《公共关系社交礼仪》课件

YOUR LOGO公共关系社交礼仪PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT时间20XX-XX-XX目录010203040506添加标题公共关系社公共关系社公共关系社公共关系社公共关系社交礼仪概述交礼仪的实交礼仪的技交礼仪的案交礼仪的未践巧例分析来发展PART1单击添加章节标题PART2公共关系社交礼仪概述公共关系社交礼仪的定义公共关系社交礼仪是指在公共关系活动中，人们为了维护自身形象、促进人际关系和谐发展而遵循的一系列行为规范和准则公共关系社交礼仪包括语言、行为、服饰、礼节等方面的规范和准则公共关系社交礼仪的目的是为了建立良好的人际关系，提高个人和组织的形象，促进社会和谐发展公共关系社交礼仪是公共关系活动的重要组成部分，也是现代社会中不可或缺的一部分公共关系社交礼仪的重要性建立良好的人际关系通过社交维护企业形象在商务活动中，礼仪，可以更好地与他人建立良社交礼仪可以维护企业的形象，好的人际关系，提高沟通效率提高企业的竞争力添加标题添加标题添加标题添加标题提升个人形象社交礼仪可以提促进社会和谐社交礼仪可以促升个人的形象，展示自己的素质进社会和谐，减少人际冲突，提和修养高社会文明程度公共关系社交礼仪的基本原则尊重他人尊重他人的权诚实守信诚实守信是建平等待人平等对待每一利、尊严和选择立良好人际关系的基础个人，不因身份、地位、财富等因素而区别对待礼貌待人礼貌待人是建遵守规则遵守社交礼仪积极沟通积极与他人沟立良好人际关系的重要手规则，如餐桌礼仪、着装通，建立良好的人际关系段礼仪等PART3公共关系社交礼仪的实践商务礼仪着装得体穿着正式，符合商务场合要求举止得体保持礼貌，避免粗鲁行为语言得体使用专业术语，避免使用粗俗语言尊重他人尊重他人意见，避免冒犯他人会议礼仪准时出席避免迟到，尊重他人时积极参与在会议中积极参与讨论，间提出建设性意见着装得体根据会议性质选择合适注意礼仪遵守会议礼仪，如鼓掌、的着装发言等保持安静在会议期间保持安静，避免干扰他人宴会礼仪着装要求正式、得体、符合场合座位安排主宾、次宾、主人、陪客等餐桌礼仪使用餐具、品尝食物、交谈等敬酒礼仪敬酒顺序、敬酒词、敬酒方式等离席礼仪提前告知、礼貌告别、感谢主人等电话礼仪接听电话及时接听，礼貌问候，自我介绍通话内容清晰表达，注意语气，避免使用专业术语通话时间控制通话时间，避免过长结束通话礼貌道别，感谢对方，确认通话内容PART4公共关系社交礼仪的技巧沟通技巧倾听认真倾听表达清晰、准尊重尊重对方反馈及时给予对方的观点和想确地表达自己的的观点和想法，对方反馈，让对观点和想法，避方了解自己的观法，给予适当的避免使用攻击性免使用模糊不清点和想法是否被回应和反馈的语言和行为的语言理解倾听技巧保持专注集中注意力，身体语言保持眼神交流，反馈适时给予反馈，如提问提出问题，表示对避免分心点头示意“嗯”、“对”等谈话内容的兴趣和关注表达技巧肢体语言注意清晰表达使用语气语调保持倾听技巧认真肢体语言的运用，简洁明了的语言，语气平和，语调倾听对方的观点如眼神交流、手避免使用复杂难适中，避免过于和意见，给予适势等，以增强表懂的词汇激动或过于平淡当的回应和反馈达效果应变技巧保持冷静面对突发情况，保倾听理解认真倾听对方的话，持冷静，避免慌乱理解对方的意图和需求灵活应对根据实际情况，灵保持礼貌无论何时，都要保持礼貌，尊重对方活调整应对策略PART5公共关系社交礼仪的案例分析成功案例分享案例一某公司成功举办新闻案例二某公司通过社交媒体与消费者互动，增加品牌知名发布会，提升品牌形象度案例三某公司通过公益活动，案例四某公司通过危机公关，成功化解负面舆论影响提升企业社会责任形象失败案例分析案例一某公司案例二某公司案例三某公司案例四某公司高管在社交媒体公关团队在处理公关团队在举办公关团队在宣传上发表不当言论，危机事件时，未活动时，未能充新产品时，未能导致公司形象受能及时回应，导分考虑参与者的准确传达产品特损致舆论进一步恶感受，导致活动点，导致消费者化效果不佳误解案例启示与借鉴l案例一某公司成功举办新闻发布会，展示了良好的公共关系社交礼仪，提高了公司的形象和声誉l案例二某公司因员工在社交媒体上的不当言论，导致公司形象受损，需要加强员工公共关系社交礼仪的培训l案例三某公司通过举办公益活动，展示了良好的社会责任感，提高了公司的品牌形象l案例四某公司因处理客户投诉不当，导致客户不满，需要加强客户服务方面的公共关系社交礼仪PART6公共关系社交礼仪的未来发展社交媒体时代的公共关系社交礼仪社交媒体的普及社交媒体已成为人们获取信息和交流的重要渠道社交媒体礼仪的重要性在社交媒体上保持良好的礼仪，有助于建立良好的个人和企业形象社交媒体礼仪的内容包括语言表达、互动方式、信息发布等方面社交媒体礼仪的未来发展趋势随着社交媒体的不断发展，公共关系社交礼仪也将不断更新和完善国际公共关系社交礼仪的发展趋势跨文化沟通更加注重不同文化绿色公关关注环保和可持续发背景的沟通技巧展的公共关系活动添加标题添加标题添加标题添加标题数字化社交社交媒体在公共关社会责任企业社会责任在公共系中的应用越来越广泛关系中的重要性日益凸显新兴技术对公共关系社交礼仪的影响社交媒体改变虚拟现实技术人工智能提高区块链技术为了传统的社交方为公共关系活动了公共关系活动公共关系活动提式，使得信息传提供了新的互动的效率，例如智供了更加透明和播更加迅速和广方式，增强了用能客服、智能推可信的传播渠道，泛户体验荐等增强了信任度PptTHANK YOU汇报人PPT汇报时间20XX/01/01。