《公共关系原理与实务》第5章公共关系传播课件

公共关系原理与实务本课件是第五章公共关系传播课件，介绍公共关系传播的基本概念、要素、特点，以及传播过程、公共关系传播活动的目标、策略和效果评估，新媒体与公共关系，以及现实案例分析传播的基本概念传播的含义和分类1传播是信息从一个人或组织到另一个人或组织的传递，可以分为人对人传传播的要素和特点2播、媒介传播和机器传播传播的要素包括发送者、信息、媒介和接受者传播的特点是具有可塑性、传播行为的过程动态性、复杂性和双向性3传播行为的参与者包括发送者、接受者、传播媒介和反馈环节传播过程的模型包括线性模型、熔断模型、传染模型和双向模型公共关系传播活动公共关系传播的目标公共关系传播的目标包括提升企业形象、增强企业知名度和提高消费者满意度等公共关系传播的策略公共关系传播的策略包括整合营销传播和口碑营销等公共关系传播的效果评估公共关系传播的效果评估包括媒介曝光度、印象和关注度等指标新媒体与公共关系新媒体发展背景和特点新媒体在公共关系传播现实案例分析中的应用新媒体是指信息传播的新形态，现实案例分析包括拯救大兵瑞具有互动性、全球化、定制化新媒体在公共关系传播中的应恩、零度领域和特斯拉车祸事和多样性等特点用包括社交媒体营销、微信公件等众号运营和营销等LINE@营销传播案例剖析案例背景1某汽车厂商推出了一款新能源汽车，但销量不佳传播策略2采用线上线下结合的方式，利用微博、微信等新媒体平台，进行品牌形象塑造和产品宣传效果评估3通过市场调研和数据分析，发现销量增长了近200%政府公关传播案例剖析案例背景某市政府在市区道路施工形成拥堵，引发市民不满传播策略采用视频直播和微博等新媒体平台，向市民公开解释施工原因和方案效果评估通过用户留言和市民满意度调查，发现市民对施工的理解度和支持度有所提高总结传播的要素和特点新媒体与公共关系政府公关传播的案123例分析传播的要素包括发送者、新媒体在公共关系传播信息、媒介和接受者中的应用包括社交媒体政府公关传播案例分析传播的特点是具有可塑营销、微信公众号运营包括广州市地铁号线3性、动态性、复杂性和和营销等尾段塌陷事件和稳中求LINE@双向性进经济政策跨年发布会等。