政务中心年度工作总结：回顾过去展望未来

政务中心年度工作总结回顾过去展望未来时光荏苒，岁末年终，我们又迎来了政务中心的年度工作总结一年来，在各位领导的正确指引下，政务中心全体同仁团结一心、奋发取，扎实推进各项工作，圆满完成了各项工作任务现在，我代表政务中心的全体员工，向领导和各位同事汇报一下政务中心2019年度的工作情况

一、工作回顾今年，政务中心着力推进数字化转型，推动政务服务创新，全方位优化政务服务，在信息化、科技化上实现了一系列创新全年，政务中心团队共开展各类服务近20000余次，上门服务1400余次，户外服务近2000余次，平均日接待超过500次

1、信息化建设政务中心在信息化建设方面，不断加强基础设施建设，优化内部管理流程，实现了一系列创新，取得了显著成效全年，政务中心共上线新系统10个，升级系统5个，优化升级13个，累计新增在线服务35个，有效地提高了工作效率和办事效果

2、移动化服务政务中心在移动化服务上，精打造了“政务服务APP”和“微信公众号”，为市民提供了更加便捷的线上服务全年，政务中心“政务服务APP”下载量达500000以上，微信公众号服务量达到9000余次，充分体现出市民对政务中心工作的认同和支持在移动化服务方面，我们还开展了无线网络覆盖两级政府办公大楼，统一了企业宽带提升和扩容，保障了政务中心信息化建设的顺利进行

3、全员培训政务中心紧跟时代发展，认真推进全员培训，打造高素质、高效能的团队全年，政务中心组织了员工培训30余期，共计1500人次，涵盖了机关纪律、执法规范、公文处理、服务技能等多个方面，全员参加培训的率达100%

二、工作成果经过一年的努力，在政务中心全体同仁的共同努力下，我们取得了一系列的工作成果，这些成果不仅是对政务中心自身实力的检验，也是对我们工作的充分表彰

1、提高了政务中心工作效率政务中心通过设计和优化线上线下流程，使得企业、个人和政府之间的信息更加直观和快速，大大地提高了工作效率全年，政务中心通过创新“接办中心”工作方式，提前入手审批材料，时限内完成审批，使办理时效性显著提升

2、推进了政务服务创新今年，政务中心提供的服务范围不断扩大，服务质量不断提升，政务服务创新成果显著为服务对象提供线上、线下、社区、单位等多种便捷服务渠道，提升服务便利性和全流程透明度政务中心还创新“中心+社区”、“中心+企业”、“在线+线下”等多渠道服务模式，为广大市民和企业提供了更全面、更精准、更高效的政务服务全年，政务中心服务评价的满意率达到99%以上

3、提高了市场准入效率政务中心在企业市场准入方面，通过优化任务分工、拆解审批事项、尝试行政许可事项“即来即办”，大力简化企业申请资料、缩短审批时限、提高审批效率，为企业做足便利的准入保障，使得企业的经济效益得到了更好的提升

4、强化了队伍建设政务中心重视人才引进和培养，通过招聘考试、定向培训、职称晋升等手段，培育出一支技能优异、服务热心、始终保持高度工作热情的全员员工队伍，为政务中心工作创造了一流的人才优势

5、提高了政务中心的社会公信力政务中心着力树立公信力，发挥媒体力量和用户力量，亲近市民群众，提高社会公信力政务中心积极接受群众反映和批评意见，加强与社会组织、企事业单位的联系沟通，推进政务公开作，全力以赴地打造了一支社会公信力强、服务质量高的政务中心队伍

三、未来展望越是在发展的大势下，政务中心依然要怀抱着信自己的信心，坚定的与时代同步，推动信息化建设，推进服务创新，在未来的日子里，要有一个更加宏伟的发展规划未来，政务中心将持续推进数字化转型，进一步加强对信息化建设的推动和领导，提高信息化资源共享率，以全新的服务理念和态度，更好地聚焦用户，优化服务流程，推出包括“线上”、“线下”、“移动”等多平台同时提供的政务服务模式，让政务中心网点成为市民生活服务“一站式”互联体验中心政务中心将始终坚持“人民为中心”的服务理念，全面提高服务质量和水平，推动政务服务多元化、便捷化、智能化，努力形成一支高量、高效能的管理服务团队，实现更高水平的改革发展结语辞旧迎新，新的一年将迎罡而至面对新的挑战和机遇，政务中心充分认识到当前形势和工作的重要性，也非常明白未来发展的方向我们将在市委市政府的引领下，坚持服务审批中心建设新发展方向，继续加大工作力度，以优质服务答谢和回报社会，全力助力经济社会发展，为推进我市经济强市、创新名城建设作出新的更大的努力让我们携手并进，再接再厉，共创美好的明天第PAGE页共NUMPAGES页。