物业公司的管理制度

物业公司的管理制度关于物业公司的管理制度（通用5篇）物业公司的管理制度1为保持干净整洁，使住（用）户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况特制订本制度

（一）清扫保洁队员应热爱本职工作培养良好的职业道德和敬业精神不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认

（二）严格执行清扫保洁工作程序按时完成各项任务并按规定质量标准检查验收

（1）每天清扫行车道路两次上下午各一次

（2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次

（3）每天清运垃圾一次电梯间、楼梯每周擦抹两遍

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次

（5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处

（6）每季度疏通沙井一次

（一）完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为

（二）业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞必须在24小时内处理完毕

（三）保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量过大应向领导报告，组织保洁员进行清除

（四）认真使用、保管各种清洁工具、机具不得随意乱放，以免丢失、损坏有意损坏或丢失工具者要照价赔偿

（五）严格遵守劳动纪律按时上、下班上班时不得无故离开工作岗位不得无故旷工请病、事假须得到上级批准

（六）注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗

（七）符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升

（1）对摘好清扫保洁队管理，提高服务质量有贡献者

（2）在服务工作中，创造优异成绩者

（八）违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者将按规定给予警告、停职直至开除的处理物业公司的管理制度2

一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用

二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口严禁损坏任何消防设备及防火开关

三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品

四、各装修单位应严守防火规范凡属危险作业应由管理处批准严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生

五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外最后离开离间前，检查并保证所有火源已熄灭并把全部还在开动的电器关闭

六、尽量避免让儿童、老人单独在家为保证安全如有需要可与小区物业管理处联系

七、各住户必须严格遵守消防管理制度如有火灾发生应及时报警并在保证安全的情况下协助灭火工作物业公司的管理制度3

一、制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度

二、管理目标客户档案资料全面、准确、有效

三、适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节一般客户档案包括以下的资料.收集客户单位资料.客户缴费记录包括各样应付之押金.客户装修工程文件.客户迁入时填具之资料.客户资料补充.客户联络资料•.紧急事故联络人的资料.客户与管理处往来文件.客户违规事项与欠费记录.客户维修记录.客户投诉记录.客户单位有关的工程档案（与二次装修工程有关资料）与工作程序

四、注意事项.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格.协调与客户之间的关系，加强横向沟通；.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；.接听客户投诉，解决客户投诉；.接听客户工程报修电话，及时联系修复物业公司的管理制度

41、消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查

2、各项目的消防责任人同时为消防检查人同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查

3、检查项目见《消防系统检查项目》

4、项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放

5、根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的应尽快整改

6、对物业区域（物业区域）内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理

7、对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚

8、严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作

9、积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作

10、值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途

11、秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域物业公司的管理制度5为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定

（一）本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放

（二）本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场

（三）本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用

（四）固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费

（五）车辆进入车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，征得管理员同意后方可进入，司机须向管理人员交验该车的有效证件，由管理人员发给停车证，并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表配件是否齐全，以备停车场查阅之需

（六）车辆停放车辆停放时必须服从管理人员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统到警备状态，车内物品及停车证必须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留管理员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无破损，如有破损，应知会车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通法规中乱停车辆的有关规定给予处罚

（七）驶离车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车证，管理员核对牌号后，收回停车证，车辆方可驶离（A）管理中值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、唾觉、不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求给予满足。