社会工作伦理

社会工作伦理追求和谐的价值取向孟子老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼《礼记礼运》使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独者皆有所养“”·社会工作者在实务中必须遵守的准则接纳他人；非批判的态度；个人化；保密原“”则；当事人自决原则中国传统的伦理学说十分强调人与人之间的爱，仁爱学说在儒家伦理观念中占有核心的地位社会工作者的伦理责任对案主的伦理责任尊重案主的自我决定权；尊重服务对象的隐1私权，坚守保密原则；尊重案主的知情权对同事的伦理责任尊重同事，彼此支持，相互激励；专业分工，积极寻求资源整合；不能对同事的服务工作随意加以评定或指责；协助保障同事的2合法权益对机构的伦理责任促进机构服务效能的义务；信守专业承诺的义务；合理整合机构资源的义务3作为专业人员的伦理责任对专业的忠诚；保持诚实严谨的态度对专业的伦理责任社会工作者应促进社会福利的发展，倡导人4类基本需求的满足，促使社会正义的实现；社会工作者应致力于社会公益的倡导与5实践；社会工作者在面对因灾害所致的社会安全紧急事件，应提供专业服务，以保障弱势群体免于生命、身体、自由、财产的伤害和风险；社会工作者应努力促进社会正义的实践，帮助弱势群体获得社会安全保障；社会工作者应促使政府机构、民间团体、社会大众履行社会公益，维护案主的合法权益对社会的伦理责任对专业的忠诚；致力于专业制度的建立和完善6社会工作伦理困境是指由于社会工作者所秉持的专业价值与伦理之间的不一致而产生的困顿局面了解法定义务照顾的义务；尊重隐私的义务；保密的义务；告知的义务；警告的义务；报告的义务伦理原则顺序表保护生命原则；差别平等原则；自主自由原则；最小伤害原则；生活品质原则；隐私守密原则；真诚原则伦理抉择的一般过程确认影响决策的问题和因素确认与问题有关的人和机构确认与12问题有关的价值观确认目标与目的确认各种可替代的介入计划和目标评估3每一种计划的效率和效果决定谁被卷入抉择作出的过程选择最合适的计划456实施选择的计划监测实施的情况，特别注意意料之外的情况评估结果并确789认附加的问题1011第二篇社会工作伦理社会工作伦理

一、社会工作伦理是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范它包括实际工作步骤的一般规则与标准，规定了社会工作者应该做什么和不应该做什么

二、价值中立是社会工作者在处理问题时应当秉持的态度，既不对案主所持有的“”“”价值观进行评判，也不把自己的价值观强加于案主

三、家长主义是指一个人为了另一个人本身的利益而不考虑他的愿望或限制他自由的行为和意志

四、价值介入社会工作者仗以介入的各种理论都蕴含了对人和社会、知识的本质等的假设这些假设与价值考虑是分不开的社会工作者当他采用某种介入模式，他已经无可避免地落实了某种人观、社会观和知识观于他的工作

五、伦理本土化本土化的最终目标是要使专业社会工作在中国产生最大的功效，而只有来自本土实务工作经验在经过概括提升后，形成的为本土多数社会工作者所接受和遵循的专业行为规范，才能真正起到指导社会工作专业，以使其在本土的情况下实现功能极大化的作用

六、社会工作者在实务中必须遵守的准则答接纳他人这是尊重他人的结“”果社会工作守则中的接纳原则，不是指接受或者赞同案主，而是一种中性的态

①度，给案主充分表达自己的机会非批判的态度非批判是指他人与自己的意见不一致，或有不合乎常规的行为表现时，社会工作者不会表现出抗拒和排斥但

②是非批判不代表道德观念上的模棱两可和屈从，而是体现在尽力去理解别人做事背后的理由和原因个人化社会工作者重视个人的不同处境，每个人都是独“”特的个体，社会工作者尊重个人之间的差异，采用不同的思维、不同的方法对待不

③同特质的人通过个别化的理解和感触和感悟促成双方达到互动保密原则

④社会工作者在与人进行交往过程中，必然会设计维护案主利益、保守案主的秘密当事人自决原则社会工作者通常让案主自己决定自己的事情，因为我们坚信人有改变自己、

⑤有成长进步的能力

七、社会工作者伦理难题抉择的原则、保护生命原则，、差别平等原则

1、自主自由原则

2、最小伤害原则

3、生活质量原则

4、隐私守密原则

5、真诚原则6

八、专业关系中双重角色7专业人员在同一时间段或不同的时段与服务对象可能会不止一种关系除了专业关系，可能会有一些社会上的、生意上的、经济上的、宗教上的或者其它方面的角色关系

九、社会工作伦理的特殊性社会工作伦理所关注的是社会工作专业和职业中出现的伦理问题以及相关的道德原则和规范社会工作伦理的研究仅仅把伦理守则作为其中的一个部分，此外更1重要和复杂的内容是关于实践过程中的伦理困境、伦理抉择、伦理危机等问题的研2究和探索社会工作伦理的具体要求更可能与社会价值观发生冲突社会工作中存在更多模棱两可和不确定的因素社会工作伦理对社会工作者的道德素质34提出更高要求5

十、社会工作伦理本土化的困境与路径选择社会工作伦理困境指由于社会工作者所秉承的专业价值与伦理之间的不一致而产生的困顿局面通常表现在四方面一是社会价值与专业伦理的冲突，二是专业伦理内部的冲突，三是专业伦理与工作者个人价值的矛盾，四是工作者个人价值与案主价值的冲突路径选择库瑞的伦理抉择模式，周思费的伦理抉择模式

十一、建立权力不对等伙伴关系社会工作者和案主由于能力、掌握资源和权力情况不同建立的关系

十二、社会工作伦理难题抉择的原则了解法定义务，法定义务包括六项照顾的义务，尊重隐私的义务，保密的义务，告知的义务，报告的义务，提出警告的义务；理解社会工作的基本价值与伦1理；界定伦理与法律的运用伦理判断第三篇社会工作的伦理34

（四）遵守社会工作伦理先后顺序和指导原则西方社会工作学家洛温伯格和多戈夫提出的伦理原则的优先顺序、保护生命，

二、平等与差别平等，1

三、自主和自由，

四、最少伤害，

五、生活质量，

六、隐私和保密，

七、真诚原则社会工作者雷默同时针对社会工作中所遇到的伦理困境也提出了四点指导原则

[2]

一、生存第一原则；

二、生存权优于自由原则；

三、自由优于幸福原则；

四、个人由于团体原则这两项伦理筛选原则非常有助于我们在实践工作解决具体的伦理困境，值得借鉴同时，我们也可以得出自己的自己的一些伦理筛选指

[3]导原则以供参考

一、生存第一原则生存权是人最基本的权利，任何权利都不能危及生命、健康社会工作者遇到案主的行为危及案主本人或他人的生命、健康时，一定要以保护生命原则为最优先，例如案主，危害生命和健康，此时保密原则打破

二、法律规范优于道德情感在禁毒社会工作中更多的涉及法律问题，法与情的碰xidu撞时时发生但法律是社会秩序的保障、是为了维护公民的人身财产安全，任何道德情感是不能逾越法律三，社会公共利益优于案主个人利益维护社会的正义与和谐同样是社会工作者的职责，且在中国的道德文化范畴内个人利益与国家、社会利益发生冲突时个人利益应该服从集体利益

二、结束语价值观念和伦理冲突是十分复杂的，禁毒社会工者面对各种各样的价值观念和伦理冲突时要以专业价值理念来判断所遇到的问题，站在客观的立场上去分析问题在实践工作中要不断加强自身道德修养，总结经验，才能真正实现助人自助的目标参考书目、《社会工作基础知识》，张乐天、徐玲等，上海社会科学院出版社，年月第版

120035、《社会工作伦理实务工作指南》（第七版），、

1、著，隋玉杰译，中国人民大学出版社，2——ralphdolgoff年月第版frankm.loewenberg donnahamington、《社会工作价值与伦理》，沈黎，

200561、《对中国社会下社会工作伦理困境指导原则的思考》，新浪博客网3pdf第四篇青少年社会工作伦理困境青少年社会工作伦理选择的案例分析讨论4

一、案例涉及的伦理问题保密原则社会工作者不应该向他人，如校德育处透露服务对象关于某年级个别学生再收保护费的事自决原则.社会工作者应该尊重案主决定，未经允许不向校德育处和老师告发此事保护生命原则.若告发此事或是与收保护费的学生接触没有预期的效果，案主或是被收保护费的学生是否会受到人身威胁，涉及生命安全个人优于团体的原则收保护费时间若被披露调查，案主的利益和学校的利益是否.会造成冲突，学校管理或是声誉会受到影响

二、可能的应对方案和利弊评估.首先，若要找出应对方案，要分析服务介入的各个过程及参与其中的各方虽然服务对象是固定的案主，但是所牵连的利益群体众多，如被收保护费的学生，学校老.师，校德育处，收保护的学生及其家庭成员等其次，从各个群体角度出发分析不同方案可能产生的影响.方案一从服务对象案主方面介入.询问案主是否愿意将其提供的某年级学生收保护费一事透露给校方德育处，若案主同意，则可以和校德育处或是班主任老师直接联系，共同商讨解决办法在这过

1.程中，虽然已经求得案主同意遵守了保密自决的原则，但案主保护生命安全.的原则仍须注意，并应处理好案主利益和学校利益的关系案主可能希望青少年社工可以通过匿名的方式将事件透露给校德育处或是班主任.老师并不希望暴露自己面对这一情况社工可以采取写匿名信的方式向学校反映此

2.事若采取该种方案，不仅可以保护案主隐私，而且也可以帮助校方了解此事并寻..找解决办法另一方面也要分析到，此事揭发后学校采取行动可能产生的后果，如.果学校没有用适当合理的方式解决这一问题，被收保护费的学生可能会受到威胁，.其中可能包括案主，学校的声誉也会受到影响，青少年社工此时就会处于一种尴尬的情景案主并不希望将此事通过社工透露给校方，如果是这种情况社工就要寻找其他解决方式

3.以上三种可能都是先通过案主同意，都遵守乐了案主自决的原则，也在一定程度上保护了案主隐私方案二从校德育处或是校方老师方面介入如果未经案主同意向校方透露此事件不仅违背了保密原则，案主自决的原则如果案主知道是社工透露的话，很有可能摧毁社工与其辛苦建立起来的信任服务关系，导致社工工作难以进行故此在没有严重危害到案主生命安全时可以尝试通过与校方其他老师闲聊来了解学校对这种事情的了解程度和解决程度和相应的解决方法若学校知道这件事，社工就可以协助学校了解调查处理此事这种情况不仅保护了案主也让学校可能会有较好的解决方案，是较为理想的一种情况如果学校的确不知道有这种现象，可在社工与学校有较好的契合关系，校方可以保护社工的前提下向熟悉青少年社工工作服务原则的老师通过闲聊等方式透露有关情况但仍需要保护案主隐私，生命安全方便社工日后工作的顺利进行方案三从收保护费的学生介入该方案可能需要了解收保护费学生的具体情况，包括学生在校的表现，家庭背景等信息较为保险的方式是能通过一些私下的方式先对这些学生信息有所掌握，通过收集分析这些学生的具体情况在采取进一步工作如果没有做一些相关学生的功课，直接与其接触，可能他们并不会理会社工，更不会配合社工工作在一定程度上社工不仅出卖了案主，被收保护费的学生也可能受到威胁，可能包括案主这种行动方式虽然看似避开了案主保护到案主隐私但“”收保护费的学生的反应会直接影响事情的发展，再加上如果社工对其没有充分的了解，各方利益都会受到牵扯，很有可能加重事态的发展所以这种方式是较为不明智的做法另一方面，社工从收保费的学生入手也可能会有积极的回应他们知道收保护费这事不仅是违反学校规定，损害他人利益，也不利于他们个人的成长与发展可能是出于一些情况不得已做出的行为决定如果是这一种情况社工就可能就需要进一步了解学生和其生活环境，帮助解决他们面临的问题这时收保护费的学生也会成为与该事件相关的另一个案主收保护费这事也会较为顺利的解决方案四社工或许可以通过对一些收保护费信息的了解制造一种情况，造成一种无意遇到收保护费这事但如果社工没有充足准备也没有相关的危机或是突发事件应对能“”力，该方案也是比较冒险的但不得否认的是，这也是问题解决得一种思路以上提出的各种方案，从不同介入角度分析了采取不同措施可能遇到的伦理困境，也进行了相应的利弊评估不论是哪一方案，社工都会遇到或多或少的伦理困境，方案的制定也会对事情的发展有一些较为理想的假设，另一方面，该事件涉及的群体较多再加上个群体的具体反映也有多种情况，虽然我们可以通过假设控制变量的方式提出一些行动方案，但在实践中的真实情况会或多或少的超出预期计划，这一点也要求社工有良好的专业素质和事件处理能力面对这一事件没有完美的解决方式，整个事件的发展可能还会牵涉到更多人或是相关机构，社工也可以根据情形发展形成多种其它介入方式，多方入手，共同协作处理此事在伦理问题方面我们不可能有绝对好的处理方式，只是追求相对合理，将风险将到最低，合理可行的方案所以对事件的了解风险的评估在此显得至关重要再加上问题的对象也属于青少年时期的学生，虽然他们做的事是违反校规，不利于他人的，但在一定程度上仍需要保护他们，帮助他们改正促成其健康成长

三、做出伦理选择并且确定实施方案在较为充分的小组分析评估之后，青少年社会工作者按照基本的伦理选择原则，案主的生命权由于其他利益保障虽然在案例中没有涉及到会有对案主直接人身安全的危险但在行动中予以重视其次自决原则就要求最开始是需要与案主进行协商的，不论案主是哪一种决定，社工都需要予以尊重并告诉其透露信息可能存在的风险利弊，另外案主透露给社工此事可能是希望社工能解决此事，可能是出于对自己隐私利益的保护不希望被牵扯在案主隐私方面无论是采取哪种行动都予以最大程度的保护如果案主拒绝信息透露社工只能寻求其它渠道，但从案主入手可能是较为保险的方式在具体的案例中，案主，学校系统，收保护费的学生及其家庭系统，被收保护费的学生，已经发生的收保护费事件等因素都会影响社工做出具体的行动方案，社会工作者因综合考虑各种因素和风险，灵活应运专业技能，协调各个环境系统之间的关系，积极寻求各方配合，较好地处理此事第五篇社会工作伦理期末复习总结、伦理困境加剧的因素多元社会、多元价值观（个体意识增强）社会对于目的和手段失去共识1社会福

①②利资源的匮乏新技术的运用

③、伦理问题的成因

④多元价值观之间有冲突（程序正义善）；在忠于谁的问题上有冲突（个体2自由

①vs

②共同体自由）；权利范畴，程序不明vs正义防止任何个人、团体或机构滥用权力铁轨扳道

③、社会主流价值的判断标准达成共识的人有多少或是排斥的人有多少eg、社会核心价值观3每个生命都有尊严和价值，应予以尊重4协助案主获得对其生存和发展至关重要的资源

①困难工作者的个人价值值得与不值得的人；资源的有限性

②每个人的独特性和个别性是有价值的，应予以尊重“”困难人们的习性不同与高下优劣；社会达尔文主义，功利时代价值观的

③影响；少数群体的处境“”“”“”有了适当的资源，人才有成才和改变的潜能（优势视角）社工应致力于使社会机构更人道并对人的需要负责（资源的有效利用）

④、规范制度伦理（外在压力）德性伦理（内在压力）（含义及关系）

⑤制度伦理制度通过其强制性的准则、规则的整合和调节各种利益矛盾时所表现5/vs出来的伦理性强调公正、平等、正义、权利、义务等a德性伦理强调德性、道义、利他、利社会是的前提，如无，则无b、差别平等每个人的先天条件不同，资源有限，为了维持社会的秩序，要有a ba b效的分6∵∴配社会资源、个人价值观的形成过程个人先验性感官和直觉7价值观的内化与自主化↓价值观的运作↓价值观的外显↓伦理外在社会对人的行为的规范和要求道德人的内在规范，即个体的行为、态度及心理状态价值偏好，充当选取好的和想要有的行为的标准和指南法律保护人民免于政府或私人过度使用权力或不正当的使用权力、渎职与违背伦理的行为渎职玩忽职守或处理不当，未能采取同样的情况下同一审慎的同类专业人员会采8取的关照措施渎职罪面临民事和刑事诉讼违背伦理的行为践踏了专业的《全国社会工作者协会伦理守则》建立的专业原----------则专业制裁、打赢渎职官司的条件---被告（社会工作者）必须有法律上的义务向原告（当事人）提供某个专业服务9社会工作者的表现必须是漠视或低于一般接受的胜任工作的专业标准本意是a好的、不知道有关要求很少能成为有效的辩护b“原告（当事人）受到人身伤害或财产损失”“”社会工作者的行动或不作为必须造成了宣称的伤害或损失c防范渎职行为的措施d“”、风险管理核查执照、注册一应俱全；订立契约；有应急方案；支付了承报费10用；保留和保护了当事人的记录；其他相关事物都井井有条并及时更新；保持专业a关系的纯洁性、与法律顾问保持咨询关系b、咨询专家诊断和处置；介绍另一种参照观点；排除器质性疾病；心理测验；评估精神药理学干预的适切性c、持续教育、一般伦理原则所有人应当受到平等尊重d专业伦理守则优先以当事人的利益为重，差别平等

11、一般伦理一个人对另一个人应尽的义务专业伦理一个人由于自愿选择成为一个专业人员而具有的特殊义务

12、专业伦理守则的意义、为从业人员提供解决困境的指南

13、保护公众或接受服务的人，使其免受危害、保护本专业免受政府控制a、防止专业内部的摩擦b.c、保护专业人员免于法律诉讼d具体的专业伦理守则穷尽的情况下千变万化，会束缚社工的尊严笼统的伦理守e则会不断地发展出来伦理抉择的概念、理论基础和途径、伦理绝对主义声称有些伦理原则不管是在任何社会、文化或宗教中都能成立的伦理理论，正确的标准放之四海而皆准14只要道德的主体、情境确定，道德就确定所以道德不会陷入虚无主义伦理相对主义认为不存在任何绝对的或放之四海而皆准的道德标准，对与错是相对于个人、群体或文化而言的意义有利于培养个体和群体道德的自由性；反对传统的道德权威专制；提供了多样化的道德发展目标；有利于不同文化之间的平等交流/群体社会形态的规范相对主义一个人应做社会规定其为正确的行为个人形态的规范相对主义他个人相信其为正确的行为/、伦理抉择的途径、临床实用主义不纠缠伦理问题，潜心改善实际工作；以现行的社会价值观为15实践的标准；在解决实际冲突时，以自己所在的工作群体的价值观的优先次序为参a照系、人本主义伦理观人性本善；自我表达和自我实现被认为是成熟发展所向往的结果；关注的中心是每个当事人或群体，而不是任何制度和意识形态；实质较为偏b向个人主义和多元主义；实施干预时优先考虑的是帮助人们获得自我实现，而不是帮助他们学会调整自己适应现有的社会秩序；改变阻止个人成长和自我实现的社会制度、道德观应变论所有的伦理决定都必须视个别情况而定，而不是按照道德准则或通用的法则行事c、宗教伦理基于宗教信仰建立的伦理如果没有上帝，什么都可能发生；预先假定上帝的存在，世上有一套在任何时候都能指明正确行为的永恒法则d、女性主义伦理重心在关爱的伦理上；干预上讲个体的问题放到更大的社会系统的范围下审视e社工专业、社工个人、社会、案主价值体系时常冲突，和谐的社会应当重合道德的创造性伦理决定过程与指南

一、社工伦理原则保护生命；平等与差别平等；自主（自我决定，自治、能自由的选择）和自由；最小伤害（当不可避免的要伤害到某个人时，做出的选择应该是造成的伤害最小、最不会带来永久性伤害或伤害最容易被抚平）；生活质量；隐私和保密；真诚和毫无保留的公开信息

二、通用决策模式

三、伦理评估筛查方法伦理意识在面临伦理困境时，社工应仔细思考案主有何权益，以及明辨分析与评估案主之权益和社会公众处置此一问题所面临的伦理责任，而非依赖直觉做伦理决定避免进入陷阱常识和客观；价值；对谁有利；视情况而定、通用模式与现实的伦理决定之间的差距现实更复杂，时间紧迫，资源有限通用模式简化了现实把非理性的、冲动的、没有预计到的后果降低到最低17程度——、伦理的决定过程一系列的专业判断，融汇许多专业价值、本土化具体伦理问题保密与知情情况下的授权、自决、价值中立、专业关18系

19、出现问题是因为人和环境失衡（人在情境中）梳理价值观产生的原因（为何会有这样的想法对此想法有何感受）价值观导20致后果的原因；解决方案→自我渴望内心期待对世界的解释和看法对感受的感受感受行为意识、做出的应对→→→→→→、社工的专业能力—1%在自己专业积累的范围内提供服务并据实说明自己的能力（文化背景）；在提供实21质性服务或不熟悉的干预技术和方法时，应当有适当的培训和督导；有干扰行为妨碍自己的专业行为时，尽可能排除干扰（面对案主，只能有他）、移情何时是良好的治疗技术当事人从小就没有和任何人建立亲密关系，不知何为亲密社工尝试与案主建立亲密的专业关系22反移情社工绝对不可以利用专业关系谋取自己的利益认清问题这是一个伦理问题吗→认清伦理标准牵扯到什么伦理标准↓→思考可能的伦理策略和法律解释咨询同事或督导思考可能的伦理策略，咨询同事或↓↓↓督导如果初步策略被接受，请思考着策略带来的结果↓预备伦理决定↓获得同事或督导的回馈↓实务行动↓伦理抉择者的意识能力分为三个层次自动化、直观化、批判性评价自动化层次抉择者的行为是一种自动的、反射性行为，事后对于自己的行事和反应都不能给出原因和解释直观化层次抉择者在行为反应时，参照了过去的知识和经验，事后虽认为自己行为是对的，但对于为什么要如此行事却不能给出合理的解释批判性评价层次抉择者在抉择时，会结合先验的知识体系、先期的经验以及既有参考体系进行系统论证，事后能够确切地说出自己行为的原因、依据并对后果有较为清晰的判断。