2022年-11月人力资源三级理论知识真题及答案

2022年11月人力资源三级理论知识真题及答案

一、职业道德根底理论与知识局部第1〜16题一单项选择题第1~8题.在有关范畴中，属于道德评价的是”正常〃与“不正常〃“应该〃与“不应该〃“明白〃与“不明白〃”满意〃与“不满意〃.职业道德具有“利益相关性〃特征，其根本含义是A.没有个人利益，就无所谓职业道德B.把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C.职业道德表达的是从业人员责、权、利的有机统一D.从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3.我国XX职业道德的核心是0A.爱岗敬业B.童叟无欺C.开拓创新D.为人民效劳

4.XX职业道德反对享乐主义的根本根据是A.快乐不是XX社会所倡导的人生追求B.享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐C.享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D.享乐主义只图个人之乐，无视他人之乐.在职业道德内在的道德准那么中，“忠诚〃的含义是A.认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界.从业人员坚持“信誉至上〃，需要践行的职业要求是0B.统一领导、权力制衡的原那C.合理性和先进性相结合的原那么D.稳定性和适应性相结合的原那么.是表示某个机构或岗位主要功能的图A.组织机构图B.组织职能图C.组织职务图D.组织功能图.管理岗位培训标准的内容不包括A.资格要求B.指导性培训方案C.推荐教材D.参考性培训大纲.企业劳动定额的开展趋势不包括A.逐步实现科学化、标准化和现代化B.逐步替代其他种类的管理方式方法C.逐步转向劳动定额定员一体化管理D.实现以效率为中心的全员，全面、全过程管理.统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人D.按照重点产品、重点零部件和主要工序.企业定员必须以实现为依据A.企业生产经营目标B.劳动生产率提高C.企业人员结构合理D.企业人才的开展.不适合用工作岗位方法核算其定员人数A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员.企业人力资源管理费用不包括A.费用B.日常行政管理费用C.培训费用D.劳动争议处理费用

46.企业参加会的主要步骤包括

①会的宣传工作；

②会后的工作；

③人员的准备；

④与协作方沟通联系；

⑤准备展位；

⑥准备和设备以下排序正确的选项是A.

⑤⑥③④①②B.

⑥③④⑤@

①C.

⑥①③©©

②D.

③①⑥④⑤②

47.一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过0的方式获得A.网络B.猎头公司C.校园D.借助中介.在现代企业人员中，面试是以为根底，引入辩论式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式A.面谈问答B.案例分析C.模拟操作D.数据计算.是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试.是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文筐测试.是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数.在组织层级中，工作实质是将决策付诸实施的一整套过程A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层

53.在冬季，室内温度经常低于，企业应采取防寒保温措施0℃5℃10℃15℃

54.三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出个象限A.3B.4C.8D.

12.用来判断培训工程给企业带来的回报A.技能成果B.投资净收益C.情感成果D.效果性成果.菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的根底上增加了A.学习评估B.行为评估C.投资回报率评估D.结果评估.主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移A.行为层面的评估B.反响层面的评估C.学习层面的评估D.结果层面的评估.理论型学习风格可以选择的培训模式A.以受训者为主B.角色扮演C.以培训者为主D.理论讲授.可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替A.工作实践法B.工作指导法C.工作模拟法D.工作操作法.不属于选择最优培训方法的根本要求A.简便易行，使用范围广泛B.应针对具体的工作任务来选择C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法与培训目的、课程目标相适应.通过员工培训鼓励及其配套制度确实立，最终形成以目标鼓励为先导、竞争鼓励为核心、为后盾的人才培养鼓励机制A.直接鼓励B.精神鼓励C.间接鼓励D.利益鼓励.绩效管理总体设计流程不包括A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反响阶段.为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立保障系统A.绩效评估B.绩效反响C.绩效总结D.绩效申诉和评审.考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型.是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法A.图解式评价表法B.结构式表达法C.加权选择量表法D.行为观察量表法.最终的考评结果不会反响给员工个人的绩效考评方法是0A.行为观察法B.强迫选择法C.目标管理法

0.记录法.的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比拟A.短文法B.评价量表法C.记录法D.强制选择法.是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效方案面谈D.绩效指导面谈.是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难，改良缺乏，不断提高业绩的绩效改良策略A.正向鼓励策略B.预防性策略C.负向鼓励策略D.制止性策略.以下属于间接薪酬的是A.绩效工资B.利润分成C.参与企业决策D.免费工作午餐.根据员工的实际奉献付薪，适当拉开薪酬差距表达了企业薪酬管理的0A.对外具有竞争力原那么B.对员工具有鼓励性原那么C.对内具有公正性原那么D.对本钱具有控制性原那么.企业岗位薪酬体系以为根底A.岗位调查B.岗位分类C.岗位分析D.卤位评价.企业卤位评价的根本功能不包括A.为岗位分类奠定根底B.纵向比拟岗位的差异C.量化岗位的综合特征D.横向比拟岗位的价值.岗位评价权重系数的类型不包括0A.总体加权B.要素指标加权C.局部加权D.内部指标价权.生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用进行岗位评价A.排列法B.分值法C.分类法

0.法.关于福利的本质的表述，不正确的选项是0A.它是一种补充性报酬B.它属于直接性和间接性相结合的薪酬形式C.它通常是以效劳或实物的形式支付给员工D.它包括全员性福利、特殊福利和困难补助.城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的交纳失业保险费1%2%3%4%.企业的民主管理制度与合同标准协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的A.纵向协调B.横向协调C.内外协调D.双向协调.用于说明企业劳动关系管理方案、目标、发布规定和管理标准的信息载体是A.汇总报表B.企业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单80o工作类劳动标准不包括A.工作时间标准B.最低工资标准C.劳动统计计量标准D.定额符号标准

81.按照通行的国际规那么，最低工资标准相当于本地区月平均工资的A.30%〜50%40%〜60%50%〜70%60%〜80%.集体合同与劳动合同的主要区别不包括A.主体不同B.功能不同C.内容不同D.根底不同.劳动行政部门在收到集体合同后的0内将审核意见书送达7日10日15日30日.劳动争议的贯穿于劳动争议处理的各个程序A.受理B.调解C.仲裁D.裁决.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起0内作出工伤认定30日45日60日90日

二、多项选择题第86〜125题，每题1分，共40分每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多项选择，均不.政府支出包括A.政府赠与B.政府购置C.国税地税D.转移支付E.政府呆坏账.劳动者的劳动权包括A.自由择业权B.劳动报酬权C.劳动保护权D.自由离职权E.职业培训权.企业经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的等因素的集合分析A.经济环境B.国际贸易环境C.政治法律环境D.金融政策环境R.社会文化环境.风险型决策方法包括A.收益矩阵B.决策树C.线性规划法D.微分法E.敏感性分析法.组织公正与报酬分配的原那么包括0A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平.领导者与众不同的特质包括A.自信心B.领导动机C.内驱力D.应变能力E.创造性.经济人假设理论中的经济人又称A.唯利人B.管理人C.社会人D.实利人E.复杂人.最优人力资本投资决策，主要包括A.最优的投资形式B.最优的投资规模A.理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉B.充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉C.理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉D.半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7.符合“诚信〃作为职业道德标准的“智慧性〃要求的做法是A.没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的B.在老实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略C.诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁D.把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8.关于“公正〃的理解中，正确的选项是A.付多少钱办多少事B.对所有效劳对象按照同一标准给予效劳C.给每个人以应得的效劳D.扶弱抑强是公正的本质二多项选择题第9〜16题

9.XX核心价值体系包括0A.马克思主义指导思想B.中国特色XX共同理想C.以爱国主义为核心的民族精神D.以反对邪教为核心的科学精神

10.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括0A.以人为本B.老实守信C.保护环境D.奉献社会

11.从业人员在职业技能上“勇于进取〃的品质要求包括A.树立远大的奋斗目标B.自信坚决，持之以恒C.勇于创新C.最优的投资方法D.最优的投资结构E.最优人力资本积累的时问路径

94.现代企业组织结构的类型包括A.直线制B.集权制C.职能制D.事业部制E.直线职能制

95.定员定额标准包括0A.编制定员标准B.作业操作标准C.时间定额标准D.双重定额标准E.产量定额标准

96.衡量劳动定额水平的方法，包括A.用实耗工时衡量B.用实测工时衡量C.用标准工时衡量D.用标准差来衡量R.通过现行定额的比拟

97.关于企业定员管理的说法，正确的有A.定员标准通过主观努力要能够到达B.为明晰窗位职责，定员时要尽量防止兼职C.定员水平就是各类人员定员数量的上下宽紧程度D.合理的定员可以激发员工钻研业务技术的积极性E.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

98.编制劳动定员标准应遵守的原那么包括A.内容要具体B.依据要科学C.计算要统一D.形式要简化R.方法要先进

99.选择渠道的主要步骤包括A.确定人员的目标B.分析单位的耍求C.分析人员的特点D.确定适合的来源E.选择适合的方法

100.关于笔试法的表述，正确的有A.评定比拟主观B.花较少的时间到达高效率C.提高了知识能力测试的信度与效度D.可同时对大规模的应聘者进行筛选E.合格者才能继续参加下轮面试.按面试所到达的效果来分，面试可分为A.初步面试B.非结构化面试C.诊断面试D.半结构化面试E.录用面试.根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为0A.语言表达能力测试B.组织能力测试C.心理运动技能测试D.学历水平测试E.事务处理能力测试.常用的效度评估类型包括A.预测效度B.标准效度C.内容效度D.内在效度R.同测效度.改良劳动分工过细的方法主要有A.交换业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法.培训工程设计的根本原那么包括A.满足需求B.突出重点C.立足当前D.讲求实用E.瞻前顾后.培训工程的设计和管理应关注的问题包括A.统筹协调培训活动B.实现培训资源的共享C.构建配套的培训制度与文化D.充分考虑员工的自我开展需要E.对培训需求进行系统动态的分析

107.培训后管理效率评估的作用包括A.是取得企业高层领导支持的重要方式B.可作出很好的总结，以提高培训效率C.能够与之前的培训效率进行纵向比照D.与不同企业的培训效率进行横向比照E.发现受训者的工作行为有了多大改变

108.适用于解决问题能力的培训有A.文件筐法B.案例分析法C.头脑风暴法D.课题研究法E.集体讨论法

109.人职培训制度表达的是的原那么A.现培训，现上岗B.先培训，后上岗C.先培训，后任职D.先培训，后就业E.先上岗，再培训no.考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括0A.坚持原那么，大公无私B.有主见，善于独立思考C.有事业心和责任感，作风正派，办事公正D.具有实际工作经验，熟悉被考评的对象E.具有本专业较高学历和良好的能力素质

111.企业员工绩效评审系统的主要功能包括A.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评存在的问题进行专题研究，提出具体对策C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正D.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突E.对考评者形成一定的约束和压力，并为被考评者提供发表意见的通道

112.关于选择排列法特点的表述，正确的有A.是简单排列法的进一步推广B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C.利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D.可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中E.该方法简便易行，使用范围较大，具有较高的效度

113.关于绩效标准法的说法，正确的有A.费时费力B.适用于非管理岗位C.与目标管理法根本类似D.能对员工进行全面的评估E.有更加明确的导向和鼓励作用.有效的绩效信息反响应具有的适应性包括0A.反响信息要因人而异B.下属可以自己选择途径和方法C.应解析员工的心理动机D.应集中于重要的、关键的事项E.应考虑到下属的心理承受能力.薪酬实质是一种交换关系，企业应根据员工的等方面的情况，支付给员工相应的薪酬A.工龄B.知识C.技能D.体力E.工作表现

116.企业选择薪酬体系的外部影响因素主要包括A.国家的法律法规B.劳动力供应状况C.社会经济的开展状况D.组织的开展战略E.劳动力市场薪酬水平.常用的岗位评价方法有A.排序法B.因素比拟法C.归类法D.海氏评估法E.计点法.岗位评价的根本功能包括A.明确岗位在企业所处的地位B.为实现内部公平提供依据C.量化表现出岗位的综合特征D.为岗位归级列等奠定根底E.在定量分析根底上定性测评.确定卤位评价要素和指标的根本原那么包括0A.少而精原那么B.相关性原那么C.可比性原那么D.精确性原那么E.综合性原那么.福利管理的主要内容包括A.确定福利总额B.明确实施福利的目标C.确定福利的对象D.确定福利的支付形式E.评价福利措施的实施效果.职工代表大会的职权包括A.审议建议权B.审议通过权C.会议推荐权D.评议监督权E.决策参与权.劳动标准的具有多样性特点A.表现形式B.制定主体C.作用方式D.法定内容E.制定程序

123.用人单位制定劳动纪律，应当0A.内容合法B.结构完整C.广泛征询员工的意见D.全面约束管理行为和劳动行为E.行为模式标准和纪律执行宽严一致

124.集体合同的内容包括0A.一般性规定B.过渡性规定C.劳动条件标准局部D.其他的规定E.解除合同的有关规定

125.解决劳动争议，应当遵循0A.合法原那么B.公正原那么C.及时处理原那么D.着重调解原那么E.劳动者一方优先原那么第一局部职业道德

一、职业道德根底理论与知识局部

（一）单项选择题

1.B

2.C

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B

8.C

（二）多项选择题

9.ABC

10.BD

11.ABC

12.AB

13.AD

14.ACD

15.BCD

16.BD

二、职业道德个人表现局部17〜25（略）第一局部理论知识

一、单项选择题.答案B解析二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体.答案c解析实物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于

（1）实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工本钱增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额

（2）实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点

（3）从社会角度看，实物支付可增加就业，改善居民的生活质量.答案B解析政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原那么，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见.答案C解析《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的假设干问题的解释》属于司法解释.答案D解析技术环境可分解为新的科学原理的发现、新技术的创造以及新的管理方法和手段的米用.答案B解析衰退行业战略的影响因素有需求状况、退出障碍和竞争格局的变化.答案A解析市场营销组合中包含的可控变量很多，可以概括为四个根本变量.即产品、价格、地点和促销.答案B解析社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人.答案A解析领导者属于人际关系类角色.答案D解析四种人性假设是随历史进步依次产生的而不是同一时期不同学者的观点.答案B解析在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段.答案B解析对组织来说，绩效管理的作用有⑴绩效管理是企业人事决策的重要依据和根底

（2）绩效管理是组织诊断、组织变革和组织开展的有力措施

（3）绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段

（4）绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬〃分配制度的根本依据

（5）绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发方案的主要前提

（6）绩效管理是检测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径.答案C解析企业组织机构设置的原那么主要包括⑴任务目标原那么

（2）分工协作原那么

（3）统一领导、权力制衡原那么

（4）权责对应原那么

（5）精简及有效跨度原那么

（6）稳定性与适应性相结合原那么.答案D解析组织功能图是表示某个机构或岗位主要功能的图.答案A解析管理岗位培训标准主要包括以下几项内容

（1）指导性培训方案即对本岗位人员进行培训的总体性方案

（2）参考性培训大纲和推荐教材在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法，推荐的教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性.答案B解析企业劳动定额的开展趋势主要有

（1）逐步实现科学化、标准化和现代化

（2）由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员、全面、全过程的系统化管理

（3）由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理.答案CD.抛弃书本知识和权威.符合比尔•盖茨十大优秀员工准那么的说法有0A.对公司的产品具有寻根究底的好奇心B.以传教士般的热情和执着打动客户C.乐于思考，让客户更加贴近自己的产品D.跟随上司的目标，把握自己努力的方向.关于“职业纪律〃，说法正确的有A.严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高B.防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用C.所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值D.职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人开展

14.关于作为职业道德标准的“节约〃，理解正确的有A.任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为B.小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾C.时代开展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性D.价值差异性并不否认节约的社会规定性要求.作为职业道德标准，”合作〃的特征包括A.单边性B.社会性C.互利性D.平等性.关于“奉献〃，正确的认识有A.奉献是自愿行为，当权者无权要求员工奉献他人是否奉献不是决定“我〃是否奉献的依据C.在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下，不宜提倡奉献D.努力奉献的人获得了比他人的锻炼成长时机

二、职业道德个人表现局部第17〜25题W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说琳“大奸似解析按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业.答案A解析企业定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据.答案D解析工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数其适用于有一定岗位，但没有设备，乂不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等.答案B解析人力资源管理费用包括费用、培训费用、劳动争议处理费用

46.答案A解析参加会的主要程序为

（1）准备展位

（2）准备和设备

（3）人员的准备

（4）与协作方的沟通联系

（5）会的宣传工作

（6）会后的工作.答案C解析一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中到的.答案A解析现代面试以面谈问答为根底，引入辩论式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，到达客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反响能力、个人修养、逻辑性思维等情况的目的.答案D解析非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的面试方法这种面试的优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高.答案A解析无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由4〜6人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行.答案D解析等值系数是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性.答案B解析一个单位或组织的工作通常分为决策层、管理层、执行层和操作层四个层面管理层工作是将决策层的决策付诸实施的一整套方案、监督、协调和控制的过程，管理层的能级是仅次于决策层的比拟高的能级.答案B解析夏季当工作地点的温度经常高于35c时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施.答案C解析三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限.答案D解析效果性成果用来判断培训工程给企业带来的回报.答案C解析菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的根底上增加了一个第五级评估一一投资回报率.答案A解析行为层面的评估地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，这实际上是知识、技能和态度的转移.答案C解析理论型学习风格可以选择以培训者为主、培训者与受训者互动的培训模式，采取有准备、有方案的培训策略.答案B解析工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法工作指导法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员的培训后者负责对受训者进行指导，一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可立即顶替.答案A解析优选培训方法应考虑以下几点要求

（1）保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择

（2）保证培训方法与培训目的、课程目标相适应

（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应

（4）培训方式方法要与企业的培训文化相适应

（5）培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间等）.答案D解析培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的气氛机制，建立培训使用一考核奖惩的配套制度，形成以目标鼓励为先导、竞争鼓励为核心、利益鼓励为后盾的人才培养鼓励机制.答案D解析绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段.答案D解析为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统

（1）公司员工绩效评审系统

（2）公司员工申诉系统.答案D解析品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样〃，重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人.答案B解析结构式表达法属于行为导向型主观考评法，是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法.答案B解析强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法强迫选择法最终的考评结果不会反响给员工个人.答案A解析短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比拟，以及重要的人事决策，因此它的适用范围很小.答案D解析以具体内容为标准，绩效面谈可以分为

（1）绩效方案面谈

（2）绩效指导面谈

（3）绩效考评面谈

（4）绩效反响面谈题干内容是对绩效指导面谈的描述.答案D解析制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩.答案D解析间接薪酬，即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他效劳，比方单身公寓、免费工作餐等.答案B解析对员工具有鼓励性原那么即适当拉开员工之间的薪酬差距根据员工的实际奉献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生鼓励作用使业绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改良绩效，以获得更好的回报.答案D解析企业岗位薪酬体系以齿位评价为根底.答案B解析岗位评价的根本功能有

（1）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据

（2）量化岗位的综合特征

（3）横向比拟岗位的价值

（4）为企事业单位岗位归级列等奠定了根底.答案D解析岗位评价权重系数的类型有

（1）从权重系数的一般形态来看，有自重权数和加重权数之分

（2）从权数的数字特点来看，它可采用小数、百和整数

（3）从权数使用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指标（工程）加权.答案D解析法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用

76.答案B解析•本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以效劳或实物的形式支付给员工福利的形式包括全员性福利、特殊福利、困难补助.答案B解析依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费.答案A解析职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同标准对劳动关系的调整那么于当事人之间的横向协调.答案C解析正式通报用以说明企业劳动关系管理方案、目标、发布规定和管理标准等.答案D解析工作类劳动标准包括工作时间标准、用人单位内的岗位标准和劳动规那么、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等.答案B解析按照通行的国际规那么，最低工资标准相当于本地区月平均工资的40%〜60%.答案D解析集体合同与劳动合同作为重要的劳动法律制度，两者之间既有着相辅相成、互为补充的密切联系，也有着明显的区别具体区别包括

（1）主体不同

（2）内容不同

（3）功能不同

（4）法律效力不同.答案c解析劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同以审核意见书确认的日期为生效日期.答案B解析劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业的劳动争议处理的工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决.答案C解析社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位

二、多项选择题.答案BD解析政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购置和转移支付两类.答案ABCE解析劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利，包括平等就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等.答案ACE解析经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合进行分析.答案ABE解析对于风险型决策，有收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，应用最广泛的是前两种.答案ABC解析组织公正与报酬分配的原那么包括分配公平、程序公平、互动公平.答案ABCDE解析领导者与众不同的特质包括内驱力、自信心、创造性、领导动机、随机应变的能力.答案AD解析“经济人〃又称“唯利人〃“实利人〃，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬.答案BDE解析最优人力资本投资决策主要包括

（1）最优的投资规模

（2）最优的投资结构

（3）最优人力资本积累的时间路径.答案ACDE解析企业的组织结构承当着企业的决策支持、决策实施及业务控制等项任务在企业开展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式.答案ACDE解析定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等.答案ABCDIi解析衡量劳动定额水平的方法主要包括

（1）用实耗工时来衡量

（2）用实测工时来衡量⑶用标准工时来衡量

（4）通过现行定额之间的比拟来衡量

（5）用标准差来衡量.答案:ACDE解析合理就是从实际出发，切实可行，即定员标准通过主观努力能够到达合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转，还可以激发员工钻研业务技术的积极性，从而提高员工的素质而定员水平是指各类人员定员数量的上下宽紧程度企业定员的原那么之一就是提倡兼职，所以B项错误.答案BCDE解析编制劳动定员标准时应注意遵循的原那么包括

（1）定员标准水平要科学、先进、合理

（2）依据要科学

（3）方法要先进

（4）计算要统一

（5）形式要简化

（6）内容要协调.答案BCDE解析选择渠道的主要步骤为

（1）分析单位的要求

（2）分析人员的特点

（3）确定适合的来源

（4）选择适合的方法.答案BCDE解析笔试的优点有可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间到达高效率笔试的缺点有不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等一般来说，在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初次竞争，合格者才能继续参加面试或下轮的竞争.答案AC解析从面试所到达的效果来看，面试可分为初步面试和诊断面试.答案ABE解析根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为语言表达能力测试、组织能力测试和事务处理能力测试.答案ACE解析效度主要有三种预测效度、内容效度、同测效度.答案BCDE解析改良过细劳动分工的方法具体包括扩大业务法、充实业务法、工作连贯法、轮换工作法、小组工作法、安排生产员工负担力所能及的维修工作以及个人包干负责等七种.答案ABCD解析总的来说，培训工程设计的原那么可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质〃，当然还要考虑鼓励性、职业开展性等.答案DE解析培训工程的设计与管理应关注的问题有⑴系统动态地对培训需求进行分析

（2）培训工程的设计充分考虑员工的自我开展的需要.答案ABCD解析培训需要高层领导的大力支持，而取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训工程评估报告，让他们知道自己的投资得到了什么样的回报只有当他们获知培训收益后.他们才会给予有力的行政支持和资金保证效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率通过效率评估，可以与以前的培训效率进行纵向比照，与不同企业之间的培训效率进行横向比照，与企业实际到达的效率和应该到达的效率进行基准比照，从而找出差距和改良措施，进一步提高培训质量.答案ABD解析从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法可作不同的分类其中，与解决问题能力的培训相适应的培训方法有案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等.答案BC解析入职培训制度表达了“先培训，后上岗〃“先培训，后任职〃的原那么，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率.答案ABCD解析考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，考评者应具备的条件包括作风正派，办事公正；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原那么，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评的对象情况等.答案ABCD解析公司员工绩效评审系统的主要功能包括

（1）监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

（2）针对绩效考评存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策

（3）对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公平和公正性

（4）对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突.答案ACD解析选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中.答案ABCDE解析以上选项都属于关于绩效标准法的正确说法.答案ABDE解析有效的绩效信息反响应具有适应性，其具体含义包括

（1）反响信息时要因人而异

（2）有效的信息反响是为了沟通和交流某种信息，而不是给下属提出某种指令和要求通过必要的信息交流，使下属可以根据自己的实际情况和工作能力，自主地选择适应性强的途径和方法，做出改良工作的决策

（3）有效的信息反响应集中于重要的、关键的事项

（4）有效的信息反响应考虑到下属的心理承受能力，而不是要解析员工为什么要这样做，其心理动机是什么.答案ABCDE解析企业根据劳动合同的规定，应对员工为企业所提供的奉献.以及工龄、知识、技能、体力和工作表现等支付给员工相应的薪酬.答案ABCE解析对于一个企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种内外部因素其中，外部影响因素主要包括国家的法规政策、社会经济开展状况、劳动力供应状况、外部市场薪酬水平等.答案ABCDE解析常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比拟法、计点法、海氏评估法等.答案BCD解析岗位评价的根本功能包括

（1）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据

（2）量化岗位的综合特征

（3）横向比拟岗位的价值

（4）为企事业单位岗位归级列等奠定了根底.答案ACE解析•确定岗位评价要素和指标的根本原那么有（D少而精的原那么

（2）界限清晰，便于测量的原那么

（3）综合性原那么

（4）可比性原那么.答案ABCDE解析福利管理的主要内容包括确定福利总额、确定福利支付形式和对象、明确实施福利的目标、评价福利措施的实施效果.答案ABD解析职工代表大会的职权具体表现为以下几个方面

（1）审议建议权

（2）审议通过权

（3）审议决定权

（4）评议监督权

（5）推荐选举权.答案ABC解析由劳动标准的含义可知，劳动标准的制定主体、表现形式和作用方式具有多样性特点.答案ABDE解析制定劳动纪律，应当符合以下要求

（1）劳动纪律的内容必须合法

（2）劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律全面规定，使各个岗位的行为与职责都能做到有章可循、违章可究

（3）标准一致

（4）劳动纪律应当结构完整.答案ABCD解析•集体合同的内容包括（D劳动条件标准局部

（2）一般性规定

（3）过渡性规定

（4）其他的规定.答案ABCD解析解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原那么，依法保护当事人的合法权益忠〃，过去的一切都是装出来的对于这样的说法，你会A.不相信，也不传播B.大家都在谈论，自己会注意观察C.当前这个社会什么事情都可能发生，估计是真的D.有点儿相信，因为这年头好人越来越少了

18.来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈，对于他们的谈话，你能认可的观点是0A.甲“领导叫我们发家致富，不管啥法子能挣到钱就是有本领〃B.乙“钱多钱少没关系，只要生活过得去就行了〃C.丙“有钱好办事，没有钱啥事儿都办不成〃D.T“只要能够多给钱，叫干啥都成〃

19.隔壁大嫂没工作，嗓门大，爱吵嚷，影响周围人休息，你也觉得别扭对此，你会A.当面告诉她，希望她改掉毛病B.找时机跟她聊聊天，委婉地劝一劝她C.既然周围的邻居们没人理会，自己只好忍受了D.与几个邻居一起去提醒、劝说

20.你跟一个同事约好了下班后去看电影，临近下班，工会XX跑过来拉你去见上司，说上司要他找几个职工谈谈心，你会A.向工会XX说明情况，和同事一起去看电影B.告诉同事情况有变化，不能一起去看电影了C.向工会XX说自己家里有耍紧事情做，请个假D.虽不愿意但也无奈，只得去参加谈心会

21.某大学毕业生来到公司，三年期间连升四级，从一个普通员工一直坐上了分公司经理的位置，这在公司的历史上是绝无仅有的，然而，对他的表现却是众说纷纭、评价迥异你对这个年轻人的看法是0A.他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系B.年轻人潜力巨大，这是出于培养年轻人的需要C.不管怎样，希望他珍惜时机，D.这样的年轻人难以服众，估计干不长

22.公司明天要开全体员工大会，假设你只负责印刷材料，材料印刷完毕，马上就要分发下去这时你无意中发现材料中的某个地方可能存在严重错误，对此你会A.按方案分发B.寻思可能自己弄错了，按方案分发C.向相关负责人汇报D.按照自己认为对的方式重新印刷

23.关于学雷锋，你的看法是0A.雷锋己经“死〃了B.人问处处有雷锋C.学雷锋有风险D.每个人都町以成为雷锋

24.现实生活中，员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是A.经常送礼B.多说一些赞美的话C.做好分内之事，也多对同事的表示肯定D.多在一起搞一些活动

25.对于某些员工的说法，你能够认同的是“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板〃“要想当老板，一定要心肠黑〃“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱“黑心的老板终究会良心不安的”•第二局部理论知识-第26〜125题，共100道题.总分值为100分

一、单项选择题第26〜85题，每题1分，共60分每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大A.一级劳动力市场B.二级劳动力市场C.三级劳动力市场D.四级劳动力市场.有关福利的实物支付的表述，不正确的选项是0A.增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B.实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C.实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D.从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量.政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原那么〃，“三方〃不包括A.政府B.劳动者C.工会D.企业家协会.《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的假设干问题的解释》属于0A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释.技术环境因素不包括A.科学新发现B.管理新方法C.技术新创造D.产业新结构.衰退行业战略的影响因素不包括A.需求的状况B.技术更新的程度C.退出的障碍D.竞争格局的变化.市场营销组合中的根本变量不包括A.顾客B.产品C.价格D.地点.是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人A.个体知觉B.社会知觉C.群体知觉D.他人知觉.在亨利•明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括A.领导者B.障碍处理者C.企业家D.资源分配者.有关四种人性假设理论的表述，不正确的选项是0A.四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬C.四种人性假设随着历史开展而先后出现，是历史开展的必然

0.四种人性假设代表同一时期不同学者的观点

36.在管理技术上，现代人力资源管理A.强调制度管理B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与系统性

37.对组织来说，绩效管理的作用不包括A.是组织变革与组织开展的有力措施B.有助于标准企业员工的行为C.是提高企业生产效率的主要途径D.是企业人事决策的根底

38.企业组织机构设置的原那么不包括0A.精简及有效跨度的原那么。