部门经理绩效考核表

部门经理绩效考核表精品文档精心整理大堂副理绩效考核指标量表精品文档可编楫的精品文档姓名部门职务考核指标指标描述考核标准考评得分领导力

1、能够信任他人，并树立自己在团队中的可信度与可依赖度

543212、遇到困难或问题时，是否能沉着果断指导并解决问题

543213、能够公平、冷静、客观的对待下属或其他同事

543214、能够建立并保持一个高效的工作团队54321目标完成能力

1、能够依照公司的经营方针来拟定部门目标，并在时限内完成

543212、能够在目标达成的过程中，给予正确引导与支持

543213、能够有效控制成本，并在其基础上完成目标54321工作态度责任心:

1、能够站在公司的立场，考虑全局

543212、勇于主动承担工作中所遇到的问题与过失，并予以改正

543213、愿意与他人共事，提供协助，并分享过程与结果

543214、承诺他人的事情能够完成，或给予反馈54321沟通表达能力

1、敏锐发现问题并积极主动沟通解决，对工作起到支持推动作用

543212、能够倾听并表达自己对有关信息的认知

543213、能够征求他人意见并做出积极的回应54321员工培养能力

1、能够调动发挥部门员工的最大优点，并定期为员工做培训

543212、培训后部门员工的技能与素质有所提高

543213、能够协助他人确定未来具有挑战性的目标54321自我完善

1、能够不断学习行业新知识、新技术，并运用到工作中

543212、能够虚心听取他人的意见、建议，并予以改正或采纳

543213、能够通过学习进步，对他人起到榜样的作用54321季度考核总评（参考％）第二季度第三季度第四季度评分标准5分为优秀4分为良好3分为合格2分为需改进1分为差评分合计评比等级A、优秀（90分以上）B、良好（乃~89分）C、合格（60-75分）D、不合格（60分以下）“’加建议A的比例小于10%B、C的比例大于80%D的比例小于10%，根据实际情况进行评分，不做强制分布主管副总签字年月日被考核人签字年月日被考核人姓名职位大堂副理部门前厅部考核人姓名职位前厅部经理部门前厅部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1酒店GOP值5%考核期内酒店G0P值达到一万元以上2客房营业额20%考核期内客房营业额达到一万元以上3客人对前厅服务的满意度评价20%考核期内满意度评价达到一分以上4受理客人意见处理率10%考核期内客人意见处理率达_%以上5客人有效投诉件数10%考核期内客人有效投诉件数不得超过一件6管理费用节省率10%考核期内管理费用有效控制，节省率达_%以上7前厅工作记录差错率10%考核期内出错率为8下属员工技能提升率10%考核期内达_%以上本次考才帙总得分核标明考指说.客人对前厅服务的满意度评价客人对前厅服务的满意度评价=接受调研的客人对前厅接待工作满意度评分的算术平均值.受理客人意见处理率受理客人意见处理率=小产里，数x100%受理客人意见总数.前厅工作记录差错率前厅工作记录差错率=前却黑鳖譬譬:誓数MX%刖厅工作记录总次数被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期。