如何当好班组长3

如何当好班组长3【本讲重点】如何做好计划计划的实施如何做好计划量地完成任务做计划的基本程序先谋后颠，反时无课先断后谋在实践中，发现有的基层管理人员“胸有无数点子，情况不明却胆子大”，这些都属于工作没有计划不管那一级的管理者都应做好计划，特别是班组长在一线操作，更应有全面、周密的计划才成做计划的基本程序具体包含班组长在制定工作计划之前要对自己的工作、内外环境进行全面的调查研究，找出问题所在这里讲的问题是广义的概念，比如出了差错称之问题为自己制定更高的奋斗目标也称之为问题；上级给你下达了新的指标，也称之为问题，在此，问题是个中性词.弄清晰问题的性质关于问题首先要弄清晰问题的性质，看看这一问题是常见问题，还是纯属个案假如是常见问题，就应作出规律性的解释与用相应的政策来解决假如纯属个案就应具体情况具体处理此外，还要分清晰有些情况属于常见问题的首次出现，还有些情况过去没有遇到，因此在规章制度中没有，现在第一次出现，以后可能还会重更地出现，如今就应对计划、规章制度进行重新修订.查找影响问题的要紧原因这一步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程假如条件不具备，那么计划的标准能够适当地定得更切合实际一些，不要操之过急，否则欲速则不达决定事物性质的是要紧矛盾，要紧矛盾一旦解决，其它矛盾就都会迎刃而解比如最近一段时间的客户投诉比较多，毕竟是什么原因造成的？通过调查发现有下列原因

①客户比较刁难；

②新员工多，需要培训；

③两个部门之间缺乏协调与沟通

④领导重视不够；

⑤整体需要管理培训如今就需要通过排除法，在众多的原因中找出最要紧的原因，这个最要紧的原因决定着事物的性质确立目标Fl标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理目标应符合明确、具体、协调、可行的要求班组长一级的计划，通常来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果管理大师比德•德鲁克曾说过，在确定目标时一定要确定边界条件，或者者说要实现这一目标，一定要具备什么最基本的条件边界条件乂称之原则，在很多情况下原则比目标更重要，也就是说制定什么样的目标取决于你的办事原则此外，确立目标时要适当地留有一定的余地，不要把元气全部耗尽，以保持可持续进展计划拟定有了目标，就要开始拟定计划在拟定计划的过程中，应尽量地多征求部属的意见.征求部属意见的两个原则♦独性原则所谓独立是指员工在提建议时应保证让其畅所欲言，独立并没有任何心理压力地提出a己的观点，防止从众心理起作用从众有盲目从众与被迫从众的区别盲目从众的人，通常说来大多文化素养比较低，没有自己的主见；被迫从众的人尽管也有自己的观点，但是因怕影响某人的的观点及权威而不提出自己的意见不管哪一种从众心理，都影响了员工独•.发表自己的真知灼见，因此既然想集思广益就要号召员工充分地发表意见，把心里想说的都说出来♦排斥性原则排斥性原则是指提出的方案最好互相排斥只有一-个方案的方案，不是好方案，为什么呢？根据成功与失败概率各占50%的原理，只有一个方案失败的概率占50%因此应另外再提出一个互相排斥的方案比如春运时为熟悉决人多，坐不上车的困难，有人提出增加机车的数量，这是一种方案；还有人提出增加车皮的数量，这从表面看来，大概是另外一种方案但实际上却是一个方案，由于增加了机车就得增加车皮，增加车皮势必要增加机车的数量因此这两个方案并不互相排斥假如提倡民工不回家过春节，那才是另一种不一致的方案是与前一方案相排斥的方案这种不一致的意见能保证我们的头脑清醒，能够使我们在方案的实施过程中，有一定的应变能力，即使员工提出的方案不正确，也便于我们及时把握员工的脉搏当一个班组中的大多数意见高度一致时，常常容易做出比较冒险的决策，由于这时容易轻视对方或者轻视困难，做出的决策容易远离实际因此我们希望在制订计划的过程中有一些不一致的声音，我们把它称之众谋与详虑，众课是指大家共同策划，详虑是指认真论证，也就是今天所说的民主决策.员工的参与度▲图3-1员工的参与度如图3—1所示，决策的认可度表示员工对决策的关心程度，决策质量表示决策对班组有什么至关重要的、关系成败的影响♦低认可，低质量in象限称之为双低，即低认可，低质量，也就是说员工对这项决策不是很关心，而且决策对班组前途的影响也不大，这样的情况就没有必要让大家参与比如过年、过节安排值班♦高认可，低质量n象限为高认可，低质最，是指某一部分人对这一决策非常关心，但决策对整个班组的命运影响不大.比如班组要买一台新机器，这台机器只有少数几个人使用，其他人由于工种不一致，并不使用这台机器，对这件情况就没有必要整个班组进行讨论，与使用这台机器的员工商量一下即可♦高质量，低认可n象限为高质量，低认可，是指这项决策确实影响到班组的前途，但是有一部分人由于技术原因不懂或者由于利益问题不关心，这样的决策与有关专家，有关人员研究一下即可比如涉及一些技术问题，有一部分人可能不懂，因此只与某些高级技工商讨即可♦高认可，高质量I象限为高认可，高质量，是指这项决策既关系到大家的命运，又关系到组织的命运比如分配制度的改革，整个班组计划的制定等，这些决策应集体研究【自检】请你推断下列说法的正误□关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论□班组要新进一台机床设备供小王与小李使用，班组长召集了小王与小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论□班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，因此班组长召集全班构成员进行集体研讨□公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，因此，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事见参考答案3—1计划的制定当方案拟定之后，就应对方案进行制定，如今，就需要班组长定夺这时班组长要避免成为人云亦云的群众的尾巴计划拟定之后，通常会出现三种情况.三个草案或者者五个草案都不错，这时制定计划比较轻松，能够优中选优，好中选好;草案尽管都不错，但实施的条件不具备，暂时搁置，制造时机，以待实现；几种草案都不好，但只能实行几个草案之中的一个，从不好的草案中选出一个相对较好的草案不管遇到哪种情况，班组长在计划制定时都应遵循“两利相权取其重，两害相权取其轻”的原则计划的实施计划制定好了实施更重要，假如实施不力，再好的计划也不能发挥作用•浴盆曲线规律东计划实施过程中常常会呈现浴盆曲线规律如图3—2所示早期失效偶然失效耗损失效图3—2浴盆曲线规律纵轴是失效率，横轴是过程在整个计划实施的过程中，早期的失效率比较高，由于计划本身有不甚完善的地方，这是正常现象中期的失效率则降低了，即计划的有利条件与优越性已经充分显示出来这就提醒管理者，防止半途而废，防止中途效应，一定要坚持，由于计划既然通过了充分论证，那么就要果断地坚持后期的失效率又会升高，由于计划已经老化，需要被新的计划所取代.改变计划的原则♦积极原则所谓积极原则是指既然有不适合实际情况的地方，一定要积极改正，但是通常情况下应以微调为主♦慎重原则大方向既然论证了就不要轻易改动，假如轻易改动大方向，会给员工造成很多迷惑，中国有句古话叫“政多变则民惑”，政策变来变去，员工就会不知所措，另一方面政策的糊涂也证明管理者的头脑糊涂【本讲小结】不管那一级的管理者都应认真地做好计划，特别是班组长在一线操作，更应有全面、周密的计划然而，在实践中却发现很多基层干部的工作完全没有计划，作为班组长的你，一定要本着增收与节支，按质按量地完成任务的原则，遵守先谋后断，反对无谋而断，先断后谋的基本程序，一丝不苟地制定每一个计划制定计划的目的是通过实施而获得效益，假如实施不力，再好的计划也不能发挥应有的作用在计划实施过程中常常会呈现浴盆曲线规律班组长应根据浴盆曲线规律，适时地修改、完善、坚持或者更新计划【心得体会】。