《华为沟通培训》课件

《华为沟通培训》课件PPT华为沟通培训#课程概述##课程目的提高员工沟通技巧和协作能力-目标受众所有华为员工-课程内容沟通的重要性、沟通技巧、常见沟通场景等-沟通的重要性为什么沟通重要？1沟通是有效传递信息、建立关系和分享思想的关键工具沟通的目的2沟通的目的是促进理解、解决问题和达成共识沟通的好处3良好的沟通可以提高工作效率、减少冲突并增强团队合作沟通技巧聆听技巧说话技巧书面沟通技巧非语言沟通技巧积极倾听、提问和清晰表达、避免冗准确用词、简洁有反馈，展示关注和长和歧义，善用语力，遵守华为写作注重肢体语言、面尊重言技巧规范部表情和声音变化，有效传递信息沟通误区沟通障碍语言障碍、文化差异和信息传递不清等阻碍沟通的因素舌战群儒争吵、指责和攻击性语言会导致沟通失败和关系破裂沉默是金？不表达自己的想法、感受和需求会导致误解和合作困难常见沟通场景成功沟通的关键要素面对同事面对下属明确目标、积极参与和尊重他建立良好合作关系、分享信息明确目标、提供反馈和支持下人的观点和解决问题属的成长沟通管理沟通的准备工作1明确目标、研究受众、选择合适的沟通方式和媒介沟通的评估和反馈2检查沟通效果、收集反馈和改进沟通策略沟通风险管理3识别和应对沟通中的风险，如误解、信息丢失等沟通案例分析案例讲解分析案例中的沟通怎样解决沟通问题？问题介绍一个真实的沟通案例探讨案例中出现的沟通障碍提供解决方案和实用技巧，和失败帮助改善沟通总结课程总结1回顾课程内容和学到的沟通知识沟通思考题2提供思考题，帮助参与者巩固所学的沟通技巧下一步行动计划3鼓励参与者制定下一步的沟通改进计划。