全国高等教育自学考试《人力资源管理一》真题及解析

全国高等教育自学考试《人力资源管理一》真题及解析

1.【单项选择题】江南博哥使用人力资源必须及时，使用时间不一样，所得效益也不相同人力资源的这一特征指的是A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.使用过程的时效性D.闲置过程的消耗性正确答案c参考解析作为人力资源的人，能够从事劳动的自然时间被限定在其生命周期的中间一段，而且无论哪类人力资源，都有其才能发挥的最佳期、最佳年龄段因此，使用人力资源必须及时，使用时间不一样，所得效益也不相同

2.【单项选择题】人力资源管理从功能上看有不同模式，主要关注劳工关系协调的模式是A.参与模式B.投资模式C.产业模式D.高灵活性模式正确答案c参考解析产业模式主要关注劳工关系的协调包括工作规则的建立、职业发展、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系、绩效评估等，所有这些问题都需要人力资源专家来处理和解决

3.【单项选择题】与低成本战略相匹配的人力资源战略特点是A.强调员工技能的高度专业化B.薪酬系统更加关注外部公平性C.为员工提供较宽广的职业通道D.培训主要集中在强化员工的协作能力上正确答案A参考解析与低成本战略相匹配的人力资源战略重点主要有强调员工技能的高度专业化，采用从外部吸引与内部培训相结合的方式建立起一支高素质、专业化的员工队伍；采用内部晋升制度激励并留住人才；建立与员工业绩为中心的绩效管理系统和内部一致性的薪酬系统

4.【单项选择题】美国心理学家海德提出的归因理论认为事件的原因有内因和外因，下列选项属于外因的是A.能力B.人格C.情绪D.情境我的回答参考解析

（1）招募人数⑵招募标准⑶招募对象⑷招募周期

（5）招募成本

（6）应征人员的估计.【简答题】简述选拔性测评的含义及特点我的回答参考解析

（1）含义选拔性测评是根据职位的需要，以选拔优秀人才为目的的测评⑵特点

①强调测评的区分和选拔功能

②测评标准刚性较强

③测评指标的选择具有灵活性

④测评结果多以分数或等级的形式呈现.［简答题】简述员工培训中案例分析法的优点我的回答参考解析

（1）案例分析法生动形象，有利于深化理论学习⑵案例分析法运用方式灵活多样，有利于激发学员的求知欲⑶案例分析过程中的交流，有利于学员能力的培养.【简答题】简述绩效反馈面谈的程序我的回答参考解析

（1）面谈开场

（2）面谈对象简要进行自我评估

（3）面谈者对面谈对象进行评估⑷双方商谈与进一步讨论⑸确定绩效评估的得分或等级⑹绩效反馈面谈结束.【论述题】试从员工的角度论述薪酬的功能我的回答参考解析

（1）补偿功能（2分）⑵激励功能（2分）⑶保障功能（2分）⑷价值功能（2分）.【分析说明题】背景资料ZM公司是一家成长迅速、技术领先、效益良好的科技公司该公司特别要求人力资源管理者一定要懂业务随着对人力资源的开发和利用，企业的决策受到人力资源管理的影响越来越多因此，企业人力资源管理逐渐被纳入企业发展战略中，成为企业谋求发展的核心因素ZM公司强调一个合格的人力资源管理者必须参与到战略决策中去，要站在决策层的高度，用战略引导决策层，同他们一起研究如何达成公司战略，告诉决策层各部门员工应该做什么，怎么做，做到什么程度，然后将其转变为考核指标，从而用绩效引导员工行为问题⑴简述战略性人力资源管理的特点⑵结合材料谈谈战略性人力资源管理对人力资源管理者提出的要求我的回答参考解析

（1）特点

①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念

②战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程

③战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段

④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求

（2）要求

①人力资源管理者一定要懂业务

②人力资源管理者要参与决策.【案例分析题】沃尔玛公司的人力资源需求预测沃尔玛公司在全球拥有200多万员工，因此，公司员工的招聘和管理成为公司重要的事务2015年有报道称沃尔玛小时工年均员工流失率达到44%这对公司的发展构成了极大的威胁公司管理层将人力资源规划问题，特别是员工需求预测问题列为特别重要的问题沃尔玛公司进行人力资源需求预测时首先是从超市一线开始，然后按照组织机构逐级向上延伸沃尔玛在全球的每个超市都有人力资源经理，他们根据公司政策和当地超市的具体人员需求来进行相应的需求预测，然后将需求预测数据通过特定的通道上传到总部的中央数据库专业人员凭借强大的AI智能技术进行趋势分析，预测公司人力资源在整体需求上的变化，从而满足沃尔玛在全球扩张的需要，为沃尔玛制定长远的发展战略提供依据，也保证了公司人力资源管理活动的有序开展沃尔玛在开设新的零售商店时会用另一种预测方法对未来人力资源需求进行预测他们会组织相关专家就新商店内每种岗位所需要的员工数量进行分析和预测在专家多次预测和反馈的基础上形成未来人力资源需求规划和具体的招聘计划正因为沃尔玛公司用科学的方法对人力资源需求进行预测，从而保证了公司发展所需要的稳定的员工队伍，有效控制了公司的人工成本问题⑴沃尔玛公司的人力资源需求预测用了哪两种预测方法？⑵结合案例内容谈谈你对人力资源规划作用的理解我的回答参考解析

（1）方法

①趋势分析法

②德尔菲法⑵作用

①有利于企业制定长远的战略目标和发展规划

②确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求

③有利于人力资源管理活动的有序化

④使企业有效地控制人工成本

⑤有助于满足员工需求和调动其积极性

⑥为企业的人事决策提供依据和指导全国高等教育自学考试《人力资源管理

（一）》真题及解析

1.【单项选择题】人力资源是一种“活”的资源，具有目的性和社会意识性人力资源的这一特征被称为（）A.生成过程的时代性B.使用过程的时效性C.开发对象的能动性D.闲置过程的消耗性正确答案c参考解析人力资源的特征之一是开发对象的能动性，即人力资源以人身为天然载体，是一种“活”的资源人类不同于自然界其他生物之处在于人具有目的性、主观能动性和社会意识性

2.【单项选择题】下列选项中，针对“经济人”假设的管理措施是（）A.培养员工的归属感B.重视满足人的社会需要C.重视非正式组织的作用D.管理工作的重点是完成任务正确答案D参考解南针对“经济人”假设的管理措施是

（1）管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率；

（2）管理工作是少数人的事，工人的责任就是干活；

（3）采用胡萝卜加大棒的管理方法，效率高的重奖，消极怠工的重罚由此可知答案为D

3.【单项选择题】人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程下列选项中属于人力资源管理阶段特点的是（）A.以工作为中心B.传统的经验管理C.人与工作相互适应D.提升到企业战略的高度正确答案c参考解析从企业人事管理来看人事管理活动出现在欧美国家第一次产业革命后，经历了以下四个发展阶段.初级阶段:传统的经验管理；.科学管理阶段以工作为中心；.人力资源管理阶段:人与工作相互适应；.战略人力资源管理阶段:人力资源管理提升到企业战略的高度.【单项选择题】亚当斯的公平理论研究的是A.人的需要和动机的关系B.人的动机和知觉的关系C.人的努力和绩效的关系D.人的绩效和奖励的关系正确答案B参考解析公平理论是由美国心理学家亚当斯于1965年提出该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，侧重研究报酬公平性、合理性对员工积极性的影响.【单项选择题】某快餐企业为激励员工积极而有效地工作，特设置了“十佳服务员”的称号该做法属于A.成长激励B.关怀激励C.表扬激励D.荣誉激励正确答案D参考解析荣誉激励是给有贡献的员工一种荣誉奖励，并以此激发其工作积极性和对企业与工作的责任心、义务感止匕外，可激励未获荣誉称号者奋发进取，争取以优异成绩获得组织的承认与众人的尊敬企业中所设的荣誉称号有优秀员工、精神文明标兵、十佳服务员、劳动模范等.【单项选择题】某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为A.职级B.职位C.职系D.编制正确答案B参考解析职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合职位的数量是有限的职位的数量又称为编制个人数量与职位相匹配，有多少职位就有多少人两者的数量应相等.【单项选择题】功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是A.资料方面的信息.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息正确答案C参考解析功能性职务分析法的基础是DPT理论其中，DData指“资料”方面的信息面的pie指“人”方面的信息；TThing指“事物”方面的信息

8.【单项选择题】工作设计要与组织战略、组织设计思路相适应这一原则被称为A.匹配原则简单化原则C.系统性原则D.实用性原则正确答案c参考解析工作设计的原则有因事设岗原则、系统性原则、实用性原则、简单化原则、匹配原则其中，系统性原则是指工作设计要与组织的战略、设计思路相适应，不同的工作也需要形成横向、纵向上的有机联系.保证工作的覆盖面及合理性，形成有效的整体，从而发挥组织的最大效能【单项选择题】按照人力资源规划的时间长短，中期人力资源规划的时间是正确答案D参考解析按照人力资源规划的时间长短.可以划分为短期人力资源规划、中期人力资源规划和长期人力资源规划其中，中期人力资源规划介于短期人力资源规划和长期人力资源规划之间，一般是指1年以上5年以内的规划.【单项选择题】人力资源预测方法中，比例分析法属于A.定性方法B.定量方法C.内部供给分析方法D.外部供给分析方法正确答案B参考解析人力资源需求预测的定量方法主要有趋势分析法、比例分析法、回归分析法及计算机模拟法等由此可知，答案为B.【单项选择题】在企业招聘过程中，具有招聘计划审批权的部门是A.用人部门表5-1招聘过程中用人部门与人力资源部门的工作职责分工1人力资源部门2招聘计划的审批.【单项选择题】组织对拟招募员工的基本素质要求以及针对不同职位的特殊要求被称为（）正确答案c参考解析招募人数是将组织现有员工与组织需求相比较所得的差额，故排除A项；招募对象是针对不同职位的不同情况提出的应征人员的限定群体.故排除B项；招募成本是人事费用、业务费用、一般开支三项的和，故排除D项由此可知答案为C.【单项选择题】人员录用时，对远远超过任职资格条件的应聘者通常应采取的原则是（）A.不用B.慎用C.优先考虑D.坚决录用正确答案B参考解析在坚持平等竞争、择优录用原则的同时，还必须谨慎录用那些过分超过任职资格条件的人这里所说的是慎用，并非简单不用，而是要与候选人的工作动机和素质等因素密切联系进行判断和决策.【单项选择题】GE公司在招聘过程中，用于价值观评估的人员素质测评方法是（）A.面试B.韦克斯勒量表测量C.卡特尔16PF人格测验D.行政职业能力倾向测验正确答案A参考解析暂无解析.【单项选择题】欧尚公司对内部人员的晋升选拔都是采用第三方测评咨询公司进行独立评价这体现的人员素质测评原则是（）A.标准化原则B.客观性原则C.可行性原则D.信度和效度原则正确答案B参考解析客观性原则测评必须以人员的素质、能力、绩效等为客观基础，以被测评者实际所表现出来的行为和事件为依据，尽量减少甚至是排除测评者的主观随意性

16.1单项选择题】员工培训工作的起点是（）A.培训需求分析B.培训方案设计C.培训计划实施D.培训效果评估正确答案A参考解析员工培训不是盲目进行的，而要以组织的相应需求为依据，因此员工培训实施之前的需求分析就成为员工培训工作的起点.【单项选择题】京东在设计领导力培训项目时提出的“做让人尖叫的培训产品”指的是（）A.以考代培B.脱产培训C.出国考察D.社会实践正确答案A参考解析在设计领导力培训时我们发现公司缺干部管理者又抽不出时间上课怎么使产品令人尖叫-一不花时间又能达到效果我们发现有一个一对一的情境测试很有用以往是小组测试，很多人都可以滥竽充数而这个要一对一面试、考试，谁都逃不过去的“以考代培”的培训方式，的确很具挑战性.【单项选择题】下列选项中，属于头脑风暴法优点的是A.集思广益、创新性强B.生动形象、灵活多样C.信息量大、操作容易D.参与性强、相互认知正确答案A参考解析头脑风暴法的优点为简便易行、集思广益、创新性强、培养人才、增强团队精神B项为案例分析法的优点，C项为讲授法的优点，D项为角色扮演法的优点

19.【单项选择题】绩效管理系统的起点是A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效辅导正确答案B参考解析绩效计划是整个绩效管理系统的起点.是在绩效周期开始时，结合企业的中长期规划即年度经营计划，在公司、部门、个人层面设定绩效目标和衡量指标的过程

20.【单项选择题】绩效面谈者在绩效反馈面谈中应当注意把握的是A.只肯定成绩，不指出缺点B.先肯定成绩，再指出缺点C.先指出缺点，再肯定成绩D.只指出缺点，不肯定成绩正确答案A参考解析在绩效反馈面谈中，作为面谈者应当注意以下几点1保持友好认真的态度；2先肯定成绩.再指出缺点；3评估以事实为依据；4着重员工的工作绩效，避免涉及与此无关的问题；5把握面谈的局面，避免冷场，避免出现双方的；中突和僵局.【单项选择题】下列选项中，属于薪酬对员工的功能是A.补偿功能B.资源配置功能C.文化塑造功能D.成本控制功能正确答案A参考解析薪酬对员工的功能有补偿功能、激励功能、保障功能、价值功能B、C、D三项是薪酬对企业的功能.【单项选择题】薪酬设计原则中，与外在公平性对应的原则是A.激励性B.经济性C.竞争性D.合法性正确答案C参考解析合理科学的薪酬设计需要遵循公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性和战略性原则而外在公平是和薪酬的竞争性原则相对应的.内在公平则是和激励性原则相对应的.【单项选择题】薪酬设计的纲领性文件是A.工作说明B.工作评价C.薪酬策略D.薪酬调查正确答案C参考解析薪酬策略是薪酬设计的纲领性文件.【单项选择题】职业生涯管理中直线经理的责任是A.举办职业生涯研讨会B.制定员工个人职业生涯规划C.对员工的价值观、兴趣、技能进行测评D.对员工的工作调动和晋升的资格进行评估正确答案D参考解析直线经理在职业生涯管理过程中扮演重要角色在大多数情况下，经理一般会对员工的工作调动晋升资格进行评估，并提供关于职位空缺、培训课程和其他开发机会等方面的信息.员工则会从经理那里获取有关职业发展的建议

25.【单项选择题】下列选项中，符合霍兰德人格类型一职业类型匹配理论的观点是A.人格类型有好有坏B.职业类型有高低之分C.人通常只具备一种人格类型D.人通常同时具备多种人格类型正确答案D参考解析霍兰德的人格类型一职业类型匹配理论认为，社会中的人是复杂的，往往不能用一种类型来简单概括，而是兼有多种性质，同时具备其他种类型的特点由此可知，答案为D

26.【多项选择题】目标设置理论的要点包括A.目标难度B.调节变量C.工作满意度D.自我效能感E.目标清晰度正确答案ABDE参考解析目标设置理论的要点1目标难度:是指目标的挑战性和达到目标所需的努力程度难度依赖于人和目标之间的关系，同样的目标对某人来说可能是容易的，而对另一个人来说可能是难的这取决于他们的能力和经验2目标清晰度要使目标能引导个体的努力，它必须清晰而具体，主要体现在工作任务的内容和方向，最后完成期限和应达到的绩效标准等方面3自我效能感:指人们对自己能否有效地实现特定行为目标的自我认知，以个体对能力、经验、过去的绩效、与任务目标相关的信息等多种资源的感知作为评估基础O4调节变量:影响目标设置与绩效之间关系的其他因素如能力制约着个体对挑战进行反应的能力、目标承诺是个体为达到目标而努力的程度，反馈告诉人们这些标准满足得怎么样哪些地方做得好哪些地方尚有待改进，以及任务复杂性对于一项简单任务来说努力能直接导致较高的任务绩效对于更多的复杂任务来说努力不会直接产生明显的结果等

27.1多项选择题】影响企业人力资源规划的内部环境信息有A.企业战略B.经营规划C.生产技术D.产品结构E.企业文化正确答案ABCDE参考解析影响企业人力资源规划的内部环境信息包括两个方面一是组织环境的信息.如企业的发展战略、经营规划、生产技术、产品结构等；二是管理环境的信息，如公司的组织结构、企业文化、管理风格、管理结构管理层次与跨度、人力资源管理政策等，这些因素都直接决定着企业人力资源的供给和需求

28.【多项选择题】平衡计分卡的内容包括A.财务类指标B.统计类指标C.顾客市场类指标D.内部运营类指标E.学习与发展指标正确答案:ACDE参考解析平衡计分卡的内容财务类指标；顾客市场类指标；正确答案D参考解析海德认为事件的原因无外乎有两种一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二是外因，比如外界压力、天气、情境等.【单项选择题】组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观进行规定的制度是A.行为幅度制度B.行为导向制度C.行为归化制度D.行为时空制度正确答案B参考解苏行为导向制度是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现组织的各种目标服务的.【单项选择题】下列选项属于过程型激励理论的是A.期望理论B.强化理论C.双因素理论D.需要层次理论正确答案A参考解析过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”、洛克的“目标设置理论”等.【单项选择题】工作的定义很多，狭义的工作就是A.项目.任务C.工程D.职务正确答案B参考解析狭义的工作是在一段时间内实现某一目的而进行的活动，即任务

8.【单项选择题】在工作分析中，编制描述的是A.职位数量B.职位质量C.职位结构D.职位功能正确答案A参考解析职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合职位的数量是有限的职位的数量又称为编制个人数量与职位相匹配，有多少职位就有多少人两者的数量应相等内部运营类指标；学习与发展指标.【多项选择题】全面薪酬体系中，间接经济薪酬的构成包括（）A.员工培训B.职位消费C.带薪休假D.股票期权E.住房资助正确答案aCE参考解析间接经济报酬一般以非货币形式支付，给员工提供保障计划和生活便利，使员工无后顾之忧，可以更好地为社会创造价值它主要包括生活福利、员工培训、为员工提供一揽子的保障计划、带薪休假、住房资助等.【多项选择题】生涯路线是个人选择的职业发展路线，包括的内容有（）A.立足本职的生涯路线B.转换职业的生涯路线C.组织安排的生涯路线D.自我创业的生涯路线E.政府安置的生涯路线正确答案ABD参考解析生涯路线是个人选择的职业发展路线，即通过什么途径去实现职业目标一般有以下三种职业发展路线.立足本职的生涯路线.转换职业的生涯路线.自我创业的生涯路线.【简答题】简述人力资源管理的概念我的回答参考解析人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动.【简答题】简述激励模式应用于管理实践的步骤我的回答参考解析激励模式应用于管理实践中可分为五个步骤（1分）具体如下

（1）双向交流（1分）⑵各自选择行为（1分）⑶阶段性评价（1分）⑷年终评价与奖酬分配（1分）⑸比较与再交流（1分）.【简答题】简述工作设计的形式我的回答参考解析

（1）基于任务的工作设计（2分）⑵基于能力的工作设计（2分）⑶基于团队的工作设计（2分）.【简答题】简述人员选拔的过程及其内容我的回答参考解析（D人员选拔的过程一般分为初选和精选两个阶段（2分）⑵初选包括求职者背景与资格审查、考察面试（2分）精选包括笔试、诊断面试、心理测试、甄选决策和体检（2分）.【简答题】简述员工培训的概念和目的我的回答参考解析

（1）概念培训是指组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动⑵目的

①向本企业员工传授其他更广泛的技能

②利用培训来强化员工的献身精神.［论述题】试述绩效考核的流程及其内容我的回答参考解析

（1）确立目标（1分）明确组织的战略目标，选择考核对象（1分）⑵建立评价系统（1分）该系统包括确定评价主体、构建指标体系、选择恰当的考核方法（1分）⑶整理数据（1分）把在绩效实施阶段收集到的绩效信息和数据进行整理分析按照考核指标和标准进行界定、归类（1分）⑷分析判断（1分）对信息进行重新整合，按照所确定的评价方式对评价对象进行最终的判断（1分）⑸输出结果（1分）考核结束后，需要给出一个具体的考核结果（1分）.【分析说明题】背景资料A公司通过招聘让小陈担任开发工程师一职考虑到他是应届毕业生，公司先让他到日本接受为期三个月的技术培训培训期满，小陈如期上岗，参与项目开发工作然而，一个月后人力资源部就接到用人部门的投诉，说小陈在工作中的表现并不如人意，影响了整个项目的进度，项目经理要求重新招人人力资源部左右为难，决定请人才测评中心对小陈进行评估后再做安排测评报告显示，小陈属于社会型素质模型，有着强烈的与人沟通的欲望，尽管他技术上能胜任开发工程师一职，但不具备开发工程师所需要的“研究型”人才的素质该公司权衡利弊，决定把小陈安排到市场部，并对他进行营销方面的培训不到半年，小陈凭着出色的表现被提拔为销售主管问题⑴简述人员素质测评的作用⑵分析A公司在培训开发方面存在的问题我的回答参考解析1作用

①为人力资源培训开发提供科学依据

②为招聘选拔提供科学的评价技术与工具

③为人岗匹配提供基本依据

④为绩效考核和诊断提供解决方案2问题

①未评估过小陈的发展潜力就盲目开发培训

②导致人岗不匹配，以及人力资本投资的损失.【案例分析题】H公司的薪酬结构变革H公司是一家以生产加工为基础的技、工、贸一体化高科技企业公司拥有一大批中青年技术人员，并聘请了经验丰富的技术专家亲自参与和指导工作，在电子、化工、办公自动化等诸多领域，从事开发、生产、销售、咨询、维修和技术服务等经营活动该公司自成立以来就很重视薪酬制度的建设，现有技术人员的薪酬结构以岗位为基础，其基本设计思路是通过对每个岗位所要求的知识、技能以及职责等因素的价值进行评估，根据评估结果将所有岗位归入不同的薪酬等级，每个薪酬等级包含若干综合价值相近的一组岗位，然后根据市场上同类岗位的薪酬水平确定每个薪酬等级的工资率，并在此基础上设定每个薪酬等级的薪酬范围为了吸引人才、留住人才，公司的工资水平一直高于竞争对手2018年，公司产品的市场需求非常旺盛，生产任务不断追加，但到年底却发现全年利润率只有10%而且年初公司承诺给技术人员的提成及奖金还尚未扣除，公司经理层对此感到非常震惊在对企业内部环境做了认真调查之后，他们发现人力成本过高是造成公司年度利润率过低的主要原因之一止匕外，公司当前的薪酬结构设计并没有起到很好的激励作用，核心员工工作积极性不高于是一场以“薪酬与业绩挂钩，合理拉开工资差距”为核心的薪酬结构变革在该公司轰轰烈烈地展开了问题1以岗位为基础的薪酬结构有何特点？⑵结合公司的实际情况，你对薪酬结构变革有何建议？我的回答参考解析1特点

①反映了科学管理思想

②鼓励员工晋升阻碍横向流动

③使员工工作缺乏灵活性和主动性

④不易适应内外部环境的快速变化⑵建议

①变革的主要方向应是增强薪酬的激励功能

②在严格控制薪酬总额的基础上，适当拉开个人薪酬水平的差距

③保持薪酬水平的弹性，促进公司劳动生产率的提高

9.【单项选择题】完成工作任务所需要的工具、仪器、设备等是（）A.工作规范B.工作权限C.工作条件D.工作职责正确答案c参考解析工作条件包括该岗位完成工作任务需要哪些工具、仪器、设备等，如秘书所用的打印机、复印机、计算机、一般文具等

10.【单项选择题】下列选项属于人力资源规划要保证得到长期利益的对象是（）A.社会B.组织C.组织和个体D.社会和政府正确答案c参考解析人力资源规划就是一个组织或企业科学地预测、分析自己在环境中变化的人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才，并使组织和个体得到长期的利益

11.【单项选择题】人力资源战略规划进入成熟阶段的时间是（）A.20世纪50年代20世纪60年代20世纪70年代20世纪80年代正确答案D参考解析人力资源战略规划的成熟阶段20世纪80年代以来企业面对的经营环境变化越来越快面临的竞争也越来越激烈企业的战略在管理经营中的重要性越来越强人力资源战略作为企业战略的一个重要组成部分也变得越来越重要企业开始使用一些专业化的人力资源管理工具和技术来确定人力资源战略并将人力资源规划与战略联系起来在不同的人力资源战略下企业使用不同的规划工具进行不同的规划活动企业将人力资源规划与人力资源战略联系起来后根据整体战略和经营环境制定人力资源战略在统一的人力资源战略下制定一致的人力资源管理职能人力资源规划与人力资源战略联系在一起根据明确的人力资源战略制定人力资源规划标志着企业成熟的人力资源战略与规划管理职能的形成

12.【单项选择题】下列选项属于内部招募渠道的是（）A.网络招募B.广告招募C.职位转换D.校园招募正确答案c参考解析根据招募对象的不同，可将招募渠道分为内部征招和外部征招内部征招有内部晋升和职位转换等渠道；外部征招则有自荐、员工引荐、广告招募、就业机构招募、专职猎头机构招募、大学校园招募、网络招募和特色招募等渠道

13.【单项选择题】招聘是人力资源管理的重要环节，下列选项属于招聘基本前提的是A.招聘成本评估B.人员素质测评C.人力资源规划D.职业生涯规划正确答案c参考解析招聘有两个基本前提一是人力资源规划，二是工作说明书这两个前提也是制订招聘计划的主要依据

14.【单项选择题】招募信息包括内部信息和外部信息，下列选项属于内部信息的是A.组织发展现状B.组织所处城市环境C.竞争对手的薪酬水平D.劳动力市场的供求状况正确答案A参考解析招募信息的内部信息主要包括组织目标、组织发展现状和未来发展规划；组织现有职位和员工的情况，如现有职位及其任职要求、现有员工的详细资料及其在各岗位的分布情况、职位空缺的状况等.【单项选择题】个体为完成某项活动与任务所具备的基本条件和基本特点是A.个性B.能力C.才能D.素质正确答案D参考解加素质是指个体为完成某项活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素.【单项选择题】为考察被测者的组织协调能力，最适用的测评方法是A.笔试B.心理测验C.结构化面试D.无领导小组讨论正确答案D参考解析无领导小组讨论的测评方式能够考察被测者的个性特征、表达能力、沟通能力、团队精神、人际交往能力、应变能力、分析综合能力等它可以考察一些笔试和面试不能考察或难于考察的能力或素质，如人际敏感性、组织协调能力、人际影响力等.【单项选择题】侧重于技能、技巧提高和行为规范调整的培训，其适用的对象是（）A.普通员工B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员正确答案A参考解析普通员工培训的重点一方面为技能和技巧的提高、行为规范的调整是为受训者当前工作所需知识与技能设计的；另一方面是为将来岗位轮换做一些技能方面的准备.【单项选择题】柯克帕特里克模型被称为柯氏四级评估法，其中了解受训者满意程度的一级评估是（）A.学习层B.反应层C.行为层D.结果层正确答案b参考解析美国威斯康星大学教授唐纳德•柯克帕特里克按照评估的深度和难度递进的顺序，将培训效果分为四个层次，被称为柯氏四级评估法第一反应层，即反应评估，也称一级评估了解受训者的满意程度第二，学习层，即学习评估，也称二级评估第三，行为层，即行为评估，也称三级评估第四，结果层，即成果评估，也称四级评估.【单项选择题】下列选项属于讲授培训法缺点的是（）A.随意性B.无序性C.开发时间较长D.缺少交流和沟通正确答案D参考解加讲授法的缺点有

（1）单纯的讲授是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通；

（2）对受训者的差异不敏感，难以根据受训者的差异而采取有针对性的培训；

（3）讲授法一般不太适合技能的培训.【单项选择题】员工的绩效可以从工作业绩、工作能力和工作态度等方面进行评价，这种说法体现的绩效特点是（）A.多因性B.多维性C.动态性D.可持续性正确答案B参考解Q多维性就是指员工的绩效往往是体现在多方面的，员工的工作结果和工作行为都属于绩效的范围对员工的绩效评估必须从多方面进行考察一般来说我们可以从工作业绩、工作能力和工作态度三个方面的维度来评价员工的绩效当然，不同维度在整体绩效中的重要性是不同的.【单项选择题】对员工在绩效考核期间工作任务和工作要求所做的界定被称为（）A.绩效目标B.绩效面谈C.绩效反馈D.绩效沟通正确答案A参考解析绩效目标，或者叫作绩效考核目标是对员工在绩效考核期间工作任务和工作要求所做的界定，这是对员工进行绩效考核时的参照系绩效目标由绩效内容和绩效标准组成.【单项选择题】以员工对工作的胜任能力为依据支付的薪酬被称为（）A.绩效薪酬B.能力薪酬C.职位薪酬D.外在薪酬正确答案b参考解析按照薪酬发放的标准可分为能力薪酬、绩效薪酬和职位薪酬能力薪酬是以员工对工作的胜任能力为依据支付的薪酬；绩效薪酬是以员工的工作绩效为依据支付的薪酬；职位薪酬是以员工从事的岗位价值为依据支付的薪酬.【单项选择题】在薪酬构成中，预先将具体的利益分享方案和考核标准告知员工，并根据员工的实际业绩达成情况按规定给予兑现的薪酬是（）A.基本薪酬B.固定薪酬C.福利薪酬D.激励薪酬正确答案D参考解析激励薪酬也称可变薪酬是指预先将具体的利益分享方案和考核标准告知员工并根据员工的实际业绩达成情况按规定给予兑现的薪酬对员工的未来具有引导性激励薪酬按照时间长短可以分成短期激励薪酬和长期激励薪酬短期激励薪酬是指对一定期限内员工提高工作效率和质量的超额劳动部分或劳动绩效突出部分发放的奖金长期薪酬是指对员工多年为企业的工作贡献的肯定和回报如给高层管理人员和核心技术人员的股票期权、员工持股计划等形式都属于长期薪酬激励薪酬具有补充性，激励性、灵活性、战略性的特点补充性是指激励薪酬是基本薪酬的补充形式;激励性是指激励薪酬对实现企业绩效目标作用很大通过支付激励薪酬有助于企业、个人和团体的优秀绩效为企业创造更多更大的价值;灵活性是指激励薪酬的形式多样，比例多变能根据企业经营情况和员工的实际情况变化做出适当的调整;战略性是指激励薪酬与企业的经营战略高度保持一致对于企业实现战略目标及战略薪酬有积极作用.【单项选择题】当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心被称为A.职业锚B.职业兴趣C.职业能力D.职业价值观正确答案A参考解析职业锚又称职业系留点，是指当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心.【单项选择题】在职业生涯管理中，提供职业生涯发展路径的责任主体是A.员工B.政府C.直线经理D.组织和人力资源部门正确答案D参考解析暂无解析.【多项选择题】下列选项属于人力资源管理作用的有A.协助组织达成目标B.为组织招聘和培训合格的人力资源C.充分发挥组织中全体员工的技术和能力D.就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通E.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高正确答案:ABCDE参考解析人力资源管理作用协助组织达成目标；为组织招聘和培训合格的人力资源；充分发挥组织中全体员工的技术和能力；就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通；使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高.【多项选择题】下列选项属于物质激励的有A.奖金激励B.福利激励C.目标激励D.成长激励E.荣誉激励正确答案AB参考解析血质激励包括基本收入激励、奖金激励、福利激励和其他物质激励c、D、E项属于精神激励的内容，故选A、Bo

28.【多项选择题】人力资源战略包括的内容有A.人力资源的使命B.人力资源发展的目标C.人力资源发展的方针D.人力资源发展的政策E.人力资源发展的方向正确答案ABCDE参考解析人力资源战略是在企业总体战略指导下制定的企业人力资源发展的战略，包括企业人力资源的使命和价值观，人力资源发展的目标、方向、方针与政束寺

29.【多项选择题】绩效考核体系包括的内容有A.考核对象B.考核主体C.考核内容D.考核方法E.考核周期正确答案:ABCDE图8-10绩效考核体系构成

30.【多项选择题】下列选项属于个人可选择的职业发展路线有A.职业规划B.职业目标C.自我创业D.转换职业E.立足本职正确答案:CDE参考解析生涯路线是个人选择的职业发展路线，即通过什么途径去实现职业目标一般有三种职业发展路线立足本职的生涯路线、转换职业的生涯路线、自我创业的生涯路线.【简答题】简述工作设计的内容我的回答参考解析1工作内容⑵工作职责⑶工作关系4工作结果⑸工作结果的反馈6任职者的反应.【简答题】简述企业制订招募计划包含的内容。