宁波市沪东信息工程

宁波市沪东信息工程质量保证及售后服务承诺（1/14）投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008・10・9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008/0-9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008・10・9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司公章项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008・10・9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008—

10、9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期20（）8-159投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008J0-9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008/0-9投标人全称宁波市沪东信息工程有限公司（公章）项目编号BLZFCG2008048法定代表人或者全权代表签字日期2008・10・9供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信DELL笔记本电脑HP笔记本电脑清华同方笔记本电脑是是合同签定北仑区明州路陈宇波86895179DELL笔记本电脑实行三年全而保护服务按厂方标准执行保修要紧部件硬件包含主板，CPU硬盘，内存，键盘，保修期为3年整机（不包含电池，电池保修三年免费上

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装与调试（包含包件）

1、故障响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障

0.5-2小时；通常故障

0.5-12小时；

2、现场服务要紧内容（D在质保期内根据厂方侦保卡规定对产品质量保证包含硬件产品的包换期或者包修期.

（2）按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货费任规定》中的

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器木公司每台均免费赠送插座、鼠标垫

2、保修期内如用户的设备出现故障.不能当场解决根据用户需要将免我提供相同性能的设备给用户使用直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障息工程有限公司联想笔记本电脑方正笔记本电脑三星笔记本电脑后三个工作日282-288号86869891一年）T6I系列保修三年；X6I系列保修三年或者一年；R6I、R6li系列保修•年厂方标准保修厂方标准保修厂方标准保修门服务

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、费料，包含产品资料、工程资料、技术与保护资料等

3、在安装调试过程中，时用户单位的工程师进行现场培训“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件以便到达现场后立刻检修、更换.用最快的速度排除故障，

（4）每次服务完成后都会向用户提交正规的告后服务报告，并应得到用户签字认可.这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管以便今后更好地为用户服务.（含软件系统故障）木公司的工程加也同样有责任制助或者协同用户查找问题所在，并协助解决

1、为用户单位专•业保护人员提供免费培训.内容包含

（1）PC硬件的经常性R常保护与保养

（2）系统恢电及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信HP复印机理光复印机柯尼卡美能达复印机是是合同签定北仑区明州路陈宇波86895179HP产品标准保修条例

1、整机自购买日期起一年

2、要紧部件热辘压我、零配件.自购买日期起一年「不含墨粉、载体、鼓（单元））

1、整机自购买日期起一年:

2、要紧部件热辐、压盥、零配件，自购买日期起一年一年免费上

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装与调试.（包含软件）

1、故碌响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障

0.5-2小时通常故障:

0.5T2小时

2、现场服务要紧内容

（1）在成保期内，根据厂方质保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或名包修期

（2）按国家规定实行d微型计算机商品修埋更换退货员任规定》中的

1、所有台式电脑、笔记本电脑服务瓶本公司每台均免费媲送插座、以标垫，

2、保修期内如用户的设备出现故障，不能当场解决，根据用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障息工程有限公司夏普复印机佳能复印机施乐复印机后三个工作日282-288号86869891［不含墨粉、载体、鼓（单元）除易损部件及耗材外其余部件均保修一年整机保修1年具体参照佳能厂家保修条例整机保修1年具体参照东芝厂家保修条例整机保修1年具体参照施乐厂家保修条例门服务

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料，包含产品资料、工程资料、技术与保护资料等

3、在安装倜试过程中，对用户单位的工程师进行现场培训““三包”服务.

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换用最快的速度排除故障

（4）每次服务完成后，都会向用户提交正规的笆后服务报告，并应得到用户签字认可.这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务，（含软件系统故障）本公司的工程和也同样有责任帮助或者协同用户查找何题所在，并协助解决

1、为用户单位专业保护人员提供免费培训内容包含

（1）PC硬件的经常性日常保护与保养

（2）系统恢复及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款

1、故障响应时间（包含软件故障

1、整机自购买日期起与械件故障）紧急故障

0.5-

21、所有台式电脑、笔记本电脑、版理光速印机一年；

2、要紧部件滚筒零配

1、免费提供货物的安装与小时；通常故障:

0.5-12小时

2、现场服务要紧内容务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫件，自购买日期起一年调试根据预定的方案或（D在质保期内，根据厂方质保卡

2、保修期内如用户的设备出现故［不含油墨与蜡纸］;者用户的实际需求，制定规定对产品质址保证，包含硬件产障不能当场解决，根据用户需要安装方案，并由专业工程品的包换期或者包修期，将免费提供相同性能的设备给用户宁波市沪东信息工程有限公司理想速印机是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891KS系列自购买之日起整机保修一年或者50万印张，其他自购买之日起整机保修一年或者150万印张，二者以先到者一年免费上门服务师提供免批的现场安装与蠲试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、

（2）按国泰规定实行《微型计算机商品修理更换退货优任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）木公司的工程师也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决为限消耗材料不属于技术与保护费科等.刻检修、更换用最快的速度排除

1、为用户单位专业保护人协提供免保修范围

3、在安装调试过程中，对故障.费培训.内容包含用户单位的工程师进行现

（4）每次服务完成后，都会向用户（DPC硬件的经常性日常保护与保DUPLO速印机除易损件外，整机保修场培训提交正规的传后服务报告，井应得养一年或者一百万张（以先到者为准）到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务

（2）系统恢复及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程有限公司松下投影仪是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891自购买之口起整机保修二年，灯泡保修6个月三年免费上门服务

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安奘方案，并由专•业工程师提供免费的现场安装与调试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的交档、资料，包含产品资料、I程资料、技术与保护资料等

3、在安装调试过程中对用户单位的工程师进行现场培训

1、故障响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障:

0.5-2小时通常故障

0.5-12小时;

2、现场服务要紧内容

（1）在质保期内根据厂方质保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或者包修期.

（2）按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货先任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换.用最快的速度排除故障.

（4）每次服务完成后，都会向用户提交正规的较后服务报告，并应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服芬器木公司每台均免费赠送插座、鼠标整

2、保修期内如用户的设备出现故障.不能当场解决，根据用户需要将免戏提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）本公司的工程如也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在，并协助解决

4、为用户单位专业保护人员提供免费培训.内容包含

（1）PC硬件的经常性日常保护与保养

（2）系统恢亚及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求三洋投影仪整机二年保修，灯泡6个月保修；东芝投影仪厂方标准保修；SONY投影仪自购买之日起整机保修三年，灯泡保修9个月爱普生投影仪整机二年保修（耗材除外），具体参照EPSON厂家保修条例联想投影仪自购买之日起整机保修二年，灯泡保修6个月日立投影仪整机三年保修，灯泡一年保修供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程有限公司SONY数码相机是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891整机一年或者二年（具体以SONY随机保修卡为准）一年免费上门服务

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免批的现场安装与蠲试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、技术与保护费科等.

3、在安装调试过程中，对用户单位的工程师进行现场培训

1、故障响应时间（包含软件故障与哽件故障）紧急故障

0.5-2小时；通常故障:

0.5-12小时

2、现场服务要紧内容（D在质保期内，根据厂方质保卡规定对产品质址保证，包含硬件产品的包换期或者包修期，

（2）按国泰规定实行《微型计算机商品修理更换退货优任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换用最快的速度排除故障.

（4）每次服务完成后，都会向用户提交正规的传后服务报告，井应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、版务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫

2、保修期内如用户的设备出现故障不能当场解决，根据用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）木公司的工程师也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决

1、为用户单位专业保护人协提供免费培训.内容包含（DPC硬件的经常性日常保护与保养

（2）系统恢复及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求佳能数码相机整机一年奥林巴斯数码相机整机一年尼康数码相机整机一年供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款

1、故障响应时间（包含软件故障SONY数码摄像机整机一年或者二年（具体以SONY随机保修卡为准）

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或与哽件故障）紧急故障

0.5-2小时；通常故障:

0.5-12小时

2、现场服务要紧内容（D在质保期内，根据厂方质保卡

1、所有台式电脑、笔记本电脑、版务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫

2、保修期内如用户的设备出现故者用户的实际需求，制定规定对产品质址保证，包含硬件产障不能当场解决，根据用户需要安装方案，并由专业工程品的包换期或者包修期，将免费提供相同性能的设备给用户宁波市沪东信息工程有限公司佳能数码摄像机是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891整机一年一年免费上门服务师提供免批的现场安装与蠲试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、

（2）按国泰规定实行《微型计算机商品修理更换退货优任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）木公司的工程师也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决技术与保护费科等.刻检修、更换用最快的速度排除

1、为用户单位专业保护人协提供免

3、在安装调试过程中，对故障.费培训.内容包含用户单位的工程师进行现

（4）每次服务完成后，都会向用户（DPC硬件的经常性日常保护与保三星数码摄像机场培训提交正规的传后服务报告，井应得养整机一年到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务

（2）系统恢复及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式上门或者送修及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程有限公司浪潮台式电脑是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891按厂方标准执行保修三年免费上门服务

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装与调试.包含软件

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、技术与保护资料等

3、在安装调试过程中.时用户单位的工程师进行现场培训

1、故障响应时间包含软件故障与硬件故障紧急故碌

0.5-2小时:通常故障

0.5T2小时

2、现场服务要紧内容1在成保期内，根据厂方质保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或者包修期2按国家规定实行£微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包”服务.3工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换用最快的速度排除故障4每次服务完成后都会向用户提交正规的伟后服务报告，并应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、夙标垫，

2、保修期内如用户的设备出现故障.不能当场解决，根据用户需要将免资提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障含软件系统故障本公司的工程和也同样有责任帮助或者协同用户查找问题所在，并协助解决

1、为用户单位专业保护人员提供免费培训.内容包含1PC硬件的经常性日常保护与保券2系统恢更及常见病毒防范3用户提出的有关培训要求DELL台式电脑DELL分式计算机实行三年保修清华同方台式电脑按厂方标准执行保修联想台式电脑按厂方标准执行保修方正台式电脑按厂方标准执行保修HP台式电脑按厂方标准执行保修按厂方标准执行保修供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款

1、故障响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障

0.5-2小时通IIP图形工作站

1、免责提供货物的安装与调试根据侦定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装与调试.（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料，包含产品资料、工程资料、技术与保护资料常故障:

0.5T2小时;

2、现场服务要紧内容

（1）在质保期内，根据厂方成保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或者包修期

（2）按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品符件，以便到达现场后立刻检修、

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫.

2、保修期内如用户的设备出现故障不能当场解决，根据用户需要耨免费提供相同性能的宁波市沪东信息工程有限公司是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891根据厂家保修条例规定保修；三年免费上门服务设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障》.本公司的工程师也同样仃贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决

1、为用户单位专业保护人员提供免班培训.内容包含联想图形工作站等

3、在安装调试过程中.对用户单位的工程师边行现场培训，更换用最快的速度排除故障（力每次服务完成后，都会向用户提交正规的伟后服务报告，并应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好他为用户服务1）PC硬件的经常性H常保护与保养

（2）系统恢攵及常见病薛防范3）用户提出的有关培训要求供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程有限公司HP激光打印机是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891根据厂家保修条例规定保修；一年免费上门服务

1、免责提供货物的安装与调试根据侦定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装与调试.（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料，包含产品资料、工程资料、技术与保护资料等

3、在安装调试过程中.对用户单位的工程师边行现场培训，

1、故障响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障:

0.5-2小时;通常故障:

0.5T2小时;

2、现场服务要紧内容

（1）在质保期内，根据厂方成保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或者包修期

（2）按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的“三包服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品符件，以便到达现场后立刻检修、更换用最快的速度撤除故障（力每次服务完成后，都会向用户提交正规的伟后服务报告，并应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好他为用户服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫.

2、保修期内如用户的设备出现故障不能当场解决，根据用户需要耨免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障》.本公司的工程师也同样仃贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决

1、为用户单位专业保护人员提供免班培训.内容包含1）PC硬件的经常性H常保护与保养

（2）系统恢攵及常见病薛防范3）用户提出的有关培训要求爱普生激光打印机联想激光打印机三星激光打印机柯尼卡美能达激光打印机供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款

1、故障响应时间（包含软件故障与酸件故障）紧急故障

0.5-

21、所有台式电脑、笔记本电脑、眼HP喷墨打根据厂家保修条例规定小时通常故障

0.5T2小时;务器本公司每台均免费赠送插座、印机保修；

1、免责提供货物的安装与2现场服务要紧内容鼠标垫调试根据检定的方案或

（1）在质保期内，根据厂方质保卡

2、保修期内如用户的设备出现故者用户的实际需求，制定规定对产品质量保证，包含硬件产障，不能当场解决，根据用户需要安装方案并由专业工程品的包换期或者包修期将免费提供相同性能的设备给用户宁波市沪东信息工程有限公司爱普生喷墨打印机是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891整机一年（不包含耗材）具体以EPSON随机保修卡为准一年免费上门服务师提供免卷的现场安装与调试.（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、

（2）按国家规定实行4微型计算机商品修理更换退货货任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），本公司的工程师也同样有责任帮助或者协同用户查找问题所在，并协助解决技术与保护资料等刻检修、更换用录快的速度排除

1、为用户单位专业保护人员提供免

3、在安装典试过程中对故障，费培训内容包含佳能喷墨打印机整机一年保修（耗材除夕卜），具体参照canon厂家保修条例用户单位的【程师进行现场培训

（4）每次服务完成后都会向用户提交正规的价后服务报告并应得到用户筌字认可这些报告都将作

（1）PC馒件的经常性口常保护与保养

（2）系统恢复及常见病毒防范为本公司的技术档案妥为保管，以

（3）用户提出的有关培训要求使今后更好地为用户服务供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程有限公司得实针式打印机是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891整机保修2至3年（含打印头）具体以得实随机保修卡为准一年免费上门服务

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免批的现场安装与蠲试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、技术与保护费科等.

3、在安装调试过程中，对用户单位的工程师进行现场培训

1、故障响应时间（包含软件故障与哽件故障）紧急故障

0.5-2小时；通常故障:

0.5-12小时

2、现场服务要紧内容（D在质保期内，根据厂方质保卡规定对产品质址保证，包含硬件产品的包换期或者包修期，

（2）按国泰规定实行《微型计算机商品修理更换退货优任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换用最快的速度排除故障.

（4）每次服务完成后，都会向用户提交正规的传后服务报告，井应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、版务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫

2、保修期内如用户的设备出现故障不能当场解决，根据用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）木公司的工程师也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决

1、为用户单位专业保护人协提供免费培训.内容包含（DPC硬件的经常性日常保护与保养

（2）系统恢复及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求映美针式打印机整机一年至三年（不包含耗材）具体以映美随机保修卡为准爱普生针式打印机整机二年或者三年（不包含耗材）具体以EPSON随机保修卡为准供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程有限公司DELL塔式PC服务器是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891DELL服务器实行三年保修三年免费上门服务

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安奘方案，并由专•业工程师提供免费的现场安装与调试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的交档、资料，包含产品资料、I程资料、技术与保护资料等

3、在安装调试过程中对用户单位的工程师进行现场培训

1、故障响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障:

0.5-2小时通常故障

0.5-12小时;

2、现场服务要紧内容

（1）在质保期内根据厂方质保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或者包修期.

（2）按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货先任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换.用最快的速度排除故障.

（4）每次服务完成后，都会向用户提交正规的较后服务报告，并应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服芬器木公司每台均免费赠送插座、鼠标整

2、保修期内如用户的设备出现故障.不能当场解决，根据用户需要将免戏提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）本公司的工程如也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在，并协助解决

4、为用户单位专业保护人员提供免费培训.内容包含

（1）PC硬件的经常性日常保护与保养

（2）系统恢亚及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求IBM塔式PC服务器整机保修三年（具体的保修时间以IBM随机带的保修卡为准）联想塔式PC服务器整机三年保修，具体参照联想厂家保修条例浪潮塔式PC服务器整机三年保修，具体参照浪潮厂家保修条例HP塔式PC服务器整机三年保修，具体参照惠普厂家保修条例供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款DELL机架式PC服务器DELL服务器实行三年保修；

1、免费提供货物的安

1、故障响应时间（包含软件故障与硬件故障）紧急故障:

0.5-2小时通常故障

0.5-12小时:

1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器木公司每台均免费赠送插座、鼠IBM机架式PC服务器整机保修三年（具体的保修时间以IBM随机带的保修卡为准）装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安奘方案，并由专•业工程师提供

2、现场服务要紧内容

（1）在质保期内根据厂方质保卡规定对产品质量保证，包含硬件产品的包换期或者包修期.标整

2、保修期内如用户的设备出现故障.不能当场解决，根据用户需要将免戏提供相同性能的设备给用户使用、直宁波市沪东信息工程有限公联想机架式PC服务器是是合同签定后三个工作日北仑区明州路282-288号陈宇波8689517986869891整机三年保修，具体参照联想厂家保修条例三年免费上门服务免费的现场安装与调试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用户提供必需的交

（2）按国家规定实行《微型计算机商品修理更换退货先任规定》中的“三包”服务

（3）工程师在赶赴现场时应带齐至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）本公司的工程如也同样有贡任帮助或者协同用户查司浪潮机架式PC服务器整机三年保修，具体参照浪潮厂家保修条例档、资料，包含产品资料、I程资料、技术与保护资料等所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换.用最快的速度排除故障.找问题所在，并协助解决

4、为用户单位专业保护人员提供免费培训.内容包含

3、在安装调试过程中.

（4）每次服芳元成后，都会网用户

（1）PC硬件的经常性日常保护与保HP机架式PC服务器整机三年保修，具体参照惠普厂家保修条例时用户单位的工程师进行现场培训提交正规的较后服务报告，并应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务养

（2）系统恢亚及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求供货商名称产品品牌及类别是否免费送货是否免费安装调试交货时间售后服务机构地址联系人联系电话保修部件及期限保修方式（上门或者送修）及时间现场安装调试服务要紧内容故障响应时间及现场服务要紧内容特殊服务条款宁波市沪东信息工程HP传真机兄弟传真机佳能传真机是是合同签定后三个工北仑区明州路陈宇波86895179HP产品标准保修条例整机一年（不包含耗材）具体以兄弟随机保修卡为准整机一年（不包含耗材）具体以佳能随机保修卡为准一年免费上

1、免费提供货物的安装与调试根据预定的方案或者用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免批的现场安装与蠲试（包含软件）

2、安装调试完成后，向用

1、故障响应时间（包含软件故障与哽件故障）紧急故障

0.5-2小时；通常故障:

0.5-12小时

2、现场服务要紧内容（D在质保期内，根据厂方质保卡规定对产品质址保证，包含硬件产品的包换期或者包修期，

（2）按国泰规定实行《微型计算机商品修理更换退货优任规定》中的“三包”服务

1、所有台式电脑、笔记本电脑、版务器本公司每台均免费赠送插座、鼠标垫

2、保修期内如用户的设备出现故障不能当场解决，根据用户需要将免费提供相同性能的设备给用户使用、直至用户设备修好

3、假如不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障）木公司的工程有限公司三星传真机理光传真机作日282-288号86869891整机保修一年，耗材不属于保修范围主机自购买日期起一年；［不包含耗材］门服务户提供必需的文档、资料包含产品资料、工程资料、技术与保护费科等.

3、在安装调试过程中，对用户单位的工程师进行现场培训

（3）工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换用最快的速度排除故障.

（4）每次服务完成后，都会向用户提交正规的传后服务报告，井应得到用户签字认可这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以使今后更好地为用户服务师也同样有贡任帮助或者协同用户查找问题所在并协助解决

1、为用户单位专业保护人协提供免费培训.内容包含（DPC硬件的经常性日常保护与保养

（2）系统恢复及常见病毒防范

（3）用户提出的有关培训要求。