《礼貌礼仪培训讲义》课件

《礼貌礼仪培训讲义》课件PPT在这个人际关系越来越重要的时代里，学会礼貌礼仪是必不可少的本课程将帮助您掌握商务礼仪和社交礼仪的基本技能

一、引言培训课程需要大家的齐心协力才能取得成功我们的目标是提高大家的礼仪素质，强化正面沟通，并且为更好的人际关系打下基础让我们来了解一下今天的培训课程

二、礼貌礼仪的意义什么是礼貌礼仪为什么要注意礼貌礼仪礼貌礼仪是指人们在各种场合下行为得体、温文尔人们通过礼貌行为来体现自己的修养和素质，也是雅的一种行为规范建立良好人际关系的重要因素

三、商务礼仪企业形象的重要性沟通礼仪商务用语企业形象是企业对外宣传的在商务沟通中，除了要注意职场汇报、商务往来等场合窗口，员工代表着企业形象谈吐，还要注意语气、姿态、都需要用到不同的商务用语，所以在商务场合中要讲究仪礼仪等方面恰当运用这些用语可以增强表和形象沟通效果

四、社交礼仪礼仪概述1礼仪在社交场合中是非常重要的，礼貌和真诚是关键因素换名片2在社交场合中交换名片是传统礼仪，注意双手递交、恰当接收和收纳、在适当的时间和场合取出名片礼仪仪式3遵循传统礼仪仪式，遵从公共文化准则和自己所在社群的风俗习惯

五、礼仪技巧细节讲究语言技巧礼貌用语在社交礼仪中，一些细节的讲究言语恰当是社交礼仪中不可缺少遣词造句的准确、得体是表述个可以起到事半功倍的效果，比如的一部分，包括话题、用语、场人素质的一种体现穿着、动作、眼神等方面合等方面

六、礼仪误区礼貌与媚态的区别1过度谄媚的行为会适得其反，应以真诚的态度面对身边的人示好与谄媚的区别2对别人的称赞不要过度，夸奖的内容要真实、恰当、得体朋友与应酬的区别3在不同的场合要明确朋友和应酬关系的差异，不同场合要有不同的礼仪

七、礼仪应对策略拒绝邀约的技巧处理糟糕的场面礼仪注意事项委婉地拒绝对方的邀约，不会在社交礼仪场合中若发生尴尬在社交礼仪中，要注意场合、影响彼此的感情，也不会伤害的场面，可以迅速采取应对措礼仪、仪态、行为等方面，做他人的自尊心施到举止大方得体

八、结语课程总结学习体会培训反馈本课程让我们了解了礼貌礼仪的希望大家能够在今后的工作和生让我们一起向负责人提供宝贵的基本知识和技巧，理解了它们在活中，更好地实践和体现知识所建议和意见，为今后的培训活动人际交往中的重要性带来的价值提供更好的指导。