四级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题汇编二

四级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题汇编二

1.【单选题】（江南博哥）在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法A.观察研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法正确答案B参考解析劳动经济学的研究方法主要有两利J即实证研究方法和规范研究方法实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题.【单选题】规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题A.是什么B.怎么样C.应该是什么D.本质正确答案C参考解析规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义.【单选题】劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度A.劳动力供给增加量B.劳动力供给量C.劳动力需求增加量D.劳动力需求量正确答案B参考解析劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值

4.【单选题】（）变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性A.劳动力需求B.劳动力供给C.劳动力需求量D.劳动力供给量正确答案C

35.【单选题】（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法A.工作指导法B.特别任务法C.工作轮换法D.现场培训法正确答案c参考解析；i作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解.【单选题】制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划，属于人事部门对（）的管理A.业余培训B.在岗培训C.自学D.脱产培训正确答案c参考解析人力资源部门对自学的管理包括

①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；

②对员工进行自学方面的指导；

③对自学效果进行检查、评价.【单选题】下列各项不属于无形资本费用的是（）A.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.由于管理不善而造成的损失费用正确答案c参考解析或形资本费用包括

①培训组织人员、内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企•业的生产活动而造成的损失费用；

②用于租赁和购置场地、设备、器材，购置、印刷教材及外聘教师的费用；

③由于管理不善可能造成的损失费用等C项属于有形资本费用.【单选题】（）是进行培训的物质基础A.培训预算B.培训经费C.培训设施D.培训基地正确答案B参考解析培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资金保证能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训

39.【单选题】改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（）项目A.三个B.一个C.五个D.多个正确答案B参考解析一个计划只针对一个项目，而不是同时针对多个项目

40.【单选题】定义绩效是进行绩效考评的基础，也是（）的关键A.绩效管理B.岗位分析C.企业战略D.岗位管理正确答案A参考解析定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键

41.【单选题】绩效低下的原因可分为（）A.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因C.个体原因和组织或系统原因D.主观原因和客观原因正确答案C参考解析绩效低下的原因可以分成两种

①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；

②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因

42.【单选题】（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标正确答案A参考解析根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用.【单选题】在绩效管理中，以上级主管的考评，其考评分数对被考评者的结果影响（）A.很大B.不大C.没有直接关系D.有间接关系正确答案A参考解析在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大占60果影％.【单选题】（）包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付A.间接薪酬B.直接薪酬C.货币薪酬D.非货币薪酬正确答案B参考解析薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付.【单选题】下列有关绩效工资的说法，错误的是（）A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本正确答案B参考解析B项，一般会根据员工的绩效评价等级（卓越、优秀、合格、基本合格、不合格），将员工的基本工资上下浮动10%左右

46.【单选题】（）实际上是计时工资的一种转化形式A.等级工资B.岗位工资C.绩效工资D.计件工资正确答案D参考解析计时工资是依据工人的工资标准（单位时间的劳动价格）与工作时间长度支付工资的形式；计件工资是依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式计件工资实际上是计时工资的一种转化形式.【单选题】企业提供（）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量A.非必要性B.必要性C.经济性D.非经济性正确答案D参考解析A业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量这类福利形式包括

①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；

②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；

③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等.【单选题】根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费1%2%3%I）.5%正确答案B参考解析《失业保险条例》规定，城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费;城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的现缴纳失业保险费

49.【单选题】在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系A.权利义务B.法律C.人身D.财产正确答案c参考解析由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人身须臾不可分离，雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系.【单选题】劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）A.国家的意志B.劳动者的意志C.企业的意志D.工会的意志正确答案A参考解析劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志.【单选题】企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（）oA.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为正确答案C参考解析企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分.【单选题】对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款5000元以下5000元以上1万元以下1万元以上10万元以下10万元以上正确答案C参考解析对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任

53.【单选题】（）是必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同正确答案c参考解析；蜃式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同由法律直接规定的要式合同是法定要式合同，如劳动合同即为法定要式合同

54.【单选题】劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中加以约束A.法定条款B.约定条款C.专项协议D.补充协议正确答案a参考解析士作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种职务或工作，包括工种和岗位、工作场所和地点工作内容属于劳动合同的法定条款

55.【单选题】劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请此种情形可以说劳动者是（）A.要约方B.被要约方C.要约D.承诺正确答案A参考解析劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求提出要求的一方为要约方，与之相对的一方为被要约方

56.【单选题】2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（）工资的经济补偿金3个月4个月5个月12个月正确答案B参考解析依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除双方协议解除劳动合同时.，应书面提前通知对方由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金.【单选题】（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者A.行政机关B.法人机关C.监督机关D.策划机关正确答案B参考解析法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关.【单选题】我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资100%150%200%300%正确答案D参考解析用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的30096支付劳动者工资

59.【单选题】劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同A.病愈后B.休假3个月后C.休假6个月后D.医疗期满正确答案d参考解析.动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动者一个月工资，并承担经济补偿责任

60.【单选题】不属于女职工劳动保护制度的是（）A.确定女职工近期从事的劳动范围B.怀孕、生育、哺乳期的保护C.产假保护D.生病住院期间保护正确答案D参考解析女职工劳动保护制度包括

①确定女职工近期从事的劳动范围；

②怀孕、生育、哺乳期的保护；

③产假保护；

④哺乳期劳动时间；

⑤女职工特殊保护措施；

⑥在劳动场所的劳动保护

61.【理论知识多选题】关于计时工资的计算公式，正确的是（）A.小时工资率X实际工作时间B.小时工资率X标准工作日小时数C.日工资率X标准工作周日数D.小时工资率X标准工作日数E.日工资率X合格产品数量正确答案ABC参考解析计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式其计算公式是货币工资二工资标准X实际工作时间根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有

（1）小时工资制在这种工资制下，货币工资二小时工资率X实际工作时间

（2）日工资制在这种工资制下，货币工资二小时工资率X标准工作日小时数

（3）周工资制在这种工资制下，货币工资二日工资率X标准工作周日数【该知识点内容在新版教材中已经更改说法，该知识点已过期，为保证试卷完整故作保留】.【理论知识多选题】下列选项，能有效缓解技术性失业的方法有（）A.强化职业培训B.引进先进技术C.普遍地实施职业技能开发D.鼓励技术创新E.推行积极劳动力市场政策正确答案:ACE参考解析在生词过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业解决技术性失业最有效的办法有

①推行积极的劳动力市场政策；

②强化职业培训；

③普遍地实施职业技能开发.【理论知识多选题】在政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，这里“三方原则”是指（）A.行业协会B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会正确答案BDE参考解析政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见.【最论知识多选题】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略，其特点包括（）A.全局性B.系统性C.长远性D.风险性E.科学性正确答案:ABCD参考解析企业战略是指企也为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略，它具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征.【理论知识多选题】人员素质测评涉及哪三个基本概念（）A.人员B.素质C.测评D.态度E.观念正确答案ABC参考解析人员素质测评涉及三个基本概念，它们分别是人员、素质、测评.【理论知识多选题】下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（）A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全正确答案:ABCD参考解析领导者与众不同的特质包括内驱力、自信心、创造性、领导动机、随机应变的能力.【理论知识多选题】人性的特征包含有（）A.能动性B.社会性C.整体性D.一致性E.可变性正确答案ABCE参考解析人性特征是指人性在自然界和社会经济活动中呈现出的独有的特征具体包括

①人性具有能动性；

②人性具有社会性；

③人性具有整体性；

④人性具有两面性；

⑤人性具有可变性；

⑥人性具有个体差异性.【理论知识多选题】创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（）A.引进新产品B.引用新技术C.实现企业的新组织D.开辟新市场E.改进生产装备设施正确答案ABCD参考解析所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况.【理论知识多选题】企业员工可分类为多种类型，其分类的方法有（）A.按性别构成分类B.按学历结构分类C.按专业构成分类D.按职责类别分类E.按职业能力分类正确答案ABCE参考解析；盘业尻工的分类方法包括

①按性别构成分类；

②按年龄构成分类;

③按学历结构分类；

④按职业能力分类;

⑤按专业构成分类；

⑥按职业类别分类

70.【理论知识多选题】工作岗位调查的目的是（）A.为进行岗位分析提供资料B.为改进工作岗位的设计提供信息C.为制定各种人事文件提供资料I）.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E.收集有关信息，以便系统、全面地对卤位进行描述正确答案:ABCDE参考解析工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程工作岗位调查的目的是

①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；

②为改进工作岗位的设计提供信息；

③为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料；

④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据.【理论知识多选题】（）是任何一个系统都具有的特征A.整体性B.独立性C.相关性D.目的性E.环境适应性正确答案ACDE参考解析系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体任何一个系统都具有四个基本特征:

①整体性；

②目的性；

③相关性；

④环境适应性.【理论知识多选题】工作有多种含义，下列选项符合工作含义表述的是（）0A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动B.专指职业C.特指若干项专门任务D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务E.泛指体力和脑力劳动活动正确答案BCE参考解析劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性其计算公式是劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值.【单选题】政治法律环境是影响企业战略决策的（）A.首要内部环境B.首要外部条件C.重要内部环境D.重要外部环境正确答案B参考解析政治法律环境是影响企战略决策的首要外部条件.【单选题】市场按买方的类型可分为消费者市场和（）A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场正确答案A参考解析按交换对象的不同，市场可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场；按活动范围和区域的不同，市场可分为世界市场、全国性市场、地方市场等.【单选题】（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件A.领导者参与模型.领导情境理论C.费德勒的权变模型D.路径一目标理论正确答案B参考解析在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件

8.【单选题】（）按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验A.心理测验B.成就测验C.生理测验D.情商测验正确答案八参考解析心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验参考解析工作有三种含义

①泛指体力和脑力劳动活动；

②专指职业；

③狭义上的“工作”特指若干项专门任务A项是任务的含义；D项是职责的含义

73.【理论知识多选题】非定额时间包括（）A.准备与结束时间B.非个人造成的停工时间C.个人造成的非生产时间D.非个人造成的非生产时间E.个人造成的停工时间正确答案:BCDE参考解析非定额时间包括非个人造成的停工时间、个人造成的停工时间、个人造成的非生产时间、非个人造成的非生产时间.【理论知识多选题】下列属于招聘费用的有（）A.调研费、广告费、招聘会经费B.选拔测试方案制订与实施的经费C.通知录取结果的经费D.高校奖学金E.签订劳动合同的经费正确答案ABCDE参考解析招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括

①招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；

②招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；

③招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等.【理论知识多选题】正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有（）A.员工试用期的考核鉴定B.根据考核情况进行正式录用决策C.制订员工发展计划I）.为员工提供必要的帮助与咨询服务E.解除试用合同正确答案ABCD参考解析正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作主要有

①员工试用期的考核鉴定；

②根据考核情况进行正式录用决策；

③按照劳动合同规定的条款，给员工提供相应的薪酬待遇；

④制订员工发展计划；

⑤为员工提供必要的帮助与咨询服务等

76.【理论知识多选题】人员录用包括（）内容A.决定录用人员B.通知录用人员C.劳动合同的签订D.员工的初始安排E.绩效考评正确答案ABCD参考解析人员录用是人员招聘的重要环节之一，它主要涉及在对应聘人员进行挑选之后，对候选人进行录取、任用等一系列具体事宜，如决定录用人员、通知录用人员、劳动合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容.【理论知识多选题】企业编写校园招聘记录表需要获取应聘者的有关信息内容包括（）A.应聘者的姓名B.应聘者的专业C.应聘者的兴趣D.通过面试考察分析得到的应聘者能力情况E.应聘者的家庭状况正确答案:ABD参考解析♦编写校园招聘记录表各个项目时，企业需要获取应聘者的有关信息内容包括两部分

①应聘者的基本信息，如姓名、专业、成绩等；

②招聘者通过面试，经考察分析得到的应聘者所具备的能力情况.【理论知识多选题】背景调查应关注的重要问题包括（）A.对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数B.应当采用恰当的询问方法C.注意调查对象的选择D.背景调查的内容应简明、实用E.背景调查应确定明确的主题正确答案:ABCD参考解析背景调查应关注以下几个重要问题

①对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数；

②应当采用恰当的询问方法；

③注意调查对象的选择；

④背景调查的内容应简明、实用；

⑤在背景调查中还应注意遵守以下几个原则，首先，调查结果只能作为录用决策的参考，不能作为唯一评定的依据；其次，背景调查最好仅针对已经有录用意向的候选人；最后，尊重候选人的意见，征得他的同意

79.【理论知识多选题】个人简历分析用于人员测评的特点包括（）A.预测效度随着时间的推进会越来越低B.预测效度随着时间的推进会越来越高C.成本较高D.真实性可能存在问题E.依据较为客观正确答案aDE参考解析个人益历分析即个人履历分析，是指根据简历或档案中记载的事实了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解企业在进行人员的初选时，采用这种方法的优点是成本费用低，依据较为客观但它也存在明显的不足，如简历填写的真实性、简历分析的预测效度、简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性等.【理论知识多选题】材料筛选法的具体形式包括（）A.申请表B.调查问卷C.工作日志D.证明材料E.背景调查正确答案ADE参考解析材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果.【理论知识多选题】脱产培训效果的评估的方法有（）A.根据受训者是否满意进行评估B.根据受训者考试分数评估C.根据受训者是否获得证书进行评估D.通过调查表或报告书进行评估E.通过领导点评进行评估正确答案D参考解析脱产器训效果的评估的方法有根据受训者是否获得证书进行评估和通过调查表或报告书进行评估.【理论知识多选题】研讨法的实施要点包括（）A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料B.对受训人员的要求C.对研讨题目和内容的要求D.对指导教师的要求E.对培训机构的要求正确答案ACD参考解析研讨法的实施要点包括

①对研讨题目和内容的要求研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员；

②对指导教师的要求研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高；

③指导教师制订讨论计划，准备讨论资料指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案

83.【理论知识多选题】讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（）A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授I）.启发式讲授E.画龙点睛式讲授正确答案CDE参考解析讲授法的方式主要有

①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面听讲、记笔记；

②启发式讲授，即教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结；

③画龙点睛式讲授，即教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题.【理论知识多选题】影响课堂效果的因素有（）A.教师的教学水平B.教学方法C.课堂时间的长短D.培训内容E.学员的学习态度正确答案ABDE参考解析影响课堂培训效果的因素主要包括

①教师的教学水平；

②培训内容是否充实，是否符合学员的需要；

③教学方法；

④学员的学习态度.【理论知识多选题】现场培训的具体形式有（）A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法正确答案ABDE参考解析现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法其具体形式有工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法C项属于课堂培训的具体形式.【理论知识多选题】绩效信息失真的原因包括（）A.使用实地调查法采集信息B.组织内部绩效信息传输渠道不畅C.绩效信息提供者提供虚假数据D.采用本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格E.绩效信息监督机制的缺失正确答案BCE参考解析造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的造成绩效信息失真的原因包括以下几个方面

①组织内部绩效信息传输渠道不畅；

②绩效信息提供者提供虚假数据；

③绩效信息监督机制的缺失.【理论知识多选题】常见的绩效信息采集方法包括（）A.实地调查法B.现场记录法C.抽样调查法D.顺序法E.对比分析法正确答案:ABC参考解析‘3见的点效信息采集方法包括

①实地调查法；

②现场记录法；

③数据积累法；

④问卷调查法；

⑤抽样调查法DE两项属于绩效数据分析的方法

88.【理论知识多选题】要科学地确定考评的基础，主要有两方面的工作要做（）A.确定考评者B.确定工作要项C.确定绩效标准D.确定考评对象E.确定考评的具体步骤正确答案BC参考解析科学地确定考评的基础，主要有两方面的工作

①确定工作要项，一个岗位的工作要项，一般为4~8个；

②确定绩效标准，绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高【该知识点内容已过期，为保证试卷完整度，故未删除，仅供学员参考】

89.【理论知识多选题】绩效考评步骤包括（）A.改进绩效的指导B.评价实施C.制定绩效改进计划D.绩效面谈E.科学地确定考评的基础正确答案:ABCDE参考解析完整的绩效考评主要包括以下几个步骤

①科学地确定考评的基础;

②评价实施；

③绩效面谈；

④制定绩效改进计划；

⑤改进绩效的指导

90.【理论知识多选题】在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（）OA.利润率B.任务完成率C.劳动生产率I）.产品合格率E.自主性与协调性正确答案BCD参考解析在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评.【理论知识多选题】下列选项需要缴纳个人所得税的有（）A.工资、薪金所得B.经营所得C.特许权使用费所得D.偶然所得E.财产租赁和转让所得正确答案ABCDE参考解析根据《个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得，以及经国务院财政部门确定征税的其他所得，均需缴纳个人所得税.【理论知识多选题】劳动者在参加以下（）社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资A.行使选举权B.担任人民法庭的陪审员C.出席劳动模范、先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会召开的会议正确答案ABC参考解析劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资社会活动包括

①依法行使选举权或被选举权；

②当选代表出席乡（镇）、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议；

③出任人民法庭证明人；

④出席劳动模范、先进工作者大会；

⑤《工会法》规定的不脱产工会基层委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间；

⑥其他依法参加的社会活动.【理论知识多选题】津贴和补贴的特点包括（）A.单一性B.补偿性的劳动报酬C.灵活性D.综合性E.及时性正确答案:ABC参考解析津贴和补贴的特点包括补偿性的劳动报酬、单一性、较大的灵活性

94.【理论知识多选题】采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）A.选择评价要素B.定义评价要素C.确定要素等级D.确定要素权重E.按权重将各个岗位进行排序正确答案:ABCD参考解析:家用晶套计点法进行岗位评价的工作程序包括

①确定岗位系列；

②搜集岗位信息；

③选择评价要素；

④定义评价要素；

⑤确定要素等级；

⑥确定要素权重；

⑦确定各要素及各要素等级的点值.【理论知识多选题】使用排序法进行岗位评价的步骤包括（）A.获取员工技能信息B.获取岗位信息C.选择等级参照物并划分岗位等级D.选择报酬因素E.对岗位进行排序正确答案:BCDE参考解析在序条由卤位评价的重要方法之一使用排序法进行岗位评价的步骤为获取岗位信息一选择等级参照物并划分岗位等级一选择报酬因素一对岗位进行排序.【理论知识多选题】下列关于《劳动法》的正确论述有（）A.是调整经济关系的法律B.是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C.是从民法中分离出来的D.是从经济法中分离出来的E.它是一个独立的法律部门正确答案bCE参考解析】户义向虚动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门.【理论知识多选题】法律通常将自然人分为（）A.丧失行为能力的人B.限制劳动行为能力的人C.无劳动行为能力的人D.部分劳动行为能力的人E.完全劳动行为能力的人正确答案bCE参考解析依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人和无劳动行为能力人

98.【理论知识多选题】劳动法律关系包括（）A.劳动合同关系B.劳动关系C.劳务争议处理关系D.劳动行政法律关系E.劳动服务法律关系参考解析:扇动交会以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括二种劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系其中，劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态

99.【理论知识多选题】集体合同制度规定了（）A.履行集体合同的规则B.监督集体合同的规则C.检查集体合同的规则D.订立集体合同的原则E.协商、订立集体合同的程序正确答案ABCDE参考解析劳动合同和集体合同制度包括

①劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止；

②集体合同协商、订立的程序和原则；

③集体合同履行、监督检查等规则任何国家的劳动立法都不能覆盖劳动关系运行的全部劳动行为和用工行为为了使劳动关系处于一种稳定和谐的状态，劳动关系当事人的权利义务除国家立法所规定的原则性规范和最低标准以外，必须由当事人平等协商确定，而劳动合同和集体合同制度适应了劳动关系运行的这种需要

100.【理论知识多选题】我国劳动法律渊源的类别，主要包括（）A.正式解释B.劳动法律C.地方性劳动法规D.劳动规章E.国务院劳动行政法规正确答案ABCDE参考解析劳动法律渊源包括

①宪法中关于劳动问题的规定；

②劳动法律；

③国务院劳动行政法规；

④劳动规章；

⑤地方性劳动法规；

⑥我国立法机关批准的相关国际公约；

⑦正式解释

9.【单选题】人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的（）A.重要保障B.不竭动力C.理论支持D.理想目标正确答案B参考解析人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力.【单选题】现代人力资源管理追求（）和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段A.理论性B.科学性C.客观性D.综合性正确答案b参考解析星管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段.【单选题】（）不属于企业信息采集和处理的基本原则A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性正确答案C参考解析企业组织信息采集和处理的基本原则包括

①准确性原则；

②系统性原则；

③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；

④及时性原则；

⑤适用性原则；

⑥经济性原则.【单选题】（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法正确答案D参考解析档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率.【单选题】通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法正确答案D参考解析企业制定劳动定额的基本方法包括

①经验估计法；

②统计分析法;

③类推比较法;

④技术定额法其中，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法.【单选题】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成（）A.指数关系B.倒数关系C.差值关系D.正比关系正确答案B参考解析工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然.【单选题】职务与职位的主要区别不包括（）A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D.职务反映了员工所承担的工作性质正确答案C参考解析职务与职位的区别在于

①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件；

②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结.【单选题】（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定A.职权B.权限C.职责D.职位正确答案b参考解析；.限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定.【单选题】进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法正确答案A参考解析进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式.【单选题】全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是（）的基本功能A.岗位写实B.岗位分析C.岗位观察D.作业测时正确答案八参考解析J位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能.【单选题】（）是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告A.隐瞒广告B.秘密广告C.遮蔽广告D.不公开广告正确答案c参考解析；遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱采用遮蔽广告的原因有企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺.【单选题】（）是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物它对传统体制下“终身制”“铁饭碗”“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔正确答案C参考解析竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物它对传统体制下“终身制”“铁饭碗”“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口.【单选题】招聘工作的提出和确定是从（）开始的A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求正确答案D参考解析招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化，用人部门和人力资源部门需对这些需求的变化情况进行分析并做出决定.【单选题】应聘申请表设计时，要符合当地有关（）和政策的要求A.法律B.上级主管部门C.业务部门主管D.人事行政总监正确答案A参考解析一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计同时设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求.【单选题】管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求是（）A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济正确答案c参考解析1右实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则

①因事择人原则；

②任人唯贤原则；

③用人不疑原则；

④严爱相济原则其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重如果对部下怀有疑虑，干脆不用既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干.【单选题】（）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面A.业务执行层B.业务处理层C.智囊咨询层I）.数据处理层正确答案B参考解析一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面基础数据层、业务处理层和决策支持层

25.【单选题】在进行人员筛选时，体检适宜在（）进行A.初次筛选后B.所有筛选方法使用之后C.背景调查后D.面试后正确答案B参考解析体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求特别是能否满足工作对应聘者身体素质的特殊要求一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行，这样做的好处是节约费用

26.【单选题】关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（）A.只调查与工作相关的情况B.要评估调查材料的可靠程度C.重视客观内容的调查核实D.重视应聘者性格方面的主观评价内容正确答案D参考解析企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则

①只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；

②重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；

③慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；

④估计调查材料的可靠程度；

⑤利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题

27.【单选题】在一般情况下，（）广告比较适合于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况A.杂志招聘B.报纸招聘C.电视招聘D.网络招聘正确答案A参考解析杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散因此，在一般情况下，杂志招聘广告比较适合于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况.【单选题】因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（）A.组织人力资源自然减员B.组织业务量变化引起的人力资源需求C.组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求D.组织人力资源满负荷正确答案A参考解析组织人力资源自然减员会导致招聘需求信息的产生，如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺.【单选题】劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中加以约束A.法定条款B.约定条款C.专项协议D.补充协议正确答案a参考解析金定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立《劳动法》规定，劳动合同应当具备以下条款

①劳动合同期限；

②工作内容；

③劳动保护和劳动条件；

④劳动报酬；

⑤社会保险；

⑥劳动纪律；

⑦劳动合同终止的条件；

⑧违反劳动合同的责任其中工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所关于工作的数量、质量标准，若不宜具体规定，做出原则性规定即可.【单选题】检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）A.具体目的B.具体步骤C.具体手段D.具体内容正确答案B参考解析案例编写具体步骤具体包括

①确定培训的目的；

②搜集信息；

③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）、涉及的机构和人名可隐去；

④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；

⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿

31.【单选题】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视一般按照以下（）个级别进行A.四B.三C.二D.六正确答案A参考解析员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视一般按照以下四个级别进行

①四级培训，管理理论教程；

②三级培训，基础管理教程；

③二级培训，高级管理教程；

④一级培训即总体管理教程其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力

32.【单选题】劳动合同的主体具有（）A.一致性B.特殊性C.特定性D.普遍性正确答案c参考解析劳动合同的主体具有特定性一方是劳动者；另一方是用人单位

33.【单选题】在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是新员工获取企业信息的基本来源A.企业简介B.企业宣讲C.员工手册D.电视广告正确答案C参考解析岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业及其他员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源

34.【单选题】转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）A.企业经营规模与方向的变化B.员工不能胜任现在的工作，需要重新安置C.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置D.企业生产技术进步正确答案C参考解析转岗的原因主要有

①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进

②个人原因，一般有两种情况一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排。