总结综合管理部年度工作，加强沟通协作，提高效率

总结综合管理部年度工作，加强沟通协作，提高效率时间总是过得飞快，在这一年里，综合管理部在经历了许多的挑战和困难之后，我们克服了许多的困难，取得了许多的进步在这一年里，我们主要是以加强沟通协作，提高效率为主线，取得的成果和经验，让我们体会到了许多值得借鉴和学习的东西

一、工作重点本年度综合管理部在工作之初，就明确了加强沟通协作，提高效率这一成果导向的工作重点，落实这一工作重点的过程中，我们在以下几个方面取得了显著的进展

1、协同沟通体系建设作为综合管理部团队成员，我们之前常常遭遇到由于信息不畅通、不及时以至于协作出现误差等情况基于此，我们在本年度拟定的工作计划中强调了加强内部协作、深化内部沟通的关键位置为此，我们首先进行了协同沟通体系的建设，即通过部门会议的形式，实现了部门内部的信息同步、信息上报、信息汇总，以此缩小因信息不畅通、传递速度慢而造成的误差同时，还建立了完善的邮件、通话、即时通讯等工具相融合的沟通体系，利用各种工具协同管理

2、专业技能体系建设我们认为，一个有竞争力的综合管理部门需要拥有专业的管理技术和软实力素质，为工作与协作保驾护航，提高效率基于数据分析技术、流程优化技术、人际交往技巧等等方面来为员工们提供在实际应用中所需的技能培训，让员工们通过持续不断的学习，提高了我们的专业技能水平这样我们就不会因为技能不达标而落后于竞争对手，还能在实施诸如流程优化、业务创新等项目时据此构建决策支持体系，合理地分配资源，优化决策效果

3、员工激励改进我们本著员工即是员工团队的共同财富这一理念，致力于为员工提供更好的发展机会，不断激励他们提高工作的积极性，充分调动员工间的团队意识在员工激励改进的工作中，我们主要采取了搭建行之有效的结果常规指标体系、实施员工自我管理和创新责任制、提升非国企员工感知和归属感等方式具体地说，我们通过制定基于科学、可比、可量化标准的指标体系，使员工在整个绩效考核周期中进行定量地自我管理，并通过制定问题解决、目标共赢等奖惩制度激励其创新和贡献，从而提高员工积极性，增强团队凝聚力

二、工作成果在加强沟通协作、提高效率的努力中，我们取得了以下的成果

1、高效运营经过我们的不断精进和不懈努力，我们的工作效率得到了很大的提高简化流程、优化体系和集成思维到日常工作中，极大地提升了部门工作的整体运营效率，为外部客户的业务服务提供了更优质、更便捷的体验

2、资源调度以人为本，把员工作为综合管理部变得更强的支柱，调整内部资源积极对应外部需求，为员工提供更好的职业发展和技能培训空间，为外部客户的服务

3、业务收益将沟通协作、专业技能、员工激励等内部管理优先事项合理分离，并逐一完成后，使综合管理部的业务范围得到了拓展和更新，同时也保持了长久稳定的盈利状况，可见管理可以创造价值、产生回报

三、反思与总结虽然在这一年度里我们取得了一些可观的成果，但也难免会有一些不足之处，我们应该从自身团队建设、部门运营效率的提高、战略规划等方面进行反思

1、团队建设尚需提高在综合管理部的团队建设上，存在着员工之间的低效沟通问题在部门内部，我们的沟通协作体系已经得到了有效修复，但在职业发展的更多领域，员工之间需要在知识产权、业绩目标等方面产生共识在这方面，我们还需要更有针对性的指导和关注，让更多非关键岗位的员工感受到相应的专业技能和Oil激励的积极因素，提供更多的CD机会

2、强化成本分析在自身团队的管理上，我们还没有充分意识到自身部门成本控制和分析的重要性然而，这正是经营决策的重要因素之一因此，我们将在未来的工作中进一步强化成本分析，将其摆放在制定和执行部门较为复杂的制和程序的重要位置综合管理部在过去一年中进行了全面规划并将其贯彻实践，最终取得了一系列成果我们的主要理念是加强沟通协作，提升效率希望在今后的工作中，综合管理部能够继续发挥“定位明确、职责鲜明、创意课程完善、业务范围广泛、具备全面能力”的优势，进一步提升我们的管理水平和业务表现第PAGE页共NUMPAGES页。