《拒绝赊销经验谈》课件

拒绝赊销经验谈在商业交易中，拒绝赊账是十分重要的一部分在本课程中，我们将探讨为什么拒绝赊账如此重要，以及如何进行有效的赊账管理赊账给企业的潜在影响资金流问题信用风险管理客户关系问题赊账会对企业的现金流造成影赊账给企业带来了不确定性拒绝赊账有时会对客户关系产响，导致企业无法及时支付债企业应该评估客户信用记录，生负面影响，但好的沟通技巧务，损害信誉避免风险可以帮助企业避免这样的困境建立清晰明确的收款政策收款期限决定收款期限，并明确告知客户，以避免延期付款的情况发生逾期收费明确收取逾期收款费用，并在合同中注明这可以强迫客户按时付款拖欠账款后果告诉客户，拖欠账款会产生的后果，例如采取法律措施等如何正确拒绝赊账请求表达感谢和理解1首先表达感谢客户的支持和理解其需要解释政策和原因2解释企业的收款政策以及不允许赊账的原因这可以让客户知道赊账不仅对企业有损害，对客户本身也有风险提供替代方案3提供其他方案，例如和客户一起制定一份可行的付款计划，并确定一些必要的保障措施等与客户合作时的沟通技巧专业的态度积极的倾听妥协和解决方案在沟通中保持专业的态度，不耐心地听取客户的需求和问题，在讨论中积极妥协，提供合理能让情绪干扰你的判断，这样并从客户的角度思考问题的解决方案，达成双赢的结果更容易得到客户的交流和理解评估客户信用记录的方法信用咨询服务通过信用咨询服务了解客户的信用历史和评级参考业内经验询问同行的建议并参考成功企业的做法合作过程中的观察在与客户合作的过程中观察和评估其信用记录如何建立收款条款明确条款1在合同中明确收款周期和方式、逾期的惩罚措施等注明风险2告知客户拖欠账款可能产生的风险和后果合理的逾期收费3合理收取逾期收款费用，通过政策来压制和缓解逾期的情况如何正确催款友好的催款通知提供合理的付款方式合理的妥协方案催款通知可以是信函或电话，提供可以在时间上和数额上适如果需要妥协，提出一个合理要保持友好的态度应客户情况的付款方式的妥协方案，让客户更容易接受赊账管理的最佳实践积极评估客户信用建立清晰明确的政提高与客户的沟通记录策和条款效率在合作前评估客户信用记录，建立清晰明确的政策和条款，建立公开的信息平台，提高以避免风险包括合同条款、付款条款、客户查询和沟通的效率逾期贷款和催款程序等拒绝赊账的可行性分析拒绝赊账可以加强企业现金流管理和信誉保护•不拒绝赊账可能会导致恶性竞争和行业恶性循环•拒绝赊账可能会影响客户关系•赊账影响供应链的风险控制风险评估和管理1评估风险和控制点，并采取措施缓解和控制风险追求合作2积极追求合作伙伴的配合和支持，共同推进风险控制措施合理安排供应链3基于风险评估结果，合理安排供应链并逐步稳定采购策略赊账给企业的成本分析赊账成本¥2,200,000催款成本¥60,000错误成本403¥400,000如何提高客户付效率建立一个在线的账户管理系统，让客户随时查看和管理账务信息•提供多种付款方式，例如网银、支付宝、微信支付、刷卡等•定期发送催款通知并提供友好的付款提醒服务，以确保客户及时付款•。