质量管理体系习题库 1

质量管理体系习题库.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）A改进产品和服务以满足要求B纠正、预防或减少不利影响C改进质量管理体系的绩效和有效性D以上全部（正确答案）.关于质量管理体系评价的说法正确的是（）A应评价质量管理体系的绩效B应评价质量管理体系有效性C质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D以上都对（正确答案）.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）oA顾客会晤B顾客赞扬C担保索赔D以上全是（正确答案）.审核方案（）oA是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排（正确答案）B就是对审核进行策划后形成的文件C是审核检查方案D是审核计划D以上全部.以下属于纠正措施的是（）A对顾客投诉进行赔偿B对凉的饭菜进行加热C因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件（正确答案）D岗前培训.监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）oA市场占有率分析B实施进货检验（正确答案）C担保索赔D顾客赞扬.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）OA决定B措施C决定和措施（正确答案）D改进措施.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据（）A IS09001标准和法律法规B质量管理体系文件C IS09004标准（正确答案）D合同.以下不属于GB/T19001-2015标准851要求的受控条件的是（）A每个生产和服务过程应获得编制作业指导书（正确答案）B可获得和使用适宜的监视和测量资源C在适当阶段实施监视和测量活动D采取措施防止人为错误.根据GB/T19001-2015标准不合格输出控制的目的是（）A防止不合格输出的发生B防止类似不合格输出的再次发生C防止不合格输出交付D防止不合格输出的非预期使用或交付（正确答案）.以下属于GB/T19001-2015标准

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5.2中的“标识”是指（）A针对监视和测量要求识别输出状态的标识（正确答案）B识别监视和测量资源校准状态的标识C文件修订状态的标识D设备完好状态的标识.根据GB/T19001-2015标准851组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）0A这些过程是在受控条件下进行的B生产的产品满足规定的要求C这些过程实现所策划的结果的能力（正确答案）D在产品实现的全过程使用的方法是适宜的.关于设计和开发的输入，正确的是（）A设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的B应解决相互冲突的设计和开发输入C组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D以上全部（正确答案）.对输出的防护不包括（）oA产品的防护标识B产品在生产期间的保护C对生产产品的设备的保护（正确答案）D产品包装.设计验证的目的是（）oA确保输出满足输入要求（正确答案）B确认评审结果的有效性C确保满足法律法规要求D A+B+C.以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准进行控制（）A外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C组织决定由外部供方提供过程或部分过程D以上都是（正确答案）.GB/T19001-2015标准中要求的法律法规是指（）A与产品有关的法律法规要求（正确答案）B质量法C标准化法D计量法.关于GB/T19001-2015标准条款，以下说法正确的是（）A未提出监视和测量的要求B策划的输出应形成文件化的信息C对变更的策划也应按本条款执行（正确答案）D以上都对.GB/T19001-2015标准

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1.3中的基础设施是（）A生产设备B生产场所及设施C信息系统和通讯技术D以上都是（正确答案）.GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（）A人员B组织的知识C监视和测量资源D以上都是（正确答案）.GB/T19001-2015标准对哪些人员的能力提出要求（）A组织内所有员工B组织的外部供方人员C在组织控制范围内的人员D在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员（正确答.依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）（正确答案）B予以标识，以确定其状态C予以保护，防止失效D以上都是.以下属于GB/T19001-2015标准条款获取人员能力的措施A对在职人员进行培训、辅导B重新分配工作C招聘具备能力的人员D以上都是正确答案.为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是OA、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认正确答案D、设计和开发策划.组织应基于确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施A、外部供方的报价B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力正确答案C、外部供方是否通过了第三方认证D、以上都是.以下哪项对于设计和开发更改是必须的A、识别B、评审C、控制D、以上全部正确答案.生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足要求A、与产品有关的法律法规要求」卜确答案B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求.对过程运行所需的基础设施的管理要求是A、确定所需的基础设施B、提供所需的基础设施C、维护所需的基础设施D、以上都是正确答案.GB/T19001-2015标准822规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是oA、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像清晰〔正确答案.审核员审核受审核方的测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于oA、所有的测量设备B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备正确答案C、正在使用的测量设备D、所有暂时不用的测量设备.过程运行环境可包括A、社会因素B、心理因素C、物理因素D、以上都是（正确答案）.质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于（）A、组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型B、过程的复杂程度及其相互作用C、人员的能力D、以上都是（正确答案）.确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）A、技能B、培训C、教育D、以上都是（正确答案）.根据GB/T19001-2015标准，（）对于产品和服务提供的后续过程应是充分的A、设计和开发策划B、设计和开发输出（正确答案）C、设计和开发输入D、设计和开发控制.模拟和试用是进行（）的方法A、设计评审B、设计验证C、设计确认（正确答案）D、设计输出.餐厅的厨师都有健康证是在满足（）oA、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求（正确答案）D、组织确定的任何附加要求.对（）应作外部供方评价A为组织的测量设备提供计量检定的单位B外加工产品零件的提供单位C原材料供应商D A+B+C（正确答案）.组织实施质量管理体系所需的资源是指（）A建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源（正确答案）B人力资源C设施D信息.顾客可以采用（）提出与产品有关的要求A书面合同B电话订货C任何适宜的方式（正确答案）D电子邮件.对于非强制检定的量仪，应当（）A校准正确答案B周期检定C非周期检定D定点检定.GB/T19001-2015标准中

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1.4“过程运行环境”可以包括A工作场所的温湿度B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置的合理性D以上都是正确答案.文件发布前的评审和批准目的是oA确保文件的充分性与适宜性正确答案B使文件保持清晰易于识别C确保文件能够及时发放D以上全部.在质量管理体系中人员的能力，应从以下方面体现和评价A教育、培训、经历正确答案B教育、培训、经验C培训、技能、意识D教育、技能、经验.根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行A设计和开发评审B设计和开发验证C设计和开发确认正确答案D设计和开发批准.设计开发输出可以是oA图纸B计算书C包装规范D以上都是正确答案.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺oA之前进行正确答案B之中进行C之后进行D之前、之中或之后进行.对运行的策划应包括确定oA确定产品和服务的要求B过程准则以及产品和服务接收准则C符合产品和服务要求所需的资源D以上全部正确答案.按照GB/T19001-2015标准中

7.13条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括oA医务室的医疗设备B员工活动室内的健身器材C职工食堂的灶具.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）OA符合性、实施性和有效性B符合性、充分性和有效性C适宜性、充分性和有效性（正确答案）D适宜性、实施性和有效性.依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）A产品交付前发生不合格品B产品交付之后发现的不合格产品C在服务提供期间或之后发现的不合格服务D以上都是（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准851条款，以下哪种说法错误（）A监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款（正确答案）B为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C配备具备能力的人员，包括所要求的资格D采取措施防止人为错误.有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程进行确认（正确答案）B过程确认的目的是确认实现策划结果的能力C应定期再确认D以上都对.依据GB/T19001-2015标准

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5.2以下说法正确的是（）A应对有的产品作好标识，以免混淆D生产车间的测试设备（正确答案）.根据GB/T19001-2015标准722条款，组织进行合同评审活动应确保（）A产品要求已得到规定B产品的价格最合理C组织的设备能力可满足相应的生产要求D与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决（正确答案）.GB/T19001-2015标准

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1.5条款对测量设备描述正确的是（）0A测量设备是为验证产品符合性所需的设备（」卜确答案）B发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响C必须加贴校准状态的标签D以上全部.GB/T19001-2015标准中

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1.4“过程运行环境”不包括（）A冬天客运列车车厢内的温度B化工原材料仓库的通风和防潮条件C厂区大门前的绿化情况（正确答案）D微电子车间的静电防护装置的合理性.形成文件信息的目的是（）oA体现组织的技术和管理人员的能力B使各过程一致地、稳定地运行（正确答案）C满足GB/T19001标准的要求D区别是否与国际接轨.精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）OA物流转运司机B外聘生产临时工C有线电视维护人员（正确答案）D车间清洁工.设计和开发评审的目的是（）A保证设计工作进度B评审设计能力（M确答案）C确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求D保证各阶段的职能代表理解设计输入.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）A设计和开发评审B设计和开发验证（正确答案）C设计和开发确认D设计和开发的策划.GB/T19001-2015标准中823条款的要求针对的是（）A与产品和服务有关要求的评审（正确答案）B供方的评审C合同规定要求的评审D设计评审.运行的策划不要求包括（）oA质量和服务要求B生产过程及其资源C接收准则D质量方针（正确答案）.基础设施不包括（）oA建筑物B信息系统C供方的运输设施（正确答案）D过程设备的软件.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）A建立测量设备台帐B编制测量设备周检计划C按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）（正确答案）D以上全部.关于过程运行环境说法正确的是（）A组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D以上都对（正确答案）.组织应按GB/T19001-2015标准中753要求进行控制的形成文件的信息范围是（）A组织制订的所有文件信息B组织需用的所有外来文件信息C质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息（正确答案）D组织需要遵照执行的文件信息.下列（）对产品质量特性没有直接影响A产品的设计开发人员B产品的生产制造人员C产品质量的检验员（正确答案）D工艺设计人员.新的质量管理原则，不包括（）A管理的系统方法（正确答案）B过程方法C关系管理D循证决策.关于“适用性”，以下说法正确的是（）A对IS09001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B组织认为其质量管理体系的应用范围不适用IS09001标准的某些要求，应说明理由C那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任D以上都是（正确答案）.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面（）A组织的环境（各种内部和外部因素）B相关方的要求C组织的产品和服务D以上都是（正确答案）.对组织面临的内部和外部因素，组织应（）A确定B监视C评审D以上都是（正确答案）.根据GB/T19001-2015标准质量方针应（）A包括对满足要求的承诺B包括持续改进质量管理体系的承诺C适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D以上都对（正确答案）.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则（）A确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇C始终致力于增强顾客满意D以上都是（正确答案）.在对质量管理体系的变更进行策划，应保持质量管理体系的（）A符合性B完整性（正确答案）C适宜性D充分性.质量目标应（）oA应追求高水平，以提升质量管理B应体现组织的现时水平，不能过高要求C应可测量并一定能实现D既具有先进性，又不能过高要求正确答案.关于质量目标，以下说法不对的是oA在所有的职能上建立正确答案B与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关C定性定量都可以，只要可测量D与质量方针保持一致.根据GB/T19001-2015属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是OA顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件B公开出版的国家标准或外国标准C公开出版的设计规范、材料规范等D以上全部正确答案.IS09001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？A组织内所有员工B组织的外部供方人员C在组织控制范围内的人员D在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员正确答.IS09001-2015标准

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1.3中的基础设施是A生产设备B生产场所及设施C信息系统和通讯技术D以上都是（正确答案）.依据IS09001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）（正确答案）B予以标识，以确定其状态C予以保护，防止失效D以上都是.根据GB/T19001-2015标准

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4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活以确保（）oA:采购的产品价格最优B:采购产品到货及时C:外部提供的过程、产品和服务满足要求（正确答案）D:以上都对

113.IS09000族标准可以帮助（）实施并运行有效的质量管理体系A制造业B服务业C IT行业D各种组织（正确答案）.确定人员所需能力从下面哪方面考虑（）A技能和经验B培训C教育D以上都是（正确答案）.质量管理体系的一个关键目的是（）A为产品符合要求和过程有效提供证据B为提供审核证据C作为一种预防工具（正确答案）D以上都是.什么是纠正措施？（）A为消除已发现的不合格品所采取的措施B:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施（正确答案）C:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施D:问题发生后第一时间采取的防止问题进一步扩散的遏制应急措施.对顾客反馈信息分析发现，电源板的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工这是（）OA纠正B预防措施C纠正措施（正确答案）D持续改进.IS09001-2015标准中的“标识”指（）A确保产品和服务的符合性标识（正确答案）B识别监视和测量设备校准状态的标识C文件修订状态的标识D设备完好状态的标识.我司对产品的标识有（）A标签（如铭牌）B标牌（如物料卡）C加工工序流转卡D以上都是（正确答案）.公司对产品状态标识有（）A待检B合格C不合格D以上都是（正确答案）.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）A产品B过程C程序（正确答案）D质量.致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）oA质量策划B质量改进（正确答案）C质量控制D质量保证.与产品有关的要求应包括（）0A顾客规定的要求B有关法律法规的要求C组织识别或附加的要求D以上都是（正确答案）.过程监视和测量的目的是（）A证实产品满足要求B证实质量管理体有效运行C证实过程具备实现预期结果的能力D以上全部（正确答案）.产品的防护活动包括（）oA标识、包装B半成品的防护和清洁满足后续工序的需要C搬运、储存D以上都是（正确答案）.以下关于产品和服务的放行说法正确的是（）A监视和测量要形成依据，即相关记录，如送检单、检验报告等，记录应有经授权负责产品放行的检验人员的签字（正确答案）B允许偏离设计的让步放行；C产品急发货，未老化完成放行出厂；D最终产品未得到有关授权人员的批准，向顾客放行产品和交付服务；.组织应控制的文件包括（）A所有组织批准发放的文件B所有的外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件D以上都是（正确答案）.2015版新标准

7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）OB在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态（正确答案）C应控制所有产品的唯一性标识D以上都对.根据GB/T19001-2015设计和开发评审的目的是（）A确定设计和开发的职责和权限B评价设计和开发结果满足要求的能力（正确答案）C确保设计和开发的输出满足输入的要求D确保质量管理体系的完整性.以下哪些不是改进活动的示例（）A纠正B监视顾客满意度（正确答案）C突变D创新和重组.以下不属于质量管理体系评价方法的是（）oA内部审核B自我评定C管理评审D绩效考核（正确答案）.关于分析和评价的说法正确的是（）A分析和评价的输入来自监视和测量的输出B分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C进行数据分析应考虑使用统计技术D以上都对（正确答案）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离质量管理体系要求的后果（正确答案）D企业高质量/高效益.可选择的风险应对措施包括（）oA风险规避B风险降低C风险接受D以上全部（正确答案）.产品防护的目的是（）A确保过程输出符合要求（正确答案）B产品交付前不太难看C不损坏公司形象D以上全部.组织的知识包括以下（）方面A产品设计图纸和失效分析数据；B同行业产品质量事故C知识产权D以上全是（正确答案）.顾客沟通不包括（）A关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B处置或控制顾客财产C外包方环境污染（正确答案）D获取有关穿品和服务的顾客反馈.当组织声称符合IS

09001.2015标准时，以下说法正确的是A任何情况下，609001:2015标准的所有要求均须符合B组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性正确答案C组织确定的不适用要求仅限于第八章，否则不能声称符合IS0900L2015标准DB+C;.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括A社会因素B生理因素正确答案C心理因素；D物理因素；.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是oA舒缓心理压力B预防过度疲劳C美化服务场景正确答案D保护个人情感.理解组织及其环境，下列描述不正确的是A组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素；B最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据；正确答案C组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视；D组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审；.下列关于IS09001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（）A采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合；（正确答案）B采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；D采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；.下列关于“服务”描述错误的是（）A服务的特征可以是无形的也可以是有形的；（正确答案）B服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求；C通常，服务的输出包括有形或无形的产品；D服务可能涉及为顾客创造气氛；.为了确保测量结果有效，可引用IS

09001.2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）A建立测量设备台账；B编制测量设备质检计划；C按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准；（正确答案）D以上全部；.对于大多数组织，应视外部环境为（）；A可控因素B制约因素（正确答案）C易变因素D不变因素；.组织的知识可以从外部来源获得，以下不正确的是（）A学术交流B标准C专业会议D从经历获得的知识（正确答案）.组织应明确质量管理体系的应用边界，对其可理解为（）A组织边界（组织结构、部门、过程的外包）；B物理边界（建筑物、场景、地域、区域等）；C业务边界（产品和服务的类型、业务活动的性质、特征的）DA+B+C;（正确答案）.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）A输入源B输入C输出（正确答案）D输出接收方.当策划质量管理体系时，组织应考虑到理解组织及其环境（

4.1）所描述的因素和理解相关方的需求和期望（

4.2）所规定的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便（）A确保质量管理体系能够实现其预期结果B增强有利因素，避免或减少不利影响，避免非预期结果发生C实现持续改进；D以上都对；（正确答案）.下列哪个不是IS090012015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（）A顾客满意B产品和服务C产品质量；（正确答案）D质量管理体系的结果；.在承诺向顾客提供产品和服务之前，下列哪些要求是组织应进行评审的？（D）A适用于产品和服务的法律法规要求；（小确答案）B对交付及交付后活动的要求；C顾客规定的要求；D以上都是；

147.1809001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（）A建筑物和相关设施B设备、包括硬件和软件C运输资源、信息和通讯技术；D设备操作人员；（正确答案）.组织在确定和提供质量管理体系所需的资源时应考虑下列哪些因素？（）A顾客所需的资源B需要从外部供方获得的资源C现有内部资源的能力和约束；DB+C；（正确答案）.组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（）A如果IS09001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C质量管理体系的应用范围不适用IS090012015标准的某些要求，应说明理由；DA+B+C;（正确答案）.以下哪些可以作为改进活动的示例（）A纠正（正确答案）B纠正措施（正确答案）C突变（正确答案）D监视和测量.关于纠正措施，说法正确的是（）A可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B应评审采取的纠正措施的有效性（正确答案）C采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇（正确答案）D应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息（正确答案）.策划监视、测量、分析和评价时应确定（）A监视和测量的对象（正确答案）B监视、测量、分析和评价方法（正确答案）C监视和测量的时机（正确答案）D分析和评价监视和测量结果的时机（正确答案）.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（）A有关过程的重要性（正确答案）B对组织产生影响的变化，:正确答案）C以往的审核结果（正确答案）D审核员不能来自外部.管理评审应（）oA按规定的时间间隔进行B按策划的时间间隔进行（正确答案）C评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性（正确答案）D进行各部门的绩效考核.关于管理评审，正确的是（）A由最高管理者组织进行（正确答案）B保留管理评审的结果的形成文件信息（正确答案）C将导致管理体系发生变化D目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致（正确答案）.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）A不合格的描述（正确答案）B所采取措施（正确答案）C让步的信息（正确答案）D处置不合格的授权信息（正确答案）.顾客或外部供方的财产，可以包括（）A材料、零部件、工具和设备（正确答案）B顾客的场所（M确答案）C知识产权（正确答案）D个人信息（正确答案）.交付后活动可包括（）oA担保条款规定的措施（正确答案）B合同义务（例如，维护服务）（正确答案）C附加服务（例如，回收或最终处置）（正确答案）D合同评审.以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求（）A评审所采取的纠正措施的有效性（正确答案）B对不合格做出应对C评价是否需要采取措施（正确答案）D实施纠正措施（正确答案）.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动（）A评审和分析不合格（正确答案）B确定发生潜在不合格的可能性C确定不合格的原因（正确答案）D确定是否存在或可能发生类似的不合格（正确答案）.监视顾客感受的方法包括（）A顾客调查表（正确答案）B顾客对交付产品或服务的反馈（正确答案）C经销商报告（正确答案）D对销售合同的评审.审核方案包括以下哪些内容（）A频次（正确答案）B方法（正确答案）C审核范围D审核报告（正确答案）.管理评审的输入应包括（）oA有关质量管理体系绩效和有效性的信息（正确答案）B内外部情况的变化（正确答案）C资源的需求D以往管理评审的跟踪措施（正确答案）.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）A在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B按照策划的安排，在适当阶段时行验证（山确答案）C在最终阶段应进行验证D有可能在生产过程的中间阶段进行验证（正确答案）.以下哪些是顾客财产（）A组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B顾客提供的用于加工产品的模具（正确答案）C宾馆服务台保管的顾客的贵重物品（正确答案）D某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件.以下属于GB/T19001-2015标准控制范围的是（）A采购原材料（正确答案）B OEM生产（正确答案）C生产过程外包（正确答案）D由同一母公司下属的兄弟公司协作（正确答案）.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）A向顾客或外部供方报告（正确答案）B赔偿C保留相关形成文件的信息（正确答案）D采取纠正措施.以下属于对不合格做出应对的方法有（）A采取措施予以控制（正确答案）B纠正（正确答案）C纠正措施D处置产生的后果（正确答案）.应利用分析结果评价（）A顾客满意程度（正确答案）B产品和服务的符合性（正确答案）C资源提供的充分性（正确答案）D外部供方的绩效（正确答案）.根据GB/T19001-2015标准以下哪些信息应保留形成文件的信息（）A不合格的性质（正确答案）B不合格的应对（正确答案）C不合格的纠正措施（正确答案）D纠正措施的结果.关于内部审核，以下正确的是（）A每次审核应覆盖所有部门和场所B审核员不能审核自己的工作C审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施（正确答案）D审核的结果应报告给相关管理部门（M确答案）.对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）oA最高管理者批准B有关授权人批准（正确答案）.管理评审应由（）A负有决策职责的董事长领导进行B质量经理负责领导和组织实施C最高管理者领导进行（正确答案）D以上均可.根据GB/T19001-2015标准842条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（）oA采购的产品价格最优B采购产品到货及时C外部提供的过程、产品和服务满足要求（正确答案）D以上都对.在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）A不合格的性质B不合格对产品和服务的影响C A+B（正确答案）D A或B.依据GB/T19001-2015标准851条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）A生产的产品、提供的服务的特征B进行的活动的特征C拟获得的结果D以上全部（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准851的要求（）是需要进行确认的过程C适用时经顾客批准（正确答案）D以上都可以.管理评审的输入应包括（）oA有关质量管理体系绩效和有效性的信息（正确答案）B资源的充分性（正确答案）C应对风险和机遇所采取措施的有效性（正确答案）D改进的机会.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）A纳税人申报的税务登记信息（正确答案）B客户提供的包装箱（正确答案）C顾客提供的加工图纸（正确答案）D在客户指定的供方采购的原料.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的（）A不允许使用或交付不合格品B识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付（正确答案）C根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法（正确答案）D得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收.在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）A确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中（正确答案）B规定对外部供方的控制及其输出结果的控制（正确答案）C考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响（正确答案）D确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求（正确答案）.GB/T19001-2015标准

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5.4中的“防护”包括（）A污染控制（正确答案）B保护（正确答案）C储存（正确答案）D包装（正确答案）.采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（）A避免不合格再次发生（U确答案）B避免不合格发生C避免不合格在其他场合发生（正确答案）D消除不合格造成的影响.关于内部审核，以下说法正确的是（）A内审每年应进行一次B应按照策划的时间间隔进行内部审核（正确答案）C应制定审核方案（正确答案）D保留审核结果的应形成文件信息（正确答案）.GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（）A适宜性（正确答案）B符合性C充分性（正确答案）D有效性（正确答案）.管理评审是为了确保质量管理体系的（）oA适宜性（正确答案）B充分性（正确答案）C有效性（正确答案）D与组织的战略方向一致（正确答案）.组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（）A符合接收准则的证据（正确答案）B不合格品的描述C不合格品的处理结果D授权放行人员的可追溯信息（正确答案）.管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）A质量目标的实现程度（正确答案）B过程绩效以及产品和服务的符合性（正确答案）C监视和测量结果（正确答案）D审核结果（正确答案）.35以下哪些属于顾客或外部供方的财产（）A从外部租赁的设备（正确答案）B向供方购买的原材料C顾客提供的包装纸箱确答案）D顾客已经验收，由我方代保管的产品（正确答案）.处置不合格品的方法可以是（）oA返工（正确答案）B返修（正确答案）C让步使用（正确答案）D报废（正确答案）.与外部供方沟通的信息包括（）A所提供的过程、产品和服务的要求（正确答案）B对供方人员能力的要求（正确答案）C对外部供方绩效的控制和监视要求（正确答案）D组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动（正.根据GB/T19001-2015标准854中的防护包括（）A传送（正确答案）B保护（正确答案）C产品标识D运输（正确答案）.关于纠正措施，说法正确的是（）A任何不合格都应采取纠正措施B处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分C采取纠正措施可能导致变更质量管理体系（正确答案）D纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应（正确答案）.确定是否存在持续改进的需求或机会，应考虑（）A潜在的风险B管理评审的输出（正确答案）C合同评审的结果D分析、评价的结果（正确答案）.质量管理评审的输出包括（）oA质量管理体系所需的变更（正确答案）B改进的机会（正确答案）C下次管理评审的安排D资源需求（正确答案）.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（）A符合组织质量管理体系的要求（正确答案）B符合IS09001标准的要求（正确答案）C提高了过程的效率D得到了有效实施与保持（正确答案）.处置不合格输出的途径包括（）A纠正（正确答案）B对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停（正确答案）C赔偿顾客D获得让步接收的授权（正确答案）.以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性（）A顾客投诉（正确答案）B质量目标的实现程度（正确答案）C产品和服务发生的不合格（正确答案）D管理制度的完善情况.对顾客或外部供方的财产，组织应（）A识别（正确答案）B验证（正确答案）C保护（正确答案）D维护（正确答案）.以下哪些属于68/口9001-2015标准

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5.匕）中要求的“形成文件的信息”（）A产品图纸（正确答案）B生产计划（正确答案）C产品规范（正确答案）D生产工序作业指导书（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准843组织对外部供方涉及的批准包括（）A产品和服务（正确答案）B方法、过程和设备（正确答案）C产品和服务的放行（正确答案）D供应价格.组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）A法律法规要求（正确答案）B顾客要求（正确答案）C与产品和服务相关的潜在不期望的后果（正确答案）D其产品和服务的性质、用途和预期寿命（正确答案）.在设计和开发策划时，应考虑以下哪些内容（）A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度（正确答案）B所要求的过程阶段，包括适用的设计和开发评审（正确答案）C产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源（正确答案）D设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求（正确答案）.根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（）A根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方（正确答案）B根据供方的销量来选择供方C应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则（正确答案）D保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息（正确答案）.以下哪些属于设计和开发的控制活动（）A设计和开发策划B设计和开发评审（正确答案）C设计和开发验证（正确答案）D设计和开发确认（正确答案）.产品要求可包括（）oA适用的法规要求（正确答案）B其他组织的要求C顾客提出要求（M确答案）D组织认为必要的任何附加要求（正确答案）.关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求（正确答案）B在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息（正确答案）.组织应（）过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务A维护（正确答案）B确保C确定（正确答案）D提供（正确答案）.组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑（）A现有内部资源的能力和约束正确答案）B需要从外部供方获得的资源（正确答案）C只需考虑内部资源D不考虑外部资源.依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）A沟通什么（正确答案）B何时沟通（正确答案）C沟通目标D如何沟通（正确答案）.GB/T19001-2015标准中的人员包括（）A仓库管理员（正确答案）B采购人员（正确答案）C销售人员（正确答案）D文件管理人员（正确答案）.以下哪些应保留形成文件的信息（）A需要追溯时，输出的唯一性标识的证据［正确答案）B顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通（正确答案）C描述不合格输出及所采取的措施（正确答案）D与相关方的沟通信息.在设计和开发策划时，应考虑（）A、设计和开发过程涉及的职责和权限（正确答案）B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源（正确答案）C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平（正确答案）D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息（正确答案）.对运行的策划应包括确定（）oA、确定产品和服务的要求（正确答案）B、过程准则以及产品和服务接收准则（正确答案）C、符合产品和服务要求所需的资源（正确答案）D、按照准则实施过程控制.设计输出应（）oA、满足输入的要求（正确答案）B、保留设计和开发输出的形成文件的信息（正确答案）C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息（正确答案）D、包括或引用监视和测量的要求（正确答案）.顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）A、电话订货（正确答案）B、发短信要求订货C、口头点菜，服务员对菜单进行确认（正确答案）D、电话预订房间（正确答案）.如果产品和服务要求发生更改，组织应（）A、确保相关的形成文件的信息得到修改（正确答案）B、并确保相关人员知道己更改的要求（正确答案）C、并确保相关人员知道己更改的要求（正确答案）D、重新签订合同.关于监视和测量资源说法正确的是（）A、针对的是验证产品和服务符合要求的监测活动所需的监视和测量资源（正确答案）B、监视和测量资源应适合特定类型的监视和测量活动（正确答案）C、得到适当的维护，以确保持续适合其用途（正确答案）D、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息（正确答案）.以下哪些属于组织的基础设施（）A、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息B、设备，包括硬件和软件（正确答案）C、运输资源（正确答案）D、信息和通迅技术（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准，组织的质量管理体系应包括（）A、质量手册B、程序文件C、标准要求的形成文件的信息（正确答案）D、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息（正确答案）.在一个生产型企业，下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有（）OA、股东B、文件资料管理人员（正确答案）C、售后服务人员（正确答案）D、产品设计开发人员（正确答案）.与顾客沟通的内容包括（）A提供有关产品和服务的信息（正确答案）B处理问询、合同或订单，包括变更（正确答案）C获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨（正确答案）D处置或控制顾客财产（正确答案）.组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应（）以便避免不利影响确保符合要求A识别（正确答案）B评审（正确答案）C控制（正确答案）D保留形成文件的信息（正确答案）.下列（）信息作为设计和开发输入A设计和开发的阶段A在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程B生产和服务提供过程C特殊过程D生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程（正确答案）.顾客提供的财产可以是（）oA来料加工的原材料、半成品B顾客委托运输的货物C顾客提供的设备、知识产权D以上都是（正确答案）.防护涉及的对象是（）oA成品B半成品C原材料D以上全部（正确答案）.以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求（）A评审所采取的纠正措施的有效性B对不合格做出应对（正确答案）C评价是否需要采取措施D实施纠正措施.关于顾客满意监视的说法正确的是（）A组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视B组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法（正确答案）C对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式B设计和开发职责和权限C功能和性能要求（正确答案）D法律、法规要求卬:确答案）.GB/T19001-2015标准条款中的顾客要求包括（）A顾客规定的要求（正确答案）B产品的包装要求C隐含的要求（正确答案）D法规.进行运行的策划时，应（）A编制质量计划B确定产品接收准则（正确答案）C确定产品所需的过程准则（正确答案）D确定所需的形成文件的信息（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是对组织的知识管理要求（）A组织应确定运行过程所需的知识（正确答案）B组织应保持运行过程所需的知识（正确答案）C组织应确保在需要范围内可得到知识（正确答案）D组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新（正确答案）.以下哪些属于组织的资源（）A产品设计开发人员（正确答案）B供方与合作伙伴C生产设备与控制软件（正确答案）D信息系统（正确答案）.一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（）oA医务人员B文件管理人员（正确答案）C食堂工作人员D产品销售人员（正确答案）.形成文件的信息的价值包括（）oA提供适宜的培训1（正确答案）B内部沟通（正确答案）C重复性、可追溯性（正确答案）D证实工作业绩（正确答案）.组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些（）A设计和开发变更（正确答案）B评审的结果（正确答案）C变更的授权（正确答案）D为防止不利影响而采取的措施（正确答案）.运行的策划包括（）oA文件控制程序的策划B生产过程控制的策划（正确答案）C改进活动的策划D产品质量检验活动的策划（正确答案）.在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定（正确答案）B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求（正确答案）D组织曾经提供过该产品和服务.以下属于GB/T19001-2015标准

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1.3中的基础设施的有（）A生产设备（正确答案）B售后维修服务网点（正确答案）C内部局域网（正确答案）D提供送货上门服务时使用的运输工具（正确答案）.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是OOA“明示的”可以理解为是规定的要求（正确答案）B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的:正确答案）C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的（正确答案）.根据GB/T19001-2015标准条款的要求，组织应（）A制订文件化的人员培训计划B确定在组织控制范围内，从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员所必要的能力（正确答案）C对人员进行分类管理D适用时，采取措施获得所需的能力（正确答案）.组织的知识属于内部来源的有哪些（）A知识产权（正确答案）B从经历获得的知识（正确答案）C从失败和成功项目得到的经验教训（正确答案）D得到和分享未形成文件的知识和经验（正确答案）.组织确定需要应对的风险和机遇，目的是（）A确保质量管理体系能够实现其预期结果（正确答案）B增强有利影响（正确答案）C避免或减少不利影响［正确答案）D实现改进（正确答案）.关于形成文件的信息的控制，说法正确的是（）A无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用（正确答案）B予以妥善保护（如防止失密、不当使用或不完整）（正确答案）C形成文件的信息应分发到需要的场所D应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准的要求，以下（）是错误的A对外部供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性（正确答案）B对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求C供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求（正确答案）D组织应到供方现场对采购产品进行验证（正确答案）.关于设计和开发控制，正确的是（）A设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认（正确答案）B对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施（正确答案）C应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息（正确答案）D设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行.依据GB/T19001-2015标准823条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求（正确答案）B顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求（正确答案）C对外部供方的采购要求D与先前表述存在差异的合同或订单要求（正确答案）.组织应（）过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务A维护（正确答案）B确保C确定（正确答案）D提供（正确答案）.以下活动可视为组织对提供产品有关要求的评审的是（）oA管理评审B内审C对产品广告的评审（正确答案）D对销售合同的评审（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准对人员意识的要求，组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓（）A质量方针（正确答案）B相关的质量目标（正确答案）C他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处（正确答案）D不符合质量管理体系要求的后果（正确答案）.组织的知识属于外部来源的有哪些（）A国家或行业标准（正确答案）B学术交流（正确答案）C专业会议（正确答案）D从顾客或外部供方收集的知识（正确答案）.关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（）A应策划应对风险和机遇的措施（正确答案）B应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施（正确答案）C应评价应对风险和机遇的措施的有效性（正确答案）D应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应（正确答案）.以下哪些应保留形成文件的信息（）A监视和测量资源满足使用要求的证据（正确答案）B在组织控制下从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员的能力的证据（正确答案）C基础设施的维护信息D描述产品和服务变更的评审结果、有权变更的人员以及评审引起的任何必要措施（正确答案）.应对风险的措施可以考虑（）A规避风险（正确答案）B为寻求机遇承担风险（正确答案）C消除风险源（正确答案）D改变风险的可能性和后果（正确答案）.质量目标应（）A与质量方针保持一致（正确答案）B可测量（正确答案）C考虑到适用的要求（正确答案）D定期更新.组织在策划质量管理体系的变更时，应考虑到（）A变更目的及其潜在后果（正确答案）B质量管理体系的充分性C资源的可获得性（正确答案）D责任和权限的分配或再分配（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些属于对质量方针的管理要求（）A形成文件，可获得并保持（正确答案）B在组织内得到沟通、理解和应用（正确答案）C适宜时，可向有关相关方提供（正确答案）D定期评审.以下（）是最高管理者的职责A确定组织各职能和层次的职责和权限（正确答案）B确保制定质量方针和质量目标（正确答案）C提供资源（正确答案）D实施管理评审（正确答案）.IS09001:2015标准对“形成文件的信息”的要求主要有（）A支持过程运行所需的文件（正确答案）B确认其过程按策划进行所需的文件（正确答案）C第三方认证所需的文件D满足法定要求所需的文件.关于相关方说法正确的是（）A相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响（正确答案）B组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求（正确答案）C组织应监视相关方及其要求的相关信息（正确答案）D组织应评审相关方及其要求的相关信息（正确答案）.组织面临的外部环境有哪些（）A法律法规（正确答案）B技术因素（正确答案）C竞争、市场（正确答案）D文化、社会和经济因素（正确答案）.确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑（）A与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题（正确答案）B与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求（正确答案）C组织质量管理体系覆盖的产品和服务（正确答案）D任何不适用要求的正当理由（正确答案）.在质量管理体系中应用过程方法能够（）A理解并持续满足要求（十确答案）B从增值的角度考虑过程（正确答案）C获得有效的过程绩效（正确答案）D在评价数据和信息的基础上改进过程（正确答案）.质量管理原则包括（）A领导作用（正确答案）B改进（正确答案）C循证决策（正确答案）D关系管理（正确答案）.以下哪些是运作环境的心理因素（）A减轻压力（正确答案）B预防职业倦怠（正确答案）C情感保护（正确答案）D安宁.新版标准对最高管理者增加的要求有（）A对质量管理体系的有效性负责（正确答案）B鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献正确答案）C确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作（正确答案）D推进过程方法及基于风险的思想的应用（正确答案）.以下哪些关于基于风险的思维的描述是正确的（）A基于风险的思想的概念已经隐含在609001:2008中（正确答案）B确定风险是进行策划的基础（正确答案）C应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险（正确答案）D风险是一种不确定性的影响（正确答案）.关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）A术语”产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料）（正确答案）B IS090012015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异（正确答案）C在提供服务之前不可能确认其是否符合要求（正确答案）D产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供（正确答案）.关于IS09001:2015标准说法正确的是（）A内部和外部各方均可使用IS09001:2015标准（正确答案）B标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构（正确答案）C标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件D标准中运用的特定术语组织可以不使用（正确答案）.组织根据IS09001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处（）A稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力（正确答案）B促成增强顾客满意的机会（汇确答案）C应对与其环境和目标相关的风险和机遇（正确答案）D证实符合规定的质量管理体系要求的能力（正确答案）.关于“适用性”，以下说法正确的是（）A IS09001:2015标准不再使用“删减”一词，表明标准的所有要求均应实施B组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质，对相关要求的适用性进行评审（正确答案）C标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件（正确答案）D只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定该要求不适用（正确答案）.关于质量管理体系的范围，说法正确的是（）A涉及质量管理体系的边界和适用性（正确答案）B应形成文件（正确答案）C在范围应描述所覆盖的产品和服务类型（正确答案）D对质量管理体系的应用范围内不适用IS09001标准的某些要求，无须说明理由.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方（）A当地人民政府（正确答案）B顾客（正确答案）C行业协会（正确答案）D竞争厂家（正确答案）.以下关于组织的环境，说法正确的是（）A组织的环境包括内部和外部因素（正确答案）B组织的环境与其目标和战略方向相关（正确答案）C组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果（正确答案）D组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件（正确答案）.以下哪些属于组织的内部环境（）A价值观（正确答案）B文化（正确答案）C知识（正确答案）D以上都对.以下哪些属于分析和评价的内容（）A质量管理体系的绩效和有效性B策划是否得到有效实施C针对风险和机遇所采取措施的有效性D以上都是（正确答案）.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）oA得到有关授权人员的批准B适用时，经顾客批准C A或BD A+B（正确答案）.管理评审的时间安排适当的是（）A每年进行B在外部审核前进行C固定的时间D按照策划的时间间隔进行（正确答案）.依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的（）A从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B组织应对每个生产和服务提供过程进行确认（正确答案）C应为生产和服务提供过程提供必要的资源D应对生产和服务提供过程实施监视和测量.以下描述正确的是（）oD绩效（正确答案）.最高管理者应分派职责和权限，目的是（）A确保质量管理体系符合本标准的要求（正确答案）B确保各过程获得其预期输出（正确答案）C报告质量管理体系的绩效及其改进机会（正确答案）D确保在整个组织推动以顾客为关注焦点（正确答案）.最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到（）oA分派（正确答案）B沟通（正确答案）C理解（正确答案）D更新.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）A识别B理解「正确答案）C确定（正确答案）D持续满足（正确答案）.以下哪些是领导作用的体现（）A确定职责、权限（正确答案）B实施内审C确保质量方针、质量目标的制定（正确答案）D确保资源的获得（正确答案）.以下描述正确的是（）oA质量方针为质量目标的建立提供框架（正确答案）B质量目标应与质量方针一致（正确答案）C质量方针不能变更D质量目标应考虑适用的要求，且可测量（正确答案）.以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现（）A确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程（正确答案）B促进使用过程方法和基于风险的思维（正确答案）C确保获得质量管理体系所需的资源（k确答案）D推动改进（正确答案）.组织的最高管理者应（）oA沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性（正确答案）B对质量管理体系的有效性承担责任（正确答案）C负责监视和测量顾客满意信息D负责识别顾客要求.策划如何实现质量目标时应确定（）A采取的措施及所需要的资源（正确答案）B相关职责（正确答案）C时间要求（正确答案）D如何评价结果（正确答案）.质量目标应（）A对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标（正确答案）B予以监视（正确答案）C予以沟通（正确答案）D应保留有关质量目标的形成文件的信息（正确答案）.以下哪些属于GB/T19001-2015标准中所说的“机遇”（）A采用新实践（正确答案）B推出新产品（正确答案）C开辟新市场（正确答案）D赢得新客户（正确答案）.以下哪些属于GB/T19001-2015标准

8.

5.1（a）中要求的“形成文件的信息”？（）A:产品图纸（正确答案）B:生产计划（正确答案）C:产品规范（正确答案）D:生产工序作业指导书（正确答案）.GB/T19001-2015标准

7.2中的人员包括（）A:仓库管理员（正确答案）B:采购人员（正确答案）C:销售人员（正确答案）D:文件管理人员（正确答案）.组织内所有部门都必须建立质量分目标对错（正确答案）.组织至少要有一名管理者代表对错（正确答案）.质量手册必须包含并阐述标准所有条款的要求对错（正.组织在正式采购之前必须对所有的供应商进行现场审核对错（正确答案）.不合格品在客户的同意下可以发出对错（正确答案）.生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准对错（正确答案）.不合格产品必须被召回对错（正确答案）.组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定对（正确答案）错.产品质量检验必须要留下书面的记录对错（正确答案）.只有经过检验或验证的产品或原材料才能向下一个部门或客户放行对错（正确答案）.所有采购订单在发出前要求有授权人员签名对错（正确答案）.《中华人民共和国产品质量法》规定，内销产品或者其包装上的标识可以只用英文标明产品名称、生产厂厂名和厂址对错（正确答案）.测量不确定度表明一个事实对给定的被测量的测量结果不是一个值，而是分散在测量值附近的无穷多个值对（正确答案）错.国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位对（正确答案）错.GB/T19001-2016标准

8.1条款”运行的策划和控制”是对生产和服务提供过程的策划和控制对错（正确答案）.所有测量设备必须由授权机构定期进行校准对错（正确答案）.所有的质量管理体系过程都需要进行确认对错（正确答案）.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样对（正确答案）错.在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求对（正确答案）错.组织在确定产品要求时，应兼顾各相关方的要求对（正确答案）错.2015版IS09000禁止设立管理者代表对错（正确答案）.原材料/半成品也是产品实现过程预期输出对（正确答案）错.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产对（正确答案）错.形成文件的信息必须是书面的文件对错（正确答案）.顾客仅指外部的接受产品的组织或个人对错（正确答案）.不合格品处置也可以包括“照用”对错（正确答案）.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应对（正确答案）错.新版标准不再要求针对潜在不合格原因采取预防措施对错（正确答案）.由于组织规模小，产品单一，可以对IS090002015标准进行删减对错（正确答案）.纠正指为消除已发现的不合格品所采取的措施对（正确答案）错.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施对（正确答案）错.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施对（正确答案）错.根据不合格品评审结果，对不合格品采取相应的处置对（正确答案）错.推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解对错（正确答案）.IS09000系列标准到目前为止总共经过3次修订对错（正确答案）.程序是为进行某种活动或过程所规定的途径对（正确答案）错.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围对（正确答案）错.补发给客户的零部件未经过检验直接发货对错（正确答案）.装配时发现箱体螺柱偏高，自己修整后直接使用对错（正确答案）.某产品没有对应的工艺文件，参考类似产品或者根据经验作业对错（正确答案）A不合格输出不能交付使用B不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求（M确答案）C不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格D以上全部.顾客财产不包括（）oA顾客的知识产权B顾客指定采购的配套件（正确答案）C顾客的个人信息D顾客提供的原材料.产品标识的目的是（）oA防止不同产品的混淆（正确答案）B防止不同状态产品的误用C追回紧急放行的产品D防止使用不合格产品.依据GB/T19001-2015标准856以下正确的是（）A生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求B应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制C应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施D以上都对（正确答案）.以下不属于对不合格做出应对的是（）A采取措施予以控制B纠正C纠正措施（正确答案）D处置产生的后果.以下哪些信息可以反映顾客满意程度（）A顾客报怨B顾客表扬信C顾客对交付产品的反馈D以上都是（正确答案）.未经过最终检测的产品（）oA根据以往的经验和数据分析，可以交货B经顾客批准，也不能交货C经授权人员批准，都可以交货D以上都不对（正确答案）.质量管理评审的输出不包括（）0A改进机会B质量管理体系所需的变更C生产实施计划（正确答案）D资源需求.以下不属于审核方案包含内容的是（）A频次B方法C审核范围（正确答案）D审核报告.依据GB/T19001-2015标准，以下说法正确的是（）A应纠正不合格输出B应保留不合格描述及后续措施的形成文件的信息（正确答案）C对所有不合格品均应采取纠正措施D以上都正确.GB/T19001-2015标准851条款所述的过程确认是指（）的确认A所有的生产和服务过程B与产品检验活动有关的过程C过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程（正确答案）D以上所有过程.对顾客财产必须（）oA委托专业机构检验B进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量（正确答案）C对其质量负责D与采购产品同等对待.在有（）的场合，组织应控制输出的惟一性标识A控制要求B可追溯性要求（正确答案）C监视和测量要求D顾客的要求.GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发A产品和服务（正确答案）B过程C质量管理体系。