口腔门诊行政人事制度

口腔门诊行政人事制度.总则

3.公司行政制度3首问制、问责制

31.1首问制

31.2服务时间要求

31.3问责制

31.4责任与处罚3办公用品管理41办公用品采购4办公用品配发4办公用品使用

42.4办公用品报损5损坏赔偿5全体员工工作规范与行为准则

52.

3.1仪表仪容仪态

52.

3.2举止

62.

3.3言谈礼节

62.

3.4衣着7会议制度7门诊月会7门诊晨会7医生病案会议7业务会议8护理会议

84.6企划业务联系会8管理人员会议8文件处理制度

92.

5.1来文处理

92.5文件处理制度

2.

5.1来文处理

2.

5.

1.1来文登记来文务必当日收文，按照来文机关分类登记

1.2来文办理1）来文处理使用统一文件处理标签，建立文件登记本、记录文号、摘录有关内容院行政主任阅签拟办意见，报院领导批示，院领导在一个工作日内阅览文件并批示2）按照院领导批示送至有关人员办理，建立文件传递记录3）承办人员按照领导批示办理文件，有办理期限的，承办人员在规定期限内办理完毕院行政办主动催办办理时间在10日以内的办理结束后承办人员将办理结果连同文件交还院办；10日内不能办理结束的，承办人向院办提交办理计划，办理结束后将办理结果连同文件交还院办4）院办整理每月文件办理结果，于次月10日前上报院领导5）文件办理不积压，急件急办；6）文件办理人员严格执行文件保密制度，密级文件严格操纵阅知范围7）阅知类文件每个阅知人1日内阅完，办理类文件1日内领导指定承办人，承办人在规定时间内办理完毕

2.

5.

1.3来文保管来文由院办整理归档，储存期限根据国家档案局有关文件规定

2.

5.2发文处理

2.

5.

2.1文件拟定1）主办科室负责公文的拟定，协办科室签署意见2）使用统一的发文标签，文稿务必打印3）上行文除拟定正文外，还务必注明抄报、抄送单位

2.

5.

2.2文件签发1）院务公文由院长签发，党务公文党委书记签发；2）领导签发后建立发文登记，记录文件标题、文号、主送单位、签发人、印制份数，文件的去向

2.

5.

2.3文件审稿院领导签发后，主办科室送院办批阅，院办审核格式

2.

5.

2.4公文印刷、用印1）公文由行政办公室印刷2）所有部门印刷文件先交办公室主任批阅，再由办公室主任安排印刷3）公文印刷前务必严格校对，实行打字员、主办科室二重校对的原则4）通常印刷文件一个工作日内完成，按先后顺序，急件急印，特殊量大的印刷任务可适当延长时间

2.

5.

2.5公文分发院务公文由行政办发，各科室名义下发的公文由各科负责发通常在公文印刷完毕后一个工作日内下发，急件急发建立公文分发等级本，收文人签名

2.6印章管理制度

6.1印章使用

1.1医院公章1）以医院名义上报下发的各类文件、材料、报表与签订合同，使用医院公章，经院长批准使用2）以医院名义外出联系工作的工作证、介绍信、证明信可用医院公章，经行政办主任同意使用3）建立公章使用登记本

1.2科室印章各科室本身业务形成的上报下发文件使用科室印章，经科室主任同意后使用

1.3法人印章各类需要法人签章的文件、证书可使用法人印章，经法人同意后使用

1.4质量管理等学术类委员会不使用独立的印章，形成的文件需要加盖公章可使用下设办公室印章，疾病证明、医学出生证、病历复制应使用专用印章

2.

6.2印章保管1）医院公章院行政办主任保管2）科室印章科主任或者科主任指定专人保管3）法人印章由法人指定专人保管4）各类专用印章由业务主管科室保管5）因机构变动暂停使用的印章，一律交行政办封存保管6）科室负责人变动，做好印章交接，印章交接院办到场

2.

6.3印章刻制、销毁1）医院公章院长批准后刻制2）科室印章由科室负责人申请，院长、分管院长批准后刻制3）刻制印章由医院开具介绍信，后勤部负责刻制4）刻制新的印章后，原印章交行政办销毁；销毁前留下印模，两人以上在指定地点销毁，并在留存的印模旁签字档案管理制度1）查阅属自己职能范围内的档案，直接向院办办理借阅手续2）查阅不属自己职能范围内的档案，由业务主管部门的负责人同意后方可借阅3）凡借院长办公会的会议记录，务必经党办或者院办主任批准4）公文按照阅读范围与工作需要借阅5）借阅科技档案务必通过医务科批准，原则上只借阅给课题构成员机密科技档案务必通过分管领导批准6）院外人员查阅本院档案凭单位介绍信，审批权限参照以上规定执行7）对所借档案不得私自拆毁、涂改与对外传播，如需复制，须经档案室同意在借阅期间发生一切问题一律由借阅人负责8）查阅档案只限于有关内容，任何人不得擅自将档案带出，如须借出，要办理借阅手续，认真填写档案，借阅记录单用后按期归还，不得转借

7.8凡失去储存价值、超过保管期限的档案，须由院办开具清单，经业务主管部门同意，报院长批准后，由两名以上人员在指定地点销毁，同时在销毁清单上签字，密级公文应当进行登记合同管理制度1）签订任何合同务必报请院领导批准，以医院名义签订2）人事合同由人事科储存，其它合同原件一律由院办储存3）业务主管部门因办理业务需要的，能够留存合同复印件4）涉及财务的，财务科、院办均需留下合同原件5）合同原件不得借阅，查阅参照《档案管理制度》要求办理6）人事聘用合同有效期满三年后，人事科报分管院长批准后销毁；其它合同永久储存

3.人力资源制度.1考勤制度.

1.1工作时间根据门诊工作特点，使用轮休制，员工每周可休息至少1天半正常上班时间周一至周五上午9:00-12:00下午13:30-18:00周

六、周日上午9:00-12:00下午13:00-18:

00.L2指纹打卡考勤门诊执行工作日上班及下班指纹打卡考勤，所有员工应亲自打指纹卡计时，不得托人或者受托打卡指纹打卡操作失败，务必立即书面考勤，作为考勤根据对既无指纹考勤记录又无书面考勤记录的人员，均视作旷工处理加班工作同样需录入指纹考勤为提高员工责任心，除打卡机故障致打卡失败外，员工每人每月因个人原因不记得打卡次数不得超过1次，否则，将在其本人的月绩效考核个人出勤项目做记分处理.L3关于员工考勤与处理.

1.

3.1迟到、早退每发生1次，扣除当月绩效考核个人出勤项目1分（因特殊原因未打卡的，需在行政主任处说明原因可不扣分）

2、旷工未经请假或者假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理，个人出勤项目不得分无故旷工，扣除本人当日双倍日工资，当月内无故旷工连续5天（含5天）以上者扣发其本人半月基本工资，并予以解聘

3、加班1）超过固定工作时间为加班时间超过上班时间半小时以上方可计算加班确因工作需要的，加班时间以每小时为计算单位，加班时间能够累积，未满半小时、未完成当日内工作、健康顾问、医生不予计算2）公司鼓励高效作事，不提倡随意加班，确因工作需要务必加班，须经上级主管口头或者书面确认，并做好考勤记录，填写加班申请单，否则不予安排补休或者计算加班费3）加班处理门诊后勤部负责对门诊员工加班记录表的统计与登记备案；月底报至财务人员，计发加班工资或者安排补休.2请销假、休假制度.

2.1全国法定公休假1）元旦1天；2）春节5天；3）清明节1天；4）“五.一”国际劳动节1天；5）端午节1天；6）中秋节1天；7）国庆节5天

3.

2.2病假员工患病及非工伤需同意住院治疗者，凭县级以上医院证明与病历，根据员工在公司的工作年限，给予最长3至24个月的医疗期在公司工作年限五年下列的员工病假时间不超过3个月，五年以上十年下列工作年限的员工病假时间不超过9个月在公司工作年限十年以上十五年下列的员工病假时间不超过12个月在公司工作年限十五年以上二十年下列的员工病假时间不超过18个月在公司工作年限二十年以上的员工病假时间不超过24个月对超过医疗期仍未痊愈的，按事假处理对在医疗期间的员工，公司按照下列标准支付病假期工资1）连续工龄不满二年的员工，病假工资为其基本工资的60%；2）连续工龄满两年不满五年员工，病假工资为其基本工资的70%；3）连续工龄满五年不满十年的员工，病假工资为其基本工资的80%；4）连续工龄满十年不满十五年的员工，病假工资为其基本工资的90初5）连续工龄满十五年及十五年以上的员工，病假工资为其基本工资的100%

2.3请假因口腔医疗行业的特殊性，为了更完美地服务于患者，请员工尽量不要请假，若员工却因个人事务或者身体原因需要请假需填写请假申请单审批，并将本岗位工作及复诊患者安排好，经部门主管及行政主任审批同意后方可离开

3.1请假审批权限员工请假一天（含）以内由部门主管审核批准，填写请假申请单，并作好排班与记录；一天（不含）以上事、病假需经门诊行政主任审批同意方可离开；部门主管、护士长、健康顾问、保洁人员、医生等请假需经行政主任审批同意方可离开；所有请假人员需在离开之前安排好本岗位工作、患者及排班，所有请假审批单经审批后交由前台统一保管，月底报至财务处核发工资未经上级批准擅自离开的员工视旷工处置

3.2事假时间规定1）员工全年事假天数原则上不得超过20天，当月事假原则上不得超过2天2）员工请事假，按实际请假天数乘以日工资标准扣发；除医生以外的其他人员，如当月事假累计超过3天（含3天），除按标准扣除日工资外，奖金部分依照绩效考核管理办法核发实际奖金

3.

2.4婚假

3.

2.

4.1具体假期1）按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假2）符合晚s婚年龄（女24周岁，男26周岁）的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）3）结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假4）婚假包含公休假与法定假5）再婚的员工可享受法定婚假，不能享受晚婚假

3.

2.

4.2婚假期间工资待遇在婚假、护理假、产假期间与路程假期间，基本工资照发不影响工龄计算、晋升、调级

2.5产假产假按下列情况分别确定1）顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天；2）难产者，增加产假15天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天；3）已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天，难产（剖宫产与产程中使用吸宫器、产钳等非正常顺产的平产手术者）增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天

2.6丧假1）员工直系亲属（父母、岳父母、公、婆、配偶、子女）死亡，可享受3天丧假2）丧假不扣工资

3.

2.7公休假1）员工累计在本公司工作已满1年不满5年的，享有带薪年休假5天；工作满5年不满10年的，享有带薪年休假10天；工作满10年以上（含），享有带薪年休假15天国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假

①员工年请事假累计20天以上的；

②在本公司累计工作满2年不满10年的员工，年请病假累计1个月以上的；

③在本公司累计工作满10年不满20年的员工，年请病假累计2个月以上的；

④在本公司累计工作满20年以上的员工，年请病假累计3个月以上的

⑤满足规定工作年限但严重违反公司纪律与规定受到处分的员工不享受当年公休假2）公休假尽量安排在岗位工作相对不忙时，具体休息时间由公司结合门诊特点及需要与员工沟通协商后，经门诊行政主任审批同意后统筹安排3）员工公休假属带薪休假，确因工作需要无法安排公休的，公司按其日工资标准的双倍予以补偿4）公休假务必在当年享受，不得累计

3.3招聘与录用招聘、录用原则本院招聘与录用以“以人为本、适才而用”为原则，对所有应聘者与员工提供平等就业机会根据经营需要与用人原则，采取公开招聘与个别招聘相结合的方法，通过全方位考核，择优录用，欢迎本公司员工推荐与自荐所有员工实行聘用合作制，聘期1-2年聘用期满视工作需要、员工意愿及个人工作表现决定是否续聘

3.

3.2招聘考核参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，门诊保留调查核实员工工作经历及个人背景的权利招聘考核分为三个部分1）由行政部门面试，完成专业技能考核，沟通岗位工作内容与职责；2）招聘负责人会同行政部门考核，确定录用人员考核由下列几项内容构成

①仪表、修养、谈吐；

②求职动机与工作期望；

③责任心与协作精神；

④专业知识与专业技能沟通；

⑤有关工作经验；

⑥素养测评、性格测试;

⑦必要时增加性格测试；

⑧对其职业背景进行调查3）通知正式录用

3.

3.3新入职人员报到程序1）办理入职时，须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位任职资格证明等有关证明复印件，免冠近照2张2）新员工将各项入职资料复印件交到公司存档备案；3）向各部门介绍新员工；4）做入职培训，全面培训门诊员工制度、岗位服务要求、礼仪要求等；5）介绍具体事务，如确定办公座位、使用办公设备、用餐、洗手间、考勤指纹录入等；6）部门工作培训包含介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序及流程、工作标准，为新员工安排培训时间;7）同意部门工作安排

3.4员工转正、劳动合同1）员工进入公司后，有1至3个月的试用期，转正需填写考核资料2）员工试用期表现优异需提早正式任用的，由部门主管写推荐信交由行政主任审批3）公司对员工实行聘用制，聘用期为1年至3年4）转正考核通过的，通知转正；试用考核不合格的，发《终止合同通知书》并办理离职手续5）劳动合同管理是对公司与公司员工之间劳动关系与双方权利与义务进行的一种规范化的管理本公司劳动合同管理包含对劳动合同的订立、履行、变更、解除与终止及争议解决的管理管理过程须表达本公司人事政策，符合劳动法规定6）公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保证劳动合同的有效性劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行7）凡公司正式录用的员工，与其签订劳动合同与相互约定的其它协议，并在合同中阐明劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签

3.5员工培训

3.

5.1培训宗旨与目的不断提高员工的素养，懂得“真爱”门诊企业文化，并将企业文化落实到工作的每一个细节加以表达提高技能，提升服务意识与服务技巧，养成高尚的品德，成为自强不息的“真爱”人同时，激发每个人的求知欲，制造欲，充实自己，不断努力向上，为公司奠定人才基础

3.

5.2培训计划1）门诊根据考核、日常监督检查所发现的问题，制定内部培训计划，开展培训2）新员工岗前培训、上岗培训、在岗培训作为公司固定培训内容3）选派临床人员参加新技术、新业务推广培训，拓展业务范围4）不断实施强化服务意识、服务观念及各岗位服务细节与技巧的培训

5.3培训的具体规划及实施

5.

3.1常规培训1）新员工入职培训

①目的通过入职培训，让员工熟悉公司情况，对公司各项工作有初步的认识所有新员工在入职的第一周都应该同意培训及考核

②培训内容《岗前培训资料》一一公司概况、公司的要紧领导及组织架构；一一公司的经营战略、目标、企业文化；一一公司管理规章制度；一一对员工的期望与要求一一介绍有关领导、同事

③培训方式以院长或者安排专人宣讲

④培训时间入职后第1周内

⑤考核培训结束后，将使用面谈考核合格者正式进入试用期，不合格者公司将再培训，再培训考核不合格者，不予录用

⑥试用期员工跟踪考察入职员工培训合格后进入试用期，其直接上级应作好跟踪检查，确定该员工能够按照《岗位职责说明书》与工作流程进行工作2）在岗与在职培训

①目的在岗与在职培训是指员工在正式上岗之后，对所从事的工作的岗位职责、工作流程、操作规范等有一个全面、系统、正确的熟悉，以保证公司各项工作更好的开展员工岗前培训合格或者者岗位、职位变动，均需进行上岗培训，培训合格，方可调动

②培训内容一一应知部分岗位的基本情况（岗位职责、岗位的基本配置、设施的分布等）一一应会部分岗位工作流程，操作规范，有关管理知识、服务意识，岗位技巧、特殊情况的具体处理等

③培训方式宣讲、实际案例分析与实际操作相结合，由员工直系上级负责

④培训时间及地点根据培训内容与要求，由行政及后勤协助安排

⑤考核培训结束后，将使用实际操作、面谈的形式，不合格都将进行再培训，再培训不合格，调岗或者不予上岗

5.2发文处理

92.6印章管理制度101印章使用10印章保管10印章刻制、销毁

112.7档案管理制度

112.8合同管理制度

113.人力资源制度121考勤制度

121.1工作时间

121.2指纹打卡考勤

121.3关于员工考勤与处理

123.2请销假、休假制度131全国法定公休假

133.

2.2病假

132.3请假

142.4婚假

142.5产假

152.6丧假

152.7公休假15招聘与录用

163.1招聘、录用原则

163.2招聘考核

163.3新入职人员报到程序16员工转正、劳动合同17员工培训171培训宗旨与目的17培训计划17培训的具体规划及实施

183.6员工异动管理（晋升、调动、离职）203）强化培训:

①目的不断提高员工各项技能，使其具备多方面的才干与更强的工作能力增强员工工作热情与合作精神，建立良好的工作氛围及时将公司的管理制度传递给每一个员匚

②培训内容一一更新的岗位工作流程与操作规范的培训，管理知识、服务意识与服务技能技巧掌握的培训一一不断总结的工作技巧，特殊情况的处理方法一一公司颁布新的制度及管理办法的培训一一门诊开展新技术、新项目、新业务的培训一一各岗位如何进一步表达企业文化的具体含义的培训一一通过一些互动活动，促使员工之间互相团结，增强公司的凝聚力，加强团队建设

③培训方式早会宣讲、部门会议、沟通、员工活动等

④培训时间及地点根据门诊工作情况与需求不定期安排

⑤考核根据工作完成情况及工作成绩、纪律遵守情况汇总考核4）外部培训

①目的通过外部培训，拓宽视野，增加企业的竞争力与提高员工的管理、沟通能力与技能等综合素养

②适用对象针对门诊技术型岗位、管理类岗位、市场类岗位，对企业有突出奉献、表现突出、能力强的员工

③培训内容a.技术类岗位口腔新材料、新技术的推广培训；b.管理类岗位管理艺术、绩效考核、沟通技巧、团队凝聚力建设等；c.市场类岗位拓展企划、营销思路，熟悉其他口腔门诊企宣的途径与方式，进行案例分析

④培训方式专业管理者与技术顾问讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平与专业技能定期组织员工到优秀的门诊参观学习，实地观摩

⑤培训时间及地点根据情况具体而定安排

⑥考核凡是外训的，均根据培训内容与考察总结培训心得、考察体会，报院长确认后方可报销其有关费用

3.6员工异动管理（晋升、调动、离职）

3.

6.1异动类别员工异动包含员工晋升、调动、离职

3.

6.2手续办理1）门诊每年定期对员工的工作表现组织评鉴，经权责主管核准后公告生效2）根据各门诊经营进展或者新开门诊的需要，进行异动的员工经权责主管签准，即可办理有关调动手续3）员工因辞退、辞职、合同期满不续签、违纪除名等原因而离职，由权责主管及行政主任签准的员工离职审批资料，并依《员工离职管理办法》的规定办理离职手续

3.

6.3工作交接1）将现职务（岗位）所负责的工作交待清晰，有无未完成的或者尚未解决的事宜并应提交文字说明资料，必要时其他人员亦要附文字说明资料2）列清单移交与工作有关的印章与钥匙3）列清单移交现职务（岗位）保管的工具、工作资料、账册及物品4）结清财务、业务账务并全面列明细，附有关单据呈送权责主管与核准后移交给接任者

6.4其他应重点交接的事项1）办好工作交接后，其交接清单及所附移交资料，由异动员工所在原部门主管全面审查签核确认2）各部门凭异动员工部门主管确认的《离职（调动）交接清单》办理员工离职或者工作调动有关手续

6.5权责1）员工晋升资料的提取，由晋升员工所在的部门负责；员工晋升审核、评鉴、公告由门诊主任负责2）员工调动、离职的之有关手续，由门诊行政主任负责3）员工工作交接，由办理异动员工所在的部门负责

3.7员工薪酬管理劳动报酬按照按劳分配的原则，公司工资结构为基本工资+全勤奖+绩效奖金+交通补贴+工龄工资+岗位津贴（具体参照公司薪资结构）试用期只发放基本工资，转正后享有各项福利及计算奖金基本工资按照岗位性质，结合行业薪酬标准，制定下列基本工资标准全勤奖1）适用范围医院所有员工2）适用条件员工当月内无请假、病假等假期3）内容凡符合以上条件的员工当月获得200元全勤奖

3.

7.4绩效奖金公司根据工作业绩、行为规范（人品道德）、服务沟通纠纷、医疗质量纠纷等四方面别给予相应惩处

3.

7.

4.1业绩考核1）公司鼓励员工积极上进学习，积极完成门诊下达的任务，关于不能完成任务的员工，则只拿基本工资2）若连续3个月未能完成任务的员工，则只拿基本工资的80%部门主管应加强培训3）工作散漫、消积怠工，连续4个月工作排名靠后，经培训仍达不到公司要求的予以解聘

3.

7.

4.2行为规范1）公司将会为前台、咨询、医生配发工作手机，将私人手机带到办公场所，办公区域吃食物、干私活、看小说、听耳机、上班时间利用办公电脑打游戏、下载音乐、电影、游戏软件、上网私人聊天（包含网络视频音频聊天）、上网从事与工作无关的其他情况、发手机短信聊天、打瞌睡等，发现一次扣除当月绩效考核5分2）未按规定着装、未按岗位要求化妆、发型不整洁、发现一次扣除月绩效考核5分3）上班时间未坚守各自工作岗位，窜岗、怠慢工作、聚众闲谈、搬弄是非，发现一次扣除当月绩效考核5分4）不服从主管领导工作安排，视情节严重，扣除当月绩效考核10-30分5）医疗设备及设施落实到责任人，对不爱惜、甚至有意破坏各项仪器设备的行为造成损坏的根据其价值追究赔偿，并扣除其当月绩效考核10分；6）门诊召集的各类会议务必按时参加，为提早说明情况不假不到者做旷工处理；7）接到患者投诉的，经调查属实，第一次予以口头教育与严重警告，第二次扣除其当月绩效考核分40分，在第二天晨会予以通报，以警示全员，第三次除扣除其当月全额奖金外，并予以其降职或者调换工作岗位，情节严重，给门诊的财产及形象带来恶劣影响的，予以开除有下列情形者，予以记过，并扣除当月绩效考核分10分

①员工在公共场所吵架、斗殴、打牌情节严重者予以辞退、开除；

②对上级指示或者有期限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司权益，不服从工作安排与行政命令者情节严重者予以开除；

③工作中酗酒，以致影响本人及他人工作者，情节严重者予以开除；有下列情形者，属严重违反门诊规章制度，情节严重者立即予以解聘

①向门诊提交虚假证明，伪造个人证件及个人档案者，一经查实，予以解聘

②严重失职，致使门诊蒙受2万元以上重大缺失者；

③擅离职守、怠慢工作、擅自变更工作方法或者违反有关制度规定，使公司蒙受重大缺失者，一经查实立即解聘；

④不服从上级指示或者无理顶撞领导，无理取闹，蛮不讲理者，予以解聘；

⑤私购药品、器械及其它物品在门诊出售，将视为严重违反公司规章制度，将没收全部药品、器械及其它物品，扣除其当月绩效考核30分，情节严重者予以解聘；

⑥私下收取各类业务及介绍费用，将病人带到门诊外干私活，一经查实，除责令其退回红包或者业务收入外，扣除其当月全部奖金，情节严重者予以解聘；

⑦凡员工有意损坏医疗器械、设备及公共财物，除照价赔偿外，还将追究因此而造成的经济缺失数额巨大，情节严重者报请司法机关追究其法律责任，并予以解聘；

⑧担任药品、器材、物品采购、保管职务的员工，不得少买多报或者低买高报，不得私拿回扣如有违反，扣除其当月全部奖金，并予以解聘

⑨私自向其它医疗机构介绍病人（正常转院务必经医疗主任与院长批准）违者将扣除其当月全部奖金，并予以解聘⑩向门诊的竞争对手或者其他机构泄漏本门诊机密信息，一经发现将扣除其当月基本工资与奖金，并予以解聘；⑱于公司全职员工，在外兼职或者兼营与本公司同类业务者，一经查实，立即解聘;Q在为门诊服务期间，受刑事处分者；加入门诊前有不良记录，甚至有违法犯罪记录，如隐瞒不报而影响工作顺畅开展、影响公司形象者，予以解聘；⑬t故连续旷工三日者或者年度累计旷工天数达到五日的，予以解聘；⑭L作散漫、消积怠工，连续四个月个人业绩及考核排名靠后，经培训仍达不到门诊要求的，予以解聘■I■上述行为给门诊造成缺失者，除承担经济缺失赔偿，情节严重者直至追究法律责任；首问制的当事人，公司视情节严重处以第1次警告，第二次批判并扣除当月绩效考核10分，第三次记过并扣除当月绩效考核20分，情节严重者予以解聘⑰门诊制度中规定应当予以解聘的其他条款.

4.3服务沟通纠纷1）违反门诊规章制度中对行为规范的要求及条例，违反一次扣除当月绩效考核5分；2）与患者不管什么原因，发生争吵每次扣除当月绩效考核10分，第二次视同严重违反公司制度，予以解聘；3）与患者的沟通当中，过度夸大、带有欺骗等意图造成患者不满、流失，经调查属实的，情节较轻者扣除其本人当月绩效考核10分，情节严重者予以解聘；4）如医生、导医、咨询因自身专业能力问题，而又没有及时妥当的申请上级医生会诊，造成患者流失，情节较轻者扣除其本人当月绩效考核10分，并加强培训，情节严重者予以解聘；5）有偷窃或者非法占有病人、门诊或者其他员工财物的行为与包庇偷窃行为者，一经查实予以解聘并上报公安机关6）利用他人的医疗缺陷，夸大事实，挑拨医患关系，或者在诊疗工作中推诿，争抢病员，一经发现，视情节轻重，将给予批判警告、扣除其本人当月绩效考核10分，致情节严重者予以解聘.

4.4医疗质量纠纷；1）发生医疗质量纠纷后，临床医生或者护士未在1小时内上报医疗主任及行政主任的，视情节严重，将给予批判，警告、扣除责任人月绩效考核各5分致使事态严重者予以解聘2）健康顾问在医生检查、确定诊疗方案后，应详尽记录检查情况及确定完整治疗方案及治疗总费用（包含特殊检查费用，不含器械费），并明确告之患者（患者确认签字）；如患者因费用不清，而拒交有关费用，则差额费用由健康顾问承担所有费用3）在诊疗过程中，责任期限内，医生因处理不当而引发患者不适，发生医疗质量纠纷，患者提出退费，其有关诊疗费用按下列比例承担

①诊疗费用在200元下列，由临床医生承担全部费用

②诊疗费用在200元至1000元，由临床医生承担70%医疗主任承担20队行政主任承担10%o

③诊疗费用在1000元以上，由临床医生承担60%门诊承担20%医疗主任承担10%行政主任承担10%o4）在诊疗过程中，工作人员由自身工作不负责任，造成医疗事故的，根据情节轻重，以予下列处罚

①造成医疗事故，但认错态度好，未给社会与门诊造成不利影响的，除按国家规定的给予处罚外，还应承担患者赔偿的60%

②造成医疗事故，给社会与门诊造成不利影响，除按国家规定的给予处罚外，承担患者赔偿的80乳公司有权与其解除劳动关系5）发生医疗质量纠纷及医疗事故争议后，临床医生应及时将患者就诊资料上缴科主任及行政主任，私自涂改、隐匿、伪造、销毁病历等有关资料的，给予200至500元的罚款，情节严重的，对就要紧负责人与直接责任人员分别处以500元以上10000元下列罚款构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任，并解除聘用关系

3.

7.45奖励处罚程序权限:1）对员工奖励及处理的程序由各部门主管（负责人）提起奖励或者处罚的要求，报行政主任同意，同时报财务备案2）对员工实施奖励的权限按下列规定执行行政主任及以上的管理人员对员工有即时性奖励、物质奖励的权力；超过2000元以上的奖励需报院长及公司董事会会议批准3）对员工实施处罚的权限按下列规定执行部门负责人有对该部门员工进行警告并扣除绩效考核5分的权力行政主任及以上的管理人员有对严重违反公司规章制度情节严重者予以解聘的权力

3.

7.

4.6其它1）各级管理人员应当以身作则，严于律己，严格遵守与执行规章制度，并自觉同意考核与监督对发现的违纪行为制止不力或者者不予制止的，给予批判或者者扣罚；对带头违反规定的，从重给予扣罚2）各级管理人员应当对下级保护制度的情况定期不定期的进行检查，及时发现与处理存在的问题

3.

7.5交通补贴根据员工福利政策与医院实际情况，医院给予员工交通补贴

3.

7.

5.1适用范围除门诊专家外的所有员工

3.

7.

5.2具体补贴标准如下表

3.

7.

5.3交通补助核定程序员工本人提供购车发票、行驶证及驾驶证的复印件，填写交通补助申请表，经行政主任与财务部门审核后，报院长核准补助标准

3.

7.

5.4交通补助报销要求1）凭个人申请车辆的有关费用票据或者交通费用票据，根据补贴额度报销票据包含车辆实际发生的保险费、养路费、税费、油费、停车费、路桥费、维修保养费等发票2）交通补助原则上按月报销保险费用等超出一个月标准的大额费用，可多月累计报销额度后延时报销3）交通补助标准是同意报销额度的上限，当事人应在标准额度内按实际发生的票据额报销，不得虚假报销

3.

7.

5.5其他事项1）上半月任命的，当月可享受50%的标准报销；下半月任命的，从次月起开始享受报销2）已任命的中高层人员，上半月购车的，当月可享受50%的标准报销，下半月购车的，从次月起开始享受报销

3.

7.6工龄工资管理规定为了给在公司服务多年的员工增加相应的福利，实现利润共享，特推行工龄工资奖

6.1异动类别20手续办理

206.3工作交接20其他应重点交接的事项20权责20员工薪酬管理

217.1劳动报酬

217.2基本工资

217.3全勤奖

237.4绩效奖金

237.5交通补贴

277.6工龄工资管理规定

287.7岗位津贴29员工福利管理制度

313.

8.1短期激励计划

323.

8.2长期激励计划

323.

8.3其他福利

323.

8.4福利政策执行

333.9奖惩制度

333.

9.1目的

333.

9.2周会夸奖

333.

9.3月度奖励

343.

9.4年度奖励

343.

9.5其它奖励35项，现将工龄工资奖项的具体计算标准做如下规定:1）员工工龄工资的设定标准:工龄工资根据岗位划分为A、B、C三个级别1）员工工龄工资的计算方法（举例说明）例某员工于2013年11月份入职，根据岗位，其工龄工资级别为B那么该员工应于2014年12月开始享受公司的工龄工资每月150元整，于2015年12月开始享受工龄工资每月300元整，于2016年12月开始享受工龄工资每月450元整，于2017年12月开始享受工龄工资每月600元整，以此类推，之后在本公司工作每增加一年，每月工龄工资相应增加150元整2）如遇提升，从当月起，按提升后相应职位工龄工资计算，降职亦同1）此工龄工资奖项不影响公司的其它调薪政策

7.7岗位津贴

7.

7.1目的为表达公司薪酬体系的合理规范性，使岗位津贴的分配直接与职工的工作岗位相联系，强化岗位责任，表达工资分配向关键岗位与技术岗位倾斜，充分调动员工的工作积极性，结合公司各部门岗位设置的实际情况，特制定本制度

7.

7.2范围与本公司建立劳动关系，因工作需求设置的在职管理岗位员工

7.

7.3职责:行政部与医疗部门共同评定各岗位的津贴标准；1）行政部负责每月岗位津贴的核算工作，报财务部作为薪资核算的根据；2）行政部负责本制度的拟定、解释、并监督执行

3.

7.

7.4管理细则1）岗位津贴的基本内容岗位津贴是员工工资核算体系的一部分，根据各部门工作岗位的工作特点，按照员工不一致工作岗位的工作环境差异、技术含量、劳动强度、责任任务等，评定不一致岗位的津贴标准2）每一岗位设置一个岗位津贴标准，对员工实行考核上岗，竞争上岗，按岗发放津贴3）岗位津贴实行动态管理，岗位变动时，岗位津贴也随之变动，部分岗位因其工作性质差异，无津贴标准4）岗位津贴与员工当月考勤挂勾，按员工的实际出勤时间核算考虑各部门工作任务安排的不一致，按当月满勤为根据，员工出勤时间比满勤少3天以内，亦按满勤核算其岗位津贴5）各部门岗位津贴评定标准岗位津贴突出了岗位责任，表达了向关键岗位与技术岗位倾斜的薪酬核算模式，具体标准执行如下管理岗位津贴标准

3.

7.

7.5岗位津贴的计发1）岗位津贴是员工工资体系核算的构成部分按员工实际工作的岗位确定，并随工资同时发放；2）岗位变动时，一律从变动的下一个月起按重新确定的岗位计发岗位津站；3）员工因病、事假等非公休假期安排放行等导致其缺勤时间超过三天，其岗位津贴按实际离岗的缺勤时间核算扣发

3.

7.

7.6岗位津贴的实施1）各部门实施岗位津贴，需与各部门的人事管理、劳动制度改革、部门岗位编制改革结合起来，作为员工工资核算体系的一部分，是公司针对各部门员工工作工种的一种激励措施2）各部门需在公司核定的部门总编制人数内，根据规定的各岗位人员宏观操纵比例，优化组合，竞争上岗，做到员工能上能下；岗位津贴能升能降，表达按劳分配原则并逐步建立起培训、考核、使用与待遇相结合的工资管理制度3）行政部将根据工作环境改善、工作任务量的大小、工作岗位技术含量、劳动强度、责任任务等综合因素，保留适时合理调整岗位津贴标准的权利4）岗位津贴实施过程中，因岗位定编变更，如有岗位设置中未明确的人员或者新增岗位，由各部门提报申请，行政部可根据各部门实际情况，比照同等条件岗位人员评定其津贴标准5）各部门关键的技术员工涉及的其它津贴标准，由各部门根据其工作任务、技术要求提报，经行政部批准后执行

3.8员工福利管理制度为调动员工积极性，树立长期为公司服务的意识，增强公司凝聚力，与提升对优秀人才的吸引力，特拟本制度公司员工的激励计划包含短期激励计划（业绩提成、年终绩效奖金、晋升（级），长期激励计划（退休金计划、终生健康险、国内外进修、福利住房、车辆福利）与其他福利政策

8.1短期激励计划

1.1业绩提成

8.

1.2年终绩效奖金门诊完成年度经营目标与利润目标，公司根据效益情况发放年终绩效奖金；

1.3晋升（级）公司协助临床医护技岗位职称评定进行手续办理，并在程序上尽可能的提供帮助；同理，每季度也会对业绩完成情况最差人员、服务最差人员进行测评，并执行末尾淘汰制，对无上进心，业绩完成情况始终不理想，服务意识差的员工，门诊将解除与其的劳动合同

3.

8.2长期激励计划

3.

8.

2.1中高层员工配送股份根据员工为公司服务的年限及作出的奉献，公司按职务、技能、工作年限配送一定的股份，使员工与企业共同成长

3.

8.

2.2五险一金公司为工作满一年以上的员工购买五险一金，个人及企业具体缴费办法根据国家有关规定缴纳

3.

8.

2.3国内外进修1）.各部门负责人任职满两年，考核结果良好，可享受国内外短期进修；任职满5年，考核结果良好，可享受国内外中长期进修；2）各门诊核心业务人员、核心技术人员、管理骨干任职满3年，考核结果良好，可享受国内外短期或者中长期进修；3）任职不满3年，由于工作调动原因等离任，且考核结果良好，经院长（或者董事会）批准，能够按实际任职年限进行核算

3.

8.3其他福利

3.

8.

3.1员工及亲属在门诊内诊疗1）门诊内部员工在门诊内诊疗可享基础诊疗项目5折、种植、美容修复、矫正6折的优惠2）员工直系亲属及配偶在门诊内治疗的，享受基础诊疗项目8折、种植、美容修复、矫正5折的优惠3）门诊为员工本人提供一年一次的免费洁牙；4）员工的其他亲属及其朋友在门诊内治疗的，给予其3万元以内（不含）所有诊疗项目9折优惠，3万元（含）以上根据会员优惠政策执行5）公司为员工提供每人每半年一次健康体检；6）公司每年安排组织员工外出拓展、旅行至少一次

3.

8.

3.2员工工资外奖惩为门诊带来重大业绩者，如员工介绍患者来我门诊治疗产生治疗费用超过一千元以上（含一千）的，给予员工本人治疗费5%的奖励；

8.

3.3奖金发放规定个人奖金按本人工作业绩量发放，员工应遵循背靠背的原则，严禁相互之间询问、泄露科室严令禁止的有关规定

8.4福利政策执行1）其他福利，按照公司福利制度执行2）因企业重组、并购等非个人因素造成职位丧失或者职位下降者，根据任职年限按比例提早执行上述计划3）关于公司目前中高层现职中，经考核不具备任职资格，但对企业的进展作出了突出奉献者，如服从公司统一安排，离开现任职务，能够在本制度执行的同时，提早执行特别福利计划9奖惩制度

9.1目的为确保各项规章制度的贯彻落实，加强医德医风建设，提高医疗水平与服务水平，弘扬正气，奖优罚劣，特制定下列奖罚制度公司对员工的杰出表现给予奖励，奖励分为周会夸奖、月度奖励、年度奖励与其它奖励

9.2周会夸奖每周周会时，评选出在本阶段按照公司标准完成工作业绩、感动服务作得好、收到患者夸奖及感谢信的、执行力高、有极高的责任心并有团队凝聚力的员工

9.

2.2评定范围门诊所有人员

9.

2.3奖励方式对选出的员工及时夸奖，并号召大家向其学习

9.3月度奖励

9.

3.1明星员工奖1）评定方式每月能按照公司标准完成任务的，且当月业绩排名第一的员工，每月评定1次2）评定范围医生、咨询、网络3）奖励方式明星员工上墙，给予200元的现金奖励

3.

9.

3.2感动服务奖1）评定方式患者离开门诊进行满意度调查，分岗位经月汇总统计受到“非常满意”评定最多的员工；同时，在为患者优质服务活动中关心、体贴、帮助病人而受到病人的夸奖，有感动服务事迹，对其他工作人员起到表率作用的；或者在工作中遭受委屈而表现出高尚风格者，受到患者书面及口头夸奖的感动事迹的员工，每月评定一次2）评定范围客户服务组所有人员（具体包含咨询、网络、前台接待、护士、保洁等）3）奖励方式感动服务奖上墙，给予200元的现金奖励

3.

9.

3.3微笑天使奖1）评定方式对门诊员工，对患者微笑笑得最自然，最美，优质服务，热情、礼貌大方、周到地作好本职工作，并接待好每一位患者及门诊员工每天晨会评定1名，每月累计评定最多的为月度微笑天使，每月评定一次2）评定范围公司所有员工3）奖励方式:微笑天使员工上墙，给予200元的现金奖励连续一个季度被评优的员工，门诊另奖励员工500元现金以资鼓励

3.

9.4年度奖励1）评定方式遵守公司规章制度，在工作业绩任务、在感动优质服务上足以为门诊所有员工为表率的，有高度的团队合作意识，对工作流程或者管理制度积极提出合理化建议被采纳者，或者连续一年被评优的员工；优秀员工采取部门民主推荐、领导审议、全体员工民主投票、限期公告的形式进行评选2）评定范围每年每部门投票选举出得票最高的一位进行评选3）奖励方式优秀员工上墙，门诊根据其综合表现将给予现金1000元+2天带薪公休假

9.

4.2优秀团队奖1）评定方式团队成员遵纪守法、品德优良、团结协作、朝气蓬勃，部门能按公司标准并超额完成工作任务者，对服务对象提供优秀服务，对工作流程积极配合，并使部门达到一定效益者.2）评定范围每年投票选出1个部门3）方式优秀团队上墙，给予部门2000元的现金奖励

9.5其它奖励

5.1长期服务奖公司鼓励员工与企业共同进步，长期为企业工作，在公司工作两年以上的员工均享有带薪年假

3.

9.

5.2卓著技术奖医疗技术清湛，工作成绩突出，在抢救高难、危、急、重症病人时有功，为门诊制造出显著的社会效益与经济效益者，奖300-500元；

3.

9.

5.3见义勇为奖在保护门诊利益，制止重大事故及医疗差错、纠纷的发生中表现突出，使门诊利益与病人生命免遭损害，为门诊带来良好声誉，作出重大奉献者，奖200-500元；

3.

9.

5.4合理化建议奖门诊工作提出的合理化意见与建议被采纳，并有显著成效者，奖100-300元；

3.

9.

5.5受到患者认可与夸奖受到患者夸奖与感谢或者有患者送感谢信、锦旗的员工，经调查属实，门诊给予100元的现金奖励

1.总.贝!I为加强公司行政人事事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定本规定所指行政事务包含首问制、问责制、员工工作规范与行为准则、会议制度、文件处理制度、印章制度、档案制度与合同制度等人力资源制度包含考勤、请假、招聘与录用、转正、培训、岗位异动、薪酬、福利、奖惩制度等

2.公司行政制度首问制、问责制首问制工作人员在为患者提供支持服务时（后勤为医护，医护为患者），接到有关电话或者面询时的人员为第一责任人，执行“首问负责制”即第一责任人能解决的问题本人应立即解决，本人不能解决的问题应立即上报主管负责人解决；杜绝办事拖沓、服务效率低下等现象，即使对病人提出的支持不能办到，也务必及时给予病人沟通回复并限期切实为患者提供支持服务服务时间要求属于本职工作范畴、能马上解决的，应立即行动进行支持，并作反应不属于本职工作范畴，应立即协调有关职能部门解决，或者上报门诊主任协调解决而且，第一责任人务必同时将落实与协调的结果及时反馈给患者

2.L3问责制未能较好落实首问制的员工，公司将执行“问责制”，即未能及时反应，未按要求及时或者在限定期限给予对方明确回复门诊将对违反首问制的有关员工进行处罚责任与处罚未执行首问制的当事人，公司根据绩效考核制度扣除相应月绩效考核分办公用品管理

2.1办公用品采购1）文具、纸张、笔墨等日常办公用品的采购，各诊室与部门结合实际需要，填写“月度采购申请单”，将本部门下月需用的办公用品分类填写清晰，并于每月30日前报至后勤，后勤根据库存情况与使用的缓急需要编制“月度采购计划”，报门诊主任审批后统一实施采购2）办公桌椅、文件柜、电话等办公家具办公电脑、打印机、传真机、一体机、办公耗材、U盘、硬盘等办公设备与耗材的采购，各诊室根据办公的需要，制定采购计划报后勤，经门诊主任审批后方可采购3）口腔设备、包含种植体、义齿加工等门诊个专业岗位所需高质耗材，由门诊根据使用情况，提早一周提出备货申请，报后勤部门统一采购

2.

2.2办公用品配发1）办公用品按务必、适量原则发放办公用品分为易耗类办公用品（如铅笔、签字笔、复印纸等一次性用品）与非易耗类办公用品（如计算器、尺子、剪刀、订书机、文件夹等）2）新入职员工在办理完毕入职手续后，领取岗位所需的日常办公用品；并领取门诊配发的工作服3）前台接待、咨询顾问、医生岗位因工作需要，配发业务移动电话工作时间，禁止使用私人电话，与患者交流沟通均使用配发的移动电话门诊提供工作范围内电话费4）员工离职交接时，应归还所领用的非易耗类办公用品

2.

2.3办公用品使用1）按使用人对所有固定资产登记造册管理2）办公设备、物资执行分部门使用管理，管理责任人为部门主管3）各诊室打印机、扫描仪等办公设备的日常管理归诊室医助负责，包含日常清洁保养、通常性故障处理，耗材补充或者技术故障处理通知后勤人员办理4）门诊统一配置的业务移动电话用于有关岗位与患者交流沟通，严禁拨打私人电话，离职时电话须作为工作物资进行移交如有遗失或者损坏，按原价予以赔偿5）各岗位工作人员须对本岗位工作服予以爱惜，尽量杜绝污渍污染，每周定期统一送交清洗、消毒6）打印、复印纸提倡环保双面使用7）员工离职或者内部调动，务必对负责使用保管的办公设备进行检查，如有非正常使用折旧外的损坏，要进行赔偿

2.

2.4办公用品报损单位价值100元以上的办公物资（含电子产品）正常耗损，经维修后仍然无法恢复正常使用，务必填写《办公物质报废/报损审批表》（附件二）由申请人填写（并写明报损理由），由其部门主管核实、经技术鉴定后，报门诊主任签字后，进行报损处理否则，由责任人进行赔偿办公耗材、废旧报纸、报废/报损的实物、废旧墨盒等由后勤进行废品回收处理，所有回收资金务必上交财务

2.

2.5损坏赔偿凡纯属人为原因致使办公用具、设备损坏的，如责任人清晰，视情况由责任人赔偿修理费的70%-100%造成报废或者丢失的视情况由责任人赔偿原值的702100机如责任人不清，由该部门主管承担赔偿额的50%保管人承担另50机对有意破坏者，除全额赔偿外，并按《员工奖惩制度》予以处罚

2.3全体员工工作规范与行为准则

2.

3.1仪表仪容仪态1）按规定着装、干净，梳理整洁表情自然，面带微笑2）身体、面部、手部务必清洁、卫生、干净、梳理整洁3）仪表庄重、稳健坐姿要挺立，禁止翘二郎腿，站姿要直立，禁止东倒西歪4）保持口腔清洁，上班前不吃异味食物（如葱、蒜等）5）女员工上班化淡妆、可涂本色指甲油、带细项链、带耳钉，不得浓妆艳抹，佩带显眼饰物（长项链、圆耳环、），留长指甲6）男士头发不能盖耳；上班时间女士头发要盘起，禁止披头散发

2.

3.2举止1）对病人表现出热情亲切、友好真诚2）与病人及家属交谈时，应正视对方，点头应答3）双手不得叉腰，交叉胸前，插裤兜，不抓头挠痒、挖耳、抠鼻孔、玩弄物品4）行走轻盈，不能跑步，表现出慌张5）不哼歌曲、吹口哨、跺脚，懒散状态6）不随地吐痰，乱丢杂物7）不在患者面前整理个人物品，怠慢患者8）咳嗽、打喷嚏应转身，用纸巾遮挡9）不得吸烟、吃零食10）不得用手指、笔杆指点患者11）应全神贯注用心倾听患者讲话12）不得对患者流露出厌烦、冷淡、生硬的态度13）在工作服务、接打工作电话及与患者交谈时，如有新患者走近，应立即示意14）工作人员有责任保持门诊及办公室清洁卫生，保持安静的工作环境，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻），不得大声喧哗15工作时间不得找其他人私人聊天，以免影响他人工作16）禁止在门诊工作场地用餐

2.

3.3言谈礼节1）声调要自然清晰、柔与亲切，不得音量过高2）使用普通话，或者根据对方使用语言作相应对话3）使用文明用语请、谢谢、对不起、您……4）要称病人姓氏，未知名要称先生、女士等5）对方讲谢谢要答“不用谢”，不得无反应6）不讲“喂、不明白、不关我的事”之类的话7）中间离开面对交谈的病人时，要讲“稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”8）在病人面前，不得指手划脚，交头接耳，窃窃私语9）遭遇患者对医疗服务不满意，指责、质问、训斥、谩骂时，不得动怒，应对患者表示歉意，并妥善对患者情绪进行安置，同时，按首问制的要求及时协调处理

2.

3.4衣着1）上班务必穿工作服，干净、整齐2）男士系领带，领带务必结正紧领女士裙子长度不能超过工作服3）钮扣要扣好，不得卷衣袖，裤腿4）衣兜不得多装物品5）衬衣领扣最多只解最上一个，不得坦胸6）鞋底不得有钉，不穿拖鞋上班，不穿花袜，不得有破洞或者挂丝7）检查、治疗时，医护人员务必戴帽与口罩

2.4会议制度门诊月会由院长主持，每月召开一次，时间为每月1-5号，门诊全体员工参加1）总结上月门诊工作情况2）门诊各科室各部门汇报本月工作3）当场协调解决各部门各岗位出现的问题，未能当场解决的问题落实责任人解决4）布置下月工作计划

2.

4.2门诊晨会由行政主任主持召开，时间为每周一至周五早上8:55分，要求门诊当日工作人员参加1）传达门诊对全体人员的综合素养要求2）交接班3）总结前一天的业务工作及存在的问题，布置当日工作

4.3医生病案会议由医疗主任组织，每月定期组织1至2次，要求门诊所有的医护人员参加1）讨论案例2）质量把控、沟通交流

2.

4.4业务会议由行政主任组织，每月组织1次，要求所有的客服人员参加（包含行政主任、护士长、咨询顾问、电话网络咨询、前台接待、护士等人员）1）上传下达，总结及计划2）对业务分析例会与接诊技巧、营销技巧等有关讨论与培训3）对所有的客服人员的工作进行及时奖惩4）如何作好服务工作、解决医患纠纷等的学习、讨论、培训

2.

4.5护理会议由护士长组织，每周组织1次，要求所有的护理人员参加1）分析护理工作情况2）组织护士相互检查学习与交流经验，不断提高护理质量

2.

4.6企划业务联系会由院长主持组织，每周召开1次，要求行政主任、后勤主任、护士长、前台主管、企划、市场、网络、前台接待、咨询人员参加会议形式可根据需要召开网络会或者碰面会1）总结本周经营业绩情况，交流本周咨询病人量、初诊病人量与普通病人与特需病人比例情况，分析广告投入产出比例，企划宣传有效性；2）企划宣传广告、电网咨询及现场咨询是否能做到口径统一，存在什么问题3）患者来门诊流程是否顺畅，服务质量与效率是否让病人满意，存在什么问题4）咨询人员在咨询过程中发现患者有什么方面的需求，站在患者角度，对企划宣传、网络宣传工作提出建议与意见5）计划下周企划宣传、网络宣传工作计划、活动计划，明确各方面分工与协作事项

2.

4.7管理人员会议每周一下午15:00门诊所有管理人员参加，讨论各部的工作情况，对当日接诊中遇到的特殊顾客及事件等进行讨论、总结职级岗位名称薪级基本工资商管院长10000医疗主任8000行政主任5000市场部经理4500后勤主任4000客服主任中管护士长3000电网部主管2000医疗副主任8000前台主管2200专家自带患者减去大项成本后提60%门诊患者无底薪提20%种植魏博士600（颗）马教授1000（颗）手术室配台配台医生100器械、巡回人员50正畸二期修复6%医生副高10000高（10年以上工作经验）8000中（5-10年以上工作经验）5000（试用期80%底薪）初（5年下列工作经验）含助理医（有证）试用期2000转正后2500助理医（无证）试用期1600转正后1800洁牙师1800配台吸唾护士健康顾问试用期2000转正后2500电网咨询试用期1600转正1800前台接待试用期1600转正1800护士口腔科2年以上经验转正后2000无经验试用期1600无经验转正后1800影像师、检验无证1600消毒供应员试用期1600转正后1800文案试用期2400转正后3000人事专贝试用期1760转正后2200后勤试用期1800转正后2000市场专贝试用期1800转正后2000厨师、保洁试用期2000职级岗位名称交通补助高管院长医疗主任500行政主任300市场部经理后勤主任300客服主任中管护士长1个工作日

4.5元电网部主管医疗副主任前台主管医生1个工作日

4.5元健康顾问电网咨询1个工作日4元前台接待护士影像师、检验消毒供应员文案人事专员后勤市场专员厨师、保洁级别岗位工龄工资标准（第一年）计算标准A高层管理

200.工作满一年后起算.以此类推，之后在公司连续工作每增加1年，每月工龄工资在上一年基础上按照岗位级别标准增加相应工龄工资.累计十年封顶，员工连续请假超过15天或者年内请假累计超过30天者，取消工龄按新员工待遇执行并重新计算工龄（院长特批的除外）.以此类推，之后在本公司工作每增加一年.试用期间不计算工龄B中层管理150B医生B健康顾问C行政、后勤100C前台、护士、电网C消毒、保洁编号部门岗位津贴标准备注1医疔部院长10002行政部行政主任5003医疔部医疔主任10004后勤部后勤主任3005客服部前台主管2006医疗部护士长2007电网部电网部负责人2008企划主任企宣部3009医疗部副主任200。