市信访局2023年度工作总结：加强信访大数据分析，提升信访工作效率

市信访局2023年度工作总结加强信访大数据分析，提升信访工作效率市信访局2023年度工作总结加强信访大数据分析，提升信访工作效率随着我国经济社会的快速发展，信访工作已成为政治、经济、社会、法律等各领域互动冲突的“晴雨表”，具有广泛而重要的社会意义市信访局一直致力于维护公民的合法权益，解决社会矛盾，促进社会和谐稳定在过去的一年里，我们在信访工作中深入推进“互联网+信访”建设，紧紧围绕着市委市政府的中心工作，积极探索新型工作方式，以落实科技兴信访的目标为重点，创新信访管理，加强信访大数据分析，为提升信访工作效率作出了积极的努力

一、大力推进“互联网+信访”建设随着智能硬件和大数据技术的成熟，我市信访工作的信息化建设进入了一个新的发展时期我们积极推进“互联网+信访”建设，使信访工作向着信息化、智能化、精细化的方向发展我们成立了以数字化信访为核心的信息化专业团队，建立并完善了网络信访投诉平台，实现了信访投诉的全程信息化管理同时，我们不断改进和加强系统的技术支持力度，定期安排系统漏洞整改，确保信息系统的系统性和安全性

二、科技驱动，加强信访大数据分析随着社会信息化的发展，我局积极利用大数据技术，深入挖掘信访大数据，通过数据分析、数据挖掘等手段，帮助管理者快速了解群众现实状况和社会需要，提升信访工作的精细化、智能化水平我们建立了信访大数据分析系统，采用先进的数据挖掘技术，对群众提出的信访投诉进行全方位分析和挖掘，得到有效的数据指标通过建立的云计算平台，数据分析人员可以反馈信息较快的看到搜索结果，根据这些数据指标精准确定信访工作方向和重点，提升工作效率，实现信访工作的精细化管理

三、提升信访工作效率为了提升信访工作效率，我们不断完善和创新信访管理体系我们着力优化信访工作流程，建立了一套完整的信访工作标准化流程，全面实施网络信访、数据化信访，并实现对信访数据的二次利用同时，我们加强走访调解工作，建立健全“主动做群众工作簿”制度，组建信访干部走出办公室，深入社区、企业等地，与群众面对面沟通交流在此基础上，我们关注和研究信访工作群众化，提高了管理水平，促进了社会和谐同时，我们通过开展优秀信访工作人员评选活动，激发了广大信访干部的工作积极性和创造性

四、提升信访工作的服务水平我们积极推进改善服务，通过开办专题讲座和特色培训等方式，进一步加强了干部职业道德和业务素养的培训和教育我们还建立了环节开展“协商、调解、督办、评价”四个流程，全方位了解群众需求同时，我们不断推进智慧化建设，优化信访工作服务渠道，将微信公众平台、信息咨询、电子邮件、短信、电话等多种渠道有机结合，构建起立体化、多元化、便捷化的农民工信访服务体系

五、加强团队建设我们深刻认识到信访工作的复杂性、专业性和技术性，要求从业人员具有高度的职业素养和专业技能因此，我们加强对从业人员的培训和管理，推动组织生产和知识增值在加强信访队伍建设方面，我们在学风建设、师德师风建设、考核考评等方面采取了措施，促进干部学业务、学组织、学方法、学能力各位领导，各位同仁市信访局为了更好地服务于群众，进一步推动新时代信访工作的高质量发展，将在未来的工作中，继续推进“互联网+信访”建设，加强信访大数据分析，提升信访工作效率；结合信访工作实际，持续优化服务渠道，提高服务水平；加强信访队伍建设，推动组织生产和知识增值，为信访工作做出更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。