《医疗服务管理》课件

《医疗服务管理》PPT课件欢迎学习《医疗服务管理》课程本课程将帮助你了解医疗服务的定义、特点，以及如何分类和管理医疗服务，以使患者获得最佳体验医疗服务的概念定义明确医疗服务是为满足患者各种健康需求，通过医疗技术、医疗管理等各种手段提供的具有特定特征的服务服务的主体医疗服务的提供者包括医疗机构、医护人员和医疗设备，由其共同完成服务的对象医疗服务的接收对象是病人及其家属，以及社会公众医疗服务的特点强调专业性重视人性化医疗服务需要有医学专业知识和技能的支撑，注重医疗服务需注重患者的个性化需求，提供舒适方便技术性的就医环境及服务注重情感关怀技术更新快医护人员应注重情感交流，提供温馨关怀的服务医疗服务所需要的医学技术和医疗设备更新换代快，持续创新医疗服务的分类诊疗服务1诊断、治疗、手术等医学服务公共卫生服务2预防性、干预性、监测性、控制性等公共卫生服务家庭医生服务3为居民提供全面医疗和健康管理服务，包括健康咨询、常见病治疗、慢性病管理等医疗服务的质量管理科学合理的工作流程规范化管理12建立科学合理的工作流程和工作标准，确保建立规范化的管理制度和评估体系，推进医医疗服务的质量疗管理工作强化安全管理注重患者体验34加强医疗安全教育和标准化管理，确保医疗注重医疗服务过程的沟通、协商和合作，提服务的安全高患者的满意度医疗资源配置医疗资源分类策略目标人力资源提高医院工作效率和服务质量物力资源升级设备和设施，提高诊疗水平财务资源管理医药费用，提高医疗效益信息资源提高信息化管理水平，推进智慧医疗服务结论和总结医疗服务需注重质医疗资源的合理配置医疗服务应注重人量管理性化充分利用各类医疗资源，提高医疗工作效率和服务质量通过规范化管理和加强安全教注重情感交流和患者体验，提育，提高医疗服务的工作质量高医疗服务的人性化和温馨度。