透过数字看信访：2023年上半年的数据报告

透过数字看信访2023年上半年的数据报告

一、信访状况总体良好首先看总体数据，全国信访工作总体状况良好2023年上半年，共收到信访件

681.2万件，平均每天处理信件约为

1.18万件其中，政治类信访件占比

20.2%，经济类信访件占比

20.5%，人民调解类信访件占比

7.6%，其他类别信访件占比

51.7%需要注意的是，尽管数字总体看起来不错，但信访问题的复杂性，导致工作压力越来越大照顾到群众的多样性和特殊性，有关部门和机构应该努力探索不同的解决方案，提高群众化、法制化、专业化水平，依法准确有序地处理各类信访问题，营造和谐安定的社会环境

二、信访问题较为集中2023年上半年，各地信访工作依然面临一些共性和个性问题，总体上表现为问题逐渐凸显并相对突出各地要求部门在处理信访问题上注重群众感受，依法依规维护社会稳定和正义

1.群众关注度高群众关注的问题需引起有关部门的高度重视根据统计数据，2023年上半年，全国各级信访部门平均每天每万人收到的信访件数为

703.1件同时，符合我国法律法规的合法信访件占比

99.1%，体现了群众对维权的积极态度和机关处理信访问题的实力

2.信访问题突出值得一提的是，2023年上半年的信访问题比较明显城市信访问题相对突出根据国家信访局数据，全国城市信访件占比约为45%，其中以大中城市的信访问题相对更为突出群众参与度高举例来说，多个案件出现群体上访的情况，比如近期某地因婚姻家庭纠纷引起的群体上访事件便吸引了全国关注

三、信访处理制度亟待完善尽管信访工作取得了积极成效，但值得注意的是，2023年上半年的信访问题仍需积极应对在标准化和科技化的推动下，处理信访件的谔谔不凡随着信息化进程的不断加速，信访工作也亟待成立一套规范化、科学化、法制化并具有时效性的处理流程

1.加快信息化建设，提升工作效率各级信访部门应该进一步推进信息化建设，完善信访网络举报平台，方便群众举报和查询信访进展情况，并结合大数据技术和技术，有效管理各类信访数据，提高工作效率如对于群众的短信、微信等信息应及时回复及时处理，减少群众守候的等待时间

2.优化处理机制，回应群众关切各级信访部门应该加强对信访部门工作的监督和考核，优化信访处理机制，强化信访考核机制，提升工作质量和效率要积极回应群众关切，留下回头客和宣传口碑，只有让群众满意，才能够有良好的信访工作环境

四、倡导移动新时代的信访工作我们无需去揣测未来的信访工作趋势，真正需要做的是，以“移动新时代”的视角看待信访工作，融入中华传统文化，善用AI技术和大数据手段，宣传新理念，推进行业发展，使得处理信访件的质量和水平得到全面提升这也是信访工作的本质要求和党和政府的使命担当第PAGE页共NUMPAGES页。