学校计算机、多媒体设备维修管理制度

学校计算机、多媒体设备维修管理制度为提高学校计算机、多媒体资源的利用率，保证学校教学、实验活动的正常开展，特制订本制度本制度适用于各教室的多媒体设备，各办公室的计算机设备、实验室设备的维修管理

一、责任人的界定

1、各教室的计算机及多媒体设备的责任人为各班管理员；

2、各处室及教师办公室的计算机设备责任人为其使用人；

3、各实验室设备的责任人为实验室负责人

二、为了使教师熟练掌握计算机、多媒体设备的使用方法，本中心设备维护办公室会在各教室的计算机桌面注明使用的注意事项及简单使用方法特殊问题需汇报给教学楼管理员，并有本中心设备维护办公室及时处理

三、计算机维修流程及管理方案

1、当设备发生故障时，责任人及时填写计算机故障维修表，由本中心设备维护办公室进行故障初步鉴定，并根据计算机故障发生的情况确定由设备维护办公室维修或送到专业维修点维修对保修的故障，设备维护办公室将尽最快得时间把设备维护好，假如同时有多个设备出现问题，则将优先保证教学一线设备

2、故障原因包括:

1、因不可抗力造成的故障包括突然停电、雷击等自然现象

2、因硬件设备自然老化造成的硬件故障

3、因软件自身漏洞且目前无补丁造成的软件故障

4、因违规操作造成的故障或硬件故障

5、因未安装安全软件或未及时安装补丁造成的故障

6、因擅自非法安装软件造成的故障或硬件故障

7、因浏览与教育教学无关网页造成的故障

8、其他因素造成的故障或硬件故障其中，前三种原因责任人无责任其他原因，责任人根据其造成的损失情况必须承担相应的责任对于屡教不改者将取消使用设备的资格，对由此造成的一切后果，由责任人一人承担全部责任

3、信息设备上使用的系统和软件部能随意改动甚至删除卸载，也不能随意安装其他任何软件，特别是不能安装游戏软件如教育教学工作确需个别安装某种软件，需先提前一周提出申请，经过本中心确认，否则，出现故障计算机维修费由责任人承担

4、计算机相关责任人应及时对操作系统进行升级或安装补丁，应使用杀毒软件并要经常查杀病毒，若因此问题造成的任何问题由责任人自己承担

5、若由于浏览不知名网站或携带病毒网站造成的计算机故障，或在校内散播病毒，将协同网络中心对其责任人立即实行不限期封网，直至问题解决，并向校领导汇报。