐久性和密封寿命的意义在于，中空玻璃的节能不仅仅是一个短期、静态的行为，而是一种长期的和动态的概念在众多的间隔系统中，超级间隔条是唯一的能够使鑫凯利中空玻璃在使用期间长期保持最佳节能状态的间隔条由此，它给厂家带来的直接和间接的经济效益在于减少了售后服务的巨大费用、由于产品的差异性使得其售价较高从而利润率较高从最终用户角度看，虽然其购买费用较高，但由于其显著的节能效果和密封寿命所带来的长期效益，使得该项投资长期地产生丰富的利润在北美，使用超级间隔条制作中空玻璃窗的厂家在营销中空窗时，将其称为卡迪拉克中空窗，原因很简单，因为他们使用了间隔条中的卡迪拉克间隔条综上所述，中空玻璃的节能性和耐久性和密封寿命对中空玻璃来说都是十分重要的超级间隔条的出现第一次彻底第解决了节能与总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con四孑步板城孑古业耐久性密封寿命之间的矛盾对任何一个有责任心的企业来说，应树立这样一种观点，即我们营销的不仅仅是一种普通的中空玻璃更是一种理念做产品就要对客户、对社会负责，做中空玻璃就要做精品、高档品，就要向用户提供至少20年保质期的书面承诺总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业

3、论证的方法（I）例证法

（2）分析法

（3）引证法

（4）对比法

（5）因果法

三、说明

1、概念

2、方法

（1）定义和表述

（2）分类和比较

（3）数字和图表第二章办公自动化基础第一节计算机基础知识rCPU内存储器1（

一、计算机的硬件系统存储器II外存储器输入设备输出设备

二、计算机的软件系统

1、系统软件

2、应用软件

三、计算机的日常使用与维护

1、启动与关机（I）开关机的顺序打开显示器、打印机等外部设备的电源，最后打开主机电源总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.conU道第h四孑步板城孑古业

（2）启动I）冷启动在没有接通电源的情况下进行启动2）热启动按住“Clrl+All+Del”键，另一种是按主机箱板上的“Resel”键

（3）关闭按操作系统规定的规范的关机步骤

2、“死机”的处理进行热启动

3、常规硬件维护常规清理灰尘

4、软件系统的维护（I）清理磁盘在开始菜单中选择“所有程序”、“附件”、“系统工具”、“磁盘清理”

（2）整理碎片在开始菜单中选择“所有程序”、“附件”、“系统工具”、“磁盘碎片整理程序\

（3）检查磁盘在“我的电脑”窗口中选定要检查的驱动器，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，出现磁盘属性对话框，单击“工具”选项卡，再单击”开始检查”按钮（2006年11月三级）

5、计算机病毒（I）计算机病毒的特征传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性

（2）计算机病毒的防治不滥用磁盘，尽量做到专机专用、专盘专用不要用来路不明的软件安装防毒软件，运行病毒防火墙，实时监视病毒的入侵和感染不要打开来路不明的邮件对重要的数据进行备份第二节WindowsXP操作系统使用基础

一、WindowsXP的工作界面

1、WindowsXP桌面布局

（1）快捷图标

（2）背景画面

（3）任务栏

2、Windows窗口（I）Windows窗口基本组成元素总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con空翼寺四孑步板城孑古业标题栏、菜单栏、工具栏、边框、滚动条、状态栏、工作区

（2）Windows窗口基本操作移动窗口改变窗口大小滚动窗口的内容切换窗口排列窗口

3、Windows对话框标题栏、文本框、数值框、列表框、下拉式列表框、单选按钮、复选框、滑块、命令按钮

4、Windows菜单

（1）菜单的种类开始菜单控制菜单快捷菜单下拉菜单级联菜单

（2）菜单的约定

二、文件管理

1、创建文件或文档

2、选取文件或文档

3、夏制、移动文件或文件夹（I）用鼠标直接拖动的方法复制或移动对象（2005年11月三级）

（2）使用“剪贴板”复制或移动对象

4、删除文件或文件夹

（1）将删除对象移入回收站

（2）不再保留的删除

5、重命名文件或文件夹可选定对象并单击其名称，出现闪烁光标后，输入新名称，并按回车键，也可以使用快捷菜单重新命名.总部地址I重庆市两路口希尔顿酒店1A层207瓶元电话r023-89009866网址im.snblOO.con。