成都置信精典汽贸快修美容连锁店管理制度

成都置信精典汽贸快修美容连锁店管理制度I*zU根据连锁经营的特点与目前市场的通行做法选择下列五种经营方式作简单介绍供选择参考.一直营连锁连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长，店长对各店的经营管理负责，总部对店长进行监督与考核在总部的统一的经营理念下，经营同类商品，提供同样服务，进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理，统一经营，统一核算，统负盈亏国内使用这种经营方式的又红旗连锁，好又多等.优势:所有权经营权管理权高度统一，便于中心的一体化操作能够建立良好的品牌效应.劣势:由于店长的经营管理权限有限，同时各连锁店所在地理位置比较分散，因此对各店的经营业绩的考核有一定难度.二店长承包经营制:连锁店由总部投资设立各店由店长承包经营，店长与连锁中心每年签定承包经营合同，在合同中规定统一的品牌经营与形象设计中心根据每年的经营情况核准下一年的经营指标，假如超额完成经营指标，就超额部分，各店按一定比例提成，进行奖励，假如未完成经营指标，就差额部分，按一定比例处罚.优势:所有权与经营权分离，减少中心对各店的管理成本同时又能充分调动各店长的经营管理积极性.劣势:对各店的会计核算难度较大，各店之间竞争又影响统一品牌的风险.三控股连锁:连锁店由总部开设，中心处于绝对控股地位店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权），另店长至少出资认购1%的股权每年收益分配，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算店长及其关联人累积持股不得超过49%到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红若店长出资认购股份超过39%（包含39%）中心将把店长的累积持股严格操纵在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回.向中心提供虚假财务报表、财会报告，或者者隐瞒重要财务情况、重大责任事故不予报告的；.中心认为需要禁止的其他行为承包经营制下的连锁店管理制度总章第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（下列简称“中心”）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等有关法律法规的规定，按照《置信基本法》与中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度第二条中心由四川置信资产管理有限公司发起设立，是严格按照《中华人民共与国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，要紧从事汽车美容、快修、装饰等业务下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，同意中心统一管理第三条连锁店使用店长承包经营制.每年与中心签定承包经营合同.承包经营合同由中心制定统一标准合同.第四条中心的基本理念是服务源自精典第一章组织管理制度第一条中心是经四川置信资产管理公司授权的下属单位，代表四川置信资产管理公司行使权利第二条中心是各连锁店的出资人，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，同意中心统一管理第三条店长是所任职连锁店的经营承包者，享有经营权，行政上隶属于中心，同意中心统一管理、统一考核第四条连锁店应按照中心统一的组织章程规定事项，同意中心的统一经营管理第二章连锁店的权利义务

一、连锁店的权利第一条连锁店经中心授权合约与中心与店长签定的承包经营合同生效之日起，能够且务必以“四川精典汽车快修美容连锁”的商标营业第二条连锁店能够且务必同意中心统一举办的宣传广告、促进销售及其他共同活动的权利第三条连锁店能够且务必同意中心统一的装修、改装的技术指导第四条连锁店能够且务必使用中心统一的管理方式经营第五条连锁店能够且务必同意中心统一的经营计划的执行第六条连锁店能够且务必采购中心统一供给的商品及物品第七条连锁店能够且务必使用中心统一制定的操作流程.第八条连锁店能够且务必同意中心统一的考核办法.第九条连锁店能够且务必实行中心统一制定的薪酬标准.第十条连锁店能够且务必同意中心统一的培训.第十一条连锁店享有中心提供的商业信息的权利

二、连锁店的义务第一条连锁店应执行中心管理层作出的一切决议事项第二条在日常的经营管理中，连锁店不得坐支收入，每日营业款务必上缴中心第三条连锁店在日常的经营管理中，应按照中心统一的形象进行店内布置或者改装工程，其费用均由连锁店自理如连锁店配合不周以致影响全体或者本身（有形或者无形）利益时，连锁店应负完全责任第四条连锁店应定期向中心申购商品、物品，不得从其他渠道采购商品、物品从中心进货的商品，只能在本店内部使用，不得提供给其他连锁店及任何单位与个人第五条连锁店自行从事广告活动时，应先向中心报批，以不破坏整体企业形象为原则第六条连锁店应根据本店的实际经营情况，严格操纵库存，将库存保持在合理的水平第七条连锁店应该及时向中心提供必要的商业信息第八条连锁店不得私下转让或者转借中心授予的一切权利连锁店营业地点变更、店长变更等事项均应通过中心同意，否则以违约论处第九条连锁店不得加入本组织以外的同业连锁店第十条连锁店关于中心连锁体系的计划、营运、活动等内容由保密义务，不得泄漏与他人，特别对下列事项保守重要机密，如有违反，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责

1、经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件等

2、连锁店的全面经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容

3、其他中心指定的事项第十一条连锁店不得有任何毁损中心与整个连锁体系名誉的行为第三章中心的权利义务

一、中心的权利第一条中心有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利第二条中心有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利第三条中心能够根据市场情况统一采购商品、物品，并供给连锁店使用第四条中心有权根据连锁店的实际情况调度连锁店资金，并根据整体需要安排资金

二、中心的义务第一条中心在连锁店所属的编制区域内，在未经连锁店同意下，不得再授予他人同样的权利第二条中心应定期对连锁店有关人员进行培训如有必要收费，应先经连锁店同意第三条中心关于连锁店的经营，应聘请专业人士做评鉴及建议工作，努力提高连锁店的业绩第四条中心应制造、开发或者采购商品及营业有关物品提供给连锁店，其售价应合理第五条中心应聘请专业人士统一策划所有连锁店的广告宣传活动第六条为增进连锁店的效益及确保利益，中心应提供统一的专业营销手段第四章承包经营指标的制定原则第一条承包经营合同本着市场公允的前提下根据实际情况公平合理地制定每年的承包经营指标.包含经济指标安全指标投诉率指标.第二条经济指标包含营业收入成本支出利润率三个指标.各指标标准的制定第一年往常三个月的经营情况推算全年的经营指标浮动范围可在10%以内，以后每个经营年度往常一个经营年度的经营情况制定浮动范围在5%以内.第三条安全指标以经济赔偿率考核经济赔偿应低于年度营业额的2%第四条投诉率顾客向中心投诉率低于3%第四章人事管理制度连锁店职员的聘用、试用、转正、管理及解聘等按本制度办理

1、聘用连锁店所需职员由中心一律向社会公开招聘，以聘用职员的学识、品德、能力、经验、身体适合于该职务与该工作为原则由店长提出用人申请，经中心行政组及中心主任批准后，予以实施

2、试用新进人员试用期为1—3个月，可根据职员的表现及能力缩短与延长试用期，但最长不得超过6个月试用合格人员与中心签定聘用合同，成为中心的正式职员

3、管理连锁店职员由各店长负责安排工作，职员自开始工作起，应受到置信公司文化体系的教育与培训，在人才筛选与管理上，按《置信基本法》执行

4、解职解职包含自动辞职与解除劳动合同两种，职员自动辞职务必提早一周书面报告中心行政组，连锁店因工作事由解聘职员，务必提早半月向被解聘职员发出书面通知第五章考勤休假制度为了保护良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证连锁店生产工作的顺利进行，使职员保持良好的身体素养与旺盛的精力，根据国家有关规定，结合本中心实际情况，制定如下制度

1、作息制度连锁店店长与职员实行每天上班前、下班后两次打卡制，店长根据连锁店的实际经营情况安排作息时间，并报中心行政组批准后，严格遵照执行

2、考勤内容及纪律代人打卡第一次对双方当事人各罚款人民币10元整，第二次对双方各处以行政记大过一次，并对每人罚款人民币20元；第三次代人打卡或者代人打卡被发现后在工作上表现有不满情绪者，中心将予以辞退

3、迟到、早退职员每迟到、早退一次罚款人民币5元整；一个月迟到、早退5次（含5次）者，予以解聘或者辞退各连锁店店长考勤卡由中心行政组统计，于每月2日前交中心行政组存档，各连锁店职员考勤卡在连锁店存档，中心行政组定期抽查

4、打卡规定因工作或者其它原因未打卡者，须由该职员上级在考勤卡上签字并注明未打卡原因，否则，中心行政组在月底考勤时按迟到或者旷工处理

5、请销假规定连锁店职员严格履行请销假手续，请假务必遵守中心规定，提早办理请假手续并获批准，方可休假特殊情况（急病、住院、交通事故、自然灾害）应事先电话联系或者请人代交假条，事后立即阐明情况，否则以旷工处理1次性请假不得超过5天，特殊情况另予审批

①事假因私事需本人处理，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，事假1-5天除店长审批外，报中心行政部审批，同时将有关手续报中心行政组留存

②病假因病治疗或者休养，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，病假时将有关手续及医院诊断证明全面资料报中心行政组留存

③工伤按劳动法规定的工伤范畴，基本工资全发，但须出据医院的证明及发生意外事故证明

④旷工迟到、早退或者擅离职守超过1小时，或者未经批准不到岗者，视为旷工旷工半天（迟到1小时按旷工半天计算）扣发日工资的60%行政记大过一次；旷工1天扣发2天工资在一个月内旷工2天以上（含2天），全年累计旷工4天（含4天）者，中心予以辞退第六章后勤管理制度

一、办公环境管理制度为创建一流企业形象，加强内部管理，树立连锁店良好的对外形象，特作下列规定

1、工作区内不得聊天

2、工作区内一律不得吸烟，违者每次罚款人民币10元整

3、到连锁店的客人，每位职员务必用主动热情的态度对待，并做好应答与解释工作，不管何种原因，都不得对客户大声争吵，影响工作秩序确实委屈之事应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上级反映

7、任何时间不得在工作区内从事打牌、下棋等活动，违者予以辞退

8、办公室内固定设施不得随意搬动

9、办公桌应保持整洁，不得放置闲杂物品，离开座位后应将办公椅归位放置不得在办公桌旁的区域隔板或者墙上粘贴任何纸张，违者罚款人民币107Lo

10、工作牌由中心行政组统一制作，务必正确佩戴在左胸衣兜上方一公分处，如上班时间未戴工作牌，罚款20元，如胸牌丢失，需到中心行政组申购，同时交20元的罚款

11、操作层职员不得动用店长电脑，连锁店应作好电脑管理，通常须设定密码，凡出现此类事件，对店长及动用电脑人员处以各50元罚款，并记行政大过一次

12、操作层职员通常不得使用工作区电话，若有特殊需要，应经部门负责人同意后，方可使用

13、职员不得在休息室内阅读书刊、杂志，凡发现者，将予以罚款人民币10元整

二、职业着装及扣款规定职员着装由中心统一规定、统一制作，职员领用时一次性支付服装使用保证金第七章薪酬制度连锁店以《置信基本法》与《置信实业薪酬待遇级别的若干规定》为根据确定承包经营合同中的薪酬制度第一条连锁店全员的工资由基本工资与效益工资构成.第二条连锁店基本工资的标准转正店长基本工资标准1500元/月，试用期1000元/月转正职员基本工资标准收银兼库管400元/月，技师600元/月，普工300元/月试用期收银兼库管500元/月，技师600元/月，普工300元/月第三条效益工资承包经营合同规定考核期限结束之后，税后净利润超额完成承包经营合同规定的经营目标，以税后净利润超额部分为基数提取50%作为奖励，由店长自主分配，分配方案报中心批准备案承包经营制下的店长管理制度第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（下列简称中心）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等有关法律法规的规定，按照中心的规章制度，针对店长的经营管理行为、经营目标考核与经济法律责任等事项，制定本制度第二条本中心是由四川置信资产管理有限公司发起设立，中心是严格按照《中华人民共与国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，要紧从事汽车美容、快修、装饰等业务下属单位为各连锁店，店长按照承包经营合同为合法的连锁店管理者，店长不得同时兼任中心与连锁店的工作第三条店长每个经营年度与中心签定一次承包经营合同.承包经营合同由中心统一制定店长如有异议与中心协商.第三条店长职权

1、店长应严格执行合同各项条款，本着高度负责的精神，全力做好所任职连锁店的各项工作，根据《置信基本法》的要求，不断加强该店的正规化建设与规范化管理，在中心主任的直接领导下，享有相对自主的经营权与管理权，经营管理上的重大事项应先报经中心主任批准同意

2、在人事方面，对职员的聘用与辞退有提请权

3、在财务方面，店长应严格承包经营合同中的规定的会计核算制度进行会计核算

4、对中心重大事项在合同规定的权限内有的决定权，超出范围的有建议权第四条指标考核1店长在享有相对自主的经营权与管理权的同时同意中心考核与监督，中心设立稽核队对各店的情况采取随机抽查，同时中心设立投诉热线2经济指标:中心根据前一年的经营业绩情况制定下一年的经济指标第一年的经济指标根据各店运行的前三个月的经营情况测算全年的经济指标.要紧包含下列三个指标⑴年度经营额

（2）成本发生额

（3）利润率3安全指标:操作人员严格按操作流程违反操作流程造成的经济缺失应低于年营业额的1%.4投诉投诉率:各店的顾客投诉率应该低于5%第五条管理责任

1、店长应严格遵守与执行承包经营合同注明出的各项条款，尽忠职守、开拓创新，制造性地开展各项工作

2、店长应承担管理上的过失责任因此要求店长全面加强内部管理，使各方面的工作能制造一流水平，严禁出现各类损害中心经济利益与形象声誉的责任事故发生

3、假如出现连锁店的职员以权谋私、索贿受贿、侵占、挪用中心资产等损害中心经济利益与其他合法权利的责任事故，在追究违法违纪者本人经济、法律责任的同时，店长应根据有关“过错追究责任制”的规定承担领导责任第六条经济责任

1、不管是店长管理原因或者是下属职员的原因，不论主观上是有意还是过失，凡店长任职的连锁店里出现损害中心经济利益与合法权利的情况，对经全力仍无法挽回的直接经济缺失部分，都应按“过错追究责任制”的规定予以赔偿

2、店长如出现上述情形，根据规定确定了店长应赔偿或者承担的数额后，从店长在连锁店的个人权益中直接扣除第七条法律责任店长应严格遵守《公司法》的有关规定，廉洁自律在任职期间，如有违法、犯罪、渎职等严重损害中心与任职连锁店利益的行为，中心将根据《公司法》、《刑法》等有关法律法规的规定，配合有关行政机关与司法机关严肃查处同时，中心能够根据中心章程与有关决议、文件对店长作出进一步的处理决定第八条禁止事项根据《公司法》、《刑法》与中心的有关规章管理制度，店长如有下列行为之一的，将被追究经济及法律责任1利用职务之便，以权谋私、假公济私、索贿受贿，或者侵占、挪用中心财产与资金；2私自收受其他单位的礼品、红包、回扣等财物而不上交中心；3私自将中心资产低价出售、变卖或者无偿分配给个人，损害中心利益的；4私自以中心资产为本中心股东、员工或者其他单位、个人的债务提供经济担保；5私自在外自办实体、兼职，或者者自营、为他人经营与其职务职责相似相同的营业；6向中心提供虚假财务报表、财会报告，或者者隐瞒重要财务情况、重大责任事故不予报告的；7中心认为需要禁止的其他行为控股连锁方式下的连锁店管理制度总章第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（下列简称“中心”）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等有关法律法规的规定，按照《置信基本法》与中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度第二条中心由四川置信资产管理有限公司发起设立，是严格按照《中华人民共与国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，要紧从事汽车美容、快修、装饰等业务下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，同意中心统一管理第三条连锁店使用控股连锁的方式，中心处于控股地位店长个人出资参股.店长参股比例1%~49尢公司对愿意参股的店长增予10%的股权店长个人认购比例为1%~39%.第四条中心的基本理念是服务源自精典第一章组织管理制度第一条中心是经四川置信资产管理公司授权的下属单位，代表四川置信资产管理公司行使权利第二条中心是各连锁店的控股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，同意中心统一管理第三条店长是所任职连锁店的股东兼管理者，行政上隶属于中心，同意中心统一管理、统一考核第四条连锁店应按照中心统一的组织章程规定事项，同意中心的统一经营管理第二章连锁店的权利义务

一、连锁店的权利第一条连锁店经中心授权合约生效之日起，能够且务必以“四川精典汽车快修美容连锁”的商标营业第二条连锁店能够且务必同意中心统一举办的宣传广告、促进销售及其他共同活动的权利第三条连锁店能够且务必同意中心统一的装修、改装的技术指导第四条连锁店能够且务必使用中心统一的管理方式经营第五条连锁店能够且务必同意中心统一的经营计划的执行第六条连锁店能够且务必采购中心统一供给的商品及物品第七条连锁店能够且务必使用中心统一制定的操作流程.第八条连锁店能够且务必同意中心统一的考核办法.第九条连锁店能够且务必实行中心统一制定的薪酬标准.第十条连锁店能够且务必同意中心统一的培训.第十一条连锁店享有中心提供的商业信息的权利

二、连锁店的义务第一条连锁店应执行中心管理层作出的一切决议事项第二条在日常的经营管理中，连锁店不得坐支收入，每日营业款务必上缴中心第三条连锁店在日常的经营管理中，应按照中心统一的形象进行店内布置或者改装工程，其费用均由连锁店自理如连锁店配合不周以致影响全体或者本身（有形或者无形）利益时，连锁店应负完全责任第四条连锁店应定期向中心申购商品、物品，不得从其他渠道采购商品、物品从中心进货的商品，只能在本店内部使用，不得提供给其他连锁店及任何单位与个人第五条连锁店自行从事广告活动时，应先向中心报批，以不破坏整体企业形象为原则第六条连锁店应根据本店的实际经营情况，严格操纵库存，将库存保持在合理的水平第七条连锁店应该及时向中心提供必要的商业信息第八条连锁店不得私下转让或者转借中心授予的一切权利连锁店营业地点变更、店长变更等事项均应通过中心同意，否则以违约论处第九条连锁店不得加入本组织以外的同业连锁店优势:能够调动店长的经营管理的积极性.劣势:控股权部分稀释，同时由于店长与中心同处于股东地位，中心对店长的约束力度较弱.四自愿连锁各连锁店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营，各店自主经营，自负盈亏，店长使用聘用制，中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督与考核.优势:各店有充分的经营自主权更能习惯市场的竞争.劣势:各店的开设成本比较高工商税务程序繁琐.五特许连锁（或者称加盟连锁）连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部.考虑中心初期建设的连锁店，都是由中心投资设立并实行统一经营管理，以便形成更好品牌效应，因此连锁店经营形式建议使用前三中方式连锁店管理制度直营连锁方式下的管理制度总章第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（下列简称“中心”）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等有关法律法规的规定，按照《置信基本法》与中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度第二条中心由四川置信资产管理有限公司发起设立，是严格按照《中华人民共与国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，要紧从事汽车美容、快修、装饰等业务下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，同意中心统一管理第三条直营连锁是指连锁店由总部全资或者控股开设，在总部的直接领导下经营同类商品，或者提供同样服务，实行进货、价格、配送管理、形象等方面统一，统一经营，统一核算，统负盈亏第十条连锁店关于中心连锁体系的计划、营运、活动等内容由保密义务，不得泄漏与他人，特别对下列事项保守重要机密，如有违反，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责

1、经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件等

2、连锁店的全面经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容

3、其他中心指定的事项第十一条连锁店不得有任何毁损中心与整个连锁体系名誉的行为第三章中心的权利义务

一、中心的权利第一条中心有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利第二条中心有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利第三条中心能够根据市场情况统一采购商品、物品，并供给连锁店使用第四条中心有权根据连锁店的实际情况调度连锁店资金，并根据整体需要安排资金

二、中心的义务第一条中心在连锁店所属的编制区域内，在未经连锁店同意下，不得再授予他人同样的权利第二条中心应定期对连锁店有关人员进行培训如有必要收费，应先经连锁店同意第三条中心关于连锁店的经营，应聘请专业人士做评鉴及建议工作，努力提高连锁店的业绩第四条中心应制造、开发或者采购商品及营业有关物品提供给连锁店，其售价应合理第五条中心应聘请专业人士统一策划所有连锁店的广告宣传活动第六条为增进连锁店的效益及确保利益，中心应提供统一的专业营销手段第四章人事管理制度连锁店职员的聘用、试用、转正、管理及解聘等按本制度办理

1、聘用连锁店所需职员一律向社会公开招聘，以聘用职员的学识、品德、能力、经验、身体适合于该职务与该工作为原则由店长提出用人申请，经中心行政组及中心主任批准后，予以实施

2、试用新进人员试用期为1—3个月，可根据职员的表现及能力缩短与延长试用期，但最长不得超过6个月试用合格人员与中心签定聘用合同，成为中心的正式职员

3、管理连锁店职员由各店长负责安排工作，职员自开始工作起，应受到置信公司文化体系的教育与培训，在人才筛选与管理上，按《置信基本法》执行

4、解职解职包含自动辞职与解除劳动合同两种，职员自动辞职务必提早一周书面报告中心行政组，连锁店因工作事由解聘职员，务必提早半月向被解聘职员发出书面通知第五章考勤休假制度为了保护良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证连锁店生产工作的顺利进行，使职员保持良好的身体素养与旺盛的精力，根据国家有关规定，结合本中心实际情况，制定如下制度

1、作息制度连锁店店长与职员实行每天上班前、下班后两次打卡制，店长根据连锁店的实际经营情况安排作息时间，并报中心行政组批准后，严格遵照执行

2、考勤内容及纪律代人打卡第一次对双方当事人各罚款人民币10元整，第二次对双方各处以行政记大过一次，并对每人罚款人民币20元；第三次代人打卡或者代人打卡被发现后在工作上表现有不满情绪者，中心将予以辞退

5、迟到、早退职员每迟到、早退一次罚款人民币5元整；一个月迟到、早退5次（含5次）者，予以解聘或者辞退各连锁店店长考勤卡由中心行政组统计，于每月2日前交中心行政组存档，各连锁店职员考勤卡在连锁店存档，中心行政组定期抽查

6、打卡规定因工作或者其它原因未打卡者，须由该职员上级在考勤卡上签字并注明未打卡原因，否则，中心行政组在月底考勤时按迟到或者旷工处理

5、请销假规定连锁店职员严格履行请销假手续，请假务必遵守中心规定，提早办理请假手续并获批准，方可休假特殊情况（急病、住院、交通事故、自然灾害）应事先电话联系或者请人代交假条，事后立即阐明情况，否则以旷工处理1次性请假不得超过5天，特殊情况另予审批

①事假因私事需本人处理，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，事假1-5天除店长审批外，报中心行政部审批，同时将有关手续报中心行政组留存

②病假因病治疗或者休养，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，病假时将有关手续及医院诊断证明全面资料报中心行政组留存

③工伤按劳动法规定的工伤范畴，基本工资全发，但须出据医院的证明及发生意外事故证明

④旷工迟到、早退或者擅离职守超过1小时，或者未经批准不到岗者，视为旷工旷工半天（迟到1小时按旷工半天计算）扣发日工资的60%行政记大过一次；旷工1天扣发2天工资在一个月内旷工2天以上（含2天），全年累计旷工4天（含4天）者，中心予以辞退第六章后勤管理制度

一、办公环境管理制度为创建一流企业形象，加强内部管理，树立连锁店良好的对外形象，特作下列规定

1、工作区内不得聊天

2、工作区内一律不得吸烟，违者每次罚款人民币10元整

3、到连锁店的客人，每位职员务必用主动热情的态度对待，并做好应答与解释工作，不管何种原因，都不得对客户大声争吵，影响工作秩序确实委屈之事应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上级反映

7、任何时间不得在工作区内从事打牌、下棋等活动，违者予以辞退

8、办公室内固定设施不得随意搬动

9、办公桌应保持整洁，不得放置闲杂物品，离开座位后应将办公椅归位放置不得在办公桌旁的区域隔板或者墙上粘贴任何纸张，违者罚款人民币107Lo

10、工作牌由中心行政组统一制作，务必正确佩戴在左胸衣兜上方一公分处，如上班时间未戴工作牌，罚款20元，如胸牌丢失，需到中心行政组申购，同时交20元的罚款

11、操作层职员不得动用店长电脑，连锁店应作好电脑管理，通常须设定密码，凡出现此类事件，对店长及动用电脑人员处以各50元罚款，并记行政大过一次

12、操作层职员通常不得使用工作区电话，若有特殊需要，应经部门负责人同意后，方可使用

13、职员不得在休息室内阅读书刊、杂志，凡发现者，将予以罚款人民币10元整

二、职业着装及扣款规定职员着装由中心统一规定、统一制作，职员领用时一次性支付服装使用保证金第七章薪酬制度连锁店的薪酬制度根据《置信基本法》已有规定，参照《置信实业薪酬待遇级别的若干规定》，特制定下列补充规定，希遵照执行第一条店长薪酬店长基本工资执行1500元/月，试用期1000元/月股权分红按照中心有关管理规定执行第二条职员薪酬转正职员按中心包干制执行收银兼库管800元/月，技师1000元/月，普工500元/月试用期收银兼库管500元/月，技师600元/月，普工300元/月控股连锁经营方式下店长管理制度第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（下列简称中心）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等有关法律法规的规定，按照中心的规章制度，针对店长的经营管理行为、经营目标考核与经济法律责任等事项，制定本制度第二条本中心是由四川置信资产管理有限公司发起设立，中心是严格按照《中华人民共与国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，要紧从事汽车美容、快修、装饰等业务下属单位为各连锁店，店长是任职连锁店的股东兼管理者，店长不得同时兼任中心与连锁店的工作第三条店长职权

1、店长应本着高度负责的精神，全力做好所任职连锁店的各项工作，根据《置信基本法》的要求，不断加强该店的正规化建设与规范化管理，在中心主任的直接领导下，享有相对自主的经营权与管理权，经营管理上的重大事项应先报经中心主任批准同意

2、在人事方面，对职员的聘用有建议权

3、在财务方面，店长应严格按照中心的有关规定制度执行

4、对中心重大事项的决定有建议权第四条股权分配店长在正式任职期间务必成为任职连锁店的股东，具体办法是

1、以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权），另店长至少出资认购1%的股权

2、店长能够在中心每个会计年度年底以后30个工作日以内认购任职连锁店的股权，认购股权以当年会计年度每股实际价值折算

3、每年收益分配，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算

4、店长及其关联人累积持股不得超过49%到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红若店长出资认购股份超过39%（包含39%）中心将把店长的累积持股严格操纵在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回

5、所有股权统一由四川置信资产管理有限公司保管，店长无权以各类方式或者者其他变通方式转让股权或者变现，任何转让股权的行为都务必报中心与四川置信资产管理公司审批店长个人转让股权的行为无法律效力，店长对个人转让股权的行为由自己承担法律责任

6、若店长由于正常原因离职，中心按照当年会计年度的每股价值向店长回购个人认购股权与累积红股，其余股权（包含中心无偿赠送的20%）中心无偿收回（注正常原因离职是指店主因生病、死亡、工作调离或者其他合法合理原因确实需要离开所任职连锁店店长的职位）若店长由于非正常原因离职，中心按照当年会计年度的每股价值向店长回购个人认购股权，其余股权（包含中心无偿赠送的20%与累积红股）中心无偿收回若店长由于违法乱纪、违反中心管理制度规定等原因离职，中心将代为保管店长的所有股权，并依法追究有关责任，根据经济责任的金额大小决定股权的处置第五条管理责任

1、店长应严格遵守与执行中心作出的各项决定、决议与中心的规章制度，尽忠职守、开拓创新，制造性地开展各项工作

2、店长应承担管理上的过失责任因此要求店长全面加强内部管理，使各方面的工作能制造一流水平，严禁出现各类损害中心经济利益与形象声誉的责任事故发生

3、假如出现连锁店的职员以权谋私、索贿受贿、侵占、挪用中心资产等损害中心经济利益与其他合法权利的责任事故，在追究违法违纪者本人经济、法律责任的同时，店长应根据有关“过错追究责任制”的规定承担领导责任第六条经济责任

1、不管是店长管理原因或者是下属职员的原因，不论主观上是有意还是过失，凡店长任职的连锁店里出现损害中心经济利益与合法权利的情况，对经全力仍无法挽回的直接经济缺失部分，都应按“过错追究责任制”的规定予以赔偿

2、店长如出现上述情形，根据规定确定了店长应赔偿或者承担的数额后，从店长在连锁店的个人权益中直接扣除第七条法律责任店长应严格遵守《公司法》的有关规定，廉洁自律在任职期间，如有违法、犯罪、渎职等严重损害中心与任职连锁店利益的行为，中心将根据《公司法》、《刑法》等有关法律法规的规定，配合有关行政机关与司法机关严肃查处同时，中心能够根据中心章程与有关决议、文件对店长作出进一步的处理决定第八条禁止事项根据《公司法》、《刑法》与中心的有关规章管理制度，店长如有下列行为之一的，将被追究经济及法律责任1利用职务之便，以权谋私、假公济私、索贿受贿，或者侵占、挪用中心财产与资金；2私自收受其他单位的礼品、红包、回扣等财物而不上交中心；3私自将中心资产低价出售、变卖或者无偿分配给个人，损害中心利益的；4私自以中心资产为本中心股东、员工或者其他单位、个人的债务提供经济担保；5私自在外自办实体、兼职，或者者自营、为他人经营与其职务职责相似相同的营业；6向中心提供虚假财务报表、财会报告，或者者隐瞒重要财务情况、重大责任事故不予报告的；7中心认为需要禁止的其他行为第四条中心的基本理念是服务源自精典第一章组织管理制度第一条中心是经四川置信资产管理公司授权的下属单位，代表四川置信资产管理公司行使权利第二条中心是各连锁店的控股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，同意中心统一管理第三条店长是所任职连锁店的管理者，行政上隶属于中心，同意中心统一管理、统一考核第四条连锁店应按照中心统一的组织章程规定事项，同意中心的统一经营管理第二章连锁店的权利义务

一、连锁店的权利第一条连锁店经中心授权合约生效之日起，能够且务必以“四川置信资产精典汽车快修美容连锁”的商标营业第二条连锁店能够且务必同意中心统一举办的宣传广告、促进销售及其他共同活动的权利第三条连锁店能够且务必同意中心统一的装修、改装的技术指导第四条连锁店能够且务必使用中心统一的管理方式经营第五条连锁店能够且务必同意中心统一的经营计划的执行第六条连锁店能够且务必采购中心统一供给的商品及物品第七条连锁店能够且务必使用中心统一制定的操作流程.第八条连锁店能够且务必同意中心统一的考核办法.第九条连锁店能够且务必实行中心统一制定的薪酬标准.第十条连锁店能够且务必同意中心统一的培训.第十一条连锁店享有中心提供的商业信息的权利

二、连锁店的义务第一条连锁店应执行中心管理层作出的一切决议事项第二条在日常的经营管理中，连锁店不得坐支收入，每日营业款务必上缴中心第三条连锁店在日常的经营管理中，应按照中心统一的形象进行店内布置或者改装工程，其费用均由连锁店自理如连锁店配合不周以致影响全体或者本身（有形或者无形）利益时，连锁店应负完全责任第四条连锁店应定期向中心申购商品、物品，不得从其他渠道采购商品、物品从中心进货的商品，只能在本店内部使用，不得提供给其他连锁店及任何单位与个人第五条连锁店自行从事广告活动时，应先向中心报批，以不破坏整体企业形象为原则第六条连锁店应根据本店的实际经营情况，严格操纵库存，将库存保持在合理的水平第七条连锁店应该及时向中心提供必要的商业信息第八条连锁店不得私下转让或者转借中心授予的一切权利连锁店营业地点变更、店长变更等事项均应通过中心同意，否则以违约论处第九条连锁店不得加入本组织以外的同业连锁店第十条连锁店关于中心连锁体系的计划、营运、活动等内容由保密义务，不得泄漏与他人，特别对下列事项保守重要机密，如有违反，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责

1、经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件等

2、连锁店的全面经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容

3、其他中心指定的事项第十一条连锁店不得有任何毁损中心与整个连锁体系名誉的行为第三章中心的权利义务

一、中心的权利第一条中心有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利第二条中心有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利第三条中心能够根据市场情况统一采购商品、物品，并供给连锁店使用第四条中心有权根据连锁店的实际情况调度连锁店资金，并根据整体需要安排资金

二、中心的义务第一条中心在连锁店所属的编制区域内，在未经连锁店同意下，不得再授予他人同样的权利第二条中心应定期对连锁店有关人员进行培训如有必要收费，应先经连锁店同意第三条中心关于连锁店的经营，应聘请专业人士做评鉴及建议工作，努力提高连锁店的业绩第四条中心应制造、开发或者采购商品及营业有关物品提供给连锁店，其售价应合理第五条中心应聘请专业人士统一策划所有连锁店的广告宣传活动第六条为增进连锁店的效益及确保利益，中心应提供统一的专业营销手段第四章人事管理制度连锁店职员的聘用、试用、转正、管理及解聘等按本制度办理连锁店所需职员一律向社会公开招聘，以聘用职员的学识、品德、能力、经验、身体适合于该职务与该工作为原则由店长提出用人申请，经中心行政组及中心主任批准后，予以实施

2、试用新进人员试用期为1—3个月，可根据职员的表现及能力缩短与延长试用期，但最长不得超过6个月试用合格人员与中心签定聘用合同，成为中心的正式职员

3、管理连锁店职员由各店长负责安排工作，职员自开始工作起，应受到置信公司文化体系的教育与培训，在人才筛选与管理上，按《置信基本法》执行

4、解职解职包含自动辞职与解除劳动合同两种，职员自动辞职务必提早一周书面报告中心行政组，连锁店因工作事由解聘职员，务必提早半月向被解聘职员发出书面通知第五章考勤休假制度为了保护良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证连锁店生产工作的顺利进行，使职员保持良好的身体素养与旺盛的精力，根据国家有关规定，结合本中心实际情况，制定如下制度

1、作息制度连锁店店长与职员实行每天上班前、下班后两次打卡制，店长根据连锁店的实际经营情况安排作息时间，并报中心行政组批准后，严格遵照执行

2、考勤内容及纪律代人打卡第一次对双方当事人各罚款人民币10元整，第二次对双方各处以行政记大过一次，并对每人罚款人民币20元；第三次代人打卡或者代人打卡被发现后在工作上表现有不满情绪者，中心将予以辞退

3、迟到、早退职员每迟到、早退一次罚款人民币5元整；一个月迟到、早退5次（含5次）者，予以解聘或者辞退各连锁店店长考勤卡由中心行政组统计，于每月2日前交中心行政组存档，各连锁店职员考勤卡在连锁店存档，中心行政组定期抽查

4、打卡规定因工作或者其它原因未打卡者，须由该职员上级在考勤卡上签字并注明未打卡原因，否则，中心行政组在月底考勤时按迟到或者旷工处理

5、请销假规定连锁店职员严格履行请销假手续，请假务必遵守中心规定，提早办理请假手续并获批准，方可休假特殊情况（急病、住院、交通事故、自然灾害）应事先电话联系或者请人代交假条，事后立即阐明情况，否则以旷工处理1次性请假不得超过5天，特殊情况另予审批

①事假因私事需本人处理，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，事假1-5天除店长审批外，报中心行政部审批，同时将有关手续报中心行政组留存

②病假因病治疗或者休养，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，病假时将有关手续及医院诊断证明全面资料报中心行政组留存

③工伤按劳动法规定的工伤范畴，基本工资全发，但须出据医院的证明及发生意外事故证明

④旷工迟到、早退或者擅离职守超过1小时，或者未经批准不到岗者，视为旷工旷工半天（迟到1小时按旷工半天计算）扣发日工资的60%行政记大过一次；旷工1天扣发2天工资在一个月内旷工2天以上（含2天），全年累计旷工4天（含4天）者，中心予以辞退第六章后勤管理制度

一、办公环境管理制度为创建一流企业形象，加强内部管理，树立连锁店良好的对外形象，特作下列规定

1、工作区内不得聊天

2、工作区内一律不得吸烟，违者每次罚款人民币10元整

3、到连锁店的客人，每位职员务必用主动热情的态度对待，并做好应答与解释工作，不管何种原因，都不得对客户大声争吵，影响工作秩序确实委屈之事应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上级反映

7、任何时间不得在工作区内从事打牌、下棋等活动，违者予以辞退

8、办公室内固定设施不得随意搬动

9、办公桌应保持整洁，不得放置闲杂物品，离开座位后应将办公椅归位放置不得在办公桌旁的区域隔板或者墙上粘贴任何纸张，违者罚款人民币10JLio

10、工作牌由中心行政组统一制作，务必正确佩戴在左胸衣兜上方一公分处，如上班时间未戴工作牌，罚款20元，如胸牌丢失，需到中心行政组申购，同时交20元的罚款

11、操作层职员不得动用店长电脑，连锁店应作好电脑管理，通常须设定密码，凡出现此类事件，对店长及动用电脑人员处以各50元罚款，并记行政大过一次

12、操作层职员通常不得使用工作区电话，若有特殊需要，应经部门负责人同意后，方可使用

13、职员不得在休息室内阅读书刊、杂志，凡发现者，将予以罚款人民币10元整

二、职业着装及扣款规定职员着装由中心统一规定、统一制作，职员领用时一次性支付服装使用保证金第七章薪酬制度连锁店的薪酬制度根据《置信基本法》已有规定，参照《置信实业薪酬待遇级别的若干规定》，特制定下列补充规定，希遵照执行第一条店长薪酬转正店长按中心包干制执行2000元/月，试用期1500元/月每季度税后净利润超额完成中心下达的考核目标，以税后净利润超额部分为基数提取50%作为奖励，由店长自主分配，分配方案报中心批准第二条职员薪酬转正职员按中心包干制执行收银兼库管600元/月，技师800元/月，普工400元/月试用期收银兼库管500元/月技师600元/月，普工300元/月另根据每日每位职员的工作量提成，提成方案按照中心的有关管理规定执行每季度税后净利润超额完成中心下达的考核目标，以税后净利润超额部分为基数提取50%作为奖励，由店长根据职员的工作业绩分配，分配方案报中心批准直营连锁下店长管理制度第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（下列简称中心）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等有关法律法规的规定，按照中心的规章制度，针对店长的经营管理行为、经营目标考核与经济法律责任等事项，制定本制度第二条本中心是由四川置信资产管理有限公司发起设立，中心是严格按照《中华人民共与国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，要紧从事汽车美容、快修、装饰等业务下属单位为各连锁店，店长是任职连锁店的管理者，店长不得同时兼任中心与连锁店的工作第三条店长由中心通过专业的培训I考核合格之后委派至各连锁店任连锁店的管理者.第四条店长职权

1、店长应本着高度负责的精神，全力做好所任职连锁店的各项工作，根据《置信基本法》的要求，不断加强该店的正规化建设与规范化管理，在中心主任的直接领导下，享有相对自主的经营权与管理权，经营管理上的重大事项应先报经中心主任批准同意

2、在人事方面，对职员的聘用有建议权

3、在财务方面，店长应严格按照中心的有关规定制度执行

4、对中心重大事项的决定有建议权第五条指标考核1店长在享有相对自主的经营权与管理权的同时同意中心考核与监督，中心设立稽核队对各店的情况采取随机抽查，同时中心设立投诉热线2经济指标中心根据前一年的经营业绩情况制定下一年的经济指标第一年的经济指标根据各店运行的前三个月的经营情况测算全年的经济指标.要紧包含下列三个指标

（1）年度经营额

（2）成本发生额

（3）利润率3安全指标:操作人员严格按操作流程违反操作流程造成的经济缺失应低于年营业额的2%.4投诉投诉率:各店的顾客投诉率应该低于5%第六条管理责任

1、店长应严格遵守与执行中心作出的各项决定、决议与中心的规章制度，尽忠职守、开拓创新，制造性地开展各项工作

2、店长应承担管理上的过失责任因此要求店长全面加强内部管理，使各方面的工作能制造一流水平，严禁出现各类损害中心经济利益与形象声誉的责任事故发生

3、假如出现连锁店的职员以权谋私、索贿受贿、侵占、挪用中心资产等损害中心经济利益与其他合法权利的责任事故，在追究违法违纪者本人经济、法律责任的同时，店长应根据有关“过错追究责任制”的规定承担领导责任第七条经济责任

1、不管是店长管理原因或者是下属职员的原因，不论主观上是有意还是过失，凡店长任职的连锁店里出现损害中心经济利益与合法权利的情况，对经全力仍无法挽回的直接经济缺失部分，都应按“过错追究责任制”的规定予以赔偿

2、店长如出现上述情形，根据规定确定了店长应赔偿或者承担的数额后，从店长在连锁店的个人权益中直接扣除第八条法律责任店长应严格遵守《公司法》的有关规定，廉洁自律在任职期间，如有违法、犯罪、渎职等严重损害中心与任职连锁店利益的行为，中心将根据《公司法》、《刑法》等有关法律法规的规定，配合有关行政机关与司法机关严肃查处同时，中心能够根据中心章程与有关决议、文件对店长作出进一步的处理决定第九条禁止事项根据《公司法》、《刑法》与中心的有关规章管理制度，店长如有下列行为之一的，将被追究经济及法律责任.利用职务之便，以权谋私、假公济私、索贿受贿，或者侵占、挪用中心财产与资金；.私自收受其他单位的礼品、红包、回扣等财物而不上交中心；.私自将中心资产低价出售、变卖或者无偿分配给个人，损害中心利益的；.私自以中心资产为本中心股东、员工或者其他单位、个人的债务提供经济担保；.私自在外自办实体、兼职，或者者自营、为他人经营与其职务职责相似相同的营业；。