卖场美化管理规定

卖场美化管理规定目录目的适用范围名

1.统的美化宣传、成本有效利用、提升客户购物环境，使卖场美化宣传达到标准化，特制定本规定适用范围适用范围惠思买各门店

2.名词解释美化提升企业形象、传达商品信息、营造卖场气氛等卖场布置工作（含各类宣传

3.用品、布置道具等）管理制度外场美化布置标准

4.门店外场促销气氛的营造及醒目的公司形象，整洁的外场环境，条幅、充气拱门、

4.1彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，着装统一的销售人员，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在顾客的消费各门店可针对所辖门店的具体情况参照以下标准执行外挂横幅门店可视条件确定各门店横幅长、宽尺寸，内容要紧扣促销主题，不得遮挡公司形

4.

1.1象要求悬挂平整、牢固充气拱门充气拱门干净、整洁、悬挂牢固，防止意外事故发生充气拱门上的贴字和要与促

4.

1.2销活动相关刀旗利用外场护栏，可制作多种色彩的刀旗，刀旗主要体现我们惠思买的形象

4.

1.3展架适用于卖场门口处，但不得影响客流正常流动展架要保持整洁完好，不要粘贴

4.

1.4x其他宣传物资x其他以上户外布置项目需门店视当地实际情况与当地政府部门、机关事先沟通，并办理

4.

1.5相关手续门店应派专人进行外场安全巡视，以确保活动能够顺利进行内场美化布置标准海报张贴标准公司宣传海报应张贴于门店门口的外立面墙壁上、柱子上也可采用专用

4.

24.

2.1支架陈放于门店的门口（不得影响客流正常进出），不得张贴于广告灯箱上、门店

4.

2.

1.1l橱窗玻璃及玻璃门上店内张贴公司宣传海报，可以张贴在收款台和服务台后面的墙壁上，库房的门上，也可采用专用支架陈放于卖场内（须用陈列架展示，同时不能遮挡公司

4.

2.

1.2标识、消防栓、不得影响客流正常流动）l为扩大公司促销活动的影响力，有条件的门店可联系门店能辐射的小区物业部门，在小区入口处、布告栏、电梯间等公共场所张贴公司自制的海报，应保证

4.

2.

1.3张贴的海报整洁、无破损，确保公司形象内容标准内容应直接表现出促销活动（主题和细则）、促销机型（型号、功能及

4.

2.2pop价格）及温馨提示的具体内容

4.

2.

2.1pop大张（纸型）介绍促销活动的内容及活动细则小张（纸型）介绍内容包括品牌、型号、功能、价格四项每张

4.

2.

2.2pop a

20.54m*

0.38m颜色、品牌、型号、功能介绍、价格等项目必须按照运营部下发的标准（统一pop a

30.54*

0.26m颜色、统一字体、字号）执行pop打印、书写要规范用字，不允许使用繁体字、不得出现错别字，使用正确的数量单位，按公司规定的字体、字号进行打印、书写内容严禁私自涂

4.

2.

2.3pop改pop张贴、悬挂标准悬挂标准可采用型支架或型支架放置于展台内展示型支架统一要

4.

2.3pop求升高至处，立柱须与地面保持垂直，并紧贴展台邻通道一侧放置，pop“l”“t”“l”面向顾客流动线型支架应靠近相应样机放置，但不得遮挡其它样机，另190cm pop“t”pop必须端正地固定在支架上（正反面悬挂）注严禁使用黄色胶带粘贴；同一区域摆放、悬挂应保持在一条直线上；各类严禁在同一展区内重复张贴pop（原则上每个型号只限张贴一张）；型支架必须确保立柱与地面保持垂直；pop pop张贴、悬挂时不得遮挡、广告图片、不得影响客流正常流动pop“l”吊旗悬挂标准pop logo吊旗只能悬挂于通道上方，不得在其他位置张贴和悬挂为了不影响顾客

4.

2.4视线，原则上要求吊旗下沿离地面的垂直高度不低于，不高于两旗

4.

2.

4.1纵向间距用保持在之间个别受条件限制的门店，可根据各楼层高度限

2.1m

2.4m制限制进行微调如楼层无法达到下沿离地面的高度要求，该区域可不悬挂

0.8-

1.2m吊旗

1.9m吊旗必须用专用的吊旗杆固定，不得出现歪斜、脱落及褶皱现象，应保持吊旗旗面整洁吊旗悬挂应保持在一条直线上，不得遮挡公司灯光及消防设

4.

2.

4.2施logo悬挂时以纵列为单位，采用一列为正面，一列为反面的方式依此类推进行悬挂

4.

2.

4.3商品价签的标准在使用价签的过程中必须分清商品属性方可使用，不准以任何理由乱用、

4.

2.5错用商品价签及降价签

4.

2.

5.1各门店商品价签必须使用电脑打印价签，确保打印项目清洁、无误，不得涂改，各项打印内容均需与价签各项目对齐；不准使用手写价签

4.

2.

5.2“”价签必须置于价签托、价皮内，再粘贴或放置在样机上，不得出现价签褶皱、变形、歪曲等现象禁止使用黄色胶带粘贴

4.

2.

5.3爆炸签的目的和书写内容的标准爆炸签主要用在主推、滞销、新品及特价机上，目的是通过它的使用使顾

4.

2.6“”客在众多样机里迅速发现我们近期想卖的商品

4.

2.

6.1“”爆炸签书写字体要统一，颜色突出爆炸签应保持版面整洁，不得出现褶皱、涂改及与商品无关的内容

4.

2.

6.2“”“”爆炸签书写要规范用字，不允许用繁体字、错别字，使用正确的数量单位

4.

2.

6.3“”爆炸签粘贴、使用标准大号爆炸签使用于电脑台式机、笔记本、激光打印机、电脑桌等大型样机

4.

2.7“”上，粘贴于样机右侧，不得遮挡厂家，以美观为主

4.

2.

7.1“”logo中号爆炸签适用于小型打印机（主要是喷墨、针式打印机）、投影仪、游戏机、音响等，粘贴于样机右侧，不得遮挡，以美观为主

4.

2.

7.2“”小号爆炸签适用于周边商品、数码配件、耗材、线材等较小商品，有logo条件的样机粘贴于商品右上角，无条件的粘贴在货架上

4.

2.

7.3“”pc与配合使用的爆炸签张贴于右下角处，不得遮挡内容，原则上不得超出页面，特殊情况下不允许超出页面

4.

2.

7.4pop“”pop pop爆炸签不得出现过多，原则上样机上的爆炸签不超过样机总数的应pop pop5cm与主推、滞销、新品及特价机为主，避免使卖场显得零乱和主次不分

4.

2.

7.5“”20%店内音乐播放标准要求各门店卖场内播放曲目欢快、舒心，严禁播放过于强烈、狂燥的曲目

4.

2.8堆头摆放的要求堆头可分为商品堆头和促销赠品堆头商品堆头多为促销活动期间把

4.

2.9“”门店促销的商品堆放在一起，其目的是让顾客很快发现我们促销的商品并达成成

4.

2.

9.1“”“”“”“”交，丰富卖场购物环境，一定程度上解决门店库房使用紧张问题；促销赠品堆头是把赠品堆放在显眼的位置，其目的是提升卖场丰富度、刺激顾客的购买欲望，最“”大程度上促进正常商品的销售堆头应设置于卖场最显著位置，面积不得超过平米，高度在米以下

4.

2.

9.2“”

21.4堆头码放要整齐、美观，最大限度的提升展示效果，突出商品的档次同时必须保证不得影响顾客视线和卖场的通透性，不得影响客流（注服务台、收

4.

2.

9.3“”款台前不得设置堆头）为更好的实现推头对于销售所起到的辅助作用，原则上要求无论是商品“”堆头或促销赠品堆头都必须以实物的方式展示位于堆头最上方的商品最好

4.

2.

9.4“”去掉外包装，采用实机展示，堆头中其他商品必须带有外包装展示，并保证外包“”“”“”装的干净、无破损“”注意事项各门店根据门店的具体情况确定、爆炸张贴的数量，杜绝重复粘贴、随

5.意性粘贴、大量粘贴造成宣传物资的浪费

5.1pop“”吊旗、活动型、地贴及外场布置必须根据美化主管下发卖场布置指导书上时间进行更换，活动结束后应立即撤消，严禁过期不换可以重复运用的撤下来后

5.2pop放在库房里保存好第二篇卖场退换货管理规定卖场退换货管理规定卖场导购人员须知

一、商品退换货是商品销售的继续，我们要最大限度的维护消费者的合法权益——

二、各店要按照退换货制度以及个别商品的三包规定，为顾客进行退换

三、在规定的退换日期内以及因商品质量问题顾客要求退换货的，由各店长或经理“”负责退换如顾客有争议时可由客服中心调查核实后注明原因，履行相关的退换货手续

四、退货时如果顾客曾经领取过礼品或赠券以及会员卡已经积分或返利的应到服务台办理退回手续收银员认真核实无误后再按消费者购买时的付款方式予以退换

五、因消费者使用、保养、洗涤不当导致的问题商品，不予退换

六、因物价标签误导消费者的，消费者要予以退换的，应给予退换，并对相关责任人按有关定进行处罚

七、因营业员商品知识不足，有意或无意的误导消费者而引起的商品退换货，经查实后，一切后果由营业员承担

八、在退换货过程中，由于服务人员态度不当造成的顾客投诉，给予相关责任人处罚

九、在办理商品退换货过程中，能做到打不还手，骂不还口的员工，为了维护公司利益和形象而忍辱负重的员工，公司将给予委屈奖元卖场退换货管理规定顾客购物须知

一、服装类商品购买三日内，未经穿用及使用，保持商品原样不变，品牌标识齐——全，凭购物小票可以退换

二、有下列情形之一的商品，不予退换、无信誉卡及有效购物凭证的，不予退换、为保护消费者健康，食品类、化妆品类、日化用品类、内衣类商品，不存在质1量问题的，不予退换

2、鞋类商品一经穿用，如无质量问题不予退换；未超过保修期的，予以保修鞋上任何装饰物不在保修范畴

3、各类商品因消费者自身使用、保养、维护、洗涤及保管方法不当而造成的商品破损、变形等问题的，不予以退换

4、童车、玩具类，书籍及音像类商品无质量问题的，不予退换

5、标明为处理品、有残次品、特价品的商品不予退换；所有赠品、促销品不予退换6“”“”“”

三、退换货时，如购买时已领取赠券或礼品，或办理过会员卡积分及返利的应先到客服中心或各店前台办理清退手续，经工作人员认真审核无误后，再按消费者购买时的付款方式予以退换第三篇卖场手机使用管理规定公司名称超市卖场手机使用管理规定第一条为加强和改进超市员工的工作作风，严肃超市纪律，维护工作秩序，根据****超市卖场管理制度，结合超市内部实际情况，制定本规定第二条上班期间，卖场不允许玩手机（其行为包括微信聊天、玩游戏、购物、看***视频小说、基金股票等）；第三条上班期间，卖场员工手机一律静音；第四条课长以上员工手机一律震动，打开微信软件塔城工作群；如发现卖场员工在上班期间用手机进行与工作无关的事宜时，发现一次将给予罚款“***”元次；发现二次，处罚元次；发现三次，晨会进行通报批评，并没收单位所发手机20/50/第五条有下列情形之一的，给予店长或部门主管及课长责任追究，发现一次以下行为，对科长进行元次经济处罚；对部门主管进行元次处罚；发现两次，翻倍处罚，依次类推；发现各部门主管及科长有三次及三次以上下列情形之一的，30/50/没收单位所发主管手机，并进行书面警告

（一）各部门主管工作不落实、监督管理不到位，上班期间，对用手机进行与工作无关的所有行为而屡禁不止的；

（二）对发现本部门员工上班期间玩手机而不给予教育批评以及包庇袒护的；

（三）单位领导或主管明知本单位员工违反规定，但不制止，不处理，经查实的公司名称第六条相关要求

（一）各级领导要以身作则，带头执行规定；

（二）各部门要按照本规定，切实加强监督管理，确保令行禁止；

（三）人事部门将不定期开展监督检查，加强对规定执行情况的监督检查，对违反规定、造成不良影响的部门和个人将严肃处理第七条以上行政处分将作为年终考核的依据，请各位领导切实加强员工的管理及监督检查，加大限度地减少或杜绝工作期间员工玩手机的现象对违反规定的员工要严肃处理第八条本规定自发布之日起实施第四篇门口特卖场管理规定特卖场管理规定（附件一）为规范特卖场的经营秩序，提高特卖场的形象，促进特卖场的持续稳定发展，特指定本管理

一、卖场管理、商家应严格按照合同标明的具体位置及面积进行商品特卖经营活动，不可以占道经营，若商品及货架摆放超出规定特卖位置，应及时改正，否则处以罚金1元次，罚金以现金形式当天缴交，逾期未交，商场有权从质量保证金里扣除，同200时具有终止乙方进行特卖的权利/、特卖期间，商家应保持特卖区域内商品的丰满，不得出现空铺现象，否则商场将没收其质量保证金

2、在特卖期间，若商家要提前终止合同，中途撤场，应提前两天提出书面撤场申请，经商场同意后，方可撤场，否则商场将没收其质量保证金；不可在未经商场同3意的情况下私自将特卖位置转让给他人，否则商场将没收其全额租金及质量保证金、特卖期间，商户严格按照商场规定的区域布局陈列，应经商场书面批准后方可做相应改变，否则处于元次的罚金

4、特卖期间，若有使用音响等扩音设备的，应严格控制音响的音量，避免产生噪200/音，影响周围居民和顾客，一旦发生客户投诉，应立即做出关小音量的处理，音量5大小应以现场管理人员确认的大小为准现场纠正后应及时调整，不能反复扩大音量，否则处以元次的罚金、卫生管理，特卖期间，各特卖商家应保证各自摊位内及摊位周围米范围内100/的卫生，垃圾应自觉及时清理干净，并统一清理至指定位置，然后由商场请环卫公

61.5司运输处理，如有违反，一律处于元次的罚金同时未及时清理的垃圾，由商场请保洁员清理，并收取垃圾清理和运输费用，按照市场价收取200/、物件管理、商家对存放于特卖场的商品自行管理、员工必须自行妥善管理贵重物品

7、不得在摊位内存放危险品或违禁品a b

二、商品管理c、商品施行明码标价、标价签价目齐全，货签对位，规范填写、诚实经商，不得采取以虚假的出厂价、批发价、极品价、市场价、最低价等欺1骗性价格诱骗顾客，以及各种构成欺诈的行为

2、商品商标与吊牌须保持一致，不得销售冒牌、位列、残次商品打烊后须将商品及营业工具按商场管理人员要求整齐摆放在指定位置内不得随意3摆放，开门及打烊时，必须在顾客全部离场后，方可推动营业用具，不得碰坏商场内设施设备（包括各个专柜内的设施设备），否则将赔偿一切损失

三、人员管理销售员必须服从并配合商场的管理、按商场的营业时间上班不得推迟上班或提前下班，不得无故缺勤或擅自离开工作岗位a、严禁在卖场吸烟，保持卖场良好秩序和清洁、严禁在卖场内聚集聊天、大声喧哗、嬉闹、玩游戏b各特卖商家及个人应严格遵守以上管理规定，违者按情节轻重处以元至c元的罚款，严重者除赔偿商场的经济、信誉的损失外，我司将保有进一步法律追诉1001000的权利第五篇卖场施工单位安全管理规定工程施工单位安全管理规定安全生产、人人有责，防患于未然，各施工单位及卖场筹建人员都必须牢固地树立安全第一的思想，必须重视现场施工安全、文明施工管理为了更好的执“”“”“”行这一思想，现规定如下“”

一、消防安全、未经批准，严禁动用明火，如果必须使用，则向卖场综管部及现场相关工程人员提出申请，使用之前需配备灭火器材如未经允许且多次劝阻不听者，视情况轻1重罚款元不等，并勒令立刻停止施工、严禁在现场抽烟，如发现现场抽烟，相关人员劝阻不听者，视情况轻重罚款100~1000元不等，如再不听者，清除出场

2、进行焊接施工时，必须持有上岗证的人员作业，需配备灭火器材，并远离易燃50~200物品

3、易燃建筑垃圾（如刨花、锯沫等）在施工结束人离现场时，必须及时清理、临时用电不能私自乱拉乱接，临时用电电线需用国标电缆线，严禁用有破损的4电源线

5、严禁使用和破坏消防设施进行相关施工或为己提供方便（如使用消火栓的消防用水等）；6

二、施工安全、高空作业时必须戴安全带和安全帽，脚手架必须安装牢固，米以上上方需加固定点，先详细检查脚手架、脚手板和作业场所，确定符合安全规定时，方可进行14操作，作业时必须防止高处物体掉落伤人高空拆除作业时需设置临时围挡，并有专人看护、施工人员在使用电动工具作业时，应严格遵守有关机械及用电的安全技术规程手持电动工具均要在施工配电箱内设置漏电保护装置，应注意个人及其他人员2安全、拆除原有废弃电线线路时，应先查检整个线路，确认在断电状态下方可施工、在进行水路施工时需要先关闭总阀放空管内余水后再行施工3

三、施工文明

4、在卖场内随地大、小便，如无卫生间可至其他商场或公共厕所进行方便，如发现在卖场内随地大、小便者，罚款元不等

1、严禁在工地内私自破坏已布的线路、偷取工地材料、灯具等，一经发现，罚款50~200元，严重者送派出所处理，并清除出场

2、不得在场内打架、斗殴，如不听劝阻者，罚款元并清除出场500~

1000、进入卖场需配戴工作牌，未满周岁的工作人员不得入场3100~

500、进入卖场必须无条件服从项目组或卖场统一管理，现场检查发现的安全问题、418用材问题、质量问题，必须立即进行整改，并处相应元的罚款，直到停5止施工清除出场为止施工人员须确保施工安全，专业人员须持有相关资格证书，100-500并在施工中严格按照规范操作，若发生伤及自身或他人的事故由施工单位负全部责任。