某旅游局文明旅游活动工作总结报告

某旅游局文明旅游活动工作总结报告近年来，我区旅游产业快速发展，到现在为止，有国家４ａ级景区家，省市工农业旅游示范点等家，星（花）级饭店家，星级餐馆家，旅行社4家，分社家10191330为推进全区旅游业持续健康发展，区旅游局紧密结合市场专项整治活动，组织开展2了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，取得了显著成效，主要做法是

（一）健全机构，增强活动保障机制紧密结合旅游市场整治专项行动，制定出台了《关于开展全区旅游市场秩序专项整治活动的通知》、《关于加强春节期间旅游安全工作的通知》和《关于做好《年度全区旅游行业安全质监资料集中备案检查工作的通知》三个文件，成立了蔡伟杰局长任组长，吴易凝副局长和赵正权副20xx调研员任副组长兼办公室主任的专项整治领导小组，负责协调市场整治工作顺利实施要求各企业、局各科室突出重点，切实抓好春节黄金周安全与服务质量自查整改工作，要重点针对雨雪冰冻天气、消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备、员工宿舍安全及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提前防范，要围绕四个严厉查处做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场及安全防范工作有效落实同时，还制定下发了《关于开展文明旅游月活动的实施方案》，实行责任制，确“”保活动有序开展成立了以蔡伟杰局长任组长，党组成员竺志军同志为副组长、各“”个科室负责人为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责二是丰富载体，提升活动工作实效一是依托旅游企业服务经理人制度强化指导，全局班子领导、科室负责人及局全体干部每人包干家不等旅游企业，对口“”做好行政服务指导工作目前，全局机关干部均与所联系的旅游企业进行了对接，3-5耐心解答江北的旅游发展政策，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导二是依托教育培训强化素质提升邀请金华职业技术学院专业教师专门针对《旅游法》等相关法律法规，分两批对全区名导游进行专题培训；围绕旅行社分支机构，旅游合同、旅游投诉纠纷，带团旅游安全及旅游车辆检391查单的使用等内容进行了强化培训三是依托档案资料清查强规范重点对旅行社证照、旅游合同、质保金、责任险，分支机构、安全管理体系及应急预案等关键资料备案地毯式清查，强化了对旅行社车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度；对个别旅行社责任险续保不重视，旅游合同、租车合同及计划单使用不规范等行业中存在的共性突出问题，开展面对面约谈指导，从机制上指导旅行社自觉全面规范经营常用必用文本使用，细化业务操作流程，以规范经营，化解市场风险，促进企业专业化、品牌化、精细化发展

（三）广泛发动，营造活动良好氛围充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传文明旅游月活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓同时还紧密“”结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发动工作，共发放《旅游法》、《旅游合同》培训录音、《旅游市场整治培训要点》等相关资料多份，以安20141500“全旅游、和谐发展为主题，当场散发《旅游出行提示》份；《旅行社条例》份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅”2000游保险知识等各份检查指导企业多家，出动检查人员多人次，检2000查覆盖面以上其中旅行社及分社，行政约谈旅行社及分社批次150060210家旅行社，培训旅行社负责人及管理人员批次多人次，实现了对辖区旅行80%100%330社检查面，检查发现问题行政约谈反馈面，问题企业整改面三5500个百分百的预期目标100%100%100%通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的，据统计，今年一季度全区共接待国内外游客万人次，同比增长；其中国内旅游者万人次，同比增长；入境游客万人次，同比增长；实现旅游总收入亿元，

154.

257.90%

151.90同比增长，其中国内旅游收入亿元，同比增长，创外汇收入

7.46%

2.

358.56%

13.15万美元，同比增长

8.17%

12.

467.14%

1106.

278.88%。