年度前台文秘工作总结：所得与收获

年度前台文秘工作总结所得与收获2023年的前台文秘工作总结所得与收获2023年，在这个信息化时代，各个企业都在追求高效、自动化，但前台文秘作为企业公关的重要支撑，仍然扮演着重要的角色在这一年里，我担任公司前台文秘已经两年了，现将自己的所得与收获分享给大家，希望大家都能有所启迪

一、岗位职责前台文秘的工作具体包括接待来访人员、管理公司公共邮箱、寄发贺卡、定期打印公司通知等对于前台文秘，最重要的一点就是要有高度的服务意识，并且细致认真

二、所得与收获

1、服务意识服务意识是做好前台文秘工作的基础我们做前台文秘的人不仅要和来访人员友好交谈，建立良好的沟通信任关系，同时也要为公司制定适合的接待流程，并在不断的服务中更新和完善在我的服务中，我尽最大的努力让每一位光临我们公司的人感受到温暖和放心

2、信息管理信息管理是前台文秘重要的工作之一，我的工作也是如此我用了十年“网站打印机”让那些需要打印的人自助打印，轻松解决文件打印的问题同时，我也把公司网站作为了我管理的重要对象，每天都会检查网站的更新情况，并删掉重复或无用的信息公司发了邮件或者快递也是我需要负责管理的，要分类、编号、整理、存储好

3、学习提高随着时代和科技的发展，公司的管理方法也在不断变化，我也需要及时的学习和提高自己在这两年的工作中，我不断接受年度与季度培训，提高自己的职业素养，同时也能够更好地为公司服务

三、不足之处在我的工作中，我感到最大的不足在于表达能力较差由于我属于一个比较内向的人，在和来访者交流的时候并不会很主动地提出一些问题或建议，希望今后在这方面还能有所提高

四、致谢在我工作过的这两年里，我要感谢公司领导以及同事们对我的信任和支持，让我能够在自己的工作中不断地成长与进步总结在这个信息化时代，前台文秘虽然并不高大上，但却是一个企业不可或缺的一环作为前台文秘，我们要有高度的服务意识，细心认真对待工作，吸收新知识，不断提高自我素养在这份工作里我们可以收获成长，也可以为公司的服务增添一份热情第PAGE页共NUMPAGES页。