三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析汇编

三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析汇编

1.【单选题】（江南博哥）（）不具有法律效力A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释正确答案b参考解析；征意解释不具有法律效力

2.【单选题】（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系A.劳动合同关系B.劳动行政法律关系C.劳动法律关系D.劳动服务法律关系正确答案A参考解析劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态

3.【单选题】（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象正确答案C参考解析首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响

4.【单选题】（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力A.团队成长B.团队建设C.服务能力D.团队学习正确答案D参考解析团队学习是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力

5.【单选题】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）A.任务结构B.领导者的职权C.领导与被领导者的关系D.领导者的特质正确答案D参考解析结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果.【单选题】目标管理是由（）提出的A.德鲁克B.斯金纳C.班杜拉D.巴甫洛夫正确答案A参考解析目标管理（ManagementByObjectivesMBO）是1954年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中提出的.【单选题】绩效反馈面谈在绩效管理（）进行A.初期B.进行中C.末期D.完成后正确答案d参考解析嘉效反馈面谈，即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈.【单选题】在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）A.针对性B.及时性C.主动性D.真实性正确答案D参考解析有效信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性其中，信息反馈的真实性要求在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”.【单选题】以下属于绩效反馈基本要求的是（）A.科学性B.有效性C.永久性D.真实性正确答案D参考解析要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，绩效信息反馈的基本要求包括

①针对性；

②真实性；

③及时性；

④主动性；

⑤适应性

42.【单选题】王某是销售部的一位员工，他四季度的业务完成量是20万元，而他的同事张某为16万元，这种分析工作绩效的方法是（）A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法正确答案B参考解析横向比较法是指在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足.【单选题】（）分为工资和薪金两种形式A.收入B.奖励C.薪金D.薪资正确答案d参考解析套资分为工资和薪金两种形式薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，我们国内常使用“薪水”一词工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资.【单选题】下列各项中，（）属于外部回报的奖励方式A.红利B.欣赏和认可C.发展机会D.具有挑战性的工作正确答案A参考解析外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报也称外部薪酬外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免瞽工作矮等.【吊选题】从某种意义上说，（）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报A.奖金B.福利C.薪酬D.津贴正确答案c参考解析从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报.【单选题】薪酬战略不包括薪酬的（）A.决定标准B.支付结构C.增长水平D.管理机制正确答案c参考解析套酬战略包括

（1）薪酬的决定标准

（2）薪酬的支付结构

（3）薪酬的管理机制.【单选题】（）通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重A.薪酬水平B.薪酬体系C.薪酬结构D.薪酬比例正确答案C参考解析薪酬结构是指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重选择什么样的薪酬结构取决于每一种结构的特征和具体的企业状况.【单选题】从（）看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度其中最主要的是工资制度A.纵向分类B.横向分类C.单向分类D.双向分类正确答案b参考解析从横向分类看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度其中最主要的是工资制度.【单选题】开展岗位评价的首要步骤是（）A.制定、讨论、通过《岗位评价体系》B.组建岗位评价委员会C.评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息D.代表性岗位试评，交流试评信息正确答案B参考解析岗位评价的主要步骤包括

①组建岗位评价委员会；

②制定、讨论、通过《岗位评价体系》；

③制定《岗位评价表》，评价委员人手一份；

④评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息；

⑤集体讨论按照评价要素及其分级定义，逐一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）；

⑥代表性岗位试评，交流试评信息；

⑦评委打点每一评价委员根据《岗位说明书》和日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价，并得出每一岗位评价总点数；

⑧制定窗位评价汇总表，汇总各位评价委员的评价结果，求出每一岗位算术平均数；

⑨根据汇总计算的平均岗位点数，按升值顺序排列；⑩根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点数幅度表；⑪f艮据岗位等级点数幅度表划岗归级，作为岗位初评岗位等级序列表；⑫I等初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评；⑬I夺复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束；⑭I各岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表

50.【单选题】（）也称经验效度，是通过建立定的指标来检查岗位测评结果的效度A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度正确答案B参考解析统计效度，也称经验效度，简称效标它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度

51.【单选题】（）可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差A.评分法B.成对比较法C.因素比较法D.分类法正确答案d参考解析*类法的主要特点是各种级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来它可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差.【单选题】纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输参考解析上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企、也奖惩、考核制度的有机组成部分.【单选题】汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（）两类A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单正确答案B参考解析汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类.【单选题】下列各项中，（）不属于信息沟通制度A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.混合信息沟通D.建立标准信息载体正确答案c参考解析若息沟通制度包括纵向信息沟通、横向信息沟通和建立标准信息载体.【单选题】（）不属于集体合同的特征A.强制性B.集体合同是整体性规定劳动条件的协议C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序正确答案A参考解析集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点

①集体合同是整体性规定劳动条件的协议；

②工会或劳动者代表职工一方与企业签订；

③集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序.【单选题】订立集体合同应遵循的原则不包括（）A.市场经济的物质利益原则B.兼顾双方合法权益C.相互尊重，平等协商D.不得采取过激行为正确答案A参考解析订立集体合同应遵循的原则是

①遵守法律、法规、规章及国家有关规定；

②相互尊重，平等协商；

③诚实守信，公平合作；

④兼顾双方合法权益；

⑤不得采取过激行为.【单选题】《劳动法》规定，集体合同文本须提交（）审核，经审核通过后才具有法律效力A.企业工会主席B.企业法人代表C.最高决策部门D.劳动行政部门正确答案D参考解析集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序根据劳动法的有关规定，集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核，经审核通过的集体合同才具有法律效力.【单选题】我国劳动立法规定集体合同为（）合同，期限为（）A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；1—3年D.不定期；3年以上正确答案c参考解析金体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1一3年期限过短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应实际情况的变化和劳动权益的保障在集体合同的期限内双方可以根据集体合同的履行情况，对集体合同进行修订

59.【单选题】集体合同中（）的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中A.一般性条款B.劳动标准性条款C.目标性条款D.过渡性条款正确答案c参考解析东体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则其中，劳动标准性条款的履行，应在合同的有效期间按照集体合同规定的各项标准实际和全面履行合同，确保劳动者利益的实现；目标性条款的履行，应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中，并采取有效措施实施计•划.【单选题】下列关于工伤保险责任的说法错误的是（）A.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险，其国内工伤保险关系中止B.职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止C.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任正确答案d参考解析;职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法A、B、C三项均为对工伤保险责任的正确表述.【多选题】失业类型分为（）A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.随机性失业正确答案:ABCD参考解析:汇业荽血/为摩擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业.【多选题】年失业率取决于（）A.失业周期B.失业人数C.平均失业持续期D.就业人数E.失业人数所占社会劳动力的比例正确答案cE参考解析年失业率取决于失业人数所占社会劳动力的比例、平均失业持续期.【多选题】劳动力市场的制度结构要素有（）A.工会权利义务B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.劳动力供给量正确答案:ABD参考解析E低%%J标准、最低社会保障、工会权利义务等3个制度结构要素在现代市场经济国家都以法律的形式确定下来，受到法律的保护.【多选题】下面属于劳动权的是（）A.平等就业权B.劳动报酬权C.自由择业权D.休息休假权E.职业培训权正确答案:ABCDE参考解析劳动者劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等.【多选题】下面属于法律渊源的有（）A.正式解释B.劳动法律C.地方性劳动法规D.劳动规章E.国务院劳动行政法规正确答案ABCDE参考解析劳动法律渊源的类别

①宪法中关于劳动问题的规定；

②劳动法律;

③国务院劳动行政法规；

④劳动规章；

⑤地方性劳动法规；

⑥我国立法机关批准的相关国际公约；

⑦正式解释.【多选题】劳动法律关系包括（）A.劳动关系B.劳动行政法律关系C.劳务派遣关系D.劳动服务法律关系E.劳动合同关系正确答案BDE参考解析劳动律关系包括劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系.【多选题】选择风险型决策的前提包括（）A.有一个明确的决策目标B.存在两个以上可供选择的方案C.可预算出种种自然状态发生的客观概率D.可预算不同方案在不同自然状态下的损益值E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态正确答案ABCDE参考解析选择风险型决策的前提包括

①有一个明确的决策目标；

②存在两个以上可供选择的方案；

③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态；

④可预算不同方案在不同自然状态下的损益值；

⑤可预算出种种自然状态发生的客观概率.【多选题】按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）A.倡议者B.需求者C.供给者D.购买者E.使用者正确答案:ADE参考解析按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为倡议者、影响者、决策者、购买者和使用者.【多选题】心理测验按测验的方式可分为（）A.情商测验B.纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验正确答案BCDE参考解析心理测验按测验方式分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验.【多选题】属于人力资本投资特征的选项有（）A.收益形成单一化B.投资的动态性C.谁投资，谁收益D.投资的连续性E.收益形式多样化正确答案:BDE参考解析人力看本投资的特征有

①人力资本投资的连续性、动态性；

②人力资本投资主体与客体的同一性；

③人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性；

④人力资本投资收益形式的多样性.【多选题】创新能力的激励机制包括（）A.团队激励机制B.个人激励机制C.市场激励机制D.社会激励机制E.企业激励机制正确答案CDE参考解析创新能力的激励机制包括市场激励机制、社会激励机制、企业激励机制O.【多选题】事业部制结构的不足在于（）A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高正确答案bD参考解析£业行制结构的主要不足容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益.【多选题】工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程A性质任务B.职责权限C.岗位关系D.劳动环境E.员工关系正确答案ABCD参考解析工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程.【多选题】工作岗位分析信息主要来源于（）A.书面资料B.访谈C.工作日志D.同事报告E.直接观察，正确答案ABCDE参考解析工作岗位分析信息的主要来源是

①书面资料；

②任职者的报告，可通过访谈、工作日志等方式得到；

③同事的报告；

④直接的观察.【多选题】按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）A.行政编制B.企业编制C.军事编制D.岗位编制E.事业编制正确答案ABE参考解析人员编疝按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、事业单位编制、企业编制.【多选题】内部选拔的缺点有（）A.培训上有时并不经济B.容易造成“近亲繁殖”C.带来新思想和新方法D.起到树立形象的作用正确答案AB参考解析内部选拔本身存在着明显的不足，主要表现在以下儿个方面

①因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响；

②容易造成“近亲繁殖”；

③有可能出现裙带关系的不良现象；

④采用内参考解析费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权

6.【单选题】企业管理体制中的“制”指的是（）A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力正确答案八参考解析1企业组织还要分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定，形成制度，这是企业组织的无形部分，即所谓管理体制的“制”.【单选题】（）为企业员工的考评、晋升提供了依据A.工作岗位分析.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划正确答案a参考解析工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据.【单选题】生产岗位技术业务能力规范的内容不包括（）A.应知B.应会C.应精D.工作实例正确答案c参考解析:全产岗位技术业务能力规范是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，又称生产岗位技能规范，主要包括以下三项内容

①应知胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识，如所使用机器设备的工作原理、性能、构造，加工材料的特点和技术操作规程等

②应会胜任本岗位工作所应具备的技术能力如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等

③工作实例根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”“应会”的程度.【单选题】人员编制按照社会实体单位的性质和特点分类，不包括（）A.行政编制B.部门编制C.企业编制D.事业单位编制正确答案B部招募的方法，在培训上有时并不经济；

⑤采用内部招募的方法，尤其是管理者的内部提拔，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向c、D、E三项属于外部招聘的优点

77.【多选题】下列对笔试法的描述正确的有（）A.成绩评定比较主观B.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率C.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D.不能全面考察应聘者的工作态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等E.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争正确答案BCDE参考解析笔试的成绩评定比较客观

78.【多选题】（）属于外部招募方法A.发布广告B.校园招聘C.借助中介I）.网络招聘E.熟人推荐正确答案ABCDE参考解析外部招募的主要方法有发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘和熟人推荐等.【多选题】企业薪酬管理的实现需要（）A.企业不断地制订薪酬计划B.企业不断地拟定薪酬预算C.就薪酬管理问题与员工进行沟通D.对薪酬体系本身的有效性做出评价E.不断地对薪酬体系本身的有效性予以完善正确答案ABCDE参考解析企业薪酬管理的实现，需要企业不断地制订薪酬计划、拟定薪酬预算、就薪酬管理问题与员工进行沟通，同时对薪酬体系本身的有效性作出评价，而后不断予以完善.【多选题】在面试过程中，考官应（）A.了解应聘者的知识和技能B.营造一种融洽的会谈气氛C.让应聘者了解应聘单位的情况D.让应聘者充分地尊重自己E.决定应聘者是否通过本次面试正确答案:ABCE参考解析为了使面试活动成功完成，面试考官一般应明确以下目标

①营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；

②让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；

③了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；

④决定应聘者是否通过本次面试等.【多选题】在面试评价阶段可采用的评估方式包括（）A.专业式评估B.评语式评估C.小组式评估D.评分式评估E.同级式评估正确答案BD参考解析面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估.【多选题】心理测试主要类型包括（）A.人格测试B.素质测试C.兴趣测试D.品质测试E.能力测试正确答案ACE参考解析心理测试主要包括以下几种类型

①人格测试；

②兴趣测试；

③能力测试；

④情境模拟测试.【多选题】下列选项属于人员录用的主要决策模式的是（）A.补偿式B.多重淘汰式C.结合式D.排除式E.推荐式正确答案:ABC参考解析】人员翥向的主要决策模式有以下三种多重淘汰式；补偿式；结合式.【多选题】培训需求分析是（）的前提A.确定培训目标B.进行培训评估C.制订培训计划D.培训经费预算E.有效实施培训正确答案:ACE参考解析；能力扁求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证.【多选题】属于现代培训按照其性质划分的层次是（）A.知识培训B.技能培训C.态度培训D.观念培训E.心理培训正确答案:ABCDE参考解析‘布代器训矗国性质分为5个层次，即知识培训、技能培训I、态度培训、观念培训、心理培训这个五层次的培训是由表层逐步深入且相互联系的，不同性质的培训，其深度也是不同的.【多选题】培训课程的修订阶段是以（）的评论为依据的A.受训人员B.培训师C.专家D.培训设计相关人员E.课程设计相关人员正确答案aBCE参考解析必训课瘟的修订阶段是以培训师、受训人员、专家、课程设计相关人员、培训项目相关人员的评论为依据的.【多选题】参与式培训方法使培训者与培训对象双方互动学习，具体包括（）A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法正确答案ACE参考解析参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维，转变观念其主要形式包括

①自学；

②案例研究法；

③头脑风暴法；

④模拟训练法；

⑤敏感性训练法；

⑥管理者训练法.【多选题】企业培训管理制度包括（）A.培训监督制度B.培训资金管理制度C.培训后勤制度D.培训风险管理制度E.培训服务制度正确答案BDE参考解析•培训管理制度包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度此外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等.【多选题】在绩效管理考评阶段，应注意（）A.考评的准确性B.考评的全面性C.考评的公正性D.考评的特殊性E.考评结果的反馈方式正确答案:ACE参考解析考评阶段是绩效管理的重心，要注意以下几点

①考评的准确性正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气

②考评的公正性带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，不但贻害组织和各级主管人员的管理活动，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏

③考评结果的反馈方式绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高.【多选题】建立员工申诉系统，主要功能应包括（）A.减少矛盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获取正确答案aDE参考解析加工后诉系统的主要功能包括

①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；

②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；

③减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内.【多选题】绩效计划作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有（）A.绩效计划是一个双向沟通的过程B.参与和承诺是制定绩效计划的前提C.绩效计划是企业生产作业计划的基础D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.绩效计划是上级主管对未来发展预测正确答案ABD参考解析绩效计划的特征

①绩效计划是个双向沟通的过程；

②参与和承诺是制订绩效计划的前提；

③绩效计划是关于工作目标和标准的契约.【多选题】结果主导型的考评方法具有（）A.滞后性B.前瞻性C.表现性D.短期性E.长期性正确答案:ACD参考解析:4果》3型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点.【多选题】关键事件法的弊端有（）A.时间跨度较大B.记录费时费力C.很难在员工之间进行比较D.能定性分析，不能定量分析E.使考评者和员工忽视行为的过程正确答案BCD参考解析关键熹一法的缺点是

①关键事件的记录和观察费时费力；

②能作定性分析，不能作定量分析；

③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较.【多选题】在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有（）A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.行为观察法D.加权选择量表法E.工作行为维度法正确答案:ABCD参考解析定绩效至理的实践活动中，行为导向型的客观考评方法偏重考评员工行为，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定，具体的考评方法包括:关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法和强迫选择法

95.【多选题】企业薪酬的日常管理包括（）A.薪酬调查B.薪酬预算C.制订薪酬计划D.薪酬支付E.薪酬调整正确答案bDE参考解析；春酬日5管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以被称为薪酬成本管理循环薪酬制度建立起来后应密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整公司薪酬策略，调整薪酬水平、薪酬结构以及薪酬体系以实现效率、公平、合法的薪酬目标，从而保证公司发展战略的实现.【多选题】劳动环境指标主要包括（）程度A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪声危害E.操作复杂正确答案ABD参考解析劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度，主要包括

（1）粉尘危害程度评价岗位劳动者健康受生产场所产生的影响程度

（2）高温危害程度评价岗位劳动者接触生产场所高温对其健康的影响程度

（3）辐射热危害程度评价岗位劳动者接触生产场所辐射热对其健康的影响程度

（4）噪声危害程度评价岗位劳动者接触场所噪声对其健康的影响程度⑸其他有害因素危害程度评价岗位劳动者接触化学性、物理性等有害因素对其健康的影响程度.【多选题】属于工作岗位评价的评价指标的有（）A.劳动责任要素B.劳动技能要素C.劳动强度要素D.劳动环境要素E.社会心理要素正确答案ABCDE参考解析工作岗位评价指标的构成要素有劳动责任要素、劳动技能要素、劳动强度要素、劳动环境要素、社会心理要素.【多选题】住房公积金具有（）的性质A.普通性B.普遍性C.眄制性D.福利性E.返还性正确答案BCDE参考解析公积金住房具有的性质普遍性、强制性、福利性、返还性.【多选题】实施员工满意度调查的目的和要求包括（）A.找出本阶段出现的主要问题的原因B.诊断公司潜在的问题C.促进公司与员工之间的沟通和交流D.增加企业的凝聚力E.评估组织变化和企业政策对员工的影响正确答案ABCDE参考解析实施员工满意度调查的目的和要求包括

①诊断公司潜在的问题；

②找出本阶段出现的主要问题的原因；

③评估组织变化和企业政策对员工的影响

④促进公司与员工之间的沟通和交流；

⑤增加企业的凝聚力

100.【多选题】（）属于劳动安全卫生个人防护用品管理台账A.一般防护用品发放台账B.防护用品修理台账C.防护用品遗失折损记录D.防护用品购置台账E.特殊防护用品发放台账正确答案ABDE参考解析劳动安全卫生个人防护用品管理台账分为以下种类

①一般防护用品发放台账；

②特殊防护用品发放台账；

③防护用品购置台账；

④防护用品修理、检验、检测台账参考解析编制是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置编制包括机构编制和人员编制两部分内容其中，人员编制是对工作组织中各类岗位的数量、职务的分配，以及人员的数量及其结构所作的统一规定按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为行政编制、企业编制、事业单位编制等.【单选题】以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额正确答案A参考解析在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理；而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理故A项说法错误.【单选题】综合定员标准，也称为（），是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准A.比例定员标准B.概略定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准正确答案B参考解析乱定员标准的综合程度，可分为单项定员标准和综合定员标准其中，综合定员标准，也称为概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准.【单选题】企业定员的原则不包括（）A.以机构员工数量为依据B.以精简、高效、节约为目标C.各类人员的比例关系要协调D.要做到人尽其才、人事相宜正确答案A参考解析为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则

①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据

②定员必须以精简、高效、节约为目标:

③各类人员的比例关系要协调；

④要做到人尽其才、人事相宜；

⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；

⑥定员标准应适时修订

13.【单选题】通过（），单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间A.猎头公司B.招聘洽谈会C.人才交流中心.D.熟人推荐法正确答案B参考解析人才交流中心或其他人才机构每年都要举办多场招聘洽谈会在洽谈会中，单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间.【单选题】公文处理模拟法又称（）测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员的测评方法A.事件簿B.文件夹C.文件筐D.公文筐正确答案D参考解析公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员的测评方法.【单选题】（）设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则A.培训项目B.培训计划C.培训方法D.培训方式正确答案A参考解析培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”.【单选题】制订培训项目计划和培训方案时，培训目标对受训者传达的意图不包括（）A.受训者在培训后应该表现出的行为B.受训者经过培训应该表现出的工作业绩C.评估培训后产生业绩的标准D.受训者的业绩达到什么标准正确答案D参考解析选项ABC均是制订培训项目计划和培训方案时，培训目标对受训者所传达的意图.【单选题】评估现有的培训资源不包括（）A.人员B.资金C.设备D.师资正确答案C参考解析制订培训项目计划和培训方案时需要明确的各培训项目信息包括:明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源，包括人员、资金、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点；确定培训需要进行的课程开发、师资培养、系统建设，确定培训计划和培训预算因此，c选项并不属于需要评估的培训资源.【单选题】培训项目材料不包括（）A.课程描述B.课程具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明正确答案c参考解析‘需训项目材料具体包括课程描述；课程的具体计划；学员用书；培训师教学资料；小组活动设计与说明.【单选题】评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应A.情感成果B.认知成本C.技能成果D.绩效成果正确答案A参考解析情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应

20.【单选题】“对培训者满意吗？”属于柯克帕特里克（）的问题A.一级评估B.二级评估C.三级评估D.四级评估正确答案A参考解析反应是评估的最低级别，柯克帕特里克将反应定义为受训者对培训的感受和看法包括

①对培训者的满意；

②对培训管理过程的满意；

③对测试过程的满意；

④培训项目的效用；

⑤对课程材料的满意；

⑥对课程结构的满意一般由学习者的直接反馈得到评估数据，通过培训后的学员填写评估调查表

21.【单选题】对员工具有（）原则要求适当拉开员工之间的薪酬差距A.差距性B.竞争性C.激励性D.比较性正确答案C参考解析对员工具有激励性原则要求适当拉开员工之间的薪酬差距根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生激励作用使业绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改进绩效，以获得更好的回报

22.【单选题】某制药有限公司在做完2018年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息那么，公司收集此信息的目的不应该是（）oA.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望B.为将来的培训需求分析提供反馈信息C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备正确答案d参考解析；W善的培训效果信息收集体系，一方面验证了培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望；另一方面也为将来的培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系统与效果提供了可靠的依据

23.【单选题】明确评估目的时一般需要测评的问题不包括（）A.培训目标是否合理B.培训成本是否合理C.哪些目标没有达到，需要采取什么样的补救措施D.培训是否达到了预期目标正确答案B参考解析评估是为了检验培训方案的有效性，一般需要测评以下几个问题

（1）培训目标定得合理吗？⑵培训是否达到了预期目标？⑶哪些目标没有达到？需要采取什么样的补救措施？

24.【单选题】下列关于确立培训目标的说法错误的是（）A.实施培训课程设计时，首要任务是给所要设计的培训项目进行定位B.在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标C.培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域D.各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据正确答案C参考解析培训课程设计的基本原则之一是根据培训项目的类别和层次确立培训目标在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位它包含了两个方面的含义一方面是要确定培训项目的类别，另一方面是在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标，各个课程要素的选择也要以此为依据培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发展诸•目标组成的认知领域；由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域；由各种技能和运动技能诸目标组成的技能应用领域

25.【单选题】（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习正确答案C参考解析理论型学习是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格

26.【单选题】在培训过程中（），是使培训工作取得成功的关键之举A.讲求授课效果B.实现培训课程目标C.做好充分准备D.调动学员参与的积极性正确答案d参考解析;定培训过程中调动学员参与的积极性，是使培训工作取得成功的关键之举

27.【单选题】（）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计正确答案C参考解析绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施.【单选题】（）是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法正确答案a参考解析W效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定.【单选题】在设计和选择绩效考评方法时，对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括（）A.特征性B.行为性C.结果性D.适用性正确答案D参考解析在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评.【单选题】某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权对此应加强建立（）A.监督系统B.控制系统C.评审系统D.申诉系统正确答案D参考解析公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门确立的两个保障系统其中申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的.【单选题】绩效反馈的主要目的是（）A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法正确答案A参考解析绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高

32.【单选题】在绩效管理的（）阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责

（1）召开月度或季度绩效管理总结会；

（2）召开年度绩效管理总结会A.策划B.反馈C.总结D.实施正确答案C参考解析在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责

①召开月度或季度绩效管理总结会；

②召开年度绩效管理总结会

33.【单选题】（）的考评方法更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用A.结果主导型B.行为主导型C.品质主导型D.能力主导型正确答案A参考解析结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合.【单选题】品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主A.品德B.能力C.思维D.潜质正确答案D参考解析品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人.【单选题】行为导向型客观考评法不包括（）A.关键事件法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.排列法正确答案］）参考解析》为导向型客观考评法中，常用的主要有以下五种关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法D项属于行为导向型主观考评法

36.【单选题】（）也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法A.行为锚定等级评价法B.关键事件法C.行为观察法D.强迫选择法正确答案a参考解析》为锚定等级评价法也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法

37.【单选题】（）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法正确答案B。