日常礼仪培训课件

YOUR LOGO日常礼仪培训课件PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX目录添加目录标题礼仪概述日常交往礼仪商务场合礼仪餐饮场合礼仪交通出行礼仪单击添加章节标题礼仪概述礼仪的定义与重要性礼仪的定义礼仪是一种规范行为举止、言谈举止的准则，旨在维护人际关系的和谐与尊重礼仪的重要性礼仪是社会生活中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，促进社会和谐，提高个人修养和素质礼仪的分类根据场合和对象的不同，礼仪可以分为家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪等礼仪的作用礼仪可以增强个人魅力，提高个人形象，同时也有助于建立信任和友谊，促进合作与交流礼仪的分类与特点礼仪的分类商务礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪等礼仪的特点规范性、差异性、传承性礼仪的作用促进沟通、维护形象、表达尊重礼仪的实践注重细节、尊重他人、遵守规则日常交往礼仪问候礼仪问候的方式口头问候、肢体问候的时机见面时、告别时、语言、书面问候久别重逢时问候的内容礼貌用语、寒暄问候的注意事项尊重对方、注意场合、保持微笑话题介绍礼仪日常交往礼仪礼仪的定义和重要性的基本原则不同场合下的礼仪的实践与交往礼仪运用握手礼仪握手的基本原则尊重、友好、握手的方式双手相握，轻轻一自信握，不可过重；眼神交流，微笑致意添加标题添加标题添加标题添加标题握手的顺序主人、长辈、上司、握手的禁忌不要戴手套、不要女士主动伸出手，客人、晚辈、拒绝握手、不要交叉握手、不要下属、男士再相迎握手长时间留住对方手中名片礼仪名片的重要性名片的交换时机名片的使用规范名片的存放与保管商务场合礼仪商务会议礼仪会议前准备提前了解会议主题、目的和议程，准备好记录整理在会议中做好记相关资料和设备录和整理，以便后续跟进和总结座位安排根据会议安排，添加标题积极发言在会议中积极发选择合适的座位，注意座次言，表达自己的观点和想法，的排列添加标题但要注意言简意赅添加标题添加标题添加标题结束礼仪在会议结束后，向与会人员表示感谢和告别添加标题添加标题准时到场提前到达会议现添加标题场，避免迟到或早退保持礼貌在会议中保持礼认真听取在会议中认真听貌和尊重，避免打断他人的取他人的发言，尊重他人的发言或插话意见商务谈判礼仪谈判准备了解对方背景、谈判开场自我介绍、寒谈判过程倾听、提问、谈判结束总结、感谢和需求和期望暄和建立良好关系陈述和回应道别商务宴请礼仪邀请与接受明确邀请目的、时间餐具使用正确使用餐具，注意卫和地点，礼貌地接受邀请生和礼仪细节座位安排遵循主人安排，尊重长饮酒礼仪适量饮酒，避免过量，辈和女士，避免喧宾夺主尊重他人意愿和选择用餐礼仪保持优雅姿态，尊重他告别礼仪礼貌道别，感谢主人和人，避免大声喧哗和随意插话主人的招待餐饮场合礼仪中餐礼仪l座位安排主人和主宾坐在主位上，其他宾客按顺序入座l点菜顺序先点凉菜，再点热菜，最后点主食和甜点l用餐礼仪不要大声喧哗，不要插筷子，不要浪费食物，注意餐桌上的礼仪l结账方式主人应该主动提出结账，其他宾客也应该表示感谢并礼貌地拒绝西餐礼仪预约餐厅提前预订，避免临时排队等用餐注意餐桌礼仪，正确使用餐具，待避免发出噪音饮酒适量饮酒，不要过量，避免影到达餐厅准时到达，尊重他人时间响他人点餐了解菜单，礼貌点餐，尊重他人离开餐厅感谢服务员，礼貌结账，意见离开时清理桌面自助餐礼仪排队取餐按照顺序排队，适量取餐不要贪多，避保持整洁保持桌面干净，尊重他人不要随意打扰不要插队免浪费不要乱扔垃圾他人用餐交通出行礼仪公共交通礼仪排队候车遵守主动购票出示文明乘车保持尊老爱幼主动保持卫生不乱注意安全系好秩序，不插队有效证件，购买安静，不喧哗、让座，关爱老人扔垃圾，保持车安全带，不携带车票不打闹和儿童厢整洁危险物品私家车出行礼仪遵守交通规则遵守交通信号灯、不闯红灯、不酒驾等礼让行人在人行道前停车礼让行人先过保持车距保持与前车安全距离，避免追尾事故文明驾驶不随意变道、不乱鸣笛、不乱扔垃圾等尊重他人尊重其他车辆和行人，不恶意别车、不恶意超车等出租车网约车礼仪/到达目的地提前确预约与等待提前预礼貌上车先让司机坐姿与安全带坐稳认好目的地，下车时约出租车或网约车，看到您，然后轻轻打后系好安全带，不要说“谢谢”，并轻轻并耐心等待司机到来开车门，上车时说在车内吃东西或乱扔关上车门“谢谢”垃圾付款与小费使用手保持安静在车内不尊重司机不要对司机支付或现金支付，要大声喧哗或播放音机的工作提出不合理小费根据情况适当给乐的要求或抱怨予电话沟通礼仪拨打电话礼仪拨打电话前准备确认电话号码、调整心态、准备要讲的内容拨通电话礼貌问候、自我介绍、确认对方身份通话内容清晰表达、注意语气语调、避免长时间留音结束通话礼貌道别、确认挂断、做好记录接听电话礼仪l及时接听尽快接听电话，避免让对方等待过久l确认对方身份礼貌询问对方姓名和身份，确保沟通准确无误l保持微笑通过声音传递友好态度，让对方感受到尊重和关注l认真倾听仔细听取对方意见和需求，避免打断对方思路l确认记录在通话过程中，确认记录重要信息，避免遗漏重要细节l结束通话礼貌道别，感谢对方来电，并等待对方先挂断电话电话沟通技巧与注意事项l保持礼貌和尊重使用礼貌用语，尊重对方，避免打断对方讲话l清晰表达口齿清晰，语速适中，避免使用模糊或含糊不清的词汇l倾听和理解认真倾听对方讲话，理解对方的意思和需求，避免误解和冲突l避免长时间留音在通话结束时，感谢对方并礼貌地结束通话，避免留音时间过长或让对方等待l记录重要信息在通话过程中，记录重要信息，避免遗漏或混淆l避免谈论敏感话题在电话沟通中，避免谈论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起争议或冲突电子邮件沟通礼仪电子邮件的基本格式与规范l收件人明确收件人，避免误发或遗漏l主题简明扼要地概括邮件内容，方便收件人快速了解邮件主题l称呼与问候根据收件人身份选择适当的称呼和问候，体现礼貌和尊重l正文段落分明，条理清晰，避免使用过于复杂的语言和表达方式l结尾礼貌地表达感谢或请求，避免使用过于生硬或冷漠的语气l附件如有附件，应在邮件正文中提及，并检查附件是否能够正常打开和阅读电子邮件的发送与接收礼仪添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题发送电子邮件前的邮件标题要简明扼邮件正文要清晰简邮件附件要适当处邮件发送后的注意邮件接收时的注意准备确认邮件内要让收件人能够洁使用简洁明了理如果需要发送事项发送邮件后，事项收到邮件后，要及时跟进收件人要及时查看并回复，容、收件人、主题快速了解邮件的主的语言，避免使用附件，要确保附件的回复，确保沟通避免让对方等待过等信息，避免出现题和内容，避免被过于复杂的词汇或内容与邮件主题相顺畅同时，要注久同时，要注意错误或遗漏误认为是垃圾邮件句子，让收件人能关，并且文件名要意保护个人隐私和保护个人隐私和信够快速理解邮件内简短明了，避免出信息安全，避免泄息安全，避免泄露容现乱码或无法打开露个人信息或商业个人信息或商业机的情况机密密电子邮件沟通技巧与注意事项邮件主题明确使用简洁明了的称呼与结尾礼貌在邮件开头和内容清晰简洁在邮件正文中，语言概括邮件主题，避免使用模结尾使用适当的称呼和礼貌用语，使用简洁明了的语言表达观点，糊或含糊不清的标题以示尊重避免使用过多的修辞和复杂的句子结构避免使用过于随意的语言在正附件与链接清晰如果需要在邮回复及时在收到邮件后，尽快式的商务邮件中，避免使用过于件中附上文件或链接，请确保文回复对方，以示尊重和关注随意的语言或俚语，以免给人不件名和链接清晰明了，并简要说专业的感觉明附件或链接的内容社交媒体沟通礼仪社交媒体的基本概念与特点社交媒体的特点与优势社交媒体的使用现状和发展趋势社交媒体的定义和类型社交媒体沟通礼仪的重要性社交媒体沟通的基本原则与规范尊重他人隐保持礼貌清晰表达尊重多样性遵守法律法私不泄露使用礼貌用表达观点时尊重不同文规遵守相他人隐私信语，避免使要清晰明确，化、宗教和关法律法规息，避免恶用侮辱性或避免产生歧价值观，避和平台规定，意攻击或造攻击性语言义或误解免歧视或偏不发布违法谣传谣见或违规内容社交媒体沟通技巧与注意事项避免过度推销不要过度推及时回应及时回应他人的销自己的产品或服务，以免评论或私信，建立良好的沟引起他人反感通关系保持礼貌和尊重使用礼貌注意言辞避免使用不当言用语，避免侮辱或攻击性言辞，以免引起误解或冒犯论尊重他人隐私避免公开他遵守法律法规遵守相关法人个人信息，尊重他人隐私律法规，不要发布违法或不权良内容YOUR LOGOTHANKYOU汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX。