银行巾帼文明主要事迹

银行巾帼文明主要事迹第一篇支行营业部个人金融业务区现有员工人，其中女员工人，占比，近年来，在支行总支的正确领导下，紧扣业务发展主题，积极实施女职工建功立业**181478%工程，充分发挥广大妇女职工半边天作用，以服务创新特色，信誉质量特色，业务拓展特色，技能素质特色的精品形象，续写巾帼文明岗篇章，赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任，市场竞争力不断提高，各项工作一直领先辖内同行以人为本提高素质，树立工行形象强化服务意识，提高自身素质和服务质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了

1.大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了分行交办的各项任务以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户带来了片片温馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到每个人都以巾帼精神严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象开拓创新努力进取，创造新的辉煌她们本着创新发展、争创一流的工作精神，扎扎实实做了大量工作近几年，支行在激励机制方面的措施更加细化，也分

2.阶段制定了各种劳动竞赛办法该部结合自身实际，在支行办法的基础上制定了二次分配办法，真正体现多劳多得和谁营销、谁受益，最大程度地调动了员工积极性同时开展争当服务明星营销明星等活动，为搞好一线窗口服务，在员工中开展此活动，并给予相应的奖励，营造了人人争当先进，个个争当明星的良好氛围与文娱活动有机结合，陶冶女职工情操今年来，支行积极组织女职工开展形式多样、内容丰富的文娱活动，既弘扬企业文化，又丰富职工业余文化生活，在枯燥

3.繁忙的工作之余得到调节和缓解，有利于促进职工的工作积极性同时还能增强女职工凝聚力和向心力，培养女职工的企业归属感和集体荣誉感通过活动更能充分展示女职工的文化素养、艺术天分，在女职工中营造一种团结友爱的和谐氛围，使党群之间、干群之间形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体第二篇支行营业部个人金融业务区现有员工人，其中女员工人，占比，近年来，在支行总支的正确领导下，紧扣业务发展主题，积极实施女职工建功立业**181478%工程，充分发挥广大妇女职工半边天作用，以服务创新特色，信誉质量特色，业务拓展特色，技能素质特色的精品形象，续写巾帼文明岗篇章，赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任，市场竞争力不断提高，各项工作一直领先辖内同行以人为本提高素质，树立工行形象强化服务意识，提高自身素质和服务质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了

1.大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了分行交办的各项任务以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户带来了片片温馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到每个人都以巾帼精神严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象开拓创新努力进取，创造新的辉煌她们本着创新发展、争创一流的工作精神，扎扎实实做了大量工作近几年，支行在激励机制方面的措施更加细化，也分

2.阶段制定了各种劳动竞赛办法该部结合自身实际，在支行办法的基础上制定了二次分配办法，真正体现多劳多得和谁营销、谁受益，最大程度地调动了员工积极性同时开展争当服务明星营销明星等活动，为搞好一线窗口服务，在员工中开展此活动，并给予相应的奖励，营造了人人争当先进，个个争当明星的良好氛围与文娱活动有机结合，陶冶女职工情操今年来，支行积极组织女职工开展形式多样、内容丰富的文娱活动，既弘扬企业文化，又丰富职工业余文化生活，在枯燥

3.繁忙的工作之余得到调节和缓解，有利于促进职工的工作积极性同时还能增强女职工凝聚力和向心力，培养女职工的企业归属感和集体荣誉感通过活动更能充分展示女职工的文化素养、艺术天分，在女职工中营造一种团结友爱的和谐氛围，使党群之间、干群之间形成一个温馨、融洽、上下一心的战斗集体第三篇巾帼文明岗主要事迹务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达以上，从未发生过任何医疗差错98%服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇绿色通道，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助为降消项目的实施作出了努力同时每年还组织医疗人“”员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次使广大育“”龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现营造了和睦的医患关系和服务零距离医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣“誉工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天”黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献我们坚守着当初的承诺多年来，我们还拒红包数次基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个健康所系，性命所托的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量“”

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣在创建学习型班组的活动中，主要以情字凝聚人心，提出了我为人人，人人为我以及换位思考的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏空中飞人、玩呼啦“”“圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组”“”凝聚力大大增强运用学习工作化、工作学习化理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、“”帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言全班个成员，已有人取得专科及以上毕业证书10积极推行培训模式，运用知识共享理念，建立了轮流讲学制度、典型障8碍分析制度，人人当学生，人人是老师结合通信运行岗位，实施人岗合一化“36+4”“”“”“现场管理，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员”“”“应知应会的知识内容应用新理念千分之一等于百分之百，要求我们班所维护的”设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错结合调度所“”争创一流调度机构和分公司安全生产一千天共同愿景，把班组的共同愿景确立为以亲情促和谐，争当通信排头兵，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景“”“”班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理“”念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣

二、加强业务学习，规范服务形象近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、网管操作、网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲坚持每周讲解运行pcm sdh方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理在全天小时运行值班工作mis中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，24尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以优质、方便、规范、真诚的服务理念真诚为电力用户服务

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩“”不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习通过学习资源共享，实现小学习和大收获互动，以此努力达到学习的四化要求，即学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活“”“”动日常化针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路“”转换器合并，运行达到预期效果提倡我要学习、团队学习的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的黑蝴蝶，建立了每周、每月故障汇总制“”“”度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综“”合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合拓展班组学习内容，坚持每日通信方式必会每周故障点评、深度汇谈、班后成果共享的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升“”“”“”组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话“”路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬在年月日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运xx64行，获得了反事故演习第一名的好成绩在处理马家坪检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度—数据网、骨干数据网的正常可靠传输制定了年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意xx识，保证通信设备正常可靠运行

四、严格各项制度，提高班组整体素质结合同业对标和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实三标一体管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情“”“”况，利用网络版的通信系统管理软件建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组“”网、调度总机、各种组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信pcm异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥认真落实三个十条，贯彻落实国家电网公司两个规定、一个规范以及反事故斗争各项部署，利用学习型班组创建思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人“”“”“写出防止误操作的设备安全措施和心得感想工作中要求大家着重在方式的理解、”组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常情况做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了年地区通信网运行分析并提出整改意见在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、xx台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员积极大胆创新，充分发挥自己的聪明才智这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司一强三优现代公司的奋斗目标做出更大的努力第四篇巾帼文明岗主要事迹材料“”铁路工程指挥部标中心试验室自年月日进场组建，同年月日中心试验室正式成立试验室共有位员工，其中女员工有人，分别是陶洪cjcj-1xx1218528英（试验工程师）、修泰鹏（助理工程师）、谢粉（技术员）、马志华（技术74员）在年全年工作中，中心试验室充分发挥自身岗位职责，争先创优，先后获得沈阳铁路局质检站授予的先进试验室荣誉称号；连续三次获得业主中心试验11室授予的优胜试验室荣誉锦旗这些荣誉的背后，除了离不开上级领导的关切与“”指导，离不开全体试验人员的群策群力，更离不开四位女工的无私奉献“”有一种坚持，让人感动年月日，正当南国一片春暖花开的时节，可长吉项目施工现场，还是一片皑皑白雪为了尽快解决料源问题，物资部联合中心试验室，一起到九台市附近的1116料场考察料源情况，由于上山路太滑，他们不得踏着一尺多厚的积雪往上爬谢粉是位来自云南来的小姑娘，从小就在一个温暖如春的环境里长大，从来就没有在零下三度的环境中生活过，何况在这冰天雪地零下三十度的环境里了那天她和中心试验室主任一起也去了料场，一路严寒的空气把她冻得连走路的力气也快没了，全身都在颤抖到了石场，谢粉费了九牛二虎之力才把石料上的冰块凿开，虽然她连拿铁锹的手都冻僵了脚下的冰太滑，好心的同事主动过来搀扶她，被她婉言谢绝了南北的差异让这个小姑娘生平第一次感觉到了不适应，好多次她都躲在被子里冻得哭了可为了尽快落实料场的确定工作，她咬紧牙，一直坚持和同事们到达现场看料为了进一步让公司生产部门都如实掌握已经筛选出来料场的材料最初步的质量情况，中心试验室主任多次的带领着她们来回的在几个料场周边选料，她们每次都要凿开半公分的冰块把下面的砂子铲到袋子里为了给公司里的每个人都了解材料的质量，她们还找来一些特殊材料亲手编制了一个个精巧的小箩筐，将粗集料装进去，还利用矿泉水瓶把浸泡的砂子装进去，把这些样品拿到到会议室，在开会的时候由陶洪英来给大家介绍那些材料的来源、分类、材质和用途有一种平凡，让我们感动年月日，天空下起了濛濛细雨，可这并没有影响工程的施工李家屯号大桥水下灌注桩开工了，作为全线的第一根桩下午一点左右中心试验室全体七118162人，除了一人留守试验室处理一些日常事物外，其他六人全部到达了李家屯号大桥施工现场，一到现场，她们就拿着早已准备好的试验工具，在混凝土罐车旁边2认真做起了坍落度试验时间慢慢的过去了，一车车的混凝土在经过她们的初测坍落度合格后顺利的灌进了桩里她们一个持锹，一个扶筒，一个振捣，累了她们就轮流休息一会，然后又马上投入了工作中她们忙碌的身影成为了现场的一道美丽风景线灌桩是一项连续的作业，为了不影响施工的进度她们也顾不上天空还一直下的雨，当最后一车混凝土入桩时，她们的背都已经湿透了，可她们她们看着彼此开心的笑了到了半夜两点钟第一根桩终于浇注完成了有一种精神，让我们感动陶洪英，是一位专门负责粗集料试验工作的专业工程师工作异常繁忙，由于工作的关系，她不能亲自照顾女儿，而不得不把宝贝女儿寄放在亲戚家和小家伙约定了每个周回去看她五月的一天，住在小姑家才五岁的女儿生病了，高烧不退，嘴里一直叫着妈妈、妈妈小姑看着孩子想妈妈痛苦的样子，含泪拨通了陶洪英的电话可作为妈妈的她却又一次的失约了在女儿最需要妈妈照顾的时刻，她又再“…”一次让女儿失望了想妈妈，我都好久没见到妈妈的了，女儿始终不明白为什么妈妈还不回来看她，她只知道妈妈真的很忙电话里，她强忍着泪水对女儿愧疚“”的说宝贝，对不起，妈妈还不能回来，你要坚强，要听小姑的话，等妈妈忙完了，一定回来看你的撂下电话，又开始了工作，可是我们都能看见她的眼泪没“有掉下来，当试验完成，她再也忍不住坐在角落哭了起来，事后只是买了点药和吃”的托人带了回去那几天，中心试验室正面临着迎接试验室验收的大检查，这是一个很重要的验收，关系到部门的顺利验收，因此她绝对不能离开她的工作岗位终于，让人提心的验收过了，在欣慰中她怀着没做到一位好母亲的愧疚，擦着汗水笑了她这种舍小家顾大家的精神震撼了我们的心灵，这是何等的境界，她让我们看到了一个柔弱女子的担当；这种舍小家顾大家的优良品质，极大鼓舞了我们每一个人她虽然没尽到对女儿应尽的责任，但他换来了验收的顺利通过，这就是奉献，这就是主人翁精神的具体体现在亲人亲情与集体利益的抉择中，她用自己的行动，传承、弘扬着中华民族的传统美德和人间真情中心试验室助理工程师修泰鹏，一直负责试验室细集料原材监控，另外还负责内业资料的整理指导她是一个乐于助人的人，在管理资料方面谢粉的经验较为缺乏，每次谢粉要是有什么疑难问题，她都很耐心的去指导她后来听说她怀孕了，因为做砂石料的检测项目如轻物质、有机物含量等，都需要使用化学试剂，而这一些化学试剂中有些是有害身体的同样身为母亲的陶洪英考虑到了宝宝的健康，为了让修泰鹏能够安全的孕育着新生命，主动向领导提出了接替修泰鹏的工作决定马志华是一名技术员，她主要负责对原材料（水泥，粉煤灰，外加剂）的检测控制有一次，她为了将减水剂的掺量从调到，她从早上七点就开始做试验，从到一遍、两遍、三遍时间一分一秒都的过去了，可是还没

1.

261.0有得到理想的效果，她就这样执着的调试着，观察着下午，等同事们都来上班的

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261.23…………时候却发现她还没有吃午饭对于这样的事情，仿佛是家常便饭了，往往为了等一…个水泥或者外加剂的终凝时间，她时常忘记了时间，忘记了吃饭在工作中，她坚持做到以检测的实际数据为依据，以规范要求为准绳，没有一丝马虎，当天的事情当天完成，绝不拖拖拉拉，按时完成每天的工作任务及领导交办的临时任务她深知混凝土原材料的质量对工程的重要性，所以她对各种试验的反复性，试验结果的精确性进行多次检测，特别是在配合比选料时，对原材料的各项检测更为精确，尤其是外加剂和水泥的相溶性等等检测，为了使混凝土达到最佳效果，她对选定配合比时的外加剂、粉煤灰、水泥的每一项检测步骤都达到了次以上，为求数据的公平性、公正性，每一项原材料她都抱以认真细致的工作态度去进行检测，300巾帼不让须眉在她们身上，真的得到了最好的诠释在工区领导的倡导下，她们积极的参与了土木公司组织的小组研究，以《高性能混凝土的耐久性》为研究“”课题，在工作中积极的去探索有关研究课题中的各项原材料质量对混凝土耐久性所qc产生的的影响，制订出措施，并把各自在工作中发现的问题及时的跟同事们讨论在工作的一年里她们协作完成了粗集料试验组、细集料试验组、水泥试验组、粉煤灰试验组、外加剂试验组、协助试验技术主管和质量负责356312人共同完成混凝土配合比组、砂浆配合比组、混凝土试块组、现场坍29820035落度试验上万次在此期间，她们以她们工作的热情，紧紧围绕工程建设，扎根一71152950线，克服苦、脏、累等艰苦的施工环境，为建设精品工程贡献出自己的力量工作中以质量高于一切、质量重于泰山为座右铭来鼓舞和激励着我们的每个人，在提升自身综合素质的基础上，不断提高升自身综合素质的基础上，不断提高工作效率“”和质量在自己的岗位上做到尽忠尽职她们身上那种敢于拼搏、敢于创新、坚强、勇敢的形象充分的发扬了巾帼不让须眉的精神“”她们通过学习创建文明岗位，塑巾帼形象的各项活动，不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质，为工程试验工作奉献自己一点光和热，树立了世纪女“”“”职工的光辉形象21第五篇创建全国巾帼文明岗主要事迹创建全国巾帼文明岗主要事迹“”doc现有工作人员名，其中办税服务厅人，其中女同志名，负责全县“”多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工***15138作26000近几年来，在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋***工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评先后获省国税系统文明单位、省巾帼文明示范岗、市青年文明号、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统群众满意基层站所（办事窗口）、县文明服务示范“”“”点等荣誉称号，连续七年被评为县级五星级服务窗口，办税服务厅叶伟丹同志“”年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点“”努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象201*

一、加强组织领导，积极打造国税巾帼品牌高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行***定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持面对省级巾帼文明岗荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以“”更加积极的姿态开展全国巾帼文明岗争创活动通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向“”

二、建立健全制度，保证活动实效创建巾帼文明岗是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措为了卓有成“”效地开展创建巾帼文明岗活动，把建立和完善各类制度作为开展创建巾帼文1明岗活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文“”***“明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等在制度的建立过程中，采”取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行

三、坚持以人为本，增强创建意识办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是的窗口和门面为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服*务质量，不断提升办税效率

（一）加强税收业务培训刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到三讲三带头，即讲学习，带头执行上级的指示；讲政治，带头执行国家税收法律法规；讲正气，带头廉洁自律在此基础上，“”还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训

（二）积极参加各类帮扶活动以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬一方有难，八方支援光荣传统，组织支部党员开展进百家门、听百家言、访百家情、解百家困活动，征求群众意见建议，走访困难群众；组织有帮扶能力的群“”“众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过一帮

一、多”帮一的形式，提供力所能及的帮扶组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲“”“情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众”的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化

（三）开展丰富多彩的活动充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立一切为了纳税人的服务理念，工作由要我干变成我要干，增强了大家在本职岗位上建功立“业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风”“”“”

四、优化服务环境，提升创建层次

（一）推行一窗统办根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行一窗统办的办税新模式，将办税服务大厅分为个一窗统办窗口“”和“”7“”4个动态应急窗口，每个一窗统办窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务个项目，并适时加强大厅人员业务“”培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评30

（二）加快网上办税步伐完善各种办税渠道，加速推进网上办税步伐年底增值税一般纳税人网上申报率达、网上认证率达、网上抄报率201*达，提前两年完成省局要求的三年规划目标积极推广应用普通发票网上

99.42%

99.98%开票系统，将货物销售、加工修理等大类发票纳入网上开票系统，现已有

95.17%户纳税人上网开具普通发票份，涉及发票金额亿元，让纳税人足不12617出户，轻松办税惠及约户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统

9373317.88“同时上线运行，大大提高了办税效率”7000

（三）简化办税程序推出先办理后审批服务新举措，涉及项涉税事项，减少外部流转环节个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办“”25理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面按照窗口受理、内部流转、限时办结、窗52口出件的要求，做到全程服务再提速，年累计受理各类文书户次，为“纳税人提速时间天”201*11192

（四）完善免填单服务为缓解纳税人填单烦、填表难的问题，根据省局要13666求，结合地方实际，制定免填单服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定免“”“”单、免填单、简化填单项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用“”“报纸、网站做好对纳税人的宣传，年提供免填单服务户次，极大地方”“”“”便了纳税人201*13726

（五）推行企税通实现税企沟通零距离不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化“”***建设至年底累计开通企业账号户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息次累计条，实时反馈纳税人需求解决情况多件，举行201*3090视频培训次企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了57618546830税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意2度，深受广大纳税户欢迎与好评该品牌被评为金华市政风建设十大新事和十佳创先争优活动实践成果奖“”“**

（六）优化办税环境一是完善自助办税服务区根据纳税人实际，在办税服务厅”内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目二是开辟纳税人休息等候区根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间三是新建表证单书填写区在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数*量，办税服务厅推行机刷卡缴纳税款系统得到了纳税户的称赞pos各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效在今后的工作中，浦江办税服务厅的女税官***们和其他*同志一起将以争创全国级巾帼文明岗作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡“”献。