医院收费员个人年终总结：论如何提高医疗收费工作效率

医院收费员个人年终总结论如何提高医疗收费工作效率尊敬的领导、亲爱的同事们大家好！今天，我来给大家汇报一下我今年所完成的医疗收费工作，并对如何提高医疗收费工作效率进行一些思考和总结在过去的一年里，我遇到了很多困难和挑战，但也得到了很多机会和收获接下来，我将对自己的工作进行具体的总结

一、工作内容在过去的一年里，我主要负责医院门诊部门的收费工作，具体包括

1.制作收费明细表格，准确记录病人各项费用

2.根据医生诊断结果及病人病情，准确核算病人费用

3.检查病人医保、商保信息，给出相应的优惠政策

4.与医生、药房、护士等相关人员进行沟通和协调，保证收费工作的顺利进行

5.为病人提供高质量的服务，耐心回答病人的询问，照顾病人的各种需求

6.协助上级领导完成各类收费工作安排

二、工作亮点在经过一年的工作积累和总结之后，我发现我在工作中有以下亮点

1.精准记录我调整了个人的工作习惯，注重分析病人的病情及相关医疗费用，并准确计算出病人的费用，确保数据的真实准确

2.学习融合我积极了解新的临床医学知识，不断充实自己，通过学习与实践相结合的方法，使自己可以较好的理解并且应对病人的疑问及需求

3.团队合作我与相关工作人员密切配合，合作无间，实现了医院收费的工作目标在工作中，我积极协助其他同事的工作，并能够与他们协同工作，互帮互助

三、存在的问题及思考虽然我在工作中有一些亮点，但我仍然面临着许多问题以下是我经过一年的思考，得出的调整和改进方向

1.学习提高在医学知识方面，我对专业知识的掌握还有欠缺，需加强学习我旨在多读相关的专业书籍及有关规章制度，做到为人服务充分准备和为人提供更高的质量的服务提供足够的保障

2.加强沟通在工作中，我发现与病人的沟通中仍存在疏忽，需要加强跟病人的沟通让患者更好的了解医疗知识，同时增强了解医疗保险的意识

3.运用科技实现医疗服务的现代化，在收费工作中，充分利用互联网、大数据、人工智能等技术，提高收费工作效率具体方案可以是通过平台化服务去解决传统模式无法解决的问题，利用人工智能技术对相关科宙进行模型化，从而完成对病人评估和费用确定等服务

四、提高医疗收费工作效率在上述的问题和思考中，提高医疗收费工作效率是其中的重点我认为，要提高收费工作的效率，需要从以下几方面入手

1.精简收费流程将手工流程改为电子化流程，并充分利用先进的科技手段同时，将收费操作分工到每个岗位，通过流程化降低医院收费流程复杂度，增加收费效率

2.加强培训要普及新医疗费用标准和科技应用，同时建立起统一的医疗费用标准，让所有收费员有一个清晰的收费标准，保证各项工作的准确性和工作效率

3.加强管理在医院内部加强管理，提高收费员的工作效率特别是通过对医疗科技的培训和推广，不仅让医护人员掌握更多的医疗技巧，增强工作能力，同时也更好的为病人办理各种手续我相信，在今后的工作中，我会更加努力，更加积极地思考和总结，努力提高自己的工作效率和工作能力！感谢大家的聆听！第PAGE页共NUMPAGES页。