突破困难——政务服务中心副主任年终总结

突破困难——政务服务中心副主任年终总结2021年是跨越发展的一年，政务服务中心各项工作有力有序、充满活力地开展，我作为该中心的副主任有幸参与其中，也因此深深体会到了发展的艰辛和困难的克服

一、开展“互联网+政务服务”工作随着互联网时代的到来，政务服务的方式和手段也发生了翻天覆地的变化为了进一步深化“互联网+政务服务”工作，我们中心通过搭建互联网中心平台，加强了信息的收集、处理和传递，方便了人民群众的使用同时，我们还投入了大量的人力、物力和财力，成立了在线服务专门团队，为延长服务时间以及方便安排合适的时间进行服务；同时，同时我们还大力推进数字化转型，将政务服务通过数字化手段进行操作、实现服务指标快速查询、预约等的功能，确保政务服务的方便、高效

二、推动“中心业务“标准化、规范化以及精细化”的深入为了进一步提升本中心的业务能力与质量，本着“标准化、规范化、精细化“的原则，我们加强组织领导，进行标准制定和流程优化，在业务的各个环节都进行标准化、规范化的管理，确保业务的平稳进行同时也根据不同业务的特点，针对性地优化、简化，进一步保障了办事效率和办事质量，并根据实际需要，不断开展业务培训，提高了员工的专业素质同时，我们还推出多项服务措施，如工作全程留痕制度、干部任职制度、考核评分制度等，有效地规范和约束了政务服务中心业务运作过程

三、加强精准服务，提高政务服务的质量和效益作为一名政务服务中心的副主任，一定要坚守质量第

一、效率第一的原则，不断加强精准服务，深入实践“以人民为中心”的工作理念通过运用科技手段，逐渐实现一些业务自助，如网上申请表格、预约窗口、办理平台等，让服务变得更容易方便同时，在完善服务的基础上，建设首问负责、一次性满意的公共服务体系，通过培训、考核等方式，提高了服务人员的素质和服务水平，让人民群众在政务服务中心得到了更好的体验，为推进政务服务中心向“四优两先”的目标迈进提供了有力保障

四、加强党建和业务管理，全面推进反腐倡廉工作政务服务中心是各级政府与人民群众之间的桥梁，其自身的党建和业务管理有着十分重要的意义为了不断推进反腐倡廉工作，我们中心坚持依法治理，深入推进标准化和规范化建设，切实加强队伍建设和监督管理，完善业务流程，优化组织结构，加大文化建设和政治理论学习力度，不断加强厚植中心自身优质发展的基础

五、展望未来，我们将继续努力，为提供更加优质的政务服务作为新时代政务服务中心的一员，为了进一步深入贯彻落实“政府服务创新发展年”主题，我们应紧紧围绕“民心所向，办事为民”，以增进人民群众获得感、幸福感为出发点和落脚点，不断提高政务服务中心的管理水平和服务质量，落实好各项重大政策，推进服务的普惠化、高效化、精准化、个性化，让每一位前来办事的群众和企业都能够安心感受到政务服务的温馨和温暖同时，继续深入实施平台建设，提高政务服务中心的数字化建设水平，使政务服务更加方便快捷、安全可靠在新的一年里，我们将更加努力，以“服务担当、专业精湛、率先创新、清廉高效”的态度走在全市一线，让人民群众对政务服务中心公正、高效、诚信的形象有着更加深入和直观的了解，为全面建设更加繁荣、更加美好的河南做出积极的贡献！第PAGE页共NUMPAGES页。