电信支局先进事迹材料范文

电信支局先进事迹材料范文在，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续年被认定为省级青年文明号，它便是电信支局营业厅，这是由位年**轻人以自己的辛勤与汗水所换来的5**9带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了电信营业厅阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意宽敝明亮的大厅内，早有许多**用户围满柜台办理各项业务位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答先生（小姐），请问您要办什么业务先生（小8姐），对不起让您久等了这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温“”“馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌”电信支局于年月从邮电分营后成立，担负着辖区平方公里，总人口万、个办事处、个居民区和个行政村的通信任务；总电话用户已**19989**

80.1超万户，主线普及率达，高于全县平均个百分点，人均生产产值居

22.4923107全县电信之首，在全省亦名列前茅今年该局业务收入计划万元，电话装机

527.99%13计划部，小灵通放号户7580是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，1013015500面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，电信支局意识到**只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地而**服务质量是尤为重要的营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象走进电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务**流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺让员工随时接受有户的监督营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境电信支局营业厅仅有名员工，她们全是团员，在前厅的名营业员中有名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象在，有**987万多的电话用户，近万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有多**5用户来办理电信业务面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做21000到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码她们可以为他选择一个相近或相似的号码可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖去年的一天，天空下着大雨晚上点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿刚坐下不久，有一个岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件6人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就10叫他回去让大人来拿大概过了分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车叭地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂15道你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压“”住心中的委屈和怒火，问道先生，您有什么事那人仍处处不饶人，嚷道“”你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿知道了是“”什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出“”的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢如果拿错了或弄丢了，那怎么办我这么做也是为您负责“啊那人被说的哑口无言待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了”但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧肖玉清真诚的说正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅“的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿”俨然成了表扬簿电信支局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督去年支局团支部特别印制了张电信营业厅青年文明**号服务卡向社会发放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用5000“**户来评判营业厅服务质量营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立意见簿和意见”箱；特向社会聘请了名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进、完善电信服务工作，充分展示出中国电信用户至上、用心服务的宗旨15在工作之余，营业厅的年轻人们还不忘参加支局团支部的各项活动这些年来，电信支局团支部充分利用消费日、电信日、国庆节和五四青年节，组**织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨“3·15”“5·17”询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用户；结合团县委提出的三下乡和扶贫助困送温暖行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔、一本笔记本、一篇社论、一篇工作、学习心得的四个一活动，举办一些老百姓看得“”“”见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果“”当笔者离开时，已是中午点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依然在紧张地忙碌着挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠11熠生辉。