火车站客货运输总结和工作设想

火车站年客货运输总结和年工作设想一年来，在段党委及行政的正确领导下，在段机关各科室的指导帮助下，我们火XX XX车站在安全生产、客货运输、职工队伍稳定及服务质量建设方面都取得了较好的成r绩年度我站安全生产实现了行车、人身安全双丰收，运输收入突破亿元大关，在客货服务质量方面保持了省、市文明行业示范点称号全年工作总结如下×××××火车站年客货运输总结和年工作设想一年来，在段党委及行政的正确领导下，在段机关各科室的指导帮助下，我们火车站在安全生产、客货运输、职工队××××××××伍稳定及服务质量建设方面都取得了较好的成绩年度我站安全生产实现了行车、人身安全双丰收，运输收入突破亿元大关，在客货服务质量方面保持了××××省、市文明行业示范点称号全年工作总结如下×

一、安全成绩截止年月日，我站实现连续安全生产无一般事故天，无人身轻伤事故天××××××××××××

二、生产任务截止年月日，我站运输生产指标全部超额完成，指标完成××××情况如下××××××××

三、主要工作、坚持安全第一思想不动摇，认真扎实地开展了各种安全活动，强化了职工安全第一的思想，保证了安全年的顺利实现、根据车务段的安排部署“”元二月份组织广大干部职工认真学习了全路运输安全工作会议和路局、段一号文件×精神，并对一号文件学习情况进行了全员考试、二月份开展了大战冬春运、确保客运列车绝对安全活动，活动中狠抓了上岗劳动纪律和接发列车作业标准，保ד证了春运客运列车的绝对安全；、为认真贯彻落实全路运输安全电视电话”会议精神，深刻吸取京九线旅客列车追尾重大事故教训，根据路局要求，ד×.××”、月份开展了安全大检查、大反思等安全专项活动，车站、部门、班组、个人“×.××”层层自查，翻箱倒柜式的查找问题，分析原因，建立问题库，逐步落实整改××、认真开展了以遵章守纪、珍爱生命为主题的全国安全生产月活动劳动安“”全坚持以安全第一，预防为主的指导方针，进一步贯彻落实、等法律法规，倡导ד”“”安全文化以、、为橱窗内容广泛宣传，以，每日一例，举一反三，进行案例分析“”宣讲认真落实各项规章制度，严格劳动安全综合考核，切实抓好现场作业控制，通过深入开展安全生产月和安全宣传教育活动，提高了全员安全文化素质，规范了现场作业控制实现了车站劳动安全年度目标、

七、

八、九月份车站狠抓大“”战

七、

八、九和防暑降温工作，每天派专人给调车组、助值等室外作业岗位送清凉×饮料和西瓜，并给予一定的高温补贴，极大的调动了职工的工作积极性暑运期间无一人发生中暑现象、

八、九月份抓了防洪抢险和雨天行车办法的落实，通过认真学习胡副部长在年月日全路防洪工作电视电话会议上的讲话精神，充×分认识面临的严峻形势，提高对防洪工作的认识，切实增强责任感和紧迫感车站×××××××迅速组织了本站的防洪抢险队伍，明确了汛期危险地段，落实了干部二十四小时值班制度，确保了雨天行车安全、落实春秋季设备大检查制度，抓好设备保养，查找设备不良隐患，做好冬春运运输准备工作、月份车站开展了春、秋季设×备安全大检查及道岔保养专项整治活动活动期间对所有行车设备一米不漏、一台××不漏、一架不漏、一处不漏地认真检查整修，查出问题件，对一时不能解决的件问题建立了，并落实了责任，抓了整改落实对各类行车保安设备进行了全××面检查，彻底整修，消除了病害，确保状态良好月份针对新更换正线提××速道岔保养差、困难大特点，车站党支部号召全体党员开展了党员包保道岔活×××%××动、切实抓好施工和天窗修安全，严格按局长令执行做到施工不行车、“行车不施工、月份车站配合工务部门完成了更换正线提速道岔工作，”ד”“月份天窗修兑现率达到％，圆满地完成了天窗修任务为全路第六次大提”×××××-××速做好准备工作、落实设备故障、施工、切割正线调车干部上岗监控制度遇“”××ד”信号设备故障情况下，车站值班员必须立即通知干部上岗，并记录通知干部上岗时×间，干部必须在分钟内到岗，并登记到岗时间对于设备故障车站值班员不通知干部上岗的，车站值班员就地下岗、车站根据本站具体情况制定了停留车××防溜办法和防溜器具保管制度狠抓了现场防溜落实和防溜检查登记制度的执行情××况、坚持以人为本、素质第一的指导思想，强化职工素质教育，不断提升职工队伍的整体业务技术水平为适应铁路跨越式发展需要，我站针对职工文化水平的“”实际，开展了集中引导、自学为主的教育方针一是认真抓好日常职工政治业务学习，坚持做到月初有布置，月中有指导，月末有讲评，对照红线管理措施和主要岗位，力戒日常教育工作流于形式，学习要求落实到每一个班次中二是积极参加“”各级组织的业务培训和车务段技能达标考试一年来组织干部职工参加铁路局、车务段学习班人次，参加车务段举办的技能达标考试人次，在组织职工技能达标模拟演练中，克服去年职工练、干部看的作法，今年车站领导高度重视，提前×××××调整布署，安排专人负责，实行以人为本管理模式首先，讲清学习的重要性其“”次，学习与实践相结合，落实日常考核制度，并与竞争上岗、年度评先相挂勾第三，车站本着把职工教育作为一项福利的宗旨，加大了在职工教育上的投入，全年共发放职教方面的奖金多元车站制定了灵活的激励机制对技能达村工“”作实行押一奖一，对予一次性理论、实作达标班组长每人押元奖元，其他×××××人押元奖元，对补考达标人员返还押金不奖励，对不能达标人员押金不予××××××返还极大的调动了职工学练比的积极性，让每位职工感觉到学与不学不一样，练××××××与不练有区别全站干部职工形成一种我要学的良好氛围，职工利用休班时间到段观摩、学习，付出就有回报，今年车站除货运班组外技能达标考核全部一次性通共页，当前第页过对参加上级比武实行同奖，即对在上级单位比赛中取得名次的车站给予同等奖31123励，在月份车务段举行的对规达标比武活动中，我站获个人第一名人，获个人第二名人，获个人第三名人，客运班组获团体第二名车站职教工作坚持全×ד”×年抓、抓全年，使得车站职工的整体素质有了明显提高，为车站的安全生产持续稳××定提供了强有力的智力保障、接发列车和调车工作坚持以贯标作业、减少两违为基准，狠抓了各项作业标准的落实由于新线改造，根据运输组织安排，一“”“部分车流迂回运输，我站处于两线交汇处，这无形中给我站接发列车和调车作业增”加了很大压力接发列车作业方面我们坚持车多标准不走样、方向多了防错办的原则，强化了接发列车卡控措施的落实一是接发列车方面人机并用落到实处，有“”人在与无人在一个样车站值班员与助理值班员、信号员的联控、互控、他控，严格执行、作业标准二是调车作业方面认真做好交接班的防溜检gb××××gb××××查工作，按规定时机进行及撤除防溜，并按时更换防溜检查牌提前做好调车作业前的准备工作，保障调车作业的正常进行作业中严格执行、和作业标准三是坚持设备故障、施工、天窗修、调车作业切割正线时值班干部上岗制度引以为戒，亡羊补牢行车工作是铁路运输的安全所在为了减少两违对行车安全的影“”响，车站一方面对职工进行安全宣传教育另一方面坚持对发生严重两违以上的“”职工采取处罚和整改相结合措施，在交班会上必须进行分析、定责、处罚、究其原“”因、制定整改措施，会后写出书面检查、纳入、保证限期整改、落实到责任人、跟踪整改落实情况，并对责任人进行联责罚款今年我站共发生两违件比去年明显减少，发生严违件比去年减少件引入竞争机制，培养青年骨干，最大限度×××地调动广大职工的积极性坚持一年一度的逐级聘用双向选择岗位，督促职工在日××常工作中自觉展示自己的才华和能力，对政治觉悟高，业务技能过硬的青年职工优先提拔，先后有名青年骨干走上班组长岗位，对敏感岗位实行一年一度的轮岗如货运部门的内勤，客运部门的行李员，运转部门的值班站长等这样一方面培养×了多面手，另一方面使积累的矛盾得以解决根据减员的需要，实行双向选择由于工作需要货运室减员名，运转部门减员名职工，取消两个工作岗位，车站根据本人自己选择和生产需要进行了有目的岗前培训，其中有名职工进入车务段劳××务市场，有三名职工进入代理公司，有六名职工进入客运部门，让每一位职工都重×新获得了岗位四是岗位交叉、一职多岗车站共有名职工经过考试取得多个岗位上岗资格，缓解了定员紧张矛盾，保证了车站安全生产稳定以三贴精神为服×务理念，狠抓客运服务质量和硬件设施的提升，保持了省文明示范点的荣誉称号“”年初我们把贴近旅客真情服务，贴近社会诚信服务，贴近市场优质服务作为我们客运的服务理念，贯穿于全年的客运工作中并把它作为服务总台的背景，以接爱“”旅客的监督，有力促进了客运服务质量工作我站重新装修了软席候车室，在移动公司的请求下我站增设候车室，并在软席候车室、候车室里配备了沙发、茶几和电视，解决了不同旅客的需要我站配合路局的树标塑形活动，增设了全vip vip站电子导向系统，使全站票额及列车车次等信息做到动态显示，旅客乘车更加清晰“”明了，提升了车站客运设备的科技含量和旅客出行的舒适度过去我们对旅客的饮水采取保温桶供给方式，供水不足的现象经常发生，旅客颇有怨言为此，我们专门购买了电热开水茶炉，小时不停供应开水，尽最大努力为旅客提供周到的服务为改变过去厕所的脏、乱的局面，我们对候车室的厕所进行重新改建，修建成××宾馆式，并雇请了专人对厕所施行小时的全天候保洁，厕所面貌发生了根本变化按照路局要求，我们及时拆除了候车室内的三品查堵操作间，消除了房中××房，增设了值班站长工作岗位，及时处理旅客投诉和求助同时，我们加大了“”“办公设施的建设，对售票房、微机房和计划室进行全面的更新改造，加大了安全防”“”范措施，做到办公备品定置定位，规范揭挂内容和标准，作业流程更加具体，环境卫生舒适整洁，确保售票系统的畅通无阻，更好地为旅客提供快捷的购票服务严密组织重点运输和认真落实不同时期的重点工作面对运力不足和客流骤增的矛盾，我们提前深入厂矿企业、机关学校和周边县市进行客流调查，做好第一手资料，积极与上级主管部门联系，争取加挂车厢或请求固定车厢，及时对外进行票额公告临时增设售票窗口个，延长售票时间，做到昼夜不间断，尽可能满足旅客购票的需要同时，在乘降组织上，采取干部添岗、休班职工加岗方式加大人员的×投入，重视安全隐患的杜绝，在地道口、楼梯口、车门口等关键部位进行引导，按照横向切块、纵向成行、提前预剪、专人带队、前带后清、上下联系的方法有序组织加大对候车、站台、售票厅等重点部位的巡视力度，对重点旅客给予重点照“”顾，开设专门的进站通道让重点旅客提前进站，并与列车进行交接，确保了重点旅客顺利乘车为了弥补客运人力不足的问题，我们与警官学校和市武警支队联系，共增加了警校学员和武警战士余名，重点安排在各个进站通道和站台处，协助客运人员组织乘降，起到了良好效果在春运期间，我们没有因为旅客爆涨而放弃××服务质量，而是时刻牢记人性化的关怀是我们服务宗旨，换位思考是我们服务指南，时刻把旅客视为亲人和朋友，尽可能让旅客感受到家的温暖为了让旅客更“”“”加方便地买到车票，我们分别在市内长途客运中心和铁通营业厅开设了两个售票点，在一定程度上缓解了旅客买票难、排长队的现象，受到了旅客好评正因为我们始终坚持旅客至上的服务理念，不断完善、补充岗位服务规范，注重服务细节，使得广大职工自觉养成了将规范变成习惯的好风尚一年来，涌现出客运员“”帮旅客找回丢失的行李、客运值班员及时将受伤的儿童旅客送往医院等感人事例，“”全年职工为旅客做好事多件，受表扬多次，收到锦旗面，感谢信封，车站也荣获了铁路局春运先进车站、市卫生共页，当前第页×××××××先进车站等荣誉称号装一辆车、保一路平安只有保住了安全，铁路运输才会“”“32123有生存和持续发展的可能货运室每次在装军用车辆时，均严格按照定型图及有关”要求装车，不但外勤货运员要检查，货运主任、副主任及安全员都要到现场复查，合格以后才能放行一年以来，累计装军用车辆余车，未发生一起整倒装，装载质量受到发货人的好评对于普通车辆的装运，对苫盖蓬布的货车，严格按照铁×××路局装载加固补充规定的要求，每车均加盖规定的蓬布绳网，保证了运输安全服从大局，积极开展货车增载保增收工作结合货运室现状，制定了增载考核的细“”化办法，确保一车不漏根据路局对停时要求，车站面对停时过大制定了，与专用线签订停时压缩协议，制定了停时奖罚办法，从车辆到达车站起，按照入线前、出线后及货物线作业时间分段计算停留时间，按部门考核，谁造成的停时过大，由谁负责安排副站长和货运主任负责，每天小时全程监控站内装卸车及专用线进出车情况，出现停时过大立即分析原因并写出书面整改措施通过认真考核管理，××车站停留时间大幅度压缩，保证了货车的利用率今年五月份以来，集装箱需求非常紧张，缺口达余箱积压的余个集装箱不到天时间全部完毕货运室积极与多方联系，调运空集装箱，缓解了集装箱运输能力的不足由于货运部门抓××××××××住机遇组织得当，今年－月份累计完成装车车，比去年同期多装车，同比增加％××××××××××××

四、存在的问题、在围绕安全生产开展的多项活动中，有的处于应付状态，没有××收到预期的效果、干部存在好人主义管理不严，标准不高，工作分工不细的×问题在管理人员身上存在比较普遍、工作中劳动纪律松驰，存在个别岗位班中×低职替高职现象以致出现了机外停车关折问题、折角列车防溜制度执行×不好，货物线防溜换牌不及时、助值填写占线板不认真，接发列车出务不及“×.×”×时、清扫员不在天窗点内登记、少数货运员劳动纪律差，不能认真执行现场×ד”×监装监卸、上半年运输效率低，停时偏大、思想政治工作有待加强，以罚代教的问题比较普遍所谓思想工作一般都停留在交接班时间××

五、年工作设想、认真学习贯彻党的十六届六中全会精神，带领全站职工为建设和谐社会作出铁路职工应有的贡献、认真学习贯彻全路运输安全工作会议×××××精神和各级一号文件精神，进行安全生产的再宣传、再发动、再教育，继续开展安×全专项整顿，再创安全年，建设新武铁实现大跨越而积极工作、继续抓好职工队伍素质教育，努力造就一支政治思想和业务技术双过硬的职工队伍、巩固×客、货服务质量建设成果，努力提高铁路形象，继续保持省文明示范点的荣誉称×号、加强管理人员的自身建设，加强政治业务学习，尤其要解决管理中的好人主义问题，努力提高管理水平，为车站安全管理提供有力的组织保证×共页，当前第页33123。