店面管理与店面销售技巧培训

店面管理与店面销售技巧培训预订课程热线（讲师助理）手机18749492090课程收益:对店面运营管理深刻认知如何让店员重复工作快乐执行如何打造开心乐业的店面团队掌握目标落地执行管理的方法掌握一•套科学的分析问题的工具掌握店面高效日常运营流程管理方法掌握店面盈利分析的方法提升绝对成交的核心能力掌握一套视觉营销陈列方法掌握业绩持续提升的管理工具课程内容:第一章.有效的店面管理一.店面成员的角色认知与定位.专卖店店长与普通销售员在角色上有何不一•致？.普通销售员.专卖店店长.其他成员二.大家在日常店面管理中遇到什么问题？.店面形象管理.店面人员管理.销售运营管理.客户管理.其他三.如何进行店面形象管理？.店面形象为什么重要？.店面形象包含什么构成部分？.店面形象管理之硬件要素注意事项一合理设计店面布局案例方正电脑店.店面形象管理之软件要素巧用软件要素一样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求巧用软件要素一以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象案例方正关于店面形象管理的规范要求、检查方法与评价标准.大家交流店面照片四.如何进行专卖店人员管理？.专卖店店长在人员管理方面的职责.员工行为规范员工行为规范一检查表.专卖店人员管理一岗位操作规范合理划分店面人员的岗位与职责店面人员岗位与职责管理的工具一岗位说明书.新员工的甄选与录用.对员工开展积极有效的培训非常必要专卖店培训包含的内容专卖店培训进行的方式.建立有效的激励机制

7.加强团队建设，增强团队凝聚力五.如何进行店面销售营运管理.专卖店店长在销售营运管理方面的职责.制定全面的店面月度销售计划Stepl将全年的店面销售任务分解到月度分解到月度（举例）Slep2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测出销售旺期与销隹高峰日Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员需要注意的问题.运用合理的促销策略与其他辅助手段，实现店面销售目标月度销售任务已经明确到日了，也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？成功实现销售的五个“P”运用合理的促销策略与其他辅助手段，实现店面销售目标（举例）.保证合理的库存存货管理的目标加强存货管理，提高的物流营运效率及时处理超期库存处理超期库存需要注意的问题.营运资金周转图.专卖店店长在店面销售应运管理中的根本原则与准绳.提高店面销售营运管理的工具填写销售H报表，建立业绩数据库加强月度销售业绩计划及总结五.如何进行专卖店客户管理.加强客户管理，提高客户满意度有助于提高店面的销售业绩老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客关于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品.变反应型营销为可靠型营销.专卖店客户管理的方法建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀评估潜在用户的价值第二章.店面销售技巧引言调查结论销售人员的前途似锦吗？一高绩效店面销售员的条件

（一）调查结论销售人员的成绩是天份吗？L成功销售人员的特点.成功销售人员的突出技能四个善于善于提问善丁・聆听善于回答善于解决问题案例分析为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？.性情论批判结论销售能力重在培养

（二）影响销售业绩的六大因素分析.产品.质量.价格.职业态度案例分析一位销售员缺失佣金1500美元现场提问这个销售员的教训说明了什么？

5..有关知识1）臼信来源于知识2）产品知识应当掌握什么技术与生产知识案例分析小李为什么会输得这样惨？3）市场学知识-购物心理现代客户的两种需求隐藏需求与明显需求启示客户以明显需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求4）营销知识营销理论，销华技巧等

6.沟通技巧（=）建立高绩效的销售模型.硬态三角形分析产品，质量，价格.软态三角形分析职业态度，有关知识，沟通技巧.高绩效销售公式二有效客户沟通的技巧（-）营销沟通的实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双羸的过程案例杨r荣与座山雕的机智对话

（二）掌握有效营销沟通的六特性.双向性沟通游戏闭眼撕纸（第一回合）.明确性案例小孩，尼姑及与尚沟通的故事.谈行为不谈个性案例某女营销员失单.积极聆听1）倾听能力的自我测试2）聆听的技巧.善于提问封闭式提问与开放式提问1）封闭式提问是，否，用于转移话题2）开放式提问启发客户练习把封闭式问题转成开放式问题提问游戏黑板猜字.善用非语言沟通非语言沟通的方式案例某销售员为什么失败一肢体语言对行为的影响

（三）对有效营销沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏闭眼撕纸（第二回合）三店面销售的专用一流技巧

（一）运用ROPE技巧全面掌握顾客需要.什么是ROPE技巧.现场模拟

（二）有效掌握AIDA销售技巧.什么是AIDA技巧.AIDA技巧的具体方法.现场模拟

（三）CARE促销方法.什么是CARE技巧.现场模拟

（四）FABE技巧的运用.介绍FABE方法例子介绍木质地板例子介绍真皮沙发.FABE方法的实质利益驱动一利益座标曲线图例子猫9鱼的故事例子进口电池与国产电池

（五）特殊销售点的应用.什么是特殊销售点？.现场练习

（六）客户个人风格销售技巧.客户个人风格的四种形式.四种形式的应对办法.现场模拟

（七）使用适于客户的语言交谈.多用简短的词语案例林肯著名的葛底斯堡演讲词.使用买主易懂的语言案例某地产经纪人为什么失败？案例某保险销售员为什么成功？现场提问结合自身的工作你从此案例中得到什么启发？.与买主语言同步调语音大小，语速，语调等.少用产品代号案例某年轻销伴员推销信件分投箱的故事.用带有感情色彩的语言激发客户1）根据客户特点预先选择词语2）要特别研究动词叮形容词的使用（A）启发客户购买的要诀.打通买主的思想障碍客户的头脑不可能是一张白纸无成见时如何启发？案例汽车交易行中的推销员有成见时如何启发？.确立建议的可信性销伴员尽量成为内行案例某年轻人做男装销售员.使用热切的语调.换新词重提旧建议.利用人的期盼心理同意谎言的心理学基础案例某已婚妇女购买化妆品提问你认为女士购买化妆品的心理能够广泛应用于销售吗？.促使买主自发作决定案例一名老练的售货员卖风衣.用行动启发案例茅台酒如何闻名于世的？.直接启发与间接启发案例某知名销售员卖汽车提问关于你销售的产品你如何进行直接启发与间接启发？.正面启发与反面启发多用正面启发，少用反面启发买房子示例卖汽车示例练习你关于销售的产品如何进行正面、中性与反面启发？.反作用启发案例莱特如何激将买车老人.软硬兼施法启发寓言小孩赶马车的故事使用鞭子示例使用红萝卜示例先用鞭子再用红萝卜案例老乔如何卖保险练习关于你销伴的产品进行“先用鞭子再用红萝卜”的演练设计结束语伟大的职业，充实的人生。