探索营销新模式——售楼部月工作总结

探索营销新模式——售楼部月工作总结2021年7月，我们售楼部团队开始了一系列新的尝试和实践，期望能够挖掘并营造符合现代化消费者需求的购房体验，取得更为出色的成绩在这个月度总结中，我将结合具体案例和数据，分享我们售楼部的新模式探索进展及相关成果

一、客户体验的提升

1、线上虚拟售楼部的建设和推广尽管2020年疫情肆虐，线上平台销售成为售楼部的一个重要的销售渠道，但是由于原本设施和人员力量的不足，线上售楼部的完成度不高，客户的满意度也较低因此，我们团队花费了大量的时间和精力，独立完成了线上虚拟售楼部的建设和推广虚拟售楼部建设包括实景展示、房源预订、在线问答等功能推广方式主要包括H5海报的推送、广告投放、客户维护等方式通过这种方式，我们让客户可以足不出户的“走进”售楼部，完成房源查询、购买、预约等操作，大大提升了客户体验

2、售楼部服务升级为了更好地服务客户，我们细化了售楼部服务流程和标准，规范了客户交互、信息沟通等环节特别是得到了各部门的齐心协力和支持，在看房、认筹、认购、转定等环节都能够提供更全面、更细致、更专业的服务，为客户带来更好的购房体验

二、营销方式的优化

1、平面广告宣传的升级平面广告整体美观度和设计感的提升，吸引了更多的客户亲临售楼部选房在公共区域，我们定期指定公交车站，地铁站的展示区域，利用时下流行的短视频拍摄、设计了互动海报，让客户体验到了前所未有的单快捷、快节奏、有趣好玩的购房体验

2、人脸识别技术的运用为了更好地提升客户购房流程的体验感、安全感，我们在售楼部实现了人脸识别技术的应用客户到达售楼部时，只需通过人脸识别即可获得“优先看房”的权利，不必再排队等待了

三、数字运营的落地

1、通过线上营销的转化优化和数据分析，我们将显示广告投放时间、渠道匹配、内容等进行了优化，使得广告的展示量不仅大幅升高，而且转化率也明显提升同时，我们还加大了社交媒体的互动，关注持续增加了一以上

2、核心数据的可视化为了更好地把握客户需求、营销策略和资源投入的关键指标，我们建立了一个名为“数据看板”的营销可视化工具该工具汇总了线上线下的重要指标，针对不同渠道、客户群体、时间段的销售情况和趋势进行了汇总和展示，为我们的管理者提供了实时、准确、全面的决策依据我们售楼部团队在探索新模式的过程中，不断地对营销策略、服务质量和数字化运营等方面进行优化和升级，逐步打造出了适应市场趋势和客户需求的售楼部新模式在7月份，我们的客户满意度率同比增长了3%，成交量同比增长了7%虽然这样的成果离完美还有差距，但是我们相信，通过一个月的摸索和实践，我们已经开始了走向成功的探索之路！第PAGE页共NUMPAGES页。