电信公司先进事迹材料范文3篇

电信公司先进事迹材料范文篇电信公司先进事迹材料范文3

（一）各位领导、各位代表我叫，来自区电信公司分公司年月主持市电信局全面工作，年底任局长，年月公司化后任党委书记、总经理几年来，我们积极稳妥地推进企业改**********革，有力地促进了企业的发展电话用户数由年的万户增至年的万户，普及率**由提高到，居全区第一位；业务收入由年亿元增加到年的亿元；全员劳****动生产率万元，列全区首位；收支差额由年的支差万元增长到年万元职工*%*%****的收入有了明显提高本人先后获得电信九五期间先进工作标兵等多项荣誉称*****号**“”现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的我把这个问题带回来在我们的员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了用户至上，用心服务，是否把握了根本服务理念问题此后我采用聊天法、剖析法、社会现象分析法等教育方法带动员工思想“”和观念的更新，帮助员工树立新观念聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人“”“”“”员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用剖析法，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现“”象进行分析，起到触类旁通的作用经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础

（二）围绕市场运作企业作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与电信争夺市场面对******市场竞争的白热化，我提出了围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管**理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益的工作思路，并以员工熟悉“的北部湾海域的八爪鱼作比喻，形象地推出八爪鱼的经营理念把电信变成”一个像八爪鱼一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应“”“”**对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定为争夺市场，我采取了一“”系列应对措施网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从年的提高到目前的实现集约化网络管理在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑198840%80%灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户过去，大客户服务实行的是项目经理客户经理负责制，这种单一直线制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层“+次的传话筒，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客”“”户的隐患在实践中，我和我的团队探索出的大客户服务新模式由两名客“”户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客“2b+d”户经理在为大客户服务同时由项目经理负责组成项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人大客户部根“d”据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，小组以该项目为首要任务，确保绿色通道服务畅通的新模式大大提高了对大客户的服务效率在拥有栋别墅的国家科工委d“”指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉“2b+d”40信息晚了一步，但以模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工尽管竞争对手在“2b+d”组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失**是一个只有万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、**20一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造电信诚信、高效、优质的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌竞争对手又是大客户的移动公司新建机房**“”需增加电路，以增强其竞争能力他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之**际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意为了打造电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武**器，落得一个一败涂地、不战而降的后果；企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹电信服务大改善1**随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略今年初，我提出通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益，在现有的热线上“开辟网上营业厅，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开”“**”停机等业务，受到用户青睐，开通个月，多用户惠顾，企业增收多万“”元我们还不断地推出挑战大富翁等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效4250030益“”

（三）改革创新运营机制企业运行机制是市场竞争制胜的保证我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革整个改革起步早，积极稳妥，效果好到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做公司出台了谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行“奖励年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分”配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高各个部门纷纷推出本部门的改革方xx案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达的放号任务是确保万户、力争万户，分公司自我加压提高到万户，年终盘点突破了万户，是上一**

3.6年放号量的倍，主线普及率一下子提高了个百分点

4.45“”6三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公34平与效益的矛盾我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定综合营业班共人，其中受理班人，收费班人，公话营业班人，业务人由于业务的发展，增加了数据业务、、小灵通、综合业务查询、计费器18862200维修、帐务变更、增开国通营业点等新业务，要求增人相关部门与综合班反复2isdn探索，采用一台清、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，“”还减少了人寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场“”经营部改革用工制度，将、、三台合并、三班合一成立话务中心，把3899职工培训成全能手，人员由原来的人减少到人，并通过计件考核促使接通899114160“”率大幅度提高认同改革，使管理层的改革也很顺利办公室、市场部的领导领会“”2016分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位《人民邮电》报曾以一份倡议书引来大批辞职书为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法“”改革虽然取得了成功，但我认为市场不断变化，改革就要不断深化、不断完善最近我们根据市场的变化，提出了开展贴身式的社区服务，营、装、修、维一体化流动服务，只要找到社区身边的电信服务员工，电信业务都能及时解决，而且能提高售后服务的水平

（四）建设以人为本的企业文化在探索企业发展过程中，我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距，发现优秀企业都实行企业文化管理要提高电信企业核心竞争力，必须营造出卓越的企业文化组织教育培训，帮助员工认识企业文化利用墙报、办公网宣传，邀请专家授课，外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训，在全体员工积极参与下，制定了《企业文化建设规划》坚持以人为本，塑造和谐发展的文化氛围员工是企业最宝贵的资源，是企业的财**富，企业内部员工至上我的任务就是给员工一个公平的舞台，让大家发挥最大潜能我们将员工的精辟语言汇集出版了《电信人语录》，在《电信》上开辟企业论坛，供员工展示才华和参政议政，让员工感受到企业的尊重通过竞聘上****岗、轮岗换岗，将１０名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用我提出让在岗“”位上干得出色的员工换岗的用人理念，把一批以前埋头机房的技术人员走上前台，到市场经营部门、大客户部、服务中心等，使优秀的员工得到全面的发展我还注重因人设事，人尽其才，让有能力的员工身兼多职，使优秀人才在实践中得到锻炼为员工设计职业发展道路，员工需要什电信公司先进事迹材料范文

（二）我叫ＸＸ，自年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说2000我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值自从分配到管线资源岗和机线岗上工作后，始终加强自己业务技能的学习和自身素质修养97随着通信事业的飞速发展，非凡是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用各项知识，以及计算机维护知识和网络知识今年元月份，系统开始上线前数据的核查和调试，新的系统添加了好多新的而未知的数据，使我带入了困境为了使各项指标crm均能达标，我对各项数据指标一一核查、比对，同时和其他县负责人员积极沟通，探讨将数据比对后建成电子表格，报市公司导入新数据库由于各项数据较多，我只能加班加点，拼命的干孩子生病了也只能让妻子一人独自操劳千里之行，始于足下这句话给了我很大的动力，不畏艰辛、勇于拼搏、脚踏实地才能干出好的成绩阳光总在风雨后，在我的辛勤努力下，各项数据全部达标，系统正常上线但是上线后又出现了新的问题，资料短缺、编码错误、流程不正常等等问题crm又困扰着我，面对新的问题，我对线路资料进行了更新，对接口错误和工单不流转问题和市公司相关人员积极协调，学习处理办法一年来流程正常运转，机线资源实行动态更新，线序资料随动随改，各项工作有条有序的开展月中旬，分公司安排我开展机线整合工作工作安排下crm来，我一时也不敢懈怠、加班加点一方面对系统中资源进行核查、修改一方面10和市公司积极协调，解决疑难问题对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的分线设备在九七系统中全部删除、重新录入；在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符经过不懈努力，至月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列成绩属于过去，未来更需努力面对过去所做的成绩，我深刻知道不能自满，深深11地知道成绩的取得离不开各级各层领导对我的关怀和支持，离不开同事们的指导和帮助，更离不开自己不断的刻苦努力我也深深感到成绩背后的压力，面对新的挑战，我决心再接再历，勇往直前，继续挥洒青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程、创造新的辉煌电信公司先进事迹材料范文

（三）对于我所负责的每一项工作，我都要做细做实做成亮点，要无愧我的位置和责任在接受笔者采访时，电信分公司副总经理以这样一句话作为开场“白”****是一位从基层成长起来的优秀管理者，担任分公司副总经理十年来，曾分管过市场、分管过服务、分管过维护，分管过工会，每一项他经手的工作都取得了令人****瞩目的成绩，都得到了上级公司的好评分管市场经营，他是一位求真务实的实干家，在求真中执行，在执行中创新，实干就是能力，落实就是水平，这是日常工作的真实写照在贯彻落实上级公“”司各项战略决策意图时，总是强调要紧密结合的实际，不可照抄照搬、盲目执“”**行他严格要求自己，细致对待工作，从不放过任何一个细节每次召开经营分****析会议，都要对分析报告的思路是否严谨、数据是否准确等不断地提出意见；每——次到基层调研，他都要深入到农户家里，仔细了解经济收入、电信业务需求等情**况年年期间，正是同质竞争形成，市场血拼的关键时期，分管市场，可谓殚精竭虑没有激情就没有事业，没有思路就没有出路这是常挂在20022008**嘴边的话他深知，市场开拓犹如中流击水，不进则退为了抢占市场先机，赢取“”**竞争优势，他以身作则，带头苦干，逐一摸排市城区光纤小区接入点，下到分局带队策反，实**现了市他网光纤接入的绝大多数转网，电信市场占有率达到以上为应对铁通在农村市场的低价竞争，他吃住在村里，抢先一步以诚意以服务以网络取得村**90%组干部支持和信任，采取倒装机的模式，完全占领了农村固话市场，壮大了用户规模他积极寻找新的业务收入增长空间，花大力气培育增值业务市场，年，成为全省第一个实现黄页收入过百万的县市分公司及投票收入超过五十万的县市2008分公司**六年里，分公司经营工作年年迈上新台阶，连续年业务收入增长两位数，成功跻身全省县市分公司十强**3分管运行维护，他是一位精益求精的带头人作为公司副总经理，深知肩上的重担和责任他笑称管理维护犹如担任副职，必须默默无闻做好幕后支撑，有了后台**的稳健，才有前台的精彩他大胆实施改革，推行维护下沉，根据地势和行政区划设立了南区、山区、北区三个维护区域，提出了面向客户、面向网络、面向管理的基本思路，进一步理顺**流程，积极响应市场，组建了中心，负责对大客户的响应和支撑经过半年多“”的运作，证明这一体制和架构完全符合企业的实际，使生产关系更加适应了电信vip发展的需要**他注重加强维护成本管理，增强了全公司的成本意识，为企业开源节流面对市新农村建设的大量迁改工程，积极寻求政府支持，做好与市委、镇委、村委三级部**门的沟通协调，争取资金来源，为企业收回近百万的线路迁改成本他力求维护指标的提升，对每项工作要求做细做实，按标准按规范进行对前端关键障碍指标、后端维护月度考核指标、维护劳动竞赛指标分解落实到具体责任人和管理责任人，实行逐月考核；实行派单式维护，凡发生障碍或检修都实行派kpi单，明确具体责任人和时间，并将实施情况及时通报分公司一天安装和一天修复及时率在荆州各县市中领先**精益求精的工作态度使分公司的维护工作上了一个新台阶年月，分公司代表湖北省公司接受了集团公司资源检查，获得上级一致好评**201210**分管通信服务，他是一位勇于创新的领跑者年，被评为全省的服务管理fttx先进个人，说起服务，自有他一套独到的思路要强化服务工作，企业必须扮演2005**好两个角色，一是对外当好厨师，即根据用户的口味提供服务，并及时跟踪用**户口味的变化，不断调整食谱，满足用户的需求；二是对内当好医生，即经“”“”常给自身诊脉，对症下药，使服务工作始终保持一个健康的机制和良好的运行状“”“”“”态为全面提升服务质量和服务水平，在电信实施了五大服务工程实施业务“”规章修订和内部工作流程再造工程；服务营销工程；窗口服务专项治理工程；关心****客户工程；内外监督工程这些工程的顺利实施，使电信的整体服务水平有了突破电信被荆州市文明建设委员会办公室、荆州市电信分公司联合表彰为文明**诚信窗口，成为创建省级文明城市的示范工程，并被湖北省消费者委员会评为**“消费者满意单位”**“”桃李不言、下自成蹊在行风评议工作中，在亲自带队深入各个分局进行现场检查对市内所有营业点的障碍登记、工单交接、申告及工单处理、用户回访、现“”**场管理提出具体要求，促进了自查整改得落实他还常常微服私访，与大客户和经销商进行沟通，了解他们对电信的意见有一次，他专门到白云边集团走访，由于没有说明自己的身份，对方员工既没有倒水也没有让座，还让他等候了好几分**钟在最后离开时，掏出了自己的名片对方员工惊讶地说真没想到，电信的副老总亲自上门征求大客户的意见**“**”。