学校管理心理学教学辅导1

学校管理心理学教学辅导1第一章绪论本课程的结构，章节构成是第一章绪论，介绍课程的基本性质与要紧内容第二章:个性心理与管理，介绍个性的基本理论与如何根据个性差异进行管理第三章教师积极性的激励，要紧介绍激励理论及其应用能够说前三章是总述第四章至第九章分别针对学校管理活动中的要紧心理现象分块论述它们是第四章教师心理与管理；第五章学校中的群体心理；第六章学校中的人际关系；第七章学生心理与管理；第八章学校领导心理;第九章学校组织心理第一个问题学校管理与人的心理的关系管理是人类协作劳动的产物，管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动，管理与人的心理密切有关这一点要紧从两个方面来懂得学校管理1•人是管理活动中的核心要素不管从管理与被管理的角度看人都是核心的要素，所有的管、、理学物理活动都是通过人来完成的’不管是理财、用物、办事、还是安排时间、熟悉信息这一切理子到都是由人与人之间的交互作用来实现的学校更有它的特殊性，假如说企业的产品是“物质”学辅导1构成的，而学校的产品则是人及人的精神学校是教书育人的地方，是培养人才的基地，无数事实证明教育即能够培养人，促进人的进展，也能够压抑与制约人的进展学校如何为教师制造良好的工作环境；如何为学生制造良好地成长环境，从而促进学生生动、活泼、主动地进展管理在学校中起着重要的作用，管理者的思想素养、管理水平、工作能力会直接影响学校的教育教学工作，因此说在学校管理活动中，要高度重视人这一核心要素，重视人的价值这一点，学校比其他领域显得更为重要学校管理促进学校的进展，要紧表达在最大限度地促进人的进展，即有利于发现人的价值，发掘人的潜能，进展人的个性，发挥人的制造力

2.学校管理与人的心理活动紧密联系学校管理归根到底是对人心理活动的管理，也就是说要作好人的管理，务必研究人的心理与行为规律，并以此来制定管理策略，选用管理方法这就要求学校管理者学习与掌握在学校管理活动中人的心理规律，特别是人际关系的心理规律第二的问题:学校管理心理学研究的对象首先我们要清晰学校管理心理学的概念简要说，学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学在教材中第10页的陈述是学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定目标而实施管理职能时，在与被领导者交互作用的过程中产生的心理现象及其规律这里强调了管理活动中的人际交互学校慢、不灵活内向体验深悲观刻板在日常生活中，人们的气质差异是显而易见的这些差异在文学作品中，更是被作家表现地淋漓尽致，给读者留下深刻的印象气质的四种类型在《红楼梦》中，就能够找到四位典型人物薛番脾气暴躁、做事卤莽，是胆汁质贾宝玉聪明豪爽、敢爱敢恨属多血质薛宝钗谙于世故、安静稳重是黏液质林黛玉多愁善感、忧愁多疑，是抑郁质气质具有极大的稳固性，并对人的实践活动产生一定的影响，从而构成每个人丰富的个性色彩熟悉人的气质类型与特征，并根据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题，针对不一致气质的人要使用不一致的方法进行管理具有胆汁质气质特点的人精力充沛，热情果敢情绪变化快而且强烈，如我们常说的火暴脾气，点火就着，脾气像夏天的暴雨一样，来得快、去得也快对这样的人在管理中要注意方式方法，不要轻易激怒对方但这样的人承受力比较强，在对其批判教育的时候能够比较严厉，但一定要有说服力具有多血质气质特点的人好动、外向、富有朝气，情绪发生快而多变表情丰富，语言表达能力强，善交往这样人的优点是活泼、乐观、思维敏捷、对环境习惯性强缺点是缺乏耐心与毅力，容易见异思迁在管理中要注意把握他们的气质特点，多给他们制造条件，使他们的聪明才干更好地发挥出来同时一，注意要批判与引导具有黏液质气质特点的人沉着、冷静、情绪发生慢而弱，思维、言语相对来说前两种气质的人来说显得较慢比较内向、冷漠这种人的优点是自制力强，坚韧、塌实，不惧怕困难缺点是缺乏朝气与主动性在管理中，要注意培养他们的积极主动精神，对其批判教育时要有耐心，同意他们有足够的时间考虑与做出反应具有抑郁质气质特点的人柔弱、易倦、情绪发生慢而强，敏感而富于自我体验、言语动作细小无力，胆小孤僻这样的人情绪体验比较深，细腻而持久抑郁质并不是没有优点，观察认真、办事慎重、能持久都是优点在管理中对这样的人要多关心、爱护在现实生活中，我们所看到的气质的表现并非像这样典型，实际上大多数人的气质是混合型的，兼有不一致气质特点如我们常说的活泼冷静、大胆慎重、粗中有细等等从以上的介绍中，我们能够看到人的气质具有很大的差异熟悉并把握气质的这些特点对管理者会有很大帮助如何把握气质的特点，在管理中应注意什么问题，总体说应注意下列几点:.气质没有好坏之分，具有中性的特点也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格与某些不良性格的可能性如胆汁质的人外向、热情、开朗，但也容易卤莽、任性、暴躁多血质的人，善交往，反应灵活，工作效率高，但兴趣容易转移，稳固性差等.气质不能决定一个人的智力进展水平与成就大小俄国的四位大作家普希金、赫尔岑、克雷洛夫、果戈里分属不一致的气质也就是说气质不能决定一个人能干什么或者不能干什么，但气质确能影响一个人能胜任什么或者不能胜任什么因此管理者要注意人的气质类型是否与工作特点相习惯，把人安排在适合发挥自己能力的岗位上.不一致气质类型的人构成团体、能够产生互补作用气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不一致气质或者相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就这种例子在现实生活中很多，我们的管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补.气质是人最稳固的心理特征气质是不易改变我们熟悉了这一点，就要尊重不一致气质的教师.气质尽管稳固，并不是不能够改变与操纵的气质在实践活动中能够缓慢的发生变化

二、性格差异与管理我们日常所说的性格与心理学中的性格不完全相同我们日常所说的性格代有先天的成分，而心理学中的性格实际上指一个人的品德性格不是天生的，而是现实社会在人头脑中的反映，是贯穿在一个人的态度与整个行为中具有稳固倾向的心理特征也就是说性格是人对现实的稳固的态度与与之相习惯的行为方式上的心理特征比如谦虚或者骄傲，勇敢或者怯懦，勤劳或者懒惰、公而忘私或者自私自利都是人的性格特征每个人都具有多种性格特征，从而构成一个人完整的性格统一体性格不像气质那样具有先天的成分没有好坏之分，性格是在后天的社会环境中逐步形成的，是有好坏之分的，是人的个性中的核心成分性格在个性中具有核心意义，是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性恩格思说“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他如何做”“做什么”即说明一个人对现实、对他人的态度；“如何做”即说明一个人的行为方式那么性格要紧是由什么方面构成的呢，也就是我们教材中所说的人的性格特征人的性格特征，能够根据其对现实的态度，根据其自觉调节行动与克服困难的能力，划分为下列几种:

1.性格的态度特征，是指人在现实生活中，面对不一致事物、处理各类社会关系所表现出来的性格特征我们在实际生活或者工作中，我们在接人待物，处理各类事物与关系中，都会表现出不一致的态度，这就是性格的态度特征如爱祖国、爱集体、关心他人，都是优秀的性格特征态度特征是性格结构中的重要方面.性格的意志特征是指人在意志行动中表现出的性格特征意志是一种设定行为目标，自觉调节自己，努力克服困难，达到目标的心理品质意志特征是一个人在操纵与调节自己行为时所表现出来的如勇敢、坚强、果断、或者与相对的怯懦、脆弱、犹豫等意志特征在人的性格中十分重要，由于一个人的意志缺陷，将会给整个性格不良的影响.性格的情绪特征是指人在其情绪反应的快慢、表达的深浅、表现的强弱、保持时间长短等方面表现出的性格特征我们明白情绪是人们对客观现实的一种主观的体验当人们对不一致的事物时在情绪上会有不一致的反应，比如兴奋或者心平气与；积极乐观或者消极悲观等.性格的理智特征是指人在认识活动中，即感知、经历、思维、想象等活动中表现出的性格特征如表现在感知方面的有主动与被动、全面与概括表现在经历方面的有主动经历与被动经历、形象经历与逻辑经历等在学习中我们还应注意性格与气质的关系，要清晰它们的区别首先，气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢性格要紧在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏别、不然其二，气质不可能独立存在，气质总是与性格结合在一起，气质与性格互相渗透，彼此制约不一致气质能够形成同样的性格特征由于个体的气质不一致，同样一种性格的形成与表现也会不一致如自制力这一性格特征在黏液质人的身上形成就比在胆汁质人身上要容易与迅速同一种性格的形成在不一致气质人的身上表现会不一致，同是爱岗敬业的性格，多血质的人表现为热情开朗、朝气蓬勃；而黏液质的人则表现为埋头苦干、勤奋塌实同一气质类型的人也可形成不一致的性格特征其三，性格在个性中处于核心地位，在一定程度上能够操纵与改造气质，比如关于胆汁质的人通过意志上的努力，是能够将火暴急躁的脾气操纵住，而做到耐心细致性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的特殊结合许多心理学家曾试图对性格进行分类，现列举下列几种.机能类型机能类型是由英国心理学家a.培因与法国心理学家t.李波提出的这是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法理智型者通常以理智来衡量与支配自己的行动，与人交往时明事理，讲道理；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；意志型者具有教明确的活动目标，行为活动具有目的性、主动性、持久性与坚定性；除这三种类型外还可划分出一些中间型，属混合型或者非优势型.内外倾向型内外倾向型以瑞士心理学家荣格的类型说最为著名他认为来自人本能的一种力量决定人格的类型这种力量他称之力比多他根据力比多倾向于内部或者外部，把人分为内向型与外向型内向型的人心理活动倾向于内部感情深沉，待人接物较慎重小心；处理事物缺乏决断力，但一旦下定决心办某件事总能锲而不舍外向型的人心理活动倾向于外部活泼、开朗、感情外露；待人接物果断，独立性强，但比较轻率在教材中我们还列了一个“八种性格类型表”这个表是后来学者将思维、情感、感受、知觉等人的机能，进行外倾与内向的划分，也就是将机能类型与内外倾向型相综合，形成的八种性格类型表在这里提供给大家，作为学习的参考资料.顺从性与独立型美国心理学家威特金按个体场依存性的不一致，把人分为场依存性占优势也就是顺从型与场独立性占优势也就是独立型两种类型什么是场依存性我们解释一下，所谓场，就是环境，心理学家把外界环境描述为一个场，简单说场依存性是指一个人独立性的程度，顺从型的人独立性差，处理问题时倾向于外在参照，易受外界、社会与他人的影响独立型的人独立性强，处理问题时倾向于内在参照，有坚定的个人信念、自尊、自强，不易受外界、社会与他人的影响，能独立发挥自己的力量多数人则处于两个极端类型的中间.优越型与自卑型奥地利心理学家a.阿德勒创立了“个人心理学”，他认为“个人的生命，个人的精神活动都具有一定的目标性”“所有一切精神的动力都是处于一种指导性观念的操纵之下的”，“人人都有一种根本的求权意志，一种求统治与优越的冲动力”，他根据个人竞争性的不一致把性格划分为优越型与自卑型前者持强好胜，不甘落后，总想超过别人后者甘愿退让不与人争，缺乏进取心关于性格的差异与管理请大家看书，并结合进行实际思考

三、能力的差异与管理能力一词是我们在管理活动中经常提到的，那么心理学中能力是如何定义的呢？我们看教材第49页能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征我们解释一下完成某种活动是说能力总是与活动联系在一起能力只有通过具体的活动才能表现出来也就是说能力实际上是指个人从事相应活动的能力能力有两种涵义其一指已经表现出来的实际能力与已达到的某种熟练程度其二指潜在的能力，即需要学习与训练才可能进展起来的能力与达到的熟练程度能力是人们成功地完成某种活动所必备的心理特征人的性格尽管也能够表现在活动中，并对活动产生一定的影响，但不是必备的心理特征，如活泼、稳重、谦虚、自大是性格，而不是能力，不可能决定一个人能做或者不能做什么一个音乐家所必备的节奏感与曲调感；一个画家所必备的色调感、比例感与视觉感都属于能力，离开了这些他们就无法从事自己的音乐与绘画活动能力的种类按不一致标准可做如下分类

1.通常能力与特殊能力；

2.模仿能力与制造能力；

3.认识能力、实践能力与社会交往能力人的能力具有明显的差异，一个人的能力有高低、大小的不一致个体的能力差异要紧表现在能力类型与进展水平两个方面能力类型的差异是能力实质的差异，要紧包含两方面一是也就是说在处理同一问题，从事相同活动中表现出能力的不一致特点能力是人最重要的个性特征，也最能表达一个人的实际价值是管理者在实践中量才为用的根本根据人的能力事实上是存在着很大的差异同类能力的进展水平与有无各类特殊能力，都表现了人们个体上的差异管理者应该看到，每个人在能力方面都有其自己的强项与弱项，这使得每一个人在从事某项工作或者活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面作为学校管理者，问题不在于熟悉人们之间是否有能力差异，而在于熟悉人们的能力具有那些差异，知人善任，并运用这些知识使每一位教职员工工作的更好第三节心理测量学习这节要紧的目的是让大家熟悉什么是心理测量；也就是明白心理测量是干什么用的，并熟悉心理测量要紧有什么方法通过前面的学习，我们明白了人与人之间存在着个性差异，而且这些差异是多方面的在日常生活与工作中，我们能够通过长期的接触来熟悉人的差异，但是在管理活动中需要更为快捷、准确、科学的方法去熟悉与把握人们的区别与不一致，如职业招聘、选择并安置某类人才、判定某人是否有心理障碍心理学家的研究为我们提供了这一途径，这就是心理测量简单地说，心理测量就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录与解释心理测量的方法很多，要紧有测验法、观察法、访谈法、调查法等其中测验法即心理测验，是心理测量的一种具体方法与手段具体讲，心理测验是指使用心理学家编制出的心理量表，来测量个体的某种行为与心理特点，从而判定个性的差异同时也可用来预测个体将来的心理与行为可能心理测验应具备什么条件呢？我们说心理测验是一种标准化的测验工具所谓标准化有两方面的含义，一是指心理测验的编制过程要标准化；二是指心理测验的操作过程要标准化常模、信度、效度是心理测验的条件，大家对三个概念要有一个基本的熟悉常模是指解释测验的参照指标，就是解释测验结果的根据在进行心理测验时，务必用同一个参照系列，也就是标准常摸作为样本，以确定被测者的水平，每个人心理测验的得分务必与常模比较才能显示它的意义一个测验的常模样本是在编制心理测验时建立的信度指测验量表的可靠程度，也就是指测验工具的可靠程度即两次施测结果的一致性比如说我们用秤来称同一物品，第一次的结果是1公斤，第二次的结果是

1.5公斤这杆秤就无信度可言，是不可靠的如电子血压计经常不准，人们不愿一使它，我们就说它信度差只有当所使用的测验达到高信度时，这个测验才具有意义效度，就是测验的有效性是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度，因此效度也称之有效性一个测验的高效度即表示它所测量的结果能代表所想测量行为的真正特征高信度的测验不一定有高效度在气质测量中教材中介绍了使用较为普遍的瑟斯顿气质量表它是美国心理学家瑟斯顿用气质因素分析法编制的测量人的7种人格特质的一种量表在性格测量中教材中介绍了自陈测验与投射测验自陈测验中介绍了明尼苏达多相人格测验与卡特尔的16种人格因素测验投射测验介绍了罗夏墨迹测验与主题统觉测验在能力测量教材中简要介绍了智力测验、制造能力测验、特殊能力测验关于心理测量的具体方法不是本章的重点，我们只做通常的熟悉就能够学校管理心理学教学辅导3第三章教师积极性的激励第三章教师积极性的激励这一章包含三节，第一节教师积极性的心理分析第二节:教师积极性的激励第三节教师挫折心理与管理这一章是本课程的学习重点在这一章里我们要清晰需要、动机、目标、激励等基本概念同时要熟悉几个重要的激励理论由于这一章的内容比较多，我们先梳理这章的要紧概念，然后重点辅导三种类型的激励理论第一节、教师积极性的心理分析首先，我们先看一下需要的概念，在教材中第78页需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受每个人在社会中生存、与社会自身的进展必定要有一定事物的支持比如食物、衣服、学习、交往、劳动等这些要求反映在人的头脑中就形成了需要，如人们饥饿了就要寻找食物；人们在社会中生存就要习惯环境与进展自己，这样才能得到社会的认可，同时社会自身也要进展，这就要求人们从事学习、劳动等各项活动这些需要反映在人的头脑中，人们往往是以缺乏感或者满足感来体验的，所谓缺乏感就是不满足，在需要被满足之前，人们渴望得到，但是否具有得到，心理总觉得不满足，有缺乏感比如人们现在的住房很狭小，想得到一套比较宽敞的住房，在得到之前，确信是不满足在得到之后就会感到很高兴、很知足、这就是满足感需要的突出特点是具有对象性需要尽管是一种心理现象，但需要的对象却通常指向客观事物，指向那些未满足的东西，并促使人获得这些东西比如我们刚才说到的住房的例子能够说没有对象的莫名奇妙的需要是没有的因此需要构成了人行为的动力，能够说需要是人积极性的源泉，是人个性积极性的动力系统按照起源人的需要能够分为生理需要与社会需要；按满足需要的对象，人的需要能够分为物质需要与精神需要；按需要的范围人的需要能够分为个人需要与整体需要具体内容，大家能够看书动机是一个基本的概念，关于动机的定义，请看教材第81页，“动机是引起行为，维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因”动机总是与需要相连，需要尽管是人活动的内部动力，是积极性的源泉，但单凭需要还不能构成人的确定性的活动，只有当需要转变为动机时，才具有现实的意义，动机是需要的动力形式把需要转化为动机，这之间的连接物，教材中称之桥梁，这就是目标只有当需要同能够满足它的对象即目标相遇时，动力才能转化为动机，需要的潜在作用才变成现实作用目标是管理活动中的一个重要概念教材第86页有关于目标的概念目标是一种期望，是人的活动所追求的预期的结果目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映人的目标能够是外在的事物对象，如一定的数量、质量标准，也能够是精神与理想的对象目标与动机都与需要互相联系，但两者有很大的不一致目标将动机与需要连接起来，是行动的预期结果动机是在现实中引起现实活动的原因目标是外在事物的反映，是活动的引力，动机是人内部欲望的表现，是行动的推动力同一目标，可能有不一致的动机，比如我们大家都来参加学习，我们面对的是同一个目标完成学业，但每个人学习的动机不一定相同，有的出于工作需要，有的出于兴趣等等反过来同一动机，也能够有不一致的目标以上我们说明了需要、动机、目标三个概念与它们之间的联系只有三者联系在一起的时候才构成人的实际行为或者者说是人的积极性，才具有实际意义下面我们在简要介绍一下动机的特征动机的特征有三点第一是动机的指向性，动机是行为的向导第二是动机的强度，这个强度是由需要满足的迫切程度所决定的，迫切程度越高动机的强度就越高第三是动机的清晰度，指动机对目标指向的集中程度，集中全力于一点则清晰度就高第四是动机的力矩，指动机力量的大小与目标远近的关系通常来讲，目标越远，动机力量越小；目标越近，动机力量越大动机的功能，也就是它的作用教材中介绍了三点首先，动机具有对行为的始发功能动机能够引起与发动人的行为活动有动机的个体比无动机的个体更具有活动的水平，比如我们有意打开电视机学习某门课程，比无意间看到的课程学习效果要好的多其二，动机具有对行为的调节与选择功能是指动机能够有导向与定向的作用，把活动引向某一特定的目标把力量集中在这一对象上其三，动机具有对行为的增强与减弱功能动机是有强度的，动机有维持、制止、增加与减弱活动的力量动机的功能是由动机的特征，也就是动机的属性所决定的，两者是相互联系的动机与需要一样，能够从不一致角度对动机进行分类按动机与活动本身的关系，动机能够分为直接动机与间接动机直接动机，也称内部动机，这种动机的力量来自活动本身的吸弓I是与活动本身相对应的，指人对活动本身感兴趣，从事这种活动，能够使人自身获得需要的满足（比如数学教师）间接动机也称外部动机，这种动机的力量来源于活动外部，不在活动自身，而在活动之外的附属物上按动机的起源，动机能够分为生理性动机与社会性动机生理性动机是指与人的生理需要有关的初级的，原发性的动机社会性动机是与人的心理、社会需要有关的在后天社会生活中形成的动机社会性动机通常包含两个层次，一是初级的如好奇心，探索欲等二是人类特有的成就动机与社会交往动机按动机对活动作用的大小主次与时间长短，可分为主导性动机与辅助性动机主导性动机是与人的理想、信仰相联系是持久、强烈而稳固的，对行为起支配作用辅助性动机是短暂的、不稳固的，对行为的影响较小在这一节里，还有一个重要的概念是目标与目标管理关于目标的定义前边已经谈过，关于目标的心理功能，目标具有启动功能、导向功能与激励功能，请大家看教材第二节，教师积极性的激励重点介绍激励理论首先我们看一下激励的概念激励简言之就是激发与鼓励，调动人的积极性、主动性与制造性在教材第90页中是这样定义的激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥人的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程教材第91页的激励模型图简要描述了激励产生与进展的过程激励是由需要未被满足而产生的心理紧张开始，再由一定的刺激诱因激发人的行为动机，这里出现了诱因这个词，简单说，心理学中把满足个体需要的刺激物称之诱因，比如学校中学生学习的分数、对教师的奖励、表彰等都能够形成诱因诱因激发人的行为动机，由动机引起目标导向，然后产生行为，继而实现目标，满足需要，解除紧张的心理状态在本课程中，介绍了三种类型的激励理论它们是内容型激励理论、过程型激励理论与行为改造型激励理论我们先看内容型激励理论，所谓内容性激励理论，它是侧重于研究需要的内容、结构、特征及动力作用的理论

1.马斯洛的“需要层次理论”马斯洛是美国人本主义心理学家，生于1908年，1970年去世1943年他在《人的激励理论》一书中提出了需要层次理论，1954年他在《激励与个性》中对该理论做了进一步的阐释，现在“需要层次理论”已成为解释需要规律的重要理论，在管理心理学中影响很大我们先看需要层次理论的内容马斯洛将人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次它们是生理的需要，如饥、渴、住、行安全的需要，如安全感、稳固感社交的需要，如交往、友谊尊重的需要，包含自尊与受他人的尊重自我实现的需要，如实现理想、取得成就等马斯洛的“需要层次理论”对管理的有其重要的意义，是由于它给出了各类需要追求的方向与相应的管理策略需要的层次追求的目标管理策略自我实现成长进展的条件、挑战性的工作参与决策、破格晋升尊重的荣誉、地位、权利、责任考核、晋升、表彰、参与社交的友谊、接纳、认同协调人际关系、团队活动、教育培训安全的职业保障、防止事故安全生产、危险工种的福利制度、保险制度、退休金制度生理的工资、福利、健康的工作环境工资奖金制、贷款制、医疗保健、合理的工作时间、福利措施比如在管理中对应需要中最低层次的生理需要、安全需要时，所追求的目标就是工资、福利待遇、健康的工作环境与职业保障等；所采取的管理策略是完善工资奖金制度，医疗保险及危险工种的福利制度、保险制度等福利措施而关于较高层次的需要，人们所追求的目标就发生了变化，不在居于基本物质的需要，而是侧重于精神、情感的追求如社交的需要、人们追求的是人际关系的协调、友情友爱，渴望被人们懂得接纳，这时的管理策略是要提倡团队精神，注重人际交往与人际间的合作尊重的需要追求的目标是被委以重任，获得荣誉、地位等，管理的策略是完善管理体制、奖惩制度，实现多劳多得、优劳优酬关于最高层次的自我实现的需要，人们所追求的是能充分表达个人价值的富有挑战性、高难度、高质量的工作，那么相应的管理策略是实施以人为本的管理，让每一个人都有机会参与决策，对有突出表现的优秀人才要给予重奖

2.赫茨伯格的“双因素理论”“双因素理论”是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出来的全名叫“激励因素、保健因素理论”简称之“双因素理论”50年代末，赫茨伯格在以工程师、会计师为对像的调查咨询中，设计了许多问题，如“什么时候你对工作特别满意”“什么时候你对工作特别不满意”原因是什么”等，请受访者回答，赫茨伯格的资料按满意与不满意两个因素做了综合分析，结果发现受访者举出的不满的项目，大都同他们的环境有关比如调查中有69%的人认为企业政策、行政管理；技术监督系统；工作环境、人际关系等都是不满意的因素也就是说这些不满意的因素多是由外界的环境所引起的受访人员感到满意的因素，则通常都与工作本身有关有81%的人认为工作上的成就、对工作的兴趣、工作前途、工作本身的挑战性都是满意因素据此他得出了双因素理论双因素理论的基本内容是首先是对传统的满意与--一不满意进行了修正传统观念认为满管理心理学是研究人们在管理活动中的心理现象，管理是什么，简单说，管理就是管理者借他人之手实现自己的目标，因此管理活动是在人与人的交互作用中产生与完成的也就是说管理活动是管理者为实现预定目标，实施管理职能时才产生的它务必是包含管理者与被管理者双方或者多方的活动，仅有一方是不可能产生管理活动的学校管理心理学所研究的心理现象要紧包含五个部分，即个体心理、群体心理、学校领导心理、学校组织心理、人际交往体成员心理，指教师心理、学生心理在学校管理活动中教师处于在特殊地位，对校长与学校管理者来说，教师是被管理者，关于学生来说，教师又是教育教学工作的组织者与领导者教师在学习的成长过程中起着非常关键的作用，教师在学校教育教学工作中主导作用是不容忽视的教师的职业有其自身的特点，如教师职业个体性强、自主性强，这些特点也影响教师心理，形成教师心理上的特点因此说教师心理是学校管理心理中的重点内容教师心理的要紧内容有教师职业社会化与教师队伍的建设、教师的态度及其改变、教师的心理健康在学校管理活动中，学生既是同意教育、同意管理的客体，又是自我教育、自我学习、自我管理、自我进展的主体这是由于学校教育是否成功、学校管理是否成功，最终是通过学生的教育是否成功来表达的学生是有生命的、鲜活的个体，并不是像容器一样，简单的汲取与接纳这就需要教育者与管理者充分发挥学生的主体性与主动精神，让学生积极主动地学习在学校管理心理学的研究对象中，涉及学生的心理规律要紧有学生的个性差异、中小学生的心理特点与有效管理的心理根据、中小学生班集体的形成与管理，学生心理健康教育等，熟悉这些特点与规律，对学校管理者提高教育质量与管理水平具有重要意义学校管理活动中除对个体成员外，要紧是以群体形式进行的每个成员都会参加到学校的正式群体与非正式群体之中，承担不一致的角色，发挥不一致的作用群体内部与群体之间复杂的心理现象直接影响群体成员的积极性与群体活动的效率学校领导者与管理者熟悉群体心理与规律，提高管理效能会有很大帮助研究学校群表达象及规律要紧涉及群体与群体规范、非正式群体及管理、群体情境对个体行为的影响、有效的工作群体等学校管理目标是在人际交互作用中实现的，在学校中存在着管理者与教师、管理者与学生、教师与教师、教师与学生、教师与家长等多种人际关系，这些关系是通过人际交往与互动影响逐步形成与维持的因此人际关系心理是学校管理心理的重要内容它包含人际关系及其性影响因素；师生关系；竞争与合作学校领导者对学校的个体行为、群体行为、人际关系都会产生重要影响他们卓有成效的领导与管理是办好学校的重要因素学校领导心理涉及的要紧内容有学校领导的角色与功能;学校领导者的权力、权威与影响力；学校领导行为及领导原理、原则；学校领导个体心理与测评；学校领导集体心理的协调意的对立面是不满意赫茨伯格根据自己的调查研究认为满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意赫茨伯格将造成职工不满的因素叫做保健因素，将那些使职工感到满意的因素叫做激励因素赫茨伯格认为影响职工积极性的因素分为两类一类是保健因素与另一类是激励因素这两种因素独立存在，并以不一致的方式影响人的积极性与行为保健因素就是造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发积极性它们要紧有企业的政策、行政管理、工资发放，劳动保护、工作监督及各类认识关系的处理保健的意思是，它们像卫生条件能够防止人不生病一样防止对工作产生不满的作用，这些因素只有预防与维持作用因此这些因素也被称之“维持因素”激励因素就是那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，使职工得到激励，调动其积极性它们要紧包含工作的表现机会、工作本身的乐趣，工作成就感、对未来进展的期望，职务上的责任等这里提醒大家97页的双因素理论与传统观点比较图，在激励因素左边应该有一个正号，教材中漏掉了，请大家补上这代表什么意思呢，这说明激励因素的满足越多导致满意的程度就越高，反之则导致没有不满意保健因素满足的多就导致没有不满意，换句话说，保健因素的完全满足，最高就是导致没有不满意，但是保健因素满足的越少导致不满意的程度就越高假如比较马斯洛的“需要层次理论”与赫茨伯格的“双因素理论”他们都对人的需要的成分做了研究，而且他们都认为人的需要是有层次的低层次的需要不可能使人产生满意而只能消除不满意，这就的是保健因素高层次的需要能够使人产生满意感，能够激励人的行为，这就是激励因素

3.麦克莱兰的“成就需要理论”“成就需要理论”是美国心理学家戴维・麦克莱兰对成就需要这一因素做了大量的调查研究之后提出来的“成就需要理论”的基本内容麦克莱兰认为人的生理需要得到满足后，还有成就需要、权力需要与合群需要成就需要就是有追求卓著，实现高的奋斗目标，争取成功的欲望具有挑战性的成就会引发人的快感，增强人的奋斗精神这种需要对人的行为起着重要的影响作用权力需要是一种影响与操纵他人的欲望具有学校管理心理教学辅导4第四章教师心理与管理这一章包含三节，即教师的职业社会化与教师队伍的建设、教师的态度及其改变与教师的心理健康在这三节中重点与难点都在第二节第一节，教师的职业社会化与教师队伍的建设，重点掌握教师进展或者成长的问题我们考虑这样几个问题

一、什么是教师的职业社会化？社会化是社会心理学上的一个术语，指个体在社会环境影响下，认识与掌握社会事物、社会标准的过程职业社会化就是个体熟悉社会对某一职业的从业人员的要求，并使自己具备应有的知识、技能与心理品质、心理状态的过程因此，教师职业化是指教师个体在知识、经验、能力与个性品质上不断习惯教师角色的过程，也就是在职业上变得更加成熟的过程

二、具体到一个教师身上，如何从不成熟向成熟进展呢，或者者说，教师是如何成长的呢？斯蒂芬与沃尔夫提出了职业教师生命周期理论，指出教师成长的通常规律那就是，从实习教师新教师专业化教师专家型教师杰出教师退休教师这几个阶段是既互相区别又互相联系的

三、教师如何成长呢？教师的成长并不是自然发生的，而是需要主观与客观条件的主观条件就是教师个人的努力，在教材中提到教师成长的心理机制，反思更新成长客观条件就是环境的支持个人努力是要紧的，因此当个人对工作不再反思时，成长就陷于停滞，处于退出的状态了

四、如何实现教师职业社会化？也就是教师职业社会化的途径的问题要紧有职前培训、在职培训、自修、教师群体帮助等我们都是在职教师，更应认识在职培训的作用在职培训有对职前培训的弥补作用，与更新知识，习惯承担新的任务的需要的作用

五、管理上如何评价教师影响教师对自己的认识，影响教师的成长因此，制定恰当的教师评价标准是很重要的评价教师的标准应包含三方面的内容学科知识、教育教学技能与人际交往技能与品质第二节，教师的态度及其改变这一节内容比较多

一、有关态度的一些基本概念.态度态度是个人对人、事、物或者问题进行反应的预先心理倾向态度是一种心理准备状态.态度的三个成分态度由三个成分构成，即认知、情感与行为倾向这三个成分通常是协调一致的，也就是说，有什么样的认知，就有什么样的情感，就有与之一致的行为倾向但是，这三个成分也有不一致的时候，不一致要紧是认知与情感的不一致，这时情感决定行为这是态度的特点，也就是说，态度中最起决定作用的是情感这也是人为什么有的时候会说的与做的不一样的一个原因.态度的核心是价值态度是经验的产物，人们对能满足自己需要的东西，也就是对自己有利、有益的东西就有积极的态度，对不能满足需要的东西，也就是对自己不利或者无益的东西产生消极的态度对自己有什么用，也就是价值，是态度的核心这里的价值是就每一个人的主观价值而言，因此，对同一个事物，具有不一致价值观的人就抱有不一致的态度了.态度的功能态度有组织信息、解释经验与准备行动的功能第一，态度对外来的信息进行筛选，然后将各类信息片段放到态度这个参照框架中去构成一个印象，做出推断这就是组织信息的功能第二，个体用与自己态度相一致的方式解释经验面对一个事件，人们的解释总是“仁者见仁，智者见智”，见仁见智，在于个人的态度第三，准备行动态度不是行为，是行为的前提与就绪状态，也就是说，一旦态度对象出现在面前，人就会做出某种反应态度是行为的先导，有态度就可能有行为把这三条综合起来，我们看到态度把个人的内部世界与外部世界联系起来，态度起着协调个人与环境的作用，使个体更好地习惯环境

二、教师的态度及其对工作的影响这是一个重点的部分.教师的三种态度从管理的角度看，教师最重要的三种态度是工作满意度、工作参与与组织承诺工作满意度指个人对自己所从事的工作的通常态度满意度高工作态度就积极，满意度低工作就不积极工作参与指一个人在心理上对自己工作的认同程度，也就是认为自己的工作成绩对自我价值有多大的重要性工作参与程度高说明他认为工作对他实现自己的价值很重要，对工作有强烈的认同感，积极投入组织承诺指教师对特定组织及其目标的认同，并希望保持组织成员身份的一种状态.教师工作满意度的影响因素通常地，谈到教师的态度大都指的是满意度那么，什么因素影响教师的满意度呢？有这样几个因素公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、挑战性的工作与人格与工作的匹配等.工作满意度对教师工作表现的影响研究说明，工作满意度对教师工作表现有很大的影响，如工作效率、缺勤率与流淌率等我们重点说一下，教师不满意的表现教师不满意能够有不一致的表现形式，要紧有建议、忠诚、退出与忽略四种从性质上看，能够从积极与消极，建设性与破坏性两个维度上划分建议，是积极而有建设性的；忠诚是消极而有建设性的；退出是积极破坏性的；忽略是消极而破坏性的可见，不满意的表现不必定是消极的与破坏性的

三、态度改变的理论与方法态度是个体习惯环境的机能，因此，环境改变态度就需要改变，否则就失去习惯环境的机能作用了态度是后天学习来的，因此也是能够改变的态度的改变有两种一种是方向性的改变，即由反对到赞成，或者由赞成到反对另一种是程度的改变，就是态度的方向不变，只是改变程度，由不反对到赞成等.态度改变的理论教材中我们介绍了两种态度改变的理论，海德的平衡理论与费斯廷格的认知不协调理论重点在认知不协调理论，这是一定要掌握的在这里，我们先来纠正一个教材中的错误请翻到教材的162页，认知的平衡与不平衡状态的图，左边的四个，包含上下，是平衡状态，右变的四个，也是包含上下，是不平衡状态请同学们改一下认知不协调理论是费斯廷格在1957年提出的，被心理学家广泛同意，并至今被认为是最好的态度改变理论这个理论的要点是，当人们的两个认知，即对态度对象的认知与对自己行为的认知不一致时，这种认知上的不协调使人产生心理上的紧张，因此有一种要将两种认知协调一致的驱力，迫使个人改变态度比如，一个人明白吸烟对身体不利，不要吸烟，这是他的态度但是，现在，他点燃一支烟这个行为与他的态度不一致这时他产生了认知上的不协调，既然吸烟不好，我为什么还吸烟呢？心理上很不舒服，因此要使之协调一致有两种可能，一是改变对吸烟的认知，说吸烟也没有什么害处，因此就理直气壮地吸这就改变了原有的吸烟有害的态度另一种可能是对自己的行为做一种解释，增加新的认知成分，比如，这烟质量好，有过滤嘴，没什么尼古丁，不可能影响身体健康，这样既吸了烟又维持了原有态度认知不协调理论告诉我们，要引起人的态度改变，首先要引起他的认知不协调，造成心理上的不平衡，个人才有改变态度的愿望当一个人的态度与行为非常一致时就像铁板一块不可能改变引起认知不协调能够从引入一个新的认知成分入手，比如熟悉不良的饮食习惯对健康不利的人，可能从此改变了原先的饮食习惯也能够从引起一个新的行为入手，比如从不跳舞的人，偶然地进了舞场，跳了一次舞，可能从此喜欢跳舞了假如我们要促使一个态度动摇的人向着我们要求的方向改变，那么，就要根据他现有的态度与要求的态度方向是否一致来增加或者减少辩护理由当原有的态度与要求的态度方向相反时，我们就要尽力驳倒他的辩护理由，而假如原有的态度与要求的态度方向一致时，就要尽量为他提供辩护理由.改变态度的方法改变态度的方法有三种，一是参与活动，改变态度这实际上就是刚才讲的从引起新的认知入手来改变态度二是，群体规定，改变态度，这实际上是刚才讲的从引起新的行为入手改变态度改变态度的最重要的方法是说服.说服说服是重点说服是通过信息沟通来改变人的态度霍夫兰德与詹尼斯提出的说服模式，说服者通过传达说服信息改变说服对象的态度这里涉及到谁说，说什么，对谁说几个环节要提高说服效果就要从这几个环节入手1什么样的说服者有说服力，或者者说，影响说服者的说服力的因素是什么？什么样的说服者的说服容易为说服对象同意呢？说服对象信任的说服者心理学的研究证明，人们总使把信息与信息源结合在一起来感知的，在听到一个信息时，人们总是问“这是谁说的？”假如这个信息源是他信任的，那么他就同意，假如不信任，就不同意“亲其师，信其道”就是这个道理那么，什么样的说服者可信任呢？要紧有两个因素一是具有权威性与专门知识一是具有高尚的情操与人格魅力第一个，是说服对象相信说服者提供的信息的可靠性，第二个，是相信说服者的动机2什么样的说服信息能有效地改变人的态度？教材中谈到三个影响因素第一，说服信息要求的态度与原有态度之间的差距说服信息与原有态度之间一定有差距，否则就不用改变了但这个差距不是越大越好研究说明，只有当说服信息的要求与原有态度的差距适当，才能为说服对象同意超出这个差距说服者就会拒绝同意，而原有态度也不变第二，说服信息唤起的恐惧程度说服要晓之以利害，只有使说服对象对原有态度可能给自己带来的危害有所认识时，他才可能有改变态度的愿望因此说服一定要引起恐惧情绪但不是越恐惧越好研究说明，中等恐惧效果最好第三，单面说明与双面说明所谓单面说明就是只说一面理，比如，要你赞成，我就光说赞成的理由，而不说有人反对的理由要你反对，光说反对的理由，而不说可能赞成的理由双面说明，与此相反，就是正反两面都说研究证明，单面说明或者双面说明没有绝对的优劣，要看情况这情况就是两方面的情况，一是，说服对象原有的态度与说服信息要求的态度方向是否一致，假如一致，只须单面说明，假如不一致双面说明效果好在态度方向不一致时也要看说服对象的具体情况，这就是第二个因素，说服对象受教育的程度，也就是文化水平当是说服象受过中等以上的教育，那么，双面说明比单面说明好，而假如说服对象受教育水平低于中等，那么单面说明更有效这是由于受教育水平较低的人辩证思维较差对他们来说，双面说明比较难以懂得3什么人更容易同意说服？也就是影响说服对象同意说服的因素这里也有三点，一是说服对象原有态度的稳固性，原有态度越稳固越难以改变二是说服对象的个性，通常说来，自尊心强、智力高的人比较难同意说服年龄幼小的孩子容易同意说服女性比男性容易同意说服

四、教师态度的特点与改变教师态度应注意的问题.教师的态度的特点教师的态度比较稳固，改变有主动性与内控性.改变教师态度应注意的问题根据教师态度的特点采取有效的方法一是组织教师参与学校重大的决策与管理二是说服要摆事实，讲道理，对教师不能简单要求，行政命令，更不能压服，压而不服三是调动教师爱学生的感情，促成其态度的改变四是对教师的批判要讲究方法，不要公开点名批判第三节，教师的心理健康要紧应把握这样几个问题.教师心理健康的标准美国斯坦福大学芬顿教授提出教师心理健康的标准，四条，一是对教学能否胜任愉快；二是与学生、家长、同事之间的关系是否良好；三是在学校行政上能否合作；四是对专业进修有无兴趣.教师的角色及其特点影响教师心理健康的一个重要的因素是教师职业的特点，也就是教师的角色特点教师角色有什么特点呢？第一是多元化这不仅指教师本身的多重角色，而且还指教师在学校、家庭与社会中扮演的多种其他角色比如，他们在学校可能担任除教课、班主任以外的职务或者工作，在家庭中他们是丈夫、妻子、父亲母亲，还是儿子女儿等他们在社会上可能还有其他的角色二是变动性社会变化，社会对教育的要求变化，教师的角色也要随之变化目前社会，特别表达在家长身上，对教师提出许多新的要求，就是反应三是冲突性，教师的多种角色之间往往有冲突.教师的工作压力及其对心理健康的影响有工作压力是正常的甚至是必要的，但过度压力就影响心理健康过度的工作压力导致教师产生多方面的反应，包含生理反应与心理反应生理反应，持续的高度压力可能导致疾病，高血压、心脏病等心理反应表现在几个方面一是，行为方面，在高度压力下，个人会发生行为上的变化如吸烟、喝酒、多食，发怒、攻击等行为，教师惩处学生就是非常明显的反应二是，情绪上的反应压力下要紧是负面情绪，如心情不好、压抑、忧郁、焦虑、疲劳、紧张、愤怒、暴躁、沮丧与倦怠等处于这种情绪状态下的教师工作动机降低，无法关心学生，不想见学生，自尊心下降三是认知反应过大的压力影响个体智力功能，这种情况下教师知觉狭窄思维僵化，推断力与决策力降低表现为教师健忘，失去知觉兴趣，考虑问题肤浅，处理问题简单机械等.保护与增进教师的心理健康教师要有自我保健的意识与技能，另外，学校行政也应关心教师的心理健康，并采取相应的措施学校不一定有能力处理所有的教师心理健康问题，严重时应求助于专家，这里重要的是学校领导要有这样的意识学校管理心理教学辅导5第五章学校中的群体心理这一章共有四节，群体与群体规范、非正式群体及管理、群体情境对个体行为的影响与有效的工作群体第一节，群体与群体规范这一节中的重点是群体规范

一、群体规范关于群体规范，我们要掌握这样一些内容.什么是群体规范群体规范指群体中每个成员务必遵守的思想与言行的标准大到国家的法律法规，小到班级的守则，课堂常规等都是规范.群体规范有什么功能群体规范有四种功能

（1）群体支柱功能，即维持、巩固与进展群体的功能

（2）评价标准的功能，即群体成员以规范作为评价他人与自己言行是非的标准

（3）行为导向功能，即规范告诉成员什么情境下应该如何行为，不应该如何行为，成员按照规范行为

（4）惰性功能，即群体规范有保守的功能群体规范有制约成员行为，使成员言行标准化，划一整齐，因此对一切偏离规范的行为都要限制，同时将其重新规范进来这种作用表达为多数成员对偏离规范的成员采取排斥的态度但是群体规范代表的是多数人的意见，反映的是中等水平，因此，不论是特别先进或者特别落后都被视为异端，都受到排斥这就出现了群体中打击先进的现象因此，这是一种惰性功能，保守的功能

二、群体中的正式规范与非正式规范群体规范有正式规范与非正式规范之分所谓正式规范指存在于正式群体中，同时往往是用正式文件明文规定，由上级或者群体中其他成员监督执行的，如各类规章制度、守则等违背者要根据情节轻重，由正式群体给予批判、警告、处分等非正式规范不是明文规定的而是成员中约定俗成的、默契信守的行为标准，如同事见面时打招呼的方式、着装习惯、闲谈内容等等这种规范尽管不是正式规定的，但被每个成员意识得到，并自觉遵守假如违背了往往会受到舆论的谴责，或者他人的冷淡非正式规范不仅存在于非正式群体中，而且也存在于正式群体中非正式规范可能与正式规范一致，也可能不一致比如，学校正式规定的午饭时间是12点，但人们习惯于11点45就去食堂了在这种情况下，通常地人们是按照非正式规范行为而不是按正式规范行为这是由于非正式规范与人际关系有密切的联系，人们不愿意为了遵守正式规范而与多数人不一致，或者得罪他人因此，在一个群体中假如存在与正式规范不一致的，甚至完全相反的非正式规范，那时，正式规范就成为一纸空文这就是风气的重要作用

三、从众与服从与群体规范紧密相联的两种社会心理现象就是从众与服从

（一）从众.什么是从众在群体中当个人与多数人的意见与行为不一致时，个人放弃自己的意见与行为，表现出与群体中多数人相一致的意见与行为方式，这种现象就叫从众从众也就是我们日常俗语中所说的“随大流”.从众的原因人们为什么会从众呢？人们从众是由于当个体与群体中多数人意见与行为不一致时，感到来自两方面的压力一种是信息的压力，即人们通常都有一种多人的意见可能是正确的信念，当自己的意见与多数人不一样时，感到紧张，怀疑自己的看法，因此容易同意外界影响另一种是规范的压力我们前面已经谈到，多数人的意见就成为规范，不遵从规范就会受到排斥，因此个人有不愿“越轨”的心理，因此，采取与多数人一致的意见或者行为

（二）服从.什么是服从服从是个体按照社会或者群体的要求，或者他人的意志而做出的行为这里，要区分从众与服从从众与服从尽管都是在外部压力下发生的，但是，在从众的情况下，个人尽管不是按照自己的本意去做，却是自愿地按照他人的意见或者做法去行为的外部对个人没有要求服从是个人应外界的要求甚至是被迫地去做的.两种服从有两种服从，一种是对社会规范的服从，比如，遵守宪法、交通法规等等一种是对权威个人的服从从社会进展的角度看，强调对权威个人的服从的是人治社会，而法治社会强调的是对社会规范的服从第二节，非正式群体这一节我们重点要掌握非正式群体的产生条件、它有什么积极作用与消极作用，管理者应如何对待非正式群体等几个问题

一、什么是非正式群体非正式群体是相关于正式群体而言的正式群体指为了达到与组织任务有明确关系的特定目标、根据编制、章程或者其他要求正式成立的群体而非正式群体指那些以个人之间的好感与喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系非正式群体是不定型的、多样的、多变的

二、非正式群体形成的原因非正式群体的形成可能有下列几种原因:学校是一个完整的组织结构系统，学校组织是群体为达到共同目标，经由人力分工与智能分化，运用不一致层次的权力与职责，合理地协调一群人活动的结构系统现代学校组织具有开放性的特点学校组织心理要紧包含学校组织心理的基本问题；校园组织文化建设；变革与开发总之，上述各类学校成员的个体心理现象与规律，与发生在学校内部的人际关系、群体行为、组织行为等方面的心理规律，能为学校管理者有效地使用学校资源、行使决策、实施计划、组织、指挥、操纵、协调、激励、沟通等职能，实现其办学目标提供可靠的心理根据第三个问题管理心理学理论的形成与进展阶段及特点管理科学与心理科学的关系紧密，互相依存，共同进展管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动人们在对管理的研究中，越来越注重对人心理的研究，心理学不断融进管理领域，为高效科学的管理提供根据，心理学促进管理向更科学的方向进展，因此产生了管理心理学对管理科学的进展通常认为经历了下列几个阶段

1.科学管理阶段时间20世纪30年代代表人物美国的泰勒著作《科学管理原理》其特点侧重于工作的操作与效率的研究.行为学派阶段时间20世纪30-—50年代代表人物梅奥与罗特利斯伯格著作《工业文明中的人的问题》等其特点重视人的社会与心理需要，注重组织内部人际关系的改善.科学原理阶段时间20世纪50年代行为科学诞生，所谓行为科学是指关于行为的各类科学，实际上行为科学是一组由心理学、社会学、人类学及一切研究人的行为有关的科学构成的学科群把行为科学的知识运用于管理领域，叫做“组织行为学”特点重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境与工作方法.管理科学阶段时间20世纪40-—70年代与科学原理阶段平行进展其特点强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域.综合性的现代管理阶段20世纪70年代至今其特点综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系学校管理心理学是管理心理学的分支，因此大家更应对管理心理学的进展有较清晰的熟悉这里我们简单描述一下.兴趣爱好相同;.利益一致；.态度观点一致；.地理位置相近等

三、非正式群体的作用从学校管理者的角度出发，相关于正式群体的建设来说，非正式群体的作用有积极的一面，也有消极的一面

（一）积极作用.安定的作用成员在情绪上得到满足，感到愉快在遇到挫折时得到心理支持，保持情绪上的稳固.加强意见沟通非正式关系中的成员意见沟通畅通而快速，对正式沟通起到拾遗补缺的作用.舆论的作用一切舆论都起源于非正式群体，非正式群体中的舆论对个人的约束力特别大.解决困难成员之间交往密切，熟悉情况细致，能及时发现问题，相互之间感情深愿意帮助，同时能集思广益，不管是工作上的或者生活上的困难，通常都能帮助解决.教育作用成员之间感情融洽，沟通中没有心理障碍，来自非正式群体中的说服往往事半功倍

（二）消极作用.抵触作用假如非正式群体与正式群体的目标是矛盾的，那么非正式群体就起到抵制正式群体目标的作用，成员会表现出对工作任务持消极甚至拒绝的态度与行为.影响工作效率假如安排不当，成员热衷于非正式群体的活动，上班时间打牌、聊天，影响工作.传播谣言谣言通常是在非正式群体里传播的，而且谣言也经常发源于非正式群体

四、对非正式群体的管理.正确认识非正式群体管理者首先要认识到非正式群体总是存在的，由于正式群体不可能满足人的一切需要第二，非正式群体与正式群体之间不必定是矛盾的，处理得好有利于正式群体的建设第三非正式群体对人的影响是大的，甚至超过正式群体，因此，对组织中的非正式群体应十分重视.利用非正式群体的积极性第一，利用非正式群体的凝聚力来增强正式群体的团结第二，通过非正式群体的首领来完成一些工作任务第三，利用非正式群体来传达信息.针对不一致性质的非正式群体，采取不一致的管理方法1鼓励并支持积极的非正式群体对与正式群体目标一致的非正式群体予以支持2引导与改造消极的非正式群体对尽管不是与正式群体对抗，但也没有起到好的作用，起消极作用的非正式群体，如把成员的大量精力与时间引向娱乐消遣，或者搞一些不利于成员身心健康的活动，学校管理者应给予正面的引导，使其健康进展关于那些与正式群体相对立的，有严重破坏作用的非正式群体要认真解决，要改造，或者取缔但在具体的做法上要慎重，处理不当会造成严重的后果第三节，群体情境对个体行为的影响首先，我们要懂得为什么群体情境会对个体的心理与行为发生影响所谓群体情境就是有他人在场在场的他人关于个体来说就是一个刺激，个人对这个刺激必定要做出反应，因此就表现出与单独时不一致的行为方式群体情境对个体行为的影响要紧有下列一些

一、社会助长作用与社会阻抑作用社会助长作用指当他人在场或者与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向也就是说，在群体中，个人的工作有增质增量，干得又快又好的倾向产生这种情况的原因有三点第一，多数人一起活动，个人有被他人评价的意识，从而增强动机，提高了兴奋水平第二，与他人一起工作能够互相模仿，改进方法第三，与他人一起工作能够减少因单调、枯燥、孤独而造成的心理疲劳但是研究说明，群体情境并不是对任何个体活动都有社会助长作用的，有的时候，情况恰恰相反，个体在群体情境中活动的效率反而不如单独活动，这种个体在与他人一起工作时行为效率下降的现象被称之社会阻抑作用为什么会产生这种作用呢？原因有两个，一是，他人在场的外在刺激分散了个人的精力集中，起到干扰的作用二是，被他人评价的意识过强，会产生焦虑，从而涣散了精神现在的问题是，什么情况下产生社会助长作用，什么情况下产生社会阻抑作用？有两个条件第一是任务的性质研究说明，在简单的、机械的、体力的活动中有社会助长作用，而在复杂的、脑力的活动中有社会阻抑作用第二是个人条件即使是在简单的、机械的、体力的活动中也只有当个体技能熟练时，才有社会助长作用，否则也会产生社会阻抑作用

二、责任分散.什么是责任分散在与他人共同工作时，个人有责任感下降，将工作推给别人去做的倾向这就是责任分散“三个与尚没水喝”说的就是这种现象.产生责任分散的原因指向群体的责任压力在群体中分散开来，落到每一个人身上的责任就很少了因此，个人没有什么责任压力，而且互相依靠，因此产生推诿我们看到，人越多，责任分散得越厉害，个人的责任感越低，而减少人数，会增强责任感.在群体工作中，如何避免责任分散责任分散不是不可避免的研究说明，当人们明白自己的工作质量与数量是可能被明确测量时，这种现象就消失了因此，要避免责任分散就要使人们感到尽管在群体中工作但不能依靠他人明确分工，责任落实到人，严格检查、验收与反馈都是避免责任分散的好办法当然，道德教育，增强人们的责任感也是很重要的还有两个要掌握的概念，一个是去个性化，一个是群体讨论中个体决策的极端化去个性化指个体在群体中可能失去自我认同感与责任感，失去自我操纵，行为放肆，表现出单独时不可能做出的行为群体讨论使个体决策有极端化的倾向指的是，群体情境有使个体原有的意见倾向、观点与态度得到加强，从原先在群体中的中等水平提高到优势水平的倾向在日常生活中我们都有体会，有的人本来没有太明确的态度，比较模棱，比较折中，或者很温与，但在讨论中可能越来越明确，态度越来越坚决了这就是极端化第四节，有效的工作群体在这一节中我们要掌握下列内容

一、有效工作群体的特征.群体成员乐于同意群体目标.群体与上级主管部门与人员之间、群体内部成员之间有良好的意见沟通渠道.对下级或者个人有一定程度的授权，使成员有一定的自主权.群体成员有较强的工作动机.群体成员有良好的精神状态，情绪安定，充满自尊与自信.有较高的生产性

二、群体凝聚力及其与工作效率的关系.什么是群体凝聚力群体凝聚力指的是群体中个体成员的吸引力，或者使群体成员愿意留在群体内的力量，也指成员之间的吸引力它表现为成员对群体的认同感、归属感与力量感假如这种吸引力达到一定强度，而且成员给予群体成员资格以一定价值时，这个群体就具有较高的凝聚力相反，成员互不信任，对群体不认同，也无信心，散沙一盘，甚至人心思散，那就是说明群体的凝聚力很低.群体凝聚力与工作效率的关系研究说明，群体凝聚力与工作效率之间存在两种相反的关系，也就是说，凝聚力并不是在任何条件下都对工作效率有积极的影响，有的时候也会有消极的影响，决定的因素是对凝聚力的方向性的引导

三、群体士气及其与工作效率的关系.什么是群体士气士气指群体在完成工作任务时的工作精神高昂的士气就是群体成员普遍表现出态度积极与情绪高涨.士气与工作效率的关系研究说明，士气与工作效率之间不是简单的直线对应关系也就是说，士气对工作效率有影响，但工作效率不完全决定于士气由于影响工作效率的因素很多我们能够用一句话简单地概括群体士气是高工作效率的必要条件，但不是充足条件就是说，士气低落不可能有高的工作效率，而高的士气也不必定带来高的工作效率，但低的士气绝不可能有高的工作效率学校管理心理教学辅导6第六章学校里的人际关系这一章包含三节，即人际关系及其影响因素，师生关系与竞争与合作第一节，人际关系及其影响因素，这一节要紧是介绍有关人际关系的通常的概念与原理根据文字教材的线索，我们搞清晰这样一些内容

一、人际关系概述首先要熟悉什么是人际关系，也就是人际关系的定义人际关是指的是人与人之间的心理上的距离，表现为交往双方是互相吸引还是互相排斥；是接近还是疏远；是尊敬还是轻蔑;是爱还是恨等第二，要熟悉需要的满足是人际关系的基础人际关系是建立在个人情感基础上的个人之间的关系，而人的情绪情感是与需要密切有关的，因此人际关系反映了交往双方需要满足的程度第三，人际行为的模式人与人的交往有两个基本特点，一是相互性，二是应答性，也就是说，人与人交往是有来有往的，单方面行为不形成交往，而且双方的行为是以对方行为为参照的反应这两个特点使人们在交往行为中存在一致性，从而形成行为模式所谓人际行为模式就是指交往中一方的行为会引起对方相应的行为反应利瑞将人际行为分为八类

二、对人的知觉及其在管理中的作用首先，要熟悉什么是对他人的知觉对人的知觉指的个人通过对有关信息的选择、组织与解释，来推断一个人的动机、兴趣、个性特征与态度等，从而形成一个完整的印象，做出自己对他喜欢或者不喜欢的评价这是一个包含感受、知觉、经历、思维等各类心理活动的复杂的心理过程，事实上，已不限于知觉，而包含了因此的认知活动，因此又称社会认知第二，对人知觉中的若干效应所谓效应指的是一种反应的效果对人知觉的效应，指的是由于社会心理的规律的作用，人们在知觉的过程中，对他人这种社会刺激的一些特殊反应的效果知觉效应包含选择效应、对比效应、投射效应、首因效应与近因效应、晕轮效应、定势效应与定型效应我们这里做一点提示投射效应指的是个人将自己的心理特点归之于他人身上，因此“以己之心度人之心”比如，一个好背后议论别人的人，在看到他人在一起谈话就会认为他们在一起议论他人首因效应与近因效应是信息出现的顺序作用的结果，不一致在于作用的对象，首因效应发生在对陌生人的知觉上，而近因效应发生在对熟悉的人的知觉上晕轮效应是对他人的一个特点或者品质的知觉对全体知觉的影响这里要注意的是，并不是所有的品质都产生晕轮效应，只有核心品质才有这种效应，边缘品质是没有的第三，知觉效应在规律中的影响在对人的管理中知觉的作用是贯穿于始终的，而在对人员的选用、态度与评价上表达最突出在聘任人员时，面试考官的决定往往受到第一印象作用的影响而由期待产生的偏见或者因偏见产生的期待都可能诱发皮格马利翁效应，完成一个自我实现的预言所谓自我实现的预言指的是一个人有一个将要发生什么情况的信念而使可能的情况变成了现实也就是说，一个人一旦形成了某种期待，就会把这个信念当成真实的，从而朝着这个方向去努力，最终他的行动使信念变成现实自我实现的预言，并不是说，有一个预言，不用行动，就自然地实现了在现实生活中，我们经常看到优秀者越努力越进步，越优秀；而落后者反而不努力，因此越落后这样一个效率循环，大多是一种自我实现的预言的结果管理者的知觉偏见还会影响对成员的工作成绩、努力与忠诚等方面的评价，仁者见仁，智者见智，是知觉选择性效应的结果知觉在管理中无时不在起作用，因此管理者要有意识地防止偏见，使自己的知觉尽量准确

三、人际吸引的影响因素人际吸引指的是一种情感占优势的特殊的人际关系的形式表达为对他人的喜欢或者不喜欢那么，我们喜欢什么样的人，或者者说，谁被我们喜欢呢？这就是影响人际吸引的因素邻近吸引、外表吸引都是在初期交往中起作用的因素，只要其他的因素加入进来，它们就不再起作用了相似吸引、互补吸引、相互吸引等都是长期起作用的，而最重要的是个性吸引，也就是良好的个性品质，如热情、诚恳、懂得等与之相应的，不良的个性品质，如自私、虚伪、嫉妒、苛刻等则是障碍人际关系的要紧因素第二节，师生关系师生关系是学校中一种最基本的人际关系，其他的关系都是由此派生出来的在学校教育中师生关系十分重要，由于第一，教育与教学都是通过教师与学生的交往信息沟通来实现的，融洽的师生情感有利于这个沟通的实现，而不良的师生关系，就会有情感上的障碍，影响甚至阻碍这个沟通过程因此，师生关系是学校一切活动的前提条件，它决定了学校教育的各个方面，包含教学过程的性质、组织教材与组织学生的方法，与对学生的德育要求与标准等第二，师生关系还是教师与学生思想与行为的心理背景，它限定了教师与学生的知觉、情感、态度与行为方式教育中的各类弊端都是有其师生关系方面的原因的第三，师生关系影响教师与学生的心理健康师生关系关于教师与学生来说，就像空气一样，在学校生活中是一个须臾不离的微观环境，最直接地影响着教师与学生的心理健康因此，要进行教育改革，实现素养教育，一个关键是建立起良好的师生关系就像罗杰斯说的，一旦教师真诚、尊重、懂得的态度建立起来，“学生就能离开僵化走向灵活，离开依靠走向自主，离开戒备走向自我同意，离开被束缚走向制造性”师生关系的质量决定了教育的质量这一节要重点掌握下列内容

一、师生关系的通常特征师生关系的五个特征.师生关系是教育者与被教育者的关系它决定了师生关系的全部基础就是实现教育目的.教师与学生有不一致的职责与要求对教师的要求就是教育好学生，对学生的要求就是很好地同意教育.教师与学生在生理与心理的成熟度上有很大的差别师生关系在本质上是成年人与未成年人的关系，也就是大人与孩子的关系教师是代表成人社会来培养下一代的教师是在生理与心理上都成熟的大人，而学生是在生理与心理上都不成熟的儿童.教师与学生在教育活动中的地位与作用不一致教师是领导者、管理者，学生是被领导者、被管理者.师生相互作用，相互影响

二、师生关系对学生进展的影响师生关系对学生的影响是全面的，在这里我们谈四个方面-对学生学习的影响师生关系从四个方面影响学生的学习，即学习的动机、参与教学活动与与教师进行信息交流的愿望、学生学习时的情绪状态与信息成绩第一，师生关系影响学生的学习动机，要紧是学生将对教师的情感泛化到教师所教的学科上，“爱屋及乌”或者“厌恶与尚恨及袈裟”学生决定与蔼可亲的、人格高尚、学识渊博的教师特别容易让人接近，令人钦佩，因此对他有一种积极的期待，随时准备倾听他的讲解，毫不怀疑地同意来自他的信息，所谓“亲其师，信其道”就是这种情况师生关系不良学识对教师有疏离感，甚至反感，内心对教师是怀疑与抗拒的，对他所传达的信息也不可能很好地同意对教师反感的学识甚至以拒绝学习作为抵抗与报复教师的手段有的学生明白地说，“我们不是厌学，我们是厌老师”第二，师生关系影响学生参与课堂教学活动与与教师进行信息交流的愿望师生关系好学生感到安全，与教师积极配合，而与教师关系不好的学生感到不安全，时时戒备，怕受到教师的漠视或者批判，不敢也不愿意多与教师交流第三，师生关系本身就构成一种心理气氛，这种心理气氛影响学生学习时的心情而人的情绪状态对大脑的智力活动是有影响的在正常心态下，大量的是理智的反应，很少机械、混乱与重复的反应，而在压抑的情况下，大量的活动是机械的、混乱的与重复的，而理智反应很少显然影响学习的效率与质量最后，通过以上各个方面影响学生的学习成绩

一、对学生自我概念进展的影响中小学生的自我概念正在形成时期，它们对自己还没有稳固的、正确的认识他人的评价是沟通自我概念的重要来源，而在学生的生活中教师是社会权威，是学生心目中最重要的他人，教师的评价是学生认识自己的重要的信息来源学生特别关注教师对自己的看法，并将其内化为自我评价，从而形成自我概念因此，学生不仅同意教师对自己的公开的评价，而且将教师与自己的关系解释成教师对自己的看法，是自己好坏的标志在学生看来，教师喜欢自己是由于自己好，教师不喜欢自己是由于自己不好这样，感到老师喜欢自己的学生往往是自尊、自信的，而感到老师不喜欢自己的学生则是自卑的

三、对学生性格形成的影响人的性格是个体与环境相互作用的产物，表达的是个体需求的水平及其满足的定向与方式师生关系是学生生活环境中最重要的构成部分之一学生的一些基本需要如安全、被爱与承认等要紧从师生关系中得到满足当这些基本需要得到满足后，个体的需要层次就会提高，追求更高尚，个人成长了，并形成更优良的个性品质，如自尊、自信、助人、追求成就等而这些基本需要不能得到满足的个体就会停留在这个需要的低水平上，并可能够形成不正常的满足方式，形成学生不良的性格，如自私、自卑、不信任、多疑等良好的师生个性不仅能促进学生健康成长，而且向学生提供了一种人际关系的榜样，成为学生今后建立人际关系的一种潜在的模式，因此说，师生关系是一本无字的道德教科书

四、对学生心理健康的影响人类的心理习惯要紧是对人际关系的习惯，人际关系对个体心理健康有最重要的影响师生关系对学生来说极其重要，良好的师生关系是一个安全、愉快、轻松的环境，有利于学生形成健康心理而不良的师生关系是一个不安全的、充满威胁的、痛苦的环境，学生感到紧张、恐惧、戒备、焦虑、不知所措，受到教师冷淡、怀疑，他们感到自己没有价值而自卑、压抑、退缩，他们感到世界冷酷无情，而冷漠、自私；当他们受到歧视时感到不公平，慢慢对学校失去信任，甚至对总的生活的公平的宗旨也丧失信心这就可能成为反社会的立场的萌芽而恶劣的师生关系可能引发学生的心理疾病，如有的学生因害怕老师而患上学校恐惧症，有的学生因感到自己得罪了老师而自杀这就是所谓的“师源性”心理问题与心理疾病而心理学的研究也证明，好的师生关系能够使有心理问题的学生得到康复可见师生关系对学生的心理健康有重要的影响

五、建立良好的师生关系什么是良好的师生关系呢？民主、平等、合作的师生关系就是良好的师生关系其核心是对学生的尊重第三节，竞争与合作、竞争与合作的概述

（一）竞争与合作及其对人的心理影响什么是竞争？什么是合作？这是两种不一致的人际互动关系竞争是两个或者两个以上的个人或者群体，在某项活动中力争胜过对方的行为也就是双方争夺一个目标，而且只有一方能得胜，有一方失败合作是两个或者两个以上的个人或者群体，为实现共同目标在某项活动中联合协作的行为双方有一致的目标，而且双方共享结果也就是我们常说的，双赢当然，也可能双败

（二）目标手段相互依靠理论心理学家多伊奇1973年提出的关于竞争与合作的理论这个理论认为个人的行为目标与手段与他人的行为目标与手段之间假如存在相互依靠的关系，那么他们之间就会发生相互作用当不一致个人的目标与手段之间存在的是确信性的依靠关系时，也就是只有与自己有关的他人实现了目标或者采取某种手段时，自己的目标或者手段才得以实现，那么，他们之间就是合作的关系当不一致的个人的目标或者手段之间存在的是否定性的依靠关系时，也就是只有与自己有关的他人不能达到目标或者实现其手段时，自己的目标或者手段才能得以实现，那么，他们之间就是竞争的关系简言之，合作中个人的成功是以对方的成功为条件的，而竞争中个人的成功是以对方的失败为条件的

（三）合作与竞争对人的心理影响人都是为实现自己的目标而行为的，合作与竞争这两种不一致的目标关系就限定了人的心理与行为方式合作中成员有较高的行为动机；成员能够分工，或者相互替代；成员之间有有效的信息沟通，考虑的是“如何解决问题”；成员在活动中得到积极的情绪体验并经常得到对方的奖励竞争中成员自尊心被激活，动机强烈；成员间活动没有可替代性；成员考虑的要紧是“输一赢”的问题，成员间没有有效的信息沟通；成员从活动中很少得到积极的情绪体验，也不可能从对方得到任何奖励

二、合作与竞争的管理中的应用

（一）合作与竞争与学生的管理合作与竞争对学生进展的影响1879年心理学独立成为一门科学，它的标志是冯特教授在莱比锡大学建立了心理学实验室把自然科学中所使用的方法应用与心理学研究将心理学的知识运用于企业管理领域的创始人是原德国籍心理学家闵斯特博格，他是冯特的学生，受聘于哈佛大学，1912年出版了世界上第一本工业心理学专著《心理学与工业效率》，在这本书中他论述了用心理测量的方法选择工人的问题，及产生疲劳与劳动合理化的问题，提出了制造心理条件，使每个工人获得满意的产量并满足他们的需要是符合个人与企业双方利益的等观点闵斯特博格被称之“工业心理学之父”，这一阶段也是工业心理研究的早期阶段20年代末一-30年代初以美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验开发了工业社会心理的研究，霍桑实验的重要研究成果是产生了人际关系理论人际关系理论是将心理学理论应用于管理领域而获得的重要成果之一，从而使人际关系理论成为管理心理学的核心内容关于霍桑实验在白振汉、陈耀德主编的《现代管理心理学》中有较全面的介绍，有兴趣的同学能够找来阅读我们这里只选择要紧部分介绍给大家霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称共分为四个阶段第一阶段1924年11月--1927年4月，被称作“照明实验”当时的实验假设是提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率第二阶段1927年4月--1929年6月被称作“福利实验”（在这一阶段以梅奥为首的心理学者接管实验工作，并继续进行实验）实验的目的是研究福利待遇的变化与生产效率的关系第三阶段1928年9月--1930年，也就是在第二阶段为结束的时候就开始了此阶段的实验被称作“随访实验”实验目的是熟悉工人对工作状况、工资待遇、工作监督、公司方针等方面问题的真实感情与态度第四阶段1931年11月--1932年5月被称作“观察实验”实验的方式是由9名线路工、3名焊线工与2年名检验员构成一个班，并配有训练有素的观察员，从早到晚跟随观察其在厂的全部表现为取得被观察者的信任，观察员从不干涉任何情况，包含违背公司规定的情况实验的目的是检验“每个工人都想以最高的工作效率换取最大的报酬”这种假设是否真实霍桑实验得出的最后结论是

1.生产条件的改善并非是增加生产的第一要素

2.改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素

3.工人的工效在很大程度上取决于他们所归属的非正式群体20世纪50年代，管理心理学才以学科的面貌出现1958年美国斯坦福大学教授莱维特的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的科学研讨会，会议提议把综合各科知识系统研究人类行为的学科叫做“行为科学”

60.对学生学习动机的影响竞争中学生的自尊心被大大地激活，精力充沛，思维活跃可能大大提高学习的效果，但竞争倾向于强化外部动机同时，也会出现一些学生因感到自己没有竞争实力，退出竞争，完全放弃的情况合作中学生感到安全，降低了对失败的恐惧从而增强动机而且合作倾向于强化内部动机但合作中也会出现依靠他人，自己不努力，坐享他人成果的现象.对学生能力进展的影响竞争中学生为了取胜动脑、动手，发挥制造性，能力得到进展，但是竞争中考虑的是“输与赢”的问题，因此，在一定程度上不利于发散思维的进展在合作中学生更多考虑的是“解决问题”，较少担心失败，因此敢于制造，有利于发散思维的进展在工作中学生之间经常讨论甚至争论，在这个过程中学生不但从他人那里学到更多的知识技能，而且，增强了听的能力，说的能力，懂得他人的能力等另外，合作与竞争给学生提供的机会不一致合作中学生的机会是相等的，而竞争中容易出现“马太效应”.对学生自我情绪体验的影响合作中学生得到他人的信任、同意与奖励，产生积极的自我体验，积极情绪有利于学习在竞争中学生不可能得到他人的信任、同意与奖励，而经常面对否定或者失败，有较多的消极体验，不利于学习总之，合作与竞争对学生的学习的影响是复杂的，总的说来，合作比竞争好，特别对中等学生如此因此，现在的世界潮流是提倡合作学习合作与竞争是两种人际作用的模式，学生应该学会习惯这两种不一致的情境，与处理在不一致情境中可能产生的消极情绪学校教育中要培养学生习惯不一致的情境，会合作也会竞争

（二）教师的竞争合作与管理竞争对教师行为的积极影响是能广泛地调动工作积极性；便于发现人才；有利于提高教师的素养，其消极作用是可能导致教师专业知识与技能方面的保守；人际关系的紧张；也会出现由于没有竞争对手，或者没有竞争实力而缺乏竞争动机的现象，同时会导致教师争课时歧视打击后进生等不正确的教育思想与行为的出现合作有利于教师间的协作，与谐的人际关系，有利于教师共同关心学生的全面进展其消极作用是容易出现责任分散，分配上出现平均主义，苦乐不均，“鞭打快牛”，还会有一部分人不上进管理者要善于使用合作与竞争提高管理效能这里要考虑两个方面的问题第一，根据任务与人员的条件确定使用竞争还是合作假如工作比较简单，而且工作群体中的每一个成员都能独立完成，那么竞争比合作好；假如工作比较困难，而且部分成员不能单独地完成全部工作，那么合作比竞争好；假如群体成员的态度与成绩是群体定向的，而且又有明确的群体目标，那么合作比竞争好；假如成员的态度与成绩是自我定向的，而且工作本身又缺乏内在的兴趣，那么竞争比合作好第二，适当地交替使用竞争与合作在不一致的水平或者同一个水平上交替使用竞争与合作，以最大限度地发挥竞争与合作的积极作用，同时将其消极作用降低到最小最后，在教师工作中要提倡合作，由于学生的健康成长需要全体教师的共同努力，教师中的过度竞争不利于学生的进展学校管理心理学教学辅导7第七章学生心理与管理这一章共有三节，中小学生心理特点与管理、学生心理健康与心理健康教育、班级群体的社会心理与管理第一节，中小学生的心理特点与管理我们首先要熟悉什么是学生的年龄特征学生的年龄特征指学生在不一致的年龄阶段所具有的不一致的、典型的、本质的心理特征

一、小学生的心理特征教材中谈到小学生的认知、注意、意志、情感与个性等几方面的特点

（一）小学生认知活动的特点.知觉的有意识性、目的性进展，但水平有限.经历，由不随意经历占优势到随意经历占优势意义识记逐步进展，但机械经历仍是要紧的.思维，小学生的思维水平从具体形象向抽象逻辑水平过渡，但形象思维仍占优势针对这些特点，小学教学要贯彻直观性、启发式、因材施教等原则使用生动活泼、灵活多样的教育方法

（二）小学生注意与意志的特点注意的特点.无意注意占优势，注意力不稳固，容易分心.注意的范围小，注意力的分配与转移能力较弱.注意有强烈的兴趣性、直观性与感情色彩.不善于调节与操纵自己的注意力.有意注意随着年龄增长而逐步进展，而无意注意仍起重要作用意志的特点意志力薄弱，自制力差管理上应重视对小学生的纪律教育、课堂常规教育，正确懂得与处理小学生的违犯纪律的行为，教育教学方式，习惯学生的心理水平

（三）小学生的情感特点.情感日益丰富，道德感有很大的进展，情感的稳固性与操纵力也增强.情感的实践性与坚持性较差，依靠成人监督.对教师极为信任与依靠教师要注意给学生做出做人的榜样，要关心爱护学生

（四）小学生的个性特点小学生好动、好模仿、易受暗示，教师要以身作则，对学生要坚持正面教育

一、初中生的心理特点与管理

（一）少年期是人生的关键期初中生通常年龄在

11、12岁到

13、14岁这个年龄段在儿童心理学上称之少年期少年期是一个从童年向青年期过渡的时期这个时期个体正处在青春发育，生理、心理进展都处在人生的关键期，也是最富有特色的时期少年期的特色用四个字概括就是“短、快、多、大”所谓“短”是指这个时期时间上短促“快”，指生理、心理进展急剧，变化快“多”是矛盾多，“大”，是对一生影响大因此初中阶段往往被看做是心理危机的时期，也是教育上的一个困难时期

（二）初中生的心理特点与管理.发现与探索新自我.思维的独立性与批判性增强.开始意识到自己的性别角色.依靠中求独立，出现对成人的抵抗针对青春期的生理、心理特点，在管理上，一方面尊重与支持他们的独立愿望，另一方面，还是要指导与帮助，不要对他们要求太高而且对学生进行性科学知识的普及教育，组织丰富多采的课外集体活动同时，对学生中出现的有关问题要及时提供咨询与辅导

三、高中生的心理特点与管理高中生通常年龄在

15、16岁到

17、18岁，这个年龄阶段在儿童心理学上称之青年初期或者学龄晚期，是个体心理进展趋向成熟的时期要紧特点

（一）思维的独立性与批判性进一步增强，辩证思维得到进展

（二）情绪比较稳固、情感深厚，同时有闭锁性的特点

（三）自我意识进一步进展，独立意向显著，理想富有现实性，具有强烈的自尊心，考虑许多人生的大问题

（四）世界观、人生观、价值观与理想的初步形成显然，在高中阶段要对学生进行人生观、世界观的教育，引导学生树立远大的理想与高尚的情操第二节，学生心理健康与心理健康教育这一节有一些新的概念，需要懂得

一、心理健康的概念及其标准

（一）什么是心理健康心理健康指个人具有良好的、持续稳固的心理状态、个性特征及其对自己与社会的习惯能力

（二）心理健康的标准研究者对心理健康提出过很多不一致的标准，没有统一的看法但是习惯与进展始终是考察心理健康的基本立足点习惯是个体通过不断做出的身心调整，在现实生活中维持一种良好、有效的生存状态进展是指个体在成长，才能品质随着时间的推移而发生的积极变化这两个概念既是密切联系的，又是互相区别的习惯侧重于个体与现实的关系，而进展指向个体与环境的未来状况不一致的年龄阶段有不一致的人生任务，因此，心理健康的具体标准也就不一致具体到中小学生的心理健康，能够提出下列标准.能进行正常的学习与生活，并保持在一定的能力水平上；.情绪乐观稳固，心境经常处于轻松愉快的状态之中；.意志坚强，有一定的耐挫折能力；.人格完整，与学生的角色相称；.有自知之明，能严格要求自己，并同意自己；.能与同学、老师维持良好的人际关系，团结互助，热爱集体；.有理想、有道德、守纪律、有良好的习惯能力及对紧急事件的应变能力

二、影响学生心理健康的因素人的心理有两大基础，即生理基础与社会生活基础影响人的心理健康的因素也在于这两方面

（一）生物性因素先天的遗传素养与身体健康状态都对人的心理健康有一定的影响

（二）家庭家庭中的生活环境与条件、家庭的结构与亲子关系与父母的教养方式影响学生的心理健康

（三）学校教育学校的教学内容、教学方法、对学生的管理方法，师生关系、同学关系等都影响学生的心理健康

三、中小学生常见的心理健康问题首先，我们要正确懂得什么是心理健康问题所谓心理健康问题，是指在正常心理与重度精神疾病之间存在的过渡性问题或者临界性问题中小学生心理健康问题要紧有学习、情绪与意志、行为、性格、品德与性心理方面的问题

（一）学习方面的问题要紧有学习障碍、厌学情绪、考试焦虑、不良的学习方法与学习习惯等

（二）情绪意志方面的问题情绪方面的有焦虑，如考试焦虑；恐惧，如学校恐惧、社交恐惧；抑郁等意志方面的有意志薄弱与意志特殊意志薄弱表现为容易受暗示、怯懦、独断、冒失与执拗等而意志特殊表现为意志丧失、强迫行为、固执行为等

（三）行为方面的问题有多动症、咬指甲、口吃、儿童抽搐症、吸烟等

（四）性格问题包含偏激、狭隘、嫉妒、自卑、孤僻等不良性格

（五）品德方面的问题如说谎、攻击性、偷窃等

（六）性心理问题

四、心理健康教育的任务与内容

（一）心理健康教育的任务学校心理健康教育有三方面的任务，即.注重心理保健，使广大青少年学生的心理朝着健康的方向进展学校心理健康教育要紧是面对全体学生，提高心理素养，培养健全人格.面对全体学生，开展预防性与进展性的心理健康教育学生时代，特别是中学时期是人生急剧变化的时期，个体在习惯上通常都会遇到一些问题这些问题解决不好会形成不良的观念、习惯，形成心理疾患而且这些问题经常有共同性的，是进展中的，有规律性，因此完全能够预防.面对少数有心理困扰与心理障碍的学生，开展补救性与矫治性的心理咨询与辅导

（二）心理健康教育的要紧内容.学习指导.生活指导.职业指导.青春期教育第三节，班级群体的社会心理与管理这一节要紧是关于学生班级群体心理方面的问题

一、学生班级群体及其特点

（一）什么是班级群体班级群体就是一个教学班的学生构成的学生群体

（二）班级群体的特点.成员身心进展水平一致；.组织的稳固性；.成员间的平等性；.活动的目的性与计划性；.班主任的权威性

二、班级群体对学生进展的影响班级群体是学生最微观的生活环境，班级人际关系，学生在班级中的地位都对学生的心理进展有重要影响.对学生社会化的影响学校是家庭与社会的中间站，也能够说是一个准社会学生在班级中学习做人做事，学习扮演各类角色，学习独立、竞争与合作研究说明，良好的班级群体中的学生社会化水平高，而不良的班级学生的社会化水平低.对学生自我概念的影响教师对学生的评价，对学生的态度与期望都影响学生的自我概念学生在班级中的地位与其他学生的关系也影响学生的自我概念.对学生学习的影响班级的学习风气，与教师的关系，与同学的关系都影响学生的学习

三、班集体及其形成

（一）什么是班集体群体有不一致的进展水平，集体是最高水平集体是为了实现有价值的社会目标、严密组织起来的，有纪律，有心理凝聚力的群体

（二）班集体的特点.有明确的集体目标，且集体目标有社会意义；.有在集体目标指导下的凝聚力；.有交往中的集体主义原则与同志关系；.有保卫集体利益的组织性与纪律性

（三）班集体形成的过程班级群体要进展成为集体要经历一个进展的过程，能够分为四个阶段.松散期.同化期.凝聚期.形成期

三、关于纪律问题在对学生的管理中纪律是一个重要的问题

（一）什么是纪律纪律是根据某种准则对人的行为施加外部操纵二两种纪律问题课堂纪律问题大约有两种，一种是个别学生违反纪律，一种是班级群体性地违反纪律

1.个别学生的纪律问题尽管学生违反纪律的行为形形色色，原因归结起来无非这样几种1学生不认同课程目标学生认为课程与他无关可能是认为没有，或者不喜欢，或者由于基础太差，听不懂，学不可能等等这样，他上课时就无事可做，因此自己寻求刺激，消磨时间2学生不认同班级群体当学生不喜欢自己的班级群体，或者与同学关系不好时，就会出现干扰他人，甚至有意扰乱课堂纪律的行为3师生关系不好有的学生不守纪律是为了与教师对抗，报复教师这都是由于师生关系不良针对这些原因，应采取下列方法1切实熟悉学生违犯纪律的原因；2有针对性地解决；3适当运用奖励与惩处，在管理学生遵守纪律上奖励比惩处更有效，不要迷信惩处

2.班级群体纪律不良全班性的纪律问题原因1与课程有关2教师与班级群体关系不好年代行为科学研究进入组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学组织行为学与管理心理学在研究对象与理论范畴上没有根本的区别，因此有的心理学家把管理心理学与组织行为学看成是一个学科随着科学技术的迅速进展与教育改革的不断深入，人们认识到通过研究学校管理心理能够提高学校管理与教育教学质量，因此人们将管理心理学的知识应用于学校管理70年代美国欧文斯的《学校组织行为学》出版1979年我国开始引进行为科学与管理心理学理论，并开始在各领域进行实验，1984年由张燮等编著的我国第一本《学校管理心理学》专著出版上面我们简单描述了管理心理学进展的线索与学校管理心理学的产生现在我们再简单看一下它的学科特点学校管理心理学的突出特点是边缘性与应用性边缘性是指学校管理心理学是心理学的分支，是在教育学、管理学、心理学等各学科进展的基础上，将其理论综合运用于学校管理活动中的一门学科应用性是指学校管理心理学以学校管理活动中心理现象与心理规律为研究对象，其目的是提高学校管理效能，与直接解决这一领域的实际问题密切相连第四个问题学校管理心理学研究的任务学校管理心理学总的研究任务是研究学校管理活动中人的心理现象及其规律，从而指导学校管理实践，提高学校管理效能学校管理心理学的具体研究任务是根据学校管理心理学研究范围而确定的要紧有研究与揭示学校管理活动中个体成员的心理特点与规律；研究学校群体心理、人际关系与学校内部各子系统之间的协调的心理规律；研究学校领导个体及集体心理特点规律；研究学校组织心理、组织文化建设的心理特点及其规律第五个问题，管理心理学的研究方法学校管理心理学知识的获得在很大程度上，依靠于科学、系统而又不断进展的研究方法研究方法应遵循的通常原则是研究程序要公开、规范;收集资料要客观、真实；观察与实验的条件要能够操纵、能够把握；分析方法要有系统性，所得结论要科学，能够在再次的验证关于具体方法教材中介绍了四种

1.观察法观察法指客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的并加以研究的方法

2.访谈法指围绕一定问题对学校管理过程的有关人员进行访问并交换看法，进行研究得出有关的规律性的资料

3.问卷法与测验法，指使用一定的测量工具，通过书面形式进行学校管理心理研究的方法问卷法与测验法的区别在于问卷法比测验法的科学化与标准化要低一些

4.实验法指人为设定条件操纵某些心理现象的发生并加以研究的方法以上几个方法在教材第21-25页做了比较具体的介绍，请大家要认真阅读教材

（3）班级缺乏良好的规范与健康的舆论解决的方法

（1）重建班级规范，形成健康舆论

（2）切实解决各类实际问题假如课程有问题就解决课程的问题，假如师生关系有问题就解决师生关系的问题总之对学生中的纪律问题不要一概而论，要具体问题具体分析，要寻求有效的解决方法学校管理心理学教学辅导8第八章学校领导心理这章包含五节，学校领导心理概述、学校领导者的权力、权威与影响力、学校领导行为及领导原理原则、学校领导个体心理与测评、学校领导集体心理的协调这一章内容很多，我们只能选择其中的重要内容谈一下，最要紧的是要把几个领导理论搞清

一、领导、领导者的权力与权威

（一）领导是一个动态的过程，领导效能是多因素作用的结果领导是指引与影响个体、群体与组织在一定的条件下实现其所期望的目标的行为过程这个过程不是静态的而是动态的，不是领导者一个因素决定的，而是领导者、被领导者与环境等多种因素相互作用的结果因此，领导效能是由领导者、被领导者与环境共同决定的如345页的公式所示领导效能是领导者、被领导者与环境的复合函数这个观念十分重要，由于后面谈到的领导权变理论就是建立在这种观念基础上的

（二）领导者的权力与权威.权力与权威权力是人们认定的带有一定强制性的指挥、影响、操纵与服从的能力简单地说，权力是改变他人的行为的能力，使他人或者群体做出他们本来不可能做出的行为的能力与职位联系在一起的权力就是职权权力与威信结合起来就是权威.韦伯的权力权威类型韦伯将权力与权威分成三种类型

（1）精神感召的权力与权威注意，这里有一个错字，感召不是威召这是领导者本身的魅力与特有的风范，它能吸引大批的追随者所谓“个人崇拜”指的就是这种现象

（2）传统的权力与权威源自封建社会的世袭的职位权力几千年的习惯使人们服从有一定职位的人

（3）法理的权力与权威这是法律、法规所确认的，被授予一定职权的人拥有发号施令的权力，人们假如不服从，则被视为违规甚至违法

3.佛兰奇与雷文的五种权力类型的划分

（1）奖赏权即领导者具有对下属进行物质奖励与精神奖励的权力；

（2）强制权即对不服从指令或者违纪、违规者进行惩处的权力；

（3）法定权即由法律、法规授予的指导权、操纵权与监督权等；

（4）参照权即由领导者良好的人格品质的榜样作用而获得成员的仿效的权力；

（5）专家权即由领导者的专业知识、技能与能力而获得的权力这五种权力中的前三种决定于领导者的职务、地位，后两种决定于领导者个人的性格与能力

二、领导行为理论

（一）领导行为四分图20世纪40年代，俄亥俄州大学的研究者在分析中，确定了领导行为的两个独立的维度，即关心人与关心组织每一个领导者在这两方面都有自己的表现因此，他们以关心人从低到高为纵坐标，以关心组织从低到高为横坐标，在两轴的中心点交叉，这样构成四个象限这四个象限，就是低关心人，高关心组织；高关心人，高关心组织；高关心人，低关心组织与低关心人，低关心组织这个模式被称之四分图同时，他们又设计了“领导行为描述问卷”，让被评定的领导者回答根据回答划定他是属于哪一种行为类型

（二）管理方格理论1964年，布莱克与莫顿提出“以员工为中心”与“以任务为中心”两个领导行为维度，然后，将每一个维度分成9个等级，分别用纵坐标与横坐标来表示，构成一个包含81个方格的图将任何一位领导者的行为特点在这两个坐标上找到相应的点，相交处就是他的位置，也就是他的领导行为类型在方格图中有5种典型，即

1.1为无能型；

9.1为任务型；

9.9为战斗集体型；.9为乡村俱乐部型；

5.5为中间型

（三）权变理论权变理论也叫情境理论这种理论认为，领导的效能不仅仅是由领导者一个因素决定的，除领导者自身的行为特点外，还有被领导者与校内外的环境等也是影响领导效能的因素我们看367页的8—3—4表，其中有领导者的特点、群体特征、下级的行为、下级的特点、组织结构等这些都是权变因素，都影响领导效能影响领导效能因素不只是领导者的行为，还有情境的因素，这些因素共同与领导者的行为一起决定了领导效能这样，就不存在一种到处都适用的领导方式，正如同没有包治百病的灵丹妙药一样因此，务必考虑领导者的行为与环境的相互作用，互相影响领导的行为若想有效，就务必随着被领导者与环境的变化而变化，而不能是一成不变的领导者的有效行为就要随着自身的条件、被领导者的情况与环境的变化而变化综合考虑这三种因素，寻求它们之间的最佳结合，以提高领导效能的理论就是所谓的权变理论权变理论有多种，我们的教材中提到三种.领导生命周期理论领导生命周期理论是美国学者卡曼，后来有赫西与布兰查德共同创立的这一理论指出，有效领导者所采取的领导方式与被领导者的成熟度有关，强调领导者行为与被领导者的特点要匹配关于领导行为适用的是领导四分图，关于被领导者的特点要紧考虑的是成熟度，将这两方面结合起来，形成一个三维模式如图所示所谓被领导者的成熟或者不成熟不是指生理上的成熟，而是指心理上与人格上的成熟指标是阿吉里斯提出的，行为的主动性、独立性、复杂性、兴趣浓厚性、时间观念的复杂性、地位的从属与优越与自我意识等7个指标具体地说，不成熟者与成熟者表现在这7个行为特点，就是不成熟者被动成熟者主动；下列依次为依靠一独立；少量行为一多种行为；兴趣狭窄一兴趣广泛；目光短浅一远见卓识；服从地位一平等或者优越地位；缺乏自我意识一自根据这7个指标把人分成不成熟、初步成熟、比较成熟与很成熟四类这个理论认为，对不成熟的被领导者采取命令式的领导行为最有效；对初步成熟者应使用说服式，对比较成熟者使用参与式，对很成熟者参与授权式我们看书上368页的8—3—5图，这是一个四分图，在图的下边有一个成熟度的轴分成四等分，从右向左为不成熟、初步成熟、比较成熟与很成熟然后，我们看从四分图的右下角开始上行的带箭头的曲线面对不成熟的被领导者要采取高工作，低关系的领导方式也就是命令式对初步成熟的采取高工作，高关系，也就是说服式对比较成熟的采取高关系，低工作，也就是参与式对很成熟的采取低关系，低工作，也就是授权式注意，在参与式与授权式的方格里箭头的方向画错了，应该向下这就是说，随着被领导者从不成熟到很成熟的变化，领导行为应从命令式到说服式到参与式再到授权式这个理论在学校领导者管理教师上很有应用价值，由于在教师队伍中总是同时存在不一致成熟度的教师，有新教师，专业化教师与专家型教师等，他们在职业成熟度上有很大的差别用一种方式来管理与指导所有的教师显然是不适当的.费德勒的权变模式费德勒在大量研究的基础上提出了有效领导的权变模式他认为任何领导方式都可能有效，其有效性完全取决于与所处的环境是否适合据此，他把人格测验与环境分类结合起来创建了领导权变模式根据这一模式，一方面要确定环境的类型，一方面要测定领导者的类型然后加以匹配为了给环境分类，费德勒确定了三种环境因素，即

（1）领导者与被领导者的关系，即领导者是否受到下级的喜爱、尊敬与信任，是否能吸引并使下级愿意追随他2任务结构，即工作群体要完成的任务是否明确，有无模糊不清之处，其规划与程序化程度如何3领导职位权力，即领导者所处的职位能提供的权力与权威是否明确、充分，在上级与组织中所得到的支持是否有力，对聘用、解聘、纪律、晋级与增加工资的影响程度的大小然后，根据这三种情境因素的组合将领导环境分为8种，如教材371页的8—3—6图所ZjSo根据对1200个群体进行的观察，收集了将领导方式同对领导有利或者不利条件的8种情况联系起来的数据，得出在各类不一致的情况下为了领导有效所应采取的领导方式图中编号为

1、

2、3的类型是三个条件都具备的最有利的环境

7、8种是三个条件都不具备的最不利的环境，中间的

4、

5、6是中等有利条件与领导行为取向的最佳匹配是最有利的与最不利的条件下，任务取向行为最有效，也就是说对

1、

2、3与

6、

7、8采取任务取向的领导方式最佳而在条件通常的组织中关系取向最佳，也就是在

4、5中采取关系取向的领导方式当情境确定了以后，就要选择与之相匹配的领导者，比如，需要一个任务取向的领导者或者关系取向的领导者这又如何确定呢？费德勒以一种“你是最难共事的同事”LPC的问卷调查来反映与测定领导者的领导方式如370页上的8—3—1表所示要求被试对自己心目中的最难共事的一个同事进行评价比如，第一行，从愉快到不愉快有8个数字，这是愉快的等级，你认为他经常愉快到什么程度，就选那个数字比如，我认为他经常是很愉快的，那就选或者8我们看到有的题是从8到1有的是从1到8不一样这是由于有正题与反题，有的是正面的，有的是负面的然后将所有的得分相加假如得分高于73分则为LPC高分者，是关系取向行为者，假如得分低于64分为LPC低分者，是任务取向的人其原理是假如一个领导者对其最不喜欢的同事仍能给予好的评价，就被认为是对人宽容、体谅、提倡人与人之间的友好关系，是关心人的领导者假如对其最不喜欢的同事给予低评价，则被认为是惯于命令与操纵，不关心人而更多的是关心任务的领导者得分在73分与64分之间的为中间型这样我们就能够选择与某一个特定环境相匹配的，也就是最合适的领导者了.道路一目标理论道路目标理论又称目标导向理论，是由伊万斯首先提倡，后经豪斯加以进展这个理论认为，领导者的行为只有在帮助下级实现他们的目标时才会被下级同意，被下级认可因此领导者的职责是排除导向目标的障碍，使下级顺利地达到群体目标或者组织目标豪斯通过研究发现高工作与高关系组合的领导并不总是最有效的领导方式，由于还有环境因素的影响当工作任务模糊不清，职工无所是从，则需要高工作的领导者帮助他们明确工作的路径，也就是道路、方法，以便达到目标这时就是高工作为好而当工作任务目标比较明确，或者是常规性的工作，大家都明白该怎么做时，则高关系的领导者能够更多地满足人们的心理需要，效果更好也就是说，要根据环境来决定使用如何的领导方式这个理论认为，领导者应付不一致环境有四种不一致的领导方式即1指令性方式领导公布指令，明确告诉下级做什么，如何做？决策时没有下级参与2支持性方式领导者对下级友善关心，平等待人，从各方面予以支持3参与性方式领导者与下级分享信息，决策时征求采纳下级的建议，并让下级参与4成就定向式领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标，加强成就激励那么，如何决定选择哪一种方式呢？372页上的8-3-7图表示的就是这样一个模式，领导方式要根据环境权变因素与部属，就是下级的权变因素来决定环境权变因素，包含任务结构是否明确；正式的权力系统；工作群体等部属，或者下级权变因素包含操纵点所谓操纵点就是喜欢服从外部权威的是外操纵相信自己，喜欢自己做主的是内操纵点；经验的多少；知觉能力首先考虑下级因素，根据这个理论，假如下级知觉能力强，经验丰富，有自控性与完成任务的能力，则应选择支持性的领导方式假如情况相反，也就是说，下级知觉能力差，缺少经验，缺乏自控性与完成任务的能力，则应采取指令性的领导方式第二，考虑环境因素假如任务经常变化则应采取指令性方式，常规工作情况下采取支持性的方式另外，研究还说明，基层人员比较喜欢支持性的领导方式，而中层或者专业人员比较喜欢指令性的领导方式

三、领导风格理论所谓领导风格，指的是领导者个人在领导活动中表现出来的比较稳固的态度与行为方式1937年，勒温等人通过研究，提出了专制、民主与放任三种不一致的领导风格这三种领导方式与引起成员行为上的不一致特点如下1专制式只注意工作目标、任务与效率，不关心成员结果是被领导者与领导者之间心理距离很大，存在戒心与对立情绪；成员容易产生挫折感与机械行为倾向2民主式领导者关心并满足成员的需要，鼓励成员工作结果是上下级之间社会距离很近，人际关心民主、平等、融洽；成员有较强的工作动机，责任心、参与感、工作效率高3放任式领导者对成员的需要与工作都不关心，没有规章，没有要求，不指导，也不评价结果是工作效率低下，人际关系冷漠第387页上的8-4-1表是领导风格的分类表，我们能够从类型划分指标中看到，勒温的研究是用组织与权力方式、决策方式、工作指导方式与评估方式作划分指标的我们试比较权力方式一项专制式是集权式领导，权力集中在领导者个人手中；民主式权力集中群体之中；放任式权力在个人手中其他各项，请同学们自己比较，这样印象将更加深刻在勒温研究后，利克特在1961年，把专制式分成两种，把民主式也分成两种，同时他认为放任式事实上就是不领导，因此不应算在内，被取消，因此形成了一个四种方式的系统请看388页，8—4—2表这四种方式是极端专制型、仁慈专制型、民主协商型与民主参与型划分的根据与类型特征请看表通常说来，民主参与型最好，民主协商型次之仁慈专制型较差，极端专制型最差但是在非常时期，紧急决策时使用极端专制型，仁慈专制型也是可行的学校管理心理学教学辅导9第九章学校组织心理这一章共有三节学校组织心理的基本问题，校园组织文化建设与变革与开发这一章的内容可能对一些同学比较生疏，有的概念比较新，但这章的内容却很现实，认真学习对我们懂得与习惯社会变革与组织变革都是有好处的第一节，学校组织心理的基本问题

一、组织的概念组织的概念能够从静态与动态两方面去懂得从静态的角度懂得，组织是在统一的管理下，具有共同目标，并为达到这些目标相互合作、相互联系与依靠的一个群体从动态的角度懂得，组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动与职务的分工合作与不一致等级的权力与责任的制度化，有计划地协调一群人的活动

二、学校组织的特点关于学校组织应是什么样的，学术界有不一致的看法要紧是两种，一种强调科层化；一种强调学校自身的特点

（一）什么是科层化所谓科层化是韦伯提倡的一种组织结构理论，其要紧观点是.强调权威阶层组织由上下不等的职务编配，在不一致的层次上有不一致的权力，所有的人都被安排在不一致的层级上，即上层、中层、基层等.强调分工与专门化每个职位专管一定的事项，所有的人都专司其职.强调法令与规则保证所有的人行为统一，组织稳固.强调不讲人情法规面前人人平等，避免个人好恶.强调书面案卷组织的各项规则以书面案卷形式存档，以便日后查询.强调资源操纵行政人员操纵并分配资源另一种意见认为，学校组织有其特殊性，科层化并不是最适合的他们认为学校组织有自己的特点

（二）学校组织的特点与管理上应考虑的方面.教师工作的松散与弹性化教师的工作尽管相互有联系，但更多的是独立开展工作，各人都独挡一面，彼此依靠较少教师要管理班级，要与学校管理者、同事商讨问题，要处理学生问题，要与家长联系等等，而且脑力劳动与体力劳动不一致，主观状态十分重要因此，需要有自己处理情况的空间与时间因此教师组织应相对松散化与有弹性.管理结构的紧密化在学校组织中应并存两种状态，即教学部门的松散化与非教学部门的紧密化在教师松散与灵活的同时，教务、后勤等部门要科层化，要强化分工，强化责任，强化协调只有这样才能保证教育与教学活动的有效，使学校组织很好地运转起来.整体组织的人性化学校教育的工作者是人，工作的对象也是人，因此要强调人性化，也就是我们现在说的要以人为本，关心人，从人出发.信息的开放化与组织的学习化20世纪70年代之后，组织理论强调组织应该是开放的系统，与外界进行物质与信息的沟通开放采纳保证学校组织的良好进展，习惯外界的变化90年代，又提出学习型组织的主张学习型组织的特点是以系统性的思考为中心，结合组织与成员的自我超越，改善心智模式，通过建立共同远景，结合团队学习的方法来达成组织的目标

三、保持学校组织的有效性.领导方面.教学管理方面.集体管理方面.学生与家长的管理方面.教师管理方面第二节，校园组织文化建设

一、校园组织文化的概念与构造

（一）校园组织文化的概念校园组织文化指学校多年以来形成的管理文化，这种文化的核心是学校的价值观更具体地说，校园文化是学校群体在长期的教育教学实践中积淀起来的、共同的心理与行为中表现出来的心理定势与心理特征，其核心内容与具体表现形式是校风

（二）校园组织文化的构造施恩将校园组织文化的结构分为三个层次，即表层、中层与深层.表层能观察到的工作制度、人为事物与制造物，如校园的建设风格，管理状况、各类设施，活动模式，教师与形式的穿戴，打招呼的方式，校园的气氛等等.中层价值观，如校歌、校训，学校布置的警句格言，学校里的英雄人物，学生的学习态度，教师的教学态度，师生关系等.深层作为行动基础的基本信念实际上就是世界观校园组织文化是以学校价值观为核心，以领导推动的管理方式为基本内容的管理文化这种文化贯穿在学校工作与生活的一切方面，同时在教师、学生、职工等多个领域形成亚文化第三节，变革与进展这一节很重要有一些新的概念要搞清

一、变革的基本问题

（一）两类变革学校管理心理学教学辅导2第二章个性心理与管理第二章个性心理与管理包含三节个性概述、个性差异与管理、心理测量第一节个性概述在这一节里，我们要清晰什么是个性、个性与人格的区别、个性的结构、个性的特点与什么是个性差异个性一词在心理学中是一个非常基本的概念，与我们日常所说的个性不完全相同有其特定的含义，心理学中的个性，也可称之人格是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳固的心理特征的总与它包含一个人外在的表现与内在的真实自我“基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”与“持久的”一个人区别于另一个人，固然能够从许多细节上去比较，如我们平常所说的某某人有个性，强调的就是人的个别的差异而心理学中的个性，指是一个人能够区别于他人的总的行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体个性与人格在心理学中都是常用的概念，它们经常等同或者混用，而事实上它们是有区别的，个性侧重与人与人之间的差异性，而人格则侧重于人的整体性，是从广义的方面来懂得的关于个性概念的懂得能够从这几方面把握.个性具有整体性个性指人的基本精神面貌所谓基本精神面貌就具有整体性，是说个性是一个完整的身心系统，包含生理与心理两个方面而人的心理基础又是在长期社会生活中形成的.个性具有稳固性也就是说一个人只有代表他稳固持久的心理特征才能说是他的个性特征但个性并不是不可变化的，实际上个性是用来习惯环境，并能够不断地对环境的变化作出反应.个性具有特殊性个性所决定的个人对环境的习惯方式是“特殊的”这说明，每个人对环境的习惯方式各不相同个性的结构我们说心理学是研究人的心理现象及其规律的科学那么心理现象指什么呢？通常来讲变革能够分为两种，即计划的与非计划的.计划的变革是由目标指向组织变化的细致决策产生的变革，也就是说，它是组织有计划的、主动地进行的，为的是更好地实现组织目标.非计划的变革是没有预测到的、强加在组织上的变革这类变革通常发生在政府的新的规章与方针出台的时候或者经济进展出现大的扰动的时候也就是说，是组织迫于外界形势或者压力而不得不进行的变革比如，近期，一些地区小学生源减少，因此不得不缩编、并校或者进行改制等等

（二）不一致层次与规模的变革.增进的变革，指相对小规模的改进；.战略变革指大规模的，如组织重构、业务变迁这样的变革.改革指的是动摇组织基础的、未来无法确定的大转变

（三）什么时候达到组织变革的临界点一个组织只要有几个突出的特征，就应该进行变革了.学校管理的决策过程过于缓慢，以至错失良机或者造成错误.管理的沟通渠道不良，信息通路受到阻碍.组织无效能如不能按计划完成教育教学任务，教学成本过大，质量下降，学生无法分配，办学资金困难，财力不足，教职工素养低，工作绩效低等.缺乏创新精神，不能引进新的教学方法，无法开拓新的教育市场，学校成长停滞

（四）组织变革的方法.通过改变结构，来实现组织变革.通过改变技术，实现组织变革.通过改变人的因素，实现组织变革.通过调节操纵外部环境，实现组织变革

二、变革过程

（一）勒温的三步骤勒温提出组织变革应包含的三个步骤.解冻在解冻的过程中要激励教职工要求变革的动机，认识到改革的迫切性与必要性如今应注意将奖励与改革，惩处与抵制改革联系起来，其目的是使大家趋向改革，加速解冻第二是破坏旧的传统、旧的习惯与旧的行为方式，使人们能正视改革的需要从而同意新观念与新方式.变革在变革阶段着重向成员指明变革的方向与方法，使之同意，并形成新的推动与行为方式这一阶段要树立榜样，要其他人学习、模仿、认同与内化.再冻结再冻结阶段就是利用不一致的强化办法使已经执行的变革趋于稳固，使之持久化，形成模式行为

（二）罗宾斯的5步模式罗宾斯提出5步模式.诊断通常是外界请来的变革代理，就是专家，对组织与组织存在的问题进行诊断，是一个准备的过程.分析对收集到的信息进行分析，看问题出在哪里，属于哪一类问题，将信息整合起来，确定问题所在.反馈向职工反馈到底找到了什么，在变革代理的帮助下，制定所需要的变革计划.行动将计划付诸行动，以纠正组织的偏差.评价对结果进行科学的评估，看有效性如何

（三）造成抵制变革的因素通常说来，变革给人们带来利益，人们是欢迎的，但也会出现抵制，影响因素可能有下列下列.职业认同长期从事一项工作，形成习惯，变革要打破原有的模式，这样会产生来自职业认同的抵制比如老教师对新的教学体系，教学方法会不满意，产生怀疑甚至一些优秀教师如今成了改革的阻力.担心失败变革是在做一件新的事，没有把握，心中无数，会担心失败，有恐惧心理.担心人际关系的毁坏改革比如带来资源、利益与机会的重新分配，会影响人际关系.地位上的考虑变革使一些人失去原有的地位，打破政治上的平衡.经济上的考虑改革可能使一部分人失去既得利益.文化与价值的因素群体中总是存在一定的价值观念的，这些既有的价值观念抵制新的观念与做法面对组织中变革的阻力，管理者要进行干预或者防范第435页表9—3—2就是干预变革的心理阻碍，表现与管理者可采取的干预方法

二、组织开发组织开发也称组织进展，即促进组织在结构与过程、人与技术等方面进行变革与进展的一种方法

（一）组织进展的目的请看教材

（二）组织进展的方法这一部分也请看教材，在这里我们就其中的两点解释一下.敏感性训练也叫“T小组法”，也叫“感受性训练”其目的是训练人们在人群关系中与人相处时，如何去体会对方的情感，洞察对方的心意，继而改善彼此的关系事实上，就是教会人们如何与人交往，更好地相互作用等.战略管理所谓战略管理是面对学校长期进展制定未来走向，并根据这种战略走向，确定目标体系并逐步实施整个战略过程也就是要有学校进展的5年或者10规划纽伯瑞提出了一个学校战略管理的模型这个模型将学校战略管理看成是学校内部与有关社区的共同工作整个过程以SWOT分析开始这四个英文字母代表四个与学校进展有关的因素，即S代表学校内部的优势，W代表弱点，代表学校外部环境中的机会，T代表威胁这个分析过程由怀疑、难题或者一个事件引起，通过对这些因素的分析，最终形成一系列战略然后，再将这个战略结合学校的目的、价值观、使命与远景进行分析，最终找到具体可行的战略并分析后开始操作执行这个模型还确定方方面面的因素与关系，如上级领导，学生家长的作用等请看教材442页的9—3—1图

三、校园危机管理

（一）危机的概念危机是一种具有威胁性的情境或者事件危机由组织内外环境因素造成，具有不确定性、时间紧迫性与无预警性，它的影响范围大，无法以例行程序处理，其结果可能导致最终情况的恶化或者好转

（二）危机的管理组织为防止危机发生所采取的措施就是危机管理通常说，危机管理有6个步骤构成，即.密切地对环境进行监测；.实际地对问题做熟悉；.找出可用的备选方案；.预测行动方案的可能的结果；.决定行动方案；.下达处理方向与排定计划内容

（三）校园危机管理的三个阶段三个阶段，即事前预防阶段、事发应变阶段、事后重建与防止再度发生阶段.事前预防阶段事前预防阶段首先是探查危机的信号注意可能发生危机的方面情况如何，是否具有危机发生的信号信号存在于什么方面呢？1人的方面校外歹徒、亲子关系不良、师生关系不良、同事关系恶化等;2时间方面；教师不在的时候，课间、午休、打扫卫生时、放学后、寒假暑假，天气特殊、庆典、活动时等3事的方面实验或者游戏方法不当，疏忽一些过程，如体育课，校园施工等4地点方面厕所、地下室、楼梯间、屋顶、活动中心、施工工地，不良的娱乐场所等5物的方面建筑物老旧，废弃物等6领导方面与下级思想上的差距、非正式群体的负面作用，与上级单位的关系与个人的特点等为了更好地应对危机学校应预先设立应对小组注意要预先设立，而不是出了事再设立具体人员工作请看教材当然，在设立小组的同时还要发动全员参与危机管理全校教职工都要有危机意识与责任感并对学生进行教育.事发应变阶段危机发生后，危机应对小组立刻启动，因此危机应对资源应处于利用状态，良好的沟通一致的行动信号都是极其重要的.事后重建与防止再度发生阶段危机结束以后，应该成立评估小组，对应对危机的各方面进行评估，找到缺点与成效，以利于将来学校再次面对危机时借鉴学校危机处理的总的方针是防患于未然，及早消除各类隐患假如出现危机应力争将危害减少到最低的程度_学校危机处理的总的方针是防患于未然，及早消除各类隐患假如出现危机应力争将危害减少到最低的程度心理现象包含心理过程与个性两个方面心理过程包含认识过程、情感过程与意志过程个性由两个相互联系的部分构成包含个性倾向性与个性特征两部分心理过程认识过程、情感过程与意志过程心理现象｛个性｛个性倾向性需要、动机、兴趣、爱好、理想个性心理特征气质、性格、能力个性倾向性即指人的心理意识的倾向性指个体对客观事物认识的不一致倾向，是个体行为中积极性的特征要紧包含需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等这些心理倾向并不是孤立的存在，而是互相影响，相互制约，构成一个统一的，推进人进行活动的动力系统，是个性中最活跃的因素这其中世界观或者人生观是个性中的最高层次，它决定着一个人总的个性倾向与态度个性心理特征指一个人在气质、性格、能力等方面的表现出的特征这在后面我们会具体介绍充分认识个性的差异，在学校管理工作中具有重要意义个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异个性差异要紧包含个体在气质、性格、能力等方面的差异我们在日常生活中经常看到同一件情况反应在不一致的人上就会有不一致的表现，这就是个性似的差异，这说明不一致个性的人即使在同样的情况下，也会有不尽相同的表现我们的管理者每天面对的是具有不一致个性的“这一个人”个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不一致水平，个性差异具有多层次、多侧面的特点在管理中我们也会遇到另一种现象，就是同一个人在不一致的情况下也会有不一致的表现，这就是环境因素造成的，也就是说环境会影响人的行为在教材中我们简要介绍了德国心理学家勒温有关环境影响行为的一个公式我们在这里解释一下这个理论说明了环境对人行为的影响作用人的行为是个不断变化的函数值，而影响这个数值变化的是个性与环境两个变量环境与人的个性结合、交互，影响人的行为也就是说人的行为是由个性与环境这两个因素决定的每一个人的行为都是个性与环境因素相互作用的结果教材中也简要介绍了美国心理学家约翰-霍兰德的人格一工作相习惯理论这个理论的重要意义是说明

1.每个人的个性都具有差异

2.只有当环境与人的个性特点相匹配时，人的价值才会表现出来个人的价值表现出来的结果有两个，一个是个人的满意度高了，二是管理的效能提高了约翰•霍兰德将人划分了六种基本人格类型他指出人们对工作的满意度与流淌的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度我们解释一下，工作满意度就是对工作的满意程度，流淌的倾向性是指个体人员的流淌，比如人们调动工作，许多时候是由于这个工作自己不喜欢，因而重新选择习惯自己的工作第二节个性差异与管理这一节是本章的重点

一、气质差异与管理首先我们要熟悉气质的定义心理学中所说的气质与日常人们所说的气质不太一样，而近似于人们常说的脾气气质指一个人在情绪体验与行为反应的强度与速度等方面的特点是一个人典型的、稳固的心理特点人们常说的一句话是江山易改、秉性难移这实际上指的就是气质气质在人的个性中是最稳固也就个性中最突出的特点气质这些心理特点以同样的方式表现在各类活动中的心理活动上也就是说气质是不可能单独存在的，而是表达在人的心理活动过程中气质分为四种类型我们看教材中第39页气质类型通常特征表第一个竖项是气质的类型:有四种胆汁质、多血质、粘液质与抑郁质在表的横向中出现了一些词语，有的是一些概念，我在这作些解释我们看感受性简单说感受性是指人的感受器官对适宜刺激的感受能力，它是以感受阈限的大小来衡量的阈限，我们能够懂得为范围耐受性是指人的忍耐力的阈限，也就是人的忍耐力的范围不随意反应就是不自觉地而做出的反应反应性指人的机体对各类刺激能发生反应的特征其他几项比较好懂得，就不再解释气质类型感受性耐受性不随意反应性速度与灵活性内向与外向情绪兴奋性情感与行为特征可塑与稳固胆汁质低较高强快、不灵活外向高容易激怒可塑性小多血质低较高强快而灵活外向高愉快、机敏、不稳固可塑粘液质低高弱慢、不灵活内向低冷漠稳固抑郁质低低弱。